SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 10
Descargar para leer sin conexión
130 de mayo de 2016
UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela Profesional De Administración De Negocios
Internacionales
ALUMNOS: D’LIZ SALAZAR PESCIO
CURSO: LEGISLACIÒN DEL COMERCIO
INTERNACIONAL
TEMA: PROCESO DE NEGOCIACIÒN Y
