A presentation from the Myers-JDC-Brookdale Institute's Division on Quality in Social Services, discussing a research study on the successful work practices of counselors working in residential schools for at-risk youth. (Hebrew)

1. ‫מרכז‬‫אנגלברג‬‫ולנוער‬ ‫לילדים‬
‫כמותי‬ ‫למחקר‬ ‫מהצלחות‬ ‫למידה‬ ‫בין‬ ‫מתודות‬ ‫שילוב‬:
‫בסיכון‬ ‫לילדים‬ ‫פנימיות‬ ‫מדריכי‬ ‫מחקר‬ ‫של‬ ‫הדוגמא‬
‫החברתיים‬ ‫בשירותים‬ ‫לאיכות‬ ‫היחידה‬
‫אלנבוגן‬ ‫שרית‬-‫פרנקוביץ‬'‫אנה‬ ‫נבות‬ ‫מרים‬‫רזניקובסקי‬-‫קוראס‬‫אנה‬‫גרסימנקו‬‫בן‬ ‫דליה‬‫אייזיק‬ ‫עירית‬ ‫רבי‬
‫מאי‬2018

2. 2
‫למחקר‬ ‫רקע‬

3. 3
‫הרווחה‬ ‫משרד‬ ‫של‬ ‫בסיכון‬ ‫נוער‬ ‫ובני‬ ‫לילדים‬ ‫פנימיות‬ ‫על‬ ‫רקע‬
‫מטרה‬‫עיקרית‬:‫לטפל‬‫בילדים‬,‫שסביבתם‬‫המשפחתית‬‫והקהילתית‬‫אינה‬‫מסוגלת‬‫לספק‬‫להם‬‫כראוי‬
‫את‬‫צורכיהם‬‫בתחומי‬‫חיים‬‫שונים‬.
‫מטרה‬‫כפולה‬-‫הגנה‬‫וטיפול‬:‫להוות‬‫מרחב‬‫בטוח‬‫לשיקומם‬‫ולהתפתחותם‬‫התקינה‬‫של‬‫הילדים‬,
‫ולספק‬‫את‬‫כל‬‫צורכיהם‬‫הפיזיים‬,‫הרגשיים‬,‫החברתיים‬‫והאינטלקטואליים‬.
‫לפנימיות‬‫אלה‬‫מגיעים‬‫ילדים‬‫ובני‬‫נוער‬‫ב‬‫רמות‬‫שונות‬‫של‬‫קשיים‬;
•‫הפרעות‬‫נפשיות‬)‫חלקם‬‫לאחר‬‫אשפוז‬‫פסיכיאטרי‬(
•‫ליקויי‬‫למידה‬
•‫בעיות‬‫התנהגות‬)‫התפרצויות‬‫זעם‬,‫תוקפנות‬,‫התנהגות‬‫עבריינית‬(
•‫הפרעות‬‫אישיות‬
•‫אצל‬‫חלקם‬‫אף‬‫ישנה‬‫נטייה‬‫לאובדנות‬.

4. 4
‫הפנימיות‬ ‫מאפייני‬
‫שיקומיות‬
28%
‫טיפוליות‬
51%
‫פוסט‬-
‫אשפוזיות‬
21%
‫הפנימיות‬ ‫סווג‬
)‫ע‬"‫המטופלת‬ ‫האוכלוסייה‬ ‫פ‬(
‫מודל‬
‫קבוצתי‬
59%‫מודל‬
‫משפחתי‬
23%
‫משולב‬ ‫מודל‬
19%
‫הטיפול‬ ‫מודל‬
‫מעל‬7,400‫נוער‬ ‫ובני‬ ‫ילדים‬‫בישראל‬ ‫בפנימיות‬
70‫חניכים‬‫בממוצע‬ ‫בפנימייה‬)‫בין‬ ‫נע‬30-200(
‫רובם‬‫בגילאי‬12-18)‫מגיל‬ ‫ילדים‬ ‫גם‬ ‫ישנם‬ ‫אך‬6(

5. 5
‫בפנימייה‬ ‫תפקידים‬ ‫בעלי‬
‫פסיכיאטרים‬
‫פסיכולוגים‬
‫סוציאליים‬ ‫עובדים‬
‫שונים‬ ‫במקצועות‬ ‫מטפלים‬)‫באומנויות‬ ‫מטפלים‬ ‫כגון‬(
‫מדריכים‬
‫חינוכיים‬
‫מורים‬
‫בית‬ ‫אמהות‬
1,600‫צוות‬ ‫אנשי‬‫המטפלים‬‫בפנימיות‬ ‫בילדים‬
‫ומתוכם‬‫כ‬-900‫מדריכים‬
"‫חניכיו‬ ‫לכל‬ ‫מרכזית‬ ‫כתובת‬ ‫ישמש‬ ‫המדריך‬"
)‫הרווחה‬ ‫משרד‬,‫נוהל‬"‫החינוכי‬ ‫המדריך‬ ‫תפקיד‬",2013(

6. 6
‫המדריכים‬ ‫מאפיינים‬
‫מגדר‬:60%‫נשים‬‫ו‬-40%‫גברים‬
‫גיל‬:‫בני‬ ‫מרביתם‬26‫ומעלה‬)72%(‫ו‬‫בני‬ ‫כשליש‬20-25)28%(
‫השכלה‬:‫אקדמי‬ ‫תואר‬ ‫בעלי‬ ‫מחציתם‬)49%(‫סטודנטים‬ ‫ומחציתם‬)51%(
‫משפחתי‬ ‫מצב‬:‫רווקים‬ ‫מרביתם‬)63%(‫ו‬‫נשואים‬ ‫כשליש‬)37%(‫ילדים‬ ‫עם‬)28%(
‫משרה‬ ‫היקף‬:‫מלאה‬ ‫במשרה‬ ‫מועסקים‬ ‫מרביתם‬
‫בפנימייה‬ ‫וותק‬:‫עד‬ ‫שנה‬ ‫של‬ ‫וותק‬ ‫בעלי‬ ‫מרביתם‬4‫שנים‬

