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Einführung in Social Media

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  1. 1. Seminar Einführung in Social Media WPF 7426z – Sommersemester 2012 Marco Jakob B.Sc., Studiengang OMM
  2. 2. Überblick • Organisatorisches • Ziele/Aufgaben • Grundlagen Social Media • Online Social * • Chancen - Risiken • Literaturhinweise
  3. 3. Zeitplan • Einführung: 23.03.2012 • Einführung und Aufgabenverteilung: 30.03.2011 • Abgabe der Konzepte (kein Präsenztermin): 05.04.2012 • Einzelne Projekttreffen der Gruppen • Präsentation der Ergebnisse (vermutlich) am 22.06.2012 Anwesenheitspflicht zu allen Präsenzterminen!
  4. 4. Aufgaben/Ziele • B: 3 ECTS – Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook/G+ Accounts über das Semester hinweg – Verfassen einer Studienarbeit (10 S. /pp) • C: 3 ECTS – Freies Thema: theoretisch, praktisch (nach Absprache!)
  5. 5. Aufgabe für die nächste Sitzung • Erarbeiten Sie auf einer DIN A4 Seite anhand von wissenschaftlichen Veröffentlichungen (min. 3 Quellen) die Definition von: – Social Media – Online Social Networks Quellen im Anhang
  6. 6. „Social Media = Tools that help connect people.“
  7. 7. Grundlagen: Social Media Social Media is a group of internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content (Kaplan & Haenlein 2010) Meinungen, Kritik?
  8. 8. Grundlagen: Social Media II
  9. 9. Die 1-9-90 Regel Heavy contributors Intermittent Contributors Lurker
  10. 10. Syncapse Corp. (2011). Increasing Campaign Effectiveness with Social Media.
  11. 11. For marketing and brand managers, three important conclusions can be made from this research: • Social media must be an integrated and incremental component of any marketing campaign; • Heightened focus must be placed on interacting with social media Producers and turning them into fans; and • Greater effort must be put towards evolving audiences to become Producers.
  12. 12. http://vanished-omen.tumblr.com/post/3543187596
  13. 13. Online Social *
  14. 14. Social Network Sites We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2008)
  15. 15. …construct a public or semi-public profile within a bounded system
  16. 16. …articulate a list of other users with whom they share a connection,
  17. 17. …view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
  18. 18. The Facebook vs. Foren
  19. 19. http://netzpolitik.org/2011/das-neue-facebook-nix-wie-raus-hier/
  20. 20. A World of Connections
  21. 21. A World of Connections
  22. 22. Facebook • Facebook ist ein „Online Social Network“ • Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen: – Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph) – Nachrichten, Instantmessaging – Photoalben – Apps • Facebook kann die Erde in Richtung Sonne ziehen
  23. 23. Open Graph „$User gefällt SpiegelOnline“ „$User liest $Artikel auf SpiegelOnline“
  24. 24. Facebook: Zahlen • Aktive Nutzer in Deutschland: 26.356.380 • Aktive Nutzer Weltweit: 836.988.320 (3/12) # Country Users Change (± %) Pen. 1 United States 155.886.800 +791 940 +0.51% 50.25% 2 India 45.018.540 +9 395 320 +26.37% 3.84% 3 Indonesia 43.521.320 +3 377 000 +8.41% 17.91% 4 Brazil 42.199.700 +16 119 560 +61.81% 20.98% 5 Mexico 33.599.040 +4 635 720 +16.01% 29.87% 6 Turkey 31.526.380 +981 380 +3.21% 40.52% 7 United Kingdom 30.484.380 +315 840 +1.05% 48.89% 8 Philippines 27.718.720 +1 230 120 +4.64% 27.75% 9 France 24.100.240 +1 293 820 +5.67% 37.21% 10 Germany 23.251.880 +2 300 420 +10.98% 28.26%
  25. 25. Metriken für FB-Pages • Reach – The number of unique People who have seen your Post • Engaged Users – The number uf unique Peopke who have engaged with your Post • People talking about – The number of people who have created a story from your Page Post • Virality – The number of people who have created a story from your Page Post as a percentage of the number of unique people who‘ve seen it jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media
  26. 26. Facebook – Fan Engagement http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/
  27. 27. Facebook & Privatsphäre
  28. 28. Twitter • Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“ (Microblogging) – kein Soziales Netzwerk! • Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1% wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?) • Diverse Funktionen: RT, DM, RE… • „Ecosystem“ für die Plattform durch APIs
  29. 29. Twitter • 140 Mio. aktive User (3/2012) • 340 Mio. tweets/Tag • 09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in deutsch
  30. 30. Twitter II
  31. 31. Twitter III
  32. 32. Google + • “…and Google+, which now has 90 million users globally” Larry Page, http://investor.google.com/earnings/2011/Q4_google_earnings.html
  33. 33. Google +
  34. 34. Google +
  35. 35. Definitionen: Social Media Marketing Social media marketing is a process that empoweres individuals to promote their websites, products, or services through online social channels and to communicate with and tap into a much larger community that may not have been available via traditional advertising channels. Social media, most importantly, emphasizes the collective rather than the individual. (Weinberg 2009)
  36. 36. Ein kleines Social Media How-To • Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung • Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest • Nutzen Sie Targeting • Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick • Beweisen Sie Kreativität • Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache • Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche Wechselwirkungen • Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung • Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung • Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media- Kampagnen BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING
  37. 37. Ein kleines Social Media How-To II • Amuse your customers • Involve your customers • Help your customers • Make it easy for your customers Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media
  38. 38. 10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook Page 1. Don’t Automate Your Status Updates 2. Don’t Be Afraid to Show You’re Human 3. Do Post More Photos and Videos 4. Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then 5. Do Target Your Status Updates 6. Do Ask Questions and Involve Your Fans 7. Do Watch Your Post Frequency and Timing 8. Do Have a Unique Voice 9. Do Diversify Your Content 10. Do Track the Performance of Your Posts Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.
