Ogni azienda vuole avere i propri processi vitali efficienti e strutturati: commerciale, produzione, amministrazione sono quelli che non non mancano mai ...perchè non inserire il processo "INNOVAZIONE SISTEMATICA" per far crescere il vantaggio competitivo.

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Michele Leidi.
Michele.leidi@innovamente.it
www.innovamente.it

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tomorrow’s organization. today.
Agenda
• Cosa e’ l’Innovazione
• I presupposti per l’Innovazione
• Cosa e’ la Creativita’
• Alcuni strumenti di ausilio alla
fase creativa
• La scomposizione in fasi del
processo di gestione dell’
Innovazione
• Launching an Innovation
Initiative
• Gli elementi chiave per
diventare una organizzazione
innovativa

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tomorrow’s organization. today.
Innovazione
• La creazione di qualcosa di valore e nuovo
• IL processo che applica la conoscenza alle idee e crea qualcosa di
nuovo
• La capacita’ che consente alle persone di convertire nuove idee in
nuovi prodotti o servizi
Definizioni:

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L’innovazione e’ un PROCESSO
• L’elemento chiave per promuovere l’innovazione in una
organizzazione e’ capire cosa succede all’interno della
“Scatola nera”
Idee
grezze
Nuovi prodotti,
Servizi,e
soluzioni!
??
“Scatola nera”

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Innovazione
• Innovazione e’ la prima , originale e
pratica implementazione di una idea
fatta in modo da portare evidenti
riconoscimenti e vantaggi ad un
individuo o ad una organizzazione
Da: Creativity, Innovation, and Quality
by Paul E. Plsek

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Due requisiti per l’Innovazione
• Nuove idee
– La creativita’ e’ l’elemento fondamentale
per innovare.Senza nuove idee e’
impossibile innescare il processo
dell’innovazione.Ma una idea creativa non
rappresenta da sola un’innovazione
– Le idee sono materiale “grezzo” per
l’Innovazione
• Conoscenza
– La conoscenza permette di trasformare
un’Idea con potenziale in una
implementazione di successo.
Senza la Conoscenza noi possiamo essere
molto creativi ma non riusciremo mai a
converire un’idea in qualcosa di valore.

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RiassumendoRiassumendo :: innovareinnovare richiederichiede lala capacitacapacita’’
didi generaregenerare nuovenuove ideeidee e lae la capacitacapacita’’ didi
convertirleconvertirle inin qualcosaqualcosa didi valorevalore utilizzandoutilizzando lala
conoscenzaconoscenza
1. Come posso promuovere la
“Creativita’”?
2. Come posso costruire la
conoscenza che trasforma
le idee in valore ?

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Creativita’
• Creativita’ riguarda la
capacita’ di creare “
connessioni”
• Riguarda la capacita’ di
mettere in relazione due
elementi che in precedenza
erano totalmente scorrelati
• E’ qualcosa di piu’ del
concetto di “associazione”
• E’ quello che viene chiamato
da Arthur Koestler
“bisociation” nel suo libro
:The Act of Creation

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Alcune tecniche di supporto alla Creativita’
• Brainstorming
– Define the problem.
– Open the floor for people to mention all ideas that may come
to their mind.
– Delay judging, criticizing, or justifying ideas. Just record ideas
as they are mentioned.
– Keep the list of ideas visible by writing on a whiteboard or
flipchart.
– Stimulate people’s imagination by asking them to explore the
problem in different angles. Keep writing down ideas.
– A good brainstorming session should run for about 20 to 30
minutes.

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Alcune tecniche di supporto alla Creativita’
• Metaphorical Thinking
– Define the problem.
– Use a metaphor or an analogy to explore this problem
in an unusual way
– Try to establish correspondence between elements of
the problem and elements of the metaphor
– Questions to ask:
• What new perspectives on the problem does this metaphor
invites to think about?
• How has this problem been solved in the metaphor? How
can we apply a similar solution to our problem?

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Alcune tecniche di supporto alla Creativita’
• Edward de Bono’s 6 Thinking Hats
– Each “Hat” represents a particular thinking
perspective
• White Hat = Data and Facts
• Red Hat = Feelings and Emotions
• Yellow Hat = Benefits, Positive Thinking, and Optimism
• Black Hat = Weaknesses, Negative Thinking, and Pessimism
• Green Hat = Curiosity and Creativity
• Blue Hat = Manage the Thinking Process, Hat worn when
one suggests how to approach a problem or when to use
each thinking hat

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Alcune tecniche di supporto alla Creativita’
• Edward de Bono’s 6 Thinking Hats
– Once participants understand the meaning of each
hat, hats can be used in two ways:
• Descriptive Method: Participants mention which hat they
have on before making a statement. This helps improve
communication since people start to understand where each
person is “coming from”
• Prescriptive Method: A facilitator guides the group in using
specific hats in specific moments of the meeting. For
example, he or she may state “let’s all put on our yellow hat
first and then we’ll put on our black hats on.”

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tomorrow’s organization. today.
Alcune tecniche di supporto alla Creativita’
• Lateral Thinking
– Define the problem
– Randomly create a seed. A seed can be any random image,
object or idea you can come up with. It can be a random word
from a dictionary, a random image from a magazine, a random
business from the yellow pages, etc.
– Place this seed in juxtaposition with your problem and ask
yourself, what new ideas does this seed invite you to explore
– Build upon these ideas until you have a potential avenue to solve
the problem
– Be receptive to new insights as you explore the problem from
new angles.

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tomorrow’s organization. today.
Alcune tecniche di supporto alla Creativita’
• SCAMPER
– Each letter stands for a specific action or thought
process you apply to the problem
• Substitute
• Combine
• Adapt
• Modify
• Put to other use
• Eliminate
• Reverse
– You can use some or all letters to suggests solutions
to your problem

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tomorrow’s organization. today.
L’Innovazione come processo
GeneraziGeneraziGeneraziGenerazi
oneoneoneone
delledelledelledelle
IdeeIdeeIdeeIdee
ValutazioValutazioValutazioValutazio
nenenene
SviluppoSviluppoSviluppoSviluppo
CommercializzaCommercializzaCommercializzaCommercializza
zionezionezionezione
L’ imbuto dell’ innovazione
Ogni 1000 nuove idee ,100 hanno un poteziale per la
commercializzazione, 10 vengono sviluppate, e solo 1 diventa un
successo commerciale !

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tomorrow’s organization. today.
Idee e capacita’
Durante il processo di generazione delle idee e del loro sviluppo e
filtro, si creano in azienda nuove competenze che si sommano a
quelle esistenti , e qui invece si applica la metafora dell imbuto
rovesciato..
Una volta identificate una serie di IDEE , l’azienda , avendo
limitate risorse da assegnare , filtrare quelle che hanno basso
potenziale , per svilupparne solo alcune Questo processo e’ ben
illustrato dalla metafora dell’imbuto.

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tomorrow’s organization. today.
Modello Aperto

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tomorrow’s organization. today.
Innovazione :le componenti fondanti
Sistema di MisuraSistema di Misura Gestione
manageriale
Gestione
manageriale
Struttura organizzativaStruttura organizzativa
Sistema di
incentivazione
e riconoscimento
Sistema di
incentivazione
e riconoscimento
LeadershipLeadership
Tecniche e strumentiTecniche e strumenti

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tomorrow’s organization. today.
Il metodo INNOVATION lab
Leadership
• Stabilire la strategicita’
dell’innovazione
• Dare le direzione strategica
• Allocare le risorse
Introdurre strumenti di
collaborazione sulla
conoscenza
Stabilire un processo di
conversione delle Idee
in Innovazioni e
misurarne i risultati
Stimolare la
Creativita’ e
premiare le idee
Innovazione
C
onoscenza
Idee
Educare all’uso di
Creativity Tools

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tomorrow’s organization. today.
Avviare il processo in Azienda
• Incontro con tutte le key person e l’imprenditore ( leader) per discutere il
ruolo dellìinnovazione nel futuro dellìazienda.
• Alcune domande che saranno poste:
– Quanto della nostra crescita dipendera’ da nuovi prodotti e
servizi?
– Dove sentiamo piu’ necessita’ di innovare : prodotti
,servizi,strategie,business model?
– Come possiamo gestire le direttive dell’azienda con le iniziative
bottom up?
– Siamo pronti per organizzare l’innovazione nella nostra azienda
oppure INNOVAZIONE e’ solo una parola alla moda.siamo
pronti a pagare il prezzo (risorse, tempo,nuovi processi….) per
trasformare l’innovazione in azienda da episodica a sistematica
?

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tomorrow’s organization. today.
Avviare il processo in Azienda
• Avviare il processo di gestione sistematica
dell’innovazione in Azienda richiede la gestione
contemporanea di tre “Aree di intervento” (1)
– Progetti di innovazione strategica che vengono stabiliti dalla
leadership (imprenditore) ; questa area prevede progetti
complessi che devono essere finanziati sin dalle prime fasi e che
devono essere costantemente “seguiti” durante il loro sviluppo
• Esempi sono : il lancio di una nuova linea di prodotti, l
‘ingresso in un nuovo mercato, la trasformazione di una
business unit etc.

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tomorrow’s organization. today.
Avviare il processo in Azienda
• Avviare il processo di gestione sistematica
dell’innovazione in Azienda richiede la gestione
contemporanea di tre “Aree di intervento” (2)
– Creare le condizioni affinche’ piccoli gruppi possano avere le
condizioni per generare ed implementare progetti innovativi nelle
loro aree di competenza
• Esempi: miglioramento di un processo locale,ridefinizione del
luogo di lavoro,miglioramento del servizio verso I clienti

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tomorrow’s organization. today.
Avviare il processo in Azienda
• Avviare il processo di gestione sistematica dell’innovazione in Azienda
richiede la gestione contemporanea di tre “Aree di intervento” (3)
– Investire energie e risorse per considerare
l’Organizzazione nel suo insieme considerandola
come un’ unica entita’
– Aree di intervento
• Modellare come attualmente le idee percorrono il processo per
arrivare a compimento
• Quali sono I temi di interventi di formazione utili al processo di
innovazione
• Come possiamo utilizzare sistemi di riconoscimento e
incentivazione delle persone per promuovere la creativita’ e
l’innovazione

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tomorrow’s organization. today.
Avviare il processo in Azienda
• Aiutare la leadership a fissare obiettivi molto “sfidanti”
(ad alta difficolta’) in questo modo le persone sono
stimolate a pensare fuori dagli schemi .e ipotizzare
direzioni differenti per risolvere I problemi.
• Fornire alle persone gli strumenti per innovare .Formarli
nelle tecniche di stimolazione della creativita ed educarle
all’importanza dell’ innovazione.
• Essere aperti e attenti alle esperienze e innovazioni
provenienti dalle altre industrie

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tomorrow’s organization. today.
Avviare il processo in Azienda
• Creare uno spazio fisico da designare al processo dell
Innovazione. Stabilire incontri periodici dedicati alle fasi
di idea generation.
• Riconoscere le persone che sono paricolarmente
creative , aiutarle a condividere I benefici di un’idea
anche con le componenti piu’ orientate allo sviluppo

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tomorrow’s organization. today.
Che cosa è il modello Stage-Gate
• Il metodo di Stage-Gate da Robert il G. Cooper è un
metodo che può essere usato per rendere il processo di
sviluppo di un nuovo prodotto più efficace.
Da un'idea al lancio del prodotto, il processo viene
scomposto in un certo numero di punti predeterminati, o
fasi. Ogni fase consiste di un insieme di determinate
attività che devono essere completate con successo
prima di ottenere l'approvazione continuare alla fase
seguente di sviluppo di prodotto.
• L'entrata (o l’uscita) di ogni fase è un cancello (Gate).Il
processo di preparazione delle informazioni per la
decisione al Gate e’ detta Stage

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tomorrow’s organization. today.
A Typical Stage-Gate Process
• Stage 1: Idea Generation
• Stage 2: Preliminary Research or Investigation
• Stage 3: Detailed Investigation and Business Case
• Stage 4: Development
• Stage 5: Test and Validation
• Stage 6: Launch and Commercialization

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tomorrow’s organization. today.
• Processi stage-gate (punti di sbarramento)
Idea
Gate 1
Idea da
sviluppare?
Gate 2
Indagine
più ampia?
Gate 3
Piano di
business?
Gate 4
Testing
esterno?
Gate 5
Lancio
commerciale?
Opportunità Elaborazione
Piano di business
Sviluppo Testing e
Prove collaudo
Lancio
•Valutazione
Mercato
•Valutazione
Tecnica
•Valutazione
Eco-fin
•Piano
d’azione
per fase 2
•Analisi
clienti
•Analisi
competitiva
•Fattibilità
tecnica
•Sviluppo
tecnico
•Feedback
cliente
•Processo
produzione
•Testing
interno
•Attrezzature
produzione
•Rifinitura
lancio
•Lancio
prodotto
•Produzione a
regime
•Monitoraggio
risultati

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tomorrow’s organization. today.

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tomorrow’s organization. today.
THE “STAGE-GATE” PROCESS
What is the “Stage-Gate” Process?
Increasing
Demands on
Resources
Increasing Level of Scrutiny
“Ideation”
Preliminary
Analysis
Build a
Business
Case
“Go/Kill”?
Development
“Go/Kill”?
“Go/Kill”?
“Go/Kill”?
Testing
Launch
Stage
Gate
Legend:

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tomorrow’s organization. today.
Product
Innovation
Projects
Product
Innovation
Projects
Il “sistema Innovazione” guidato dal
mercato
Cliente
Sistema di raqccolta
feedback dai clienti e
anticipazione dei bisogni
fututi
Progetto di
innovazione
dei prodotti
Analisi del
mercato,competition
intelligence ,volonta’
strategica
Product
Innovation
Projects
Product
Innovation
Projects
Processo di
innovazione
dei processi
Mercato

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tomorrow’s organization. today.
ORGANIZZARE L’INNOVAZIONE IN AZIENDA

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tomorrow’s organization. today.
Creazione dei team: Composizione
Fondamentale è l’integrazione tra R&S, marketing e
produzione.
Creazione di team interfunzionali:
- Unire competenze complementari
- Estendere la base di conoscenze e generare nuove
idee
- Attingere a varie fonti di informazione (boundary-
spanning)
- Risoluzione dei problemi di comunicazione con
interazioni protratte nel tempo

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tomorrow’s organization. today.
Struttura dei team: Funzionale
• Distinzione tra le varie funzioni.
• Non esiste una figura di coordinamento
• Incontri periodici per discutere il progetto
• Basso impatto sulle attività aziendali…ma poche
garanzie di coordinamento tra funzioni
• Basso coinvolgimento

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tomorrow’s organization. today.
Struttura dei team: Leggera
• Distinzione delle attività in base alle funzioni
• Coordinamento garantito dal project manager ma con
bassa responsabilità
• Adatto per progetti non troppo impegnatici e che
necessitano bassa comunicazione

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tomorrow’s organization. today.
Struttura dei team: Pesante
• I partecipanti al progetto restano nelle funzioni ma
sono coinvolti nel progetto sotto la guida di un project
manager con forti poteri decisionali
• Maggiore coordinamento e comunicazione
• Incentivi e stimoli ai partecipanti
• Carattere temporaneo

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tomorrow’s organization. today.
Struttura dei team: Autonomi
• I partecipanti sono separati dalle funzioni e assegnati
formalmente al progetto
• Ruolo determinante del project manager nello stabilire
regole autonome
• Piena responsabilità sullo sviluppo del progetto
• Innovazioni rapide ed efficaci
• Adatti ai progetti breaktrough

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tomorrow’s organization. today.
La gestione dei team
• Leadership del team
• Gestione del team (project charter)
• Team virtuali

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tomorrow’s organization. today.

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tomorrow’s organization. today.
Gli ostacoli all‘Innovazione
Paura dei rischi e incapacita’ di
imparare dai fallimenti

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tomorrow’s organization. today.
Gli ostacoli all‘Innovazione
Mancanza di stimoli esterni nei
processi

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tomorrow’s organization. today.
Gli ostacoli all‘Innovazione
Troppa fiducia nei prodotti maturi
e mancanza di un serbatoio di
idee (pipeline)

43. 43
tomorrow’s organization. today.
Gli ostacoli all‘Innovazione
Continuare ad adottare
comportamenti e processi che
hanno avuto successo nel
passato

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tomorrow’s organization. today.
Gli ostacoli all‘Innovazione
Mantenere il Focus all’interno
della propria organizzazione

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tomorrow’s organization. today.
Gli ostacoli all‘Innovazione
Generare le idee all’interno
dell’organizzazione

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tomorrow’s organization. today.
Gli ostacoli all‘Innovazione
Pensare che l’innovazione e la
generazione delle idee non
richiedano risorse

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tomorrow’s organization. today.
Lesson from Meg Whitman (ebay)
The 5 Principles that drive Innovation at eBay:
1. Innovation is a mindset. We strive to ensure that everyone in
the company is focused on Innovation.
2. Innovation is in the DNA. We build new products with
Innovation from the inside-out.
3. Cannibalization does not scare us. We would rather cannibalize
ourselves than someone else cannibalizing us.
4. Some people are gifted disruptive innovators. We call them
"Baby Tigers". We make it a point to nurture them and give them
the room to succeed.
5. There can only be so much structure to creating innovations.
We are always open to new ideas and serendipitous finds.