7. 7
"‫בפנימייה‬ ‫העבודה‬...‫אותו‬ ‫להסביר‬ ‫אפשר‬ ‫שאי‬ ‫דבר‬ ‫זה‬...
‫אתו‬ ‫להתמודד‬ ‫צריך‬ ‫שאתה‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫לא‬,
‫אליך‬ ‫מביאים‬ ‫שילדים‬ ‫התחושות‬ ‫את‬ ‫לא‬,
‫פה‬ ‫עבודה‬ ‫יום‬ ‫אחרי‬ ‫חוזר‬ ‫שאתה‬ ‫איך‬ ‫ולא‬.
‫לך‬ ‫להסביר‬ ‫ינסו‬ ‫כמה‬ ‫משנה‬ ‫לא‬,‫עצמו‬ ‫לדבר‬ ‫קרוב‬ ‫לא‬ ‫זה‬"
‫המדריכים‬ ‫מפי‬

8. 8
‫תפקידי‬‫בפנימייה‬ ‫המדריך‬
‫הפן‬ ‫פיתוח‬‫החברתי‬
‫פיזי‬ ‫טיפול‬‫בילדים‬
‫פיקוח‬
‫ו‬ ‫רגשית‬ ‫תמיכה‬ ‫הענקת‬‫עם‬ ‫החניך‬ ‫של‬ ‫הקשר‬ ‫עידוד‬‫משפחתו‬
‫סיוע‬‫לימודי‬
‫כישורים‬ ‫טיפוח‬‫אישיים‬ ‫וכישרונות‬
‫החברתי‬ ‫בפן‬ ‫מיקוד‬
‫בחניכים‬ ‫וטיפול‬ ‫בשיקום‬ ‫מיקוד‬
‫יומית‬ ‫יום‬ ‫התנהלות‬ ‫באמצעות‬

9. 9
‫המחקר‬ ‫ומטרת‬ ‫המחקרי‬ ‫הרציונל‬
‫בפנימיות‬ ‫בילדים‬ ‫הטיפול‬,‫רבות‬ ‫שנים‬ ‫כבר‬ ‫הציבורי‬ ‫בדיון‬ ‫נמצא‬.
‫באירופה‬ ‫למגמה‬ ‫בדומה‬,‫בישראל‬ ‫גם‬ ‫גוברת‬ ‫כיום‬‫מוכר‬ ‫למקצוע‬ ‫המדריך‬ ‫תפקיד‬ ‫בהפיכת‬ ‫מאמצים‬ ‫להשקיע‬ ‫יש‬ ‫כי‬ ‫ההכרה‬)‫פרופסיה‬(,
‫עבודתם‬ ‫במסגרת‬ ‫חווים‬ ‫שהם‬ ‫קשיים‬ ‫רקע‬ ‫על‬ ‫זאת‬:‫ורגשית‬ ‫פיזית‬ ‫שחיקה‬‫גבוהה‬,‫תגמול‬‫נמוך‬ ‫כספי‬,‫בלתי‬ ‫מקצועית‬ ‫הכשרה‬‫ועוד‬ ‫מספקת‬.
‫קיבל‬ ‫הנושא‬‫הכרה‬:
‫ב‬ ‫הן‬‫המדינה‬ ‫מבקר‬ ‫דוח‬)2017(‫הוקמה‬ ‫בעקבותיו‬ ‫אשר‬‫וועדה‬ ‫הרווחה‬ ‫במשרד‬‫עבודת‬ ‫בנושא‬ ‫מעודכנת‬ ‫מדיניות‬ ‫בגיבוש‬ ‫העוסקת‬
‫הפנימיות‬.
‫ב‬ ‫והן‬‫וועדה‬‫בכנסת‬ ‫הילד‬ ‫לזכויות‬,‫בקשיים‬ ‫דנה‬ ‫אשר‬,‫בהכשרה‬,‫המדריכים‬ ‫תפקיד‬ ‫בהגדרת‬ ‫שינוי‬ ‫לבצע‬ ‫ובדרישה‬)‫מאי‬2017.(
‫על‬‫זה‬ ‫רקע‬,‫העבודה‬ ‫משרד‬,‫החברתיים‬ ‫והשירותים‬ ‫הרווחה‬,‫המחקר‬ ‫את‬ ‫יזם‬‫הזה‬.
‫המחקר‬ ‫מטרת‬:‫לאסוף‬‫על‬ ‫ועדכני‬ ‫מקיף‬ ‫מידע‬‫המדריכים‬ ‫מאפייני‬,‫המקצועי‬ ‫הצוות‬ ‫ושל‬ ‫הפנימיות‬ ‫מנהלי‬ ‫של‬ ‫העבודה‬ ‫ודפוסי‬ ‫עבודתם‬ ‫דפוסי‬
‫המדריך‬ ‫תפקיד‬ ‫כלפי‬ ‫ומדריכים‬ ‫מנהלים‬ ‫של‬ ‫תפיסותיהם‬ ‫את‬ ‫וכן‬ ‫עובדים‬ ‫הם‬ ‫שאיתם‬.
‫מידע‬‫בסיס‬ ‫ישמש‬ ‫זה‬‫המקצועי‬ ‫ולשדרוגו‬ ‫המדריך‬ ‫תפקיד‬ ‫של‬ ‫פיתוחו‬ ‫להמשך‬ ‫פעולה‬ ‫ודרכי‬ ‫מדיניות‬ ‫לגיבוש‬.

10. 10
‫עומק‬ ‫ראיונות‬‫עם‬2‫הרווחה‬ ‫ממשרד‬ ‫ארציים‬ ‫מפקחים‬
‫על‬ ‫תשאולים‬-‫המתודה‬ ‫פי‬"‫מהצלחות‬ ‫למידה‬"
‫עם‬6‫פנימיות‬ ‫מנהלי‬
‫מיקוד‬ ‫קבוצות‬‫ב‬ ‫מדריכים‬ ‫עם‬-3‫פנימיות‬
‫המחקר‬ ‫מערך‬
‫א‬ ‫שלב‬'-‫איכותני‬‫ב‬ ‫שלב‬'-‫כמותני‬
‫זיהוי‬‫הפעולה‬ ‫עקרונות‬
‫מיטביים‬‫מדריכים‬ ‫עם‬ ‫לעבודה‬
‫הצגת‬‫ארצית‬ ‫מצב‬ ‫תמונת‬
‫חשיבותם‬ ‫ותפיסת‬ ‫יישומם‬ ‫מידת‬ ‫על‬
‫של‬8‫שזוהו‬ ‫הפעולה‬ ‫עקרונות‬
‫כמותני‬ ‫שאלון‬
‫שהועבר‬‫הפנימיות‬ ‫מנהלי‬ ‫לכלל‬
)N=75, 79%(
‫מטרה‬:
‫אמצעי‬:

11. 11
‫מיטבית‬ ‫בעבודה‬ ‫פעולה‬ ‫עקרונות‬
‫לילדים‬ ‫בפנימיות‬ ‫מדריכים‬ ‫עם‬
‫ונוער‬‫בסיכון‬:‫מתשאול‬ ‫תובנות‬
‫ע‬ ‫הפנימיות‬ ‫מנהלי‬"‫המתודה‬ ‫פ‬
"‫מהצלחות‬ ‫למידה‬"

12. 12
.1‫תיאור‬‫הקונטקסט‬‫הארגוני‬.
.2‫איתור‬‫תחום‬ ‫וזיהוי‬ ‫ללמידה‬ ‫הראויה‬ ‫הצלחה‬‫ההצלחה‬.
.3‫תיאור‬‫של‬ ‫במונחים‬ ‫ההצלחה‬ ‫של‬ ‫תמציתי‬"‫לפני‬"‫ו‬"‫אחרי‬."
.4‫זיהוי‬‫החיוביים‬ ‫התוצרים‬)‫והסובייקטיביים‬ ‫האובייקטיביים‬(‫של‬‫ההצלחה‬.
.5‫זיהוי‬‫מחירי‬ ‫ושל‬ ‫לוואי‬ ‫תוצרי‬ ‫של‬‫ההצלחה‬.
.6‫בחינת‬‫המשך‬ ‫המצדיקה‬ ‫בהצלחה‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬ ‫השאלה‬‫למידה‬.
.7‫פירוט‬‫הובילו‬ ‫אשר‬ ‫הפעולות‬‫להצלחה‬.
.8‫איתור‬‫המצב‬ ‫בין‬ ‫מפנה‬ ‫נקודות‬"‫לפני‬"‫המצב‬ ‫לבין‬"‫אחרי‬."
.9‫הפקת‬‫להצלחה‬ ‫שהביאה‬ ‫העשייה‬ ‫שביסוד‬ ‫הפעולה‬ ‫עיקרי‬.
.10‫זיהוי‬‫למידה‬ ‫להמשך‬ ‫פתורות‬ ‫בלתי‬ ‫סוגיות‬.
‫המתודה‬"‫מהצלחות‬ ‫למידה‬"–‫החקר‬ ‫שלבי‬ ‫עשרת‬

13. 13
‫התבצע‬ ‫בהן‬ ‫הפנימיות‬‫מנהלים‬ ‫תשאול‬
1.‫בני‬ ‫פנימיית‬-‫ברית‬‫בירושלים‬)‫פוסט‬-‫אשפוזית‬.(
2.‫פנימיית‬‫אור‬-‫במבשרת‬ ‫שלום‬‫ציון‬)‫שיקומית‬-‫טיפולית‬.(
3.‫פנימיית‬‫בית‬-‫בגילה‬ ‫הילד‬,‫ירושלים‬)‫טיפולית‬.(
4.‫פנימיית‬‫אמונה‬-‫לנדי‬ ‫נווה‬‫באבן‬-‫שמואל‬)‫פוסט‬-‫אשפוזית‬.(
5.‫פנימיים‬‫רננים‬‫בזיכרון‬-‫יעקב‬)‫פוסט‬ ‫טיפולית‬-‫אשפוזית‬.(
6.‫אחוזת‬ ‫פנימיית‬-‫ילדים‬)‫פוסט‬ ‫טיפולית‬-‫אשפוזית‬.(

14. 14
‫מגדירים‬ ‫כיצד‬‫בעבודה‬ ‫הצלחה‬ ‫ארציים‬ ‫מפקחים‬‫מדריכים‬ ‫עם‬?
1.‫מכירים‬‫לבצע‬ ‫שעליהם‬ ‫המשימות‬ ‫ואת‬ ‫שלהם‬ ‫האחריות‬ ‫תחומי‬ ‫את‬,‫מיטבי‬ ‫באופן‬ ‫אותם‬ ‫ומבצעים‬.
2.‫יוצרים‬‫בעלי‬ ‫עם‬ ‫ופרודוקטיבית‬ ‫טובה‬ ‫תקשורת‬-‫במגע‬ ‫באים‬ ‫הם‬ ‫עימם‬ ‫התפקידים‬.
3.‫חשים‬‫בעבודתם‬ ‫אישית‬ ‫מסוגלות‬.
4.‫יודעים‬‫הצורך‬ ‫בעת‬ ‫לפנות‬ ‫למי‬ ‫להם‬ ‫שיש‬.
5.‫העבודה‬‫מקנה‬ ‫בפנימייה‬‫ידע‬‫וניסיון‬‫בתחום‬‫מיוחדים‬ ‫צרכים‬ ‫ועם‬ ‫בסיכון‬ ‫ילדים‬ ‫עם‬ ‫העבודה‬.
6.‫שבעי‬-‫רצון‬‫מעבודתם‬.
7.‫מתמידים‬‫בתפקידם‬ ‫זמן‬ ‫לאורך‬)‫שנים‬ ‫ארבע‬ ‫עד‬ ‫שנתיים‬.(
8.‫ההצלחה‬‫והכלה‬ ‫פיתוח‬ ‫מנגנוני‬ ‫ויצירת‬ ‫המדריכים‬ ‫עם‬ ‫בעבודה‬,‫טוב‬ ‫פנימייתי‬ ‫לאקלים‬ ‫הובילו‬,‫על‬ ‫גם‬ ‫שמקרין‬
‫צוות‬ ‫אנשי‬-‫הפנימייה‬‫האחרים‬,‫הילדים‬ ‫עם‬ ‫בעבודה‬ ‫להצלחה‬ ‫רבות‬ ‫ותורמים‬.

15. 15
‫הפעולה‬ ‫עקרונות‬

16. 16
‫א‬.‫המדריכים‬ ‫איתור‬
‫בעבר‬:"‫כל‬‫לידה‬ ‫תעודת‬ ‫לו‬ ‫והייתה‬ ‫הפנימייה‬ ‫באזור‬ ‫שהתגורר‬ ‫מי‬,‫לעבוד‬ ‫להתקבל‬ ‫יכול‬ ‫היה‬‫כמדריך‬."
‫היום‬:"‫אנו‬‫המדריכים‬ ‫את‬ ‫בוחרים‬‫בפינצטה‬."
‫המתקבלים‬ ‫המדריכים‬ ‫למאפייני‬ ‫דוגמאות‬:
•‫לחינוך‬ ‫זיקה‬
•‫ובני‬ ‫ילדים‬ ‫עם‬ ‫בעבודה‬ ‫ניסיון‬-‫נוער‬
•‫אישי‬ ‫חוסן‬
•‫ללמוד‬ ‫ורצון‬ ‫יכולת‬
•‫רפלקטיבית‬ ‫לעבודה‬ ‫יכולת‬
.‫קפדניים‬ ‫מיון‬ ‫תהליכי‬ ‫בעזרת‬ ‫מתאימים‬ ‫כישורים‬ ‫בעלי‬ ‫מדריכים‬ ‫איתור‬
1.

17. 17
‫ב‬.‫המיון‬ ‫תהליך‬
"‫התפקיד‬ ‫את‬ ‫עצמם‬ ‫על‬ ‫לקחת‬ ‫רוצים‬ ‫הם‬ ‫אם‬ ‫היטב‬ ‫שיחשבו‬ ‫כדי‬ ‫אותם‬ ‫מפחידה‬ ‫בכוונה‬ ‫אני‬".
"‫המציאות‬ ‫את‬ ‫מייפים‬ ‫לא‬ ‫אנו‬.‫ולהצליח‬ ‫הילדים‬ ‫את‬ ‫לקדם‬ ‫אפשרות‬ ‫שיש‬ ‫להם‬ ‫אומרים‬ ‫כן‬ ‫אנו‬ ‫זה‬ ‫עם‬ ‫יחד‬
‫איתם‬."
‫שנערך‬ ‫המיון‬ ‫לתהליך‬ ‫דוגמאות‬:
•‫בעלי‬ ‫עם‬ ‫ראיונות‬-‫בפנימייה‬ ‫שונים‬ ‫תפקידים‬)‫לדוגמא‬:‫פסיכולוג‬,‫עובד‬-‫סוציאלי‬.(
•‫הראיון‬ ‫במהלך‬ ‫תפקידים‬ ‫משחקי‬ ‫ביצוע‬
•‫חבר‬ ‫מביא‬ ‫חבר‬
1.
‫קפדניים‬ ‫מיון‬ ‫תהליכי‬ ‫בעזרת‬ ‫מתאימים‬ ‫כישורים‬ ‫בעלי‬ ‫מדריכים‬ ‫איתור‬-‫המשך‬

18. 18
.1‫תקופת‬‫חודשים‬ ‫שלושה‬ ‫ועד‬ ‫חודש‬ ‫בת‬ ‫ניסיון‬.
.2‫בהתחלה‬–‫בצוות‬ ‫שילוב‬‫טובים‬ ‫מדריכים‬‫במיוחד‬)‫גם‬‫הוא‬ ‫אם‬‫אחר‬ ‫לצוות‬ ‫מיועד‬.(
.3‫לתפקיד‬ ‫הדרגתית‬ ‫כניסה‬.
.4‫מתאים‬ ‫אינו‬ ‫שהמדריך‬ ‫שמבחינים‬ ‫ברגע‬ ‫לסיים‬ ‫החלטה‬.
‫הראשונה‬ ‫התקופה‬-‫תקופת‬‫ניסיון‬
2.

19. 19
‫העמותה‬ ‫של‬ ‫או‬ ‫הפנימייה‬ ‫של‬,‫הרווחה‬ ‫משרד‬ ‫של‬ ‫או‬.
‫להכשרה‬ ‫דוגמאות‬‫פנימייתית‬
‫כגון‬ ‫בנושאים‬ ‫סוכות‬ ‫בחג‬ ‫והכשרה‬ ‫בקיץ‬ ‫הכשרה‬:
‫מאפייני‬‫הילדים‬‫בפנימייה‬
‫עולמו‬‫הנמצא‬ ‫הילד‬ ‫של‬‫בטיפול‬
‫התפיסה‬‫של‬ ‫החינוכית‬‫הפנימייה‬
‫דרכי‬‫התנהגויות‬ ‫של‬ ‫ומניעה‬ ‫טיפול‬‫מאתגרות‬
‫הכשרה‬ ‫מתן‬:‫מיד‬‫עם‬‫כניסתם‬‫ובמהלך‬ ‫לתפקיד‬‫עבודתם‬
3.

20. 20
.1‫שבוע‬ ‫מדי‬ ‫קבועה‬ ‫הדרכה‬ ‫ניתנת‬)‫צורך‬ ‫יש‬ ‫אם‬ ‫יותר‬ ‫ואף‬(,‫על‬-‫מדריכים‬ ‫רכז‬ ‫ידי‬,
‫עובדת‬-‫ופסיכולוג‬ ‫סוציאלית‬.
.2‫ההדרכה‬ ‫ביצוע‬ ‫על‬ ‫הקפדה‬-"‫אצלנו‬‫הדרכה‬ ‫מקיימים‬,‫הדרכה‬ ‫על‬,‫הדרכה‬ ‫על‬."
.3‫לא‬ ‫הדרכה‬-‫פורמאלית‬.
.4‫הילדים‬ ‫עם‬ ‫לעבודה‬ ‫למדריכים‬ ‫חומרים‬ ‫מתן‬.
‫מתן‬‫קבועה‬ ‫הדרכה‬‫ושוטפת‬
4.

21. 21
.1‫מתן‬‫במידת‬ ‫שטועה‬ ‫למדריך‬ ‫גיבוי‬‫האפשר‬.
.2‫בין‬ ‫אישי‬ ‫קשר‬ ‫של‬ ‫וטיפוח‬ ‫שמירה‬‫מנהל‬‫למדריכים‬ ‫הפנימייה‬.
.3‫של‬ ‫והכלה‬ ‫פיתוח‬ ‫מנגנוני‬ ‫יצירת‬‫המדריך‬-"‫הילדים‬ ‫כמו‬ ‫שבדיוק‬ ‫חשוב‬ ‫הכי‬,‫המדריכים‬ ‫גם‬
‫עטופים‬ ‫ירגישו‬,‫ומוחזקים‬ ‫מוכלים‬.‫לצדם‬ ‫עומד‬ ‫ושמישהו‬ ‫מאחוריהם‬ ‫גב‬ ‫להם‬ ‫שיש‬ ‫שירגישו‬."
.4‫מתמדת‬ ‫ודאגה‬ ‫המדריכים‬ ‫טיפוח‬‫לשלומם‬.
.5‫הערכה‬ ‫הפגנת‬‫רבה‬ ‫מקצועית‬‫למדריכים‬.
‫יצירת‬‫מנגנונים‬‫של‬‫למדריך‬ ‫ומקצועית‬ ‫אישית‬ ‫תמיכה‬
)‫להדרכה‬ ‫בנוסף‬(
5.

22. 22
.1‫בקשיים‬ ‫הצוות‬ ‫חברי‬ ‫את‬ ‫ולשתף‬ ‫לדבר‬ ‫מהם‬ ‫שמצופה‬ ‫למדריכים‬ ‫מסר‬ ‫העברת‬‫ובאתגרים‬-
"‫מדברת‬ ‫פנימייה‬"-"‫מאידך‬ ‫ולהקשיב‬ ‫מחד‬ ‫לדבר‬ ‫המדריכים‬ ‫את‬ ‫מעודדים‬ ‫אנו‬,‫להיות‬
‫ביקורת‬ ‫לקבל‬ ‫נכונים‬ ‫וגם‬ ‫לב‬ ‫וגלויי‬ ‫פתוחים‬".
.2‫שהם‬ ‫למדריכים‬ ‫מסר‬ ‫העברת‬‫לבד‬ ‫לא‬‫ותמיד‬‫יש‬‫לסיוע‬ ‫כתובת‬ ‫להם‬‫קשבת‬ ‫ואוזן‬.
.3‫תמיכה‬ ‫לתפקידי‬ ‫מנוסים‬ ‫מדריכים‬ ‫קידום‬)‫כגון‬:‫תחום‬ ‫ראש‬‫חינוך‬,‫אחראי‬‫צוות‬ ‫פיתוח‬
‫מקצועי‬.(
‫יצירת‬‫מנגנונים‬‫של‬‫למדריך‬ ‫ומקצועית‬ ‫אישית‬ ‫תמיכה‬
)‫להדרכה‬ ‫בנוסף‬(
5.

23. 23
.1‫מתן‬‫בשעות‬ ‫גמישות‬‫העבודה‬.
.2‫באירועים‬ ‫שיתוף‬‫בפנימייה‬ ‫המתקיימים‬)‫מסיבות‬,‫טיולים‬.(
.3‫ימי‬ ‫מקיימים‬-‫וימי‬ ‫צוות‬-‫כיף‬‫למדריכים‬.
.4‫מתן‬‫כספיים‬ ‫תמריצים‬‫למדריך‬ ‫ומקצועיים‬)‫כגון‬‫בשכר‬ ‫עזרה‬‫לימוד‬.(
.5‫מתן‬‫פנוי‬ ‫זמן‬‫להפוגה‬-"‫מדי‬ ‫יותר‬ ‫זה‬ ‫משרה‬ ‫של‬ ‫אחוזים‬ ‫שמאה‬ ‫למדנו‬.‫חיי‬ ‫מאפשר‬ ‫לא‬ ‫זה‬
‫מלאה‬ ‫ממשרה‬ ‫פחות‬ ‫עובדים‬ ‫המדריכים‬ ‫ולכן‬ ‫זוגיות‬ ‫או‬ ‫משפחה‬."
.6‫תשומת‬ ‫מתן‬-‫מדריך‬ ‫לכל‬ ‫אישית‬ ‫לב‬.
‫תמריצים‬ ‫ומתן‬ ‫המדריך‬ ‫בצרכי‬ ‫המתחשבים‬ ‫עבודה‬ ‫הסדרי‬
6.

24. 24
.1‫על‬ ‫העבודה‬ ‫ביצוע‬-‫פי‬‫הפנימייה‬ ‫חזון‬.
.2‫יצירת‬‫מקצועית‬ ‫שפה‬‫פנימייתית‬‫לכל‬ ‫אחידה‬‫הצוות‬-"‫יש‬‫ולי‬ ‫שלמדריך‬ ‫דברים‬ ‫ויש‬ ‫ברורות‬ ‫תכניות‬ ‫לנו‬
‫אותו‬ ‫בדיוק‬ ‫לעשות‬ ‫מותר‬‫הדבר‬."
.3‫באמצעות‬ ‫המטפלים‬ ‫הגורמים‬ ‫של‬ ‫קבוע‬ ‫עדכון‬‫מחברת‬‫ילד‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫למדריך‬ ‫בכתב‬ ‫יומי‬ ‫ועדכון‬ ‫קשר‬.
.4‫תכנית‬‫עבודה‬‫שנתית‬.
‫המדריכים‬‫עבודה‬ ‫ודרכי‬ ‫נהלים‬ ‫לפי‬ ‫עובדים‬‫מוסדרות‬
7.

25. 25
.1‫לפרטים‬ ‫לב‬ ‫תשומת‬ ‫מתן‬‫הקטנים‬,‫הטכניים‬ ‫הפרטים‬ ‫כולל‬)‫מגבות‬ ‫אספקת‬,‫ועוד‬ ‫מכשירים‬ ‫תיקון‬.(
.2‫צוות‬ ‫עבודת‬ ‫על‬ ‫דגש‬-"‫המדריך‬‫ומישורים‬ ‫תחומים‬ ‫בהרבה‬ ‫מוכשר‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬,‫אולם‬,‫מסוגל‬ ‫אינו‬ ‫אם‬
‫להישאר‬ ‫יוכל‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫בצוות‬ ‫לעבוד‬‫בפנימייה‬."
.3‫מעניקים‬‫דרכי‬ ‫לגבי‬ ‫וידע‬ ‫הנחיות‬ ‫שיותר‬ ‫כמה‬ ‫למדריכים‬-‫פעולה‬‫נכונות‬.
7.
‫המדריכים‬‫עבודה‬ ‫ודרכי‬ ‫נהלים‬ ‫לפי‬ ‫עובדים‬‫מוסדרות‬)‫המשך‬(

26. 26
.1‫ל‬ ‫מוגבל‬ ‫בפנימייה‬ ‫העבודה‬ ‫זמן‬ ‫משך‬-2-4‫שנים‬.
.2"‫לכל‬ ‫עבודה‬ ‫לא‬ ‫זו‬ ‫מדריך‬‫החיים‬,‫מספיק‬ ‫זה‬ ‫שנתיים‬ ‫גם‬".
‫משך‬‫תחום‬ ‫בפנימייה‬ ‫העבודה‬ ‫זמן‬‫ומוגבל‬
8.

27. 27
‫ממצאי‬‫המנהלים‬ ‫סקר‬

28. 28
‫מדריכים‬ ‫בגיוס‬ ‫קשיים‬
80%
77%
66%
51%
43%
0%20%40%60%80%100%
‫מתאימים‬ ‫כישורים‬ ‫בעלי‬ ‫במועמדים‬ ‫מחסור‬
‫בתחום‬ ‫רלוונטי‬ ‫ניסיון‬ ‫בעלי‬ ‫במועמדים‬ ‫מחסור‬
‫בפנימייה‬ ‫העבודה‬ ‫בתנאי‬ ‫לעבוד‬ ‫רתיעה‬
‫מתאימות‬ ‫אופי‬ ‫תכונות‬ ‫בעלי‬ ‫במועמדים‬ ‫מחסור‬
‫נדרשת‬ ‫לתקופה‬ ‫להתחייב‬ ‫רתיעה‬

29. 29
‫המנהלים‬ ‫של‬ ‫קשיים‬‫עם‬ ‫בעבודה‬‫המדריכים‬
7%
13%
24%
30%
41%
44%
51%
86%
0%20%40%60%80%100%
‫הוראות‬ ‫לקבל‬ ‫המדריכים‬ ‫נכונות‬ ‫חוסר‬/‫מהצוות‬ ‫הכוונה‬
‫המשמרת‬ ‫על‬ ‫מהמדריכים‬ ‫מידע‬ ‫לקבל‬ ‫הצוות‬ ‫קושי‬
‫המדריכים‬ ‫עבודת‬ ‫על‬ ‫בבקרה‬ ‫קושי‬
‫במשמרת‬ ‫מדריכים‬ ‫מספיק‬ ‫אין‬
‫המדריכים‬ ‫של‬ ‫במוטיבציה‬ ‫ירידה‬
‫המדריכים‬ ‫של‬ ‫גבוהה‬ ‫תחלופה‬
‫מספיקה‬ ‫אינה‬ ‫המדריכים‬ ‫הכשרת‬
‫המדריכים‬ ‫את‬ ‫כלכלית‬ ‫כראוי‬ ‫לתגמל‬ ‫קושי‬

30. 30
30
‫עבודה‬ ‫שנת‬ ‫במהלך‬ ‫מדריכים‬ ‫תחלופת‬
‫נמוכה‬ ‫תחלופה‬,
52%
‫בינונית‬ ‫תחלופה‬,
34%
‫גבוהה‬ ‫תחלופה‬,
14%
‫נמוכה‬ ‫תחלופה‬:10%-0%
‫בינונית‬ ‫תחלופה‬:30%-11%
‫גבוהה‬ ‫תחלופה‬:70%-31%

31. 31
‫פעולה‬ ‫עקרונות‬ ‫יישום‬
‫להתמודדות‬‫העבודה‬ ‫אתגרי‬ ‫עם‬
‫המדריכים‬ ‫של‬

32. 32
•‫משך‬‫הזמן‬‫השכיח‬‫הוא‬ ‫גיוס‬ ‫לתהליך‬ ‫ביותר‬
‫כשבועיים‬)48%(‫מבוטלים‬ ‫לא‬ ‫שיעורים‬ ‫אולם‬
‫כחודש‬)23%.(
•‫בשני‬‫שלישים‬‫מהפנימיות‬‫שני‬ ‫מקיימים‬‫ראיונות‬
‫מועמד‬ ‫לכל‬.
‫איתור‬‫תהליכי‬ ‫באמצעות‬ ‫מתאימים‬ ‫כישורים‬ ‫בעלי‬ ‫מדריכים‬‫מיון‬‫קפדניים‬
88%
65%
47%
25%
0%20%40%60%80%100%
‫הפנימייה‬ ‫מנהל‬
‫מדריכים‬ ‫רכז‬
‫סוציאלי‬ ‫עובד‬
‫טיפולי‬ ‫צוות‬ ‫רכז‬
‫הגורמים‬‫המראיינים‬‫את‬‫המדריך‬:
1.

33. 33
‫לעבודה‬ ‫להתחייב‬ ‫המדריך‬ ‫נדרש‬ ‫לו‬ ‫הזמן‬ ‫פרק‬)‫הפנימיות‬ ‫אחוז‬(
‫דרישה‬ ‫אין‬
‫להתחייבות‬,28%
‫שנה‬,38%
‫שנתיים‬,31%
‫שנים‬ ‫שלוש‬,2%
1.‫איתור‬‫תהליכי‬ ‫באמצעות‬ ‫מתאימים‬ ‫כישורים‬ ‫בעלי‬ ‫מדריכים‬‫מיון‬‫קפדניים‬

34. 34
‫התקופה‬‫בעבודה‬ ‫הראשונה‬‫בפנימייה‬–‫תקופת‬‫ניסיון‬
‫תקופת‬ ‫אין‬
‫ניסיון‬,41%
‫חודש‬,12%
‫חודשים‬ ‫שלושה‬,
34%
‫ומעלה‬ ‫שנה‬ ‫חצי‬,
13%
2.

35. 35
‫הכשרה‬ ‫מתן‬–‫כניסתם‬ ‫עם‬ ‫מיד‬‫ובמהלך‬ ‫לתפקיד‬ ‫המדריכים‬ ‫של‬‫עבודתם‬
‫המנהלים‬ ‫רוב‬)92%(‫הפנימייה‬ ‫מטעם‬ ‫בהכשרות‬ ‫השתתפו‬ ‫המדריכים‬ ‫כי‬ ‫דיווחו‬.25%‫השתתפות‬ ‫על‬ ‫דיווחו‬
‫משרד‬ ‫של‬ ‫בהכשרות‬‫הרווחה‬.
‫להערכת‬84%‫הפנימיות‬ ‫ממנהלי‬,‫למדריכים‬ ‫תרמה‬ ‫ההכשרה‬"‫רבה‬ ‫במידה‬",‫או‬"‫מאד‬ ‫רבה‬ ‫במידה‬"‫לביצוע‬
‫התפקיד‬.‫זאת‬ ‫עם‬,‫ציינו‬ ‫המנהלים‬)‫פתוחה‬ ‫בשאלה‬(‫בהכשרה‬ ‫לחזק‬ ‫או‬ ‫להוסיף‬ ‫שכדאי‬ ‫נושאים‬ ‫ישנם‬ ‫כי‬:
•‫המדריך‬ ‫תפקיד‬ ‫של‬ ‫מדויקת‬ ‫הגדרה‬,‫וחשיבותו‬ ‫משמעותו‬.‫המדריך‬ ‫עבודת‬ ‫נהלי‬)‫קשר‬ ‫מערכת‬,‫יציאות‬ ‫ספר‬,‫ודווח‬ ‫מעקב‬,‫זמן‬ ‫ניהול‬,
‫משמרת‬ ‫בעת‬ ‫מוגנות‬ ‫על‬ ‫שמירה‬(
•‫שפה‬‫ופרקטיקות‬‫חינוכית‬ ‫עבודה‬ ‫של‬-‫בסיכון‬ ‫ונוער‬ ‫ילדים‬ ‫עם‬ ‫טיפולית‬
3.

36. 36
‫מתן‬‫ושוטפת‬ ‫קבועה‬ ‫הדרכה‬
•‫הרוב‬‫המכריע‬‫כל‬ ‫כי‬ ‫דיווחו‬ ‫המנהלים‬ ‫של‬
‫מקבלים‬ ‫המדריכים‬‫שוטפת‬ ‫הדרכה‬)89%.(
•‫מבין‬‫את‬ ‫המעבירים‬ ‫התפקידים‬ ‫בעלי‬
‫ההדרכות‬,‫הנפוץ‬ ‫הוא‬ ‫הסוציאלי‬ ‫העובד‬
‫ביותר‬)87%.(
‫בחודש‬ ‫כפעם‬/‫חודשיים‬,6%
‫בשבועיים‬ ‫כפעם‬,
28%
‫בשבוע‬ ‫כפעם‬/‫מס‬'‫פעמים‬
‫בשבוע‬,66%
‫תדירות‬‫ההדרכה‬‫השוטפת‬
4.

37. 37
‫יצירת‬‫בצרכים‬ ‫המתחשבים‬ ‫עבודה‬ ‫הסדרי‬‫של‬‫המדריך‬‫תמריצים‬ ‫ומתן‬ ‫כפרט‬
‫שימוש‬‫לתגמל‬ ‫כדי‬ ‫בתמריצים‬ ‫הפנימיות‬‫מדריכים‬)‫באחוזים‬:(
25%
12%
21%
24%
40%
0%20%40%60%80%100%
‫תמריצים‬ ‫לרשותי‬ ‫עומדים‬ ‫לא‬
‫לתואר‬ ‫שלא‬ ‫לקורסים‬ ‫לימודים‬ ‫מלגת‬
‫גבוהה‬ ‫להשכלה‬ ‫לימודים‬ ‫מלגת‬
‫משופרים‬ ‫שכר‬ ‫תנאי‬
‫בפנימייה‬ ‫דיור‬
‫השחיקה‬ ‫למניעת‬ ‫פעולות‬:
•89%‫מהמנהלים‬‫מייחסים‬
‫שהמדריכים‬ ‫לכך‬ ‫רבה‬ ‫חשיבות‬
‫יוזמנו‬‫לאירועים‬‫בפנימייה‬
)‫מסיבות‬,‫טיולים‬.(
•77%‫מהמנהלים‬‫חשיבות‬ ‫מיחסים‬
‫בסידור‬ ‫גמישות‬ ‫שתהיה‬ ‫לכך‬ ‫רבה‬
‫המדריכים‬ ‫של‬ ‫העבודה‬.
6.

38. 38
‫תיחום‬‫ובמשרה‬ ‫בתקופה‬ ‫העבודה‬ ‫היקף‬
‫לעבודה‬ ‫האופטימלי‬ ‫הזמן‬ ‫משך‬
‫מנהלים‬ ‫לדעת‬ ‫בפנימייה‬)‫באחוזים‬:(
‫במצב‬ ‫המדריכים‬ ‫של‬ ‫המשרה‬ ‫היקף‬
‫אופטימלי‬,‫המנהלים‬ ‫לדעת‬)‫באחוזים‬:(
‫שנה‬-‫שנתיים‬,
1%
‫שלוש‬-‫ארבע‬
‫שנים‬,61%
‫שנים‬ ‫חמש‬
‫ומעלה‬,38%
‫אחוז‬ ‫חמישים‬
‫משרה‬,7%
‫שבעים‬
‫אחוז‬ ‫וחמישה‬
‫משרה‬,29%
‫אחוז‬ ‫מאה‬
‫משרה‬,51%
‫מאה‬ ‫מעל‬
‫משרה‬ ‫אחוז‬,
13%
8.
‫בפועל‬,‫יותר‬ ‫קצר‬ ‫הזמן‬ ‫משך‬‫בפועל‬ ‫המשרה‬ ‫להיקף‬ ‫דומה‬

39. 39
‫שביעות‬‫המדריכים‬ ‫מעבודת‬ ‫הפנימיות‬ ‫מנהלי‬ ‫רצון‬
‫אחוז‬‫מאד‬ ‫רבה‬ ‫או‬ ‫רבה‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫על‬ ‫המדווחים‬ ‫המנהלים‬,‫שונים‬ ‫מהיבטים‬
‫המדריכים‬ ‫בעבודת‬)‫באחוזים‬(
77%
32%
41%
43%
56%
58%
72%
73%
79%
80%
0%20%40%60%80%100%
‫כללי‬ ‫באופן‬ ‫המדריכים‬ ‫עבודת‬
‫כשצריך‬ ‫לימודית‬ ‫לעזרה‬ ‫דאגה‬
‫ההורים‬ ‫עם‬ ‫קשר‬
‫הספר‬ ‫בית‬ ‫עם‬ ‫קשר‬
‫פנאי‬ ‫פעילויות‬ ‫ארגון‬
‫החניכים‬ ‫קבוצת‬ ‫ניהול‬
‫אלימות‬ ‫עם‬ ‫התמודדות‬/‫התנהגות‬ ‫בעיות‬
‫חניך‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫לצרכים‬ ‫התייחסות‬
‫לחניכים‬ ‫רגשית‬ ‫תמיכה‬ ‫מתן‬
‫החניכים‬ ‫לרווחת‬ ‫דאגה‬

40. 40
‫מעבודת‬ ‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫לבין‬ ‫פעולה‬ ‫עקרונות‬ ‫יישום‬ ‫בין‬ ‫הקשר‬‫המדריכים‬
‫גורמים‬ ‫שני‬ ‫הפיק‬ ‫הרצון‬ ‫שביעות‬ ‫של‬ ‫ההיבטים‬ ‫על‬ ‫גורמים‬ ‫ניתוח‬:
•‫ל‬ ‫בנוגע‬ ‫הגורם‬‫תפקוד‬‫ב‬ ‫המדריכים‬‫הרגשי‬ ‫תחום‬)‫החניכים‬ ‫לרווחת‬ ‫דאגה‬,‫לחניכים‬ ‫רגשית‬ ‫תמיכה‬ ‫מתן‬,‫התייחסות‬
‫חניך‬ ‫של‬ ‫לצרכים‬,‫אלימות‬ ‫עם‬ ‫התמודדות‬/‫התנהגות‬ ‫בעיות‬,‫החניכים‬ ‫קבוצת‬ ‫ניהול‬,‫ועבודת‬ ‫פנאי‬ ‫פעילויות‬ ‫ארגון‬
‫כללי‬ ‫באופן‬ ‫המדריכים‬.(
•‫ל‬ ‫בנוגע‬ ‫הגורם‬‫תפקודם‬‫ב‬‫ההורים‬ ‫עם‬ ‫ובקשר‬ ‫הלימודי‬ ‫תחום‬)‫הספר‬ ‫בית‬ ‫עם‬ ‫קשר‬,‫לעזרה‬ ‫ודאגה‬ ‫ההורים‬ ‫עם‬ ‫קשר‬
‫כשצריך‬ ‫לימודית‬.(
‫חושב‬ ‫פנימייה‬ ‫לכל‬"‫של‬ ‫היישום‬ ‫מדד‬‫עקרונות‬‫הפעולה‬"‫כלל‬ ‫של‬ ‫היישום‬ ‫מידת‬ ‫את‬ ‫שסיכם‬‫העקרונות‬.
•‫חיובי‬ ‫קשר‬ ‫נמצא‬)r=.311*(‫הגורם‬ ‫לבין‬ ‫הזה‬ ‫המדד‬ ‫בין‬‫תפקוד‬ ‫של‬‫בתחום‬ ‫המדריכים‬‫הרגשי‬.
•‫הגורם‬ ‫לבין‬ ‫הזה‬ ‫המדד‬ ‫בין‬ ‫קשר‬ ‫נמצא‬ ‫לא‬‫תפקוד‬ ‫של‬‫עם‬ ‫ובקשר‬ ‫הלימודי‬ ‫בתחום‬ ‫המדריכים‬‫ההורים‬.

41. 41
‫גודל‬:
.1‫תמריצים‬ ‫להעניק‬ ‫אפשרות‬ ‫יותר‬ ‫יש‬ ‫גדולות‬ ‫לפנימיות‬‫למדריכים‬
.2‫משתני‬ ‫רב‬ ‫מניתוח‬:‫תחל‬‫ופת‬‫גדול‬ ‫המדריכים‬ ‫שמספר‬ ‫ככל‬ ‫יותר‬ ‫נמוכה‬ ‫המדריכים‬‫יותר‬
.3‫מאידך‬–‫קטנות‬ ‫בפנימיות‬‫הדרכה‬ ‫מקבלים‬ ‫מדריכים‬ ‫של‬ ‫יותר‬ ‫גבוהים‬ ‫אחוזים‬‫שוטפת‬,‫של‬ ‫הרצון‬ ‫ושביעות‬
‫ביותר‬ ‫הגבוהה‬ ‫היא‬ ‫המדריכים‬ ‫מעבודת‬ ‫המנהלים‬
‫הפנימייה‬ ‫אוכלוסיית‬ ‫סוג‬:
.1‫פוסט‬ ‫בפנימיות‬ ‫גבוהה‬ ‫מדריכים‬ ‫תחלופת‬‫אישפוזיות‬
‫ההפעלה‬ ‫מודל‬:
‫המדריכים‬ ‫מעבודת‬ ‫המנהלים‬ ‫של‬ ‫יותר‬ ‫גבוהה‬ ‫רצון‬ ‫ושביעות‬ ‫מדריכים‬ ‫תחלופת‬ ‫פחות‬ ‫המשפחתי‬ ‫במודל‬
‫פנימיות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬ ‫בין‬ ‫הבדלים‬ ‫על‬ ‫הכמותי‬ ‫מהניתוח‬ ‫למדנו‬ ‫מה‬?

42. 42
‫עמדות‬‫כפרופסיה‬ ‫המדריך‬ ‫תפקיד‬ ‫כלפי‬ ‫המנהלים‬
‫עמדת‬‫ורישוי‬ ‫פורמלית‬ ‫הכשרה‬ ‫עם‬ ‫למקצוע‬ ‫המדריך‬ ‫תפקיד‬ ‫בהפיכת‬ ‫לצורך‬ ‫בנוגע‬ ‫המנהלים‬
)‫באחוזים‬(
1%
3%
21%
13%
61%
0%20%40%60%80%100%
‫מסכים‬ ‫לא‬ ‫כלל‬
‫מסכים‬ ‫לא‬
‫מתלבט‬/‫דעה‬ ‫לי‬ ‫אין‬
‫מסכים‬
‫בהחלט‬ ‫מסכים‬

43. 43
‫שיכול‬ ‫מהמחקר‬ ‫למדנו‬ ‫מה‬
‫ולמשרד‬ ‫לפנימיות‬ ‫לסייע‬?
‫דוגמאות‬‫נבחרות‬

44. 44
‫כמוצלחים‬ ‫שנתפסים‬ ‫הפעולה‬ ‫עקרונות‬‫הדדית‬ ‫ללמידה‬ ‫בסיס‬,‫הפצה‬‫והדרכה‬)‫סטנדרטים‬ ‫קביעת‬(
‫סיוע‬ ‫סוגי‬ ‫להתאמת‬ ‫בסיס‬,‫הפיקוח‬ ‫בתהליך‬ ‫לב‬ ‫תשומת‬,
‫שונים‬ ‫מודלים‬ ‫פיתוח‬ ‫על‬ ‫חשיבה‬ ‫המשך‬
‫פנימיות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬ ‫בין‬ ‫הבדלים‬
‫פעולה‬ ‫ודרכי‬ ‫נהלים‬ ‫עדכון‬ ‫המדריכים‬ ‫של‬ ‫העבודה‬ ‫הסדרי‬ ‫על‬ ‫מידע‬,‫הכשרה‬,‫שכר‬
‫ומדיניות‬ ‫תפיסה‬ ‫גיבוש‬
‫החניכים‬ ‫של‬ ‫הלימודי‬ ‫המצב‬ ‫בקידום‬ ‫הפנימיות‬ ‫תפקיד‬
‫כפרופסיה‬ ‫הפנימייה‬ ‫מדריך‬:‫או‬ ‫קצרה‬ ‫לתקופה‬ ‫תפקיד‬
‫שנים‬ ‫ארוכת‬ ‫קריירה‬.