  39. 39. Social Media-Guidelines Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht: „Sei kein Idiot“. Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/
  40. 40. Einfaches Social Media Monitoring:
  41. 41. EXPLAIN ALL THE CASES!
  42. 42. Beispiele
  43. 43. Beispiele
  44. 44. Regards, the Internet
  45. 45. http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
  46. 46. http://deadcatbounce.blogsport.de/2011/05/28/trolling-irl-marketing-fail-und-die-rache-fuer-priiiiiiil/
  47. 47. KONY 2012 • Start am 5. März 2012 • Bis heute über 80 mio Aufrufe auf Youtube • Verbreitung durch „bestehende“ Netzwerke • Breites Echo, nicht nur Social Media, auch in der Presse • Bald erste Kritik an der Organisation & ihren Zielen • Reaktion durch Invisible Children • 18. März: „Meltdown“
  48. 48. KONY 2012 http://mashable.com/2012/03/12/kony-most-viral/
  49. 49. KONY 2012 http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks- helped-a-campaign-capture-the-worlds-attention
  50. 50. KONY 2012 http://youtu.be/Y4MnpzG5Sqc
  51. 51. KONY 2012 http://thedailywh.at/2012/03/18/follow-up-of-the-day-more-on-jason-russells-visible-meltdown/
  52. 52. Beispiele – P&G Old Spice
  53. 53. Beispiele – Greenpeace vs. Nestlé
  54. 54. Beispiel – GuttenPlag Wiki http://de.guttenplag.wikia.com/wiki/GuttenPlag_Wiki
  55. 55. Chancen… • Direkter Kontakt zum „Kunden“ • Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch Sender • Ein vollkommen neues Feld… • Günstig – verglichen mit traditionellen Ansätzen
  56. 56. …und Risiken • Das kann in die Hose gehen… • „Shitstorm“ (vgl. Nestlé) • Engagement der Community, Netizens, Bürger • Mangelndes Engagement • Mangelnde Strategie • Kein Crossmedialer Ansatz
  57. 57. Social Media - Brauchts des? • Asoziale Medien? • „Freunde?“ • pls discuss.
  58. 58. Was bisher geschah…
  59. 59. Was bisher geschah…
  60. 60. Was bisher geschah…
  61. 61. Quellen (Papier): • Weinberg, T. (2009).: The New Community Rules: Marketing on the Social Web • Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations • Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): Social Semantic Web: Web 2.0 - Was nun? • Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale, Praktiken und Folgen des Web 2.0
  62. 62. Quellen (Web): • Bibliography of Research on Twitter & Microblogging: http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php • Bibliography of Research on Social Network Sites: http://www.danah.org/researchBibs/sns.php • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68 • Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in online communications. 14th Annual International Public Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida.
  63. 63. Links: • http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx • http://mashable.com/social-media/ • http://www.facebookbiz.de • http://allfacebook.de/ • http://medialdigital.de/ • http://netzwertig.com/ • http://ediscope.labs.yahoo.net/ • http://www.ikosom.de/2011/01/11/der-studien-ruckblick-2010/ • http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,750111,00.html • http://radar.oreilly.com/ • http://prsarahevans.com/2010/09/50-social-media-stats-from- commentz-part-2/
  64. 64. Kontakt @marcojakob facebook.com/hdm.omm B.Sc. Marco Jakob Fakultät Information und Kommunikation Studiengang Online-Medien-Management Wolframstraße 32 Tel.: 0711 25706-268 jakobm@hdm-stuttgart.de 70191 Stuttgart Fax: 0711 25706-306 www.hdm-stuttgart.de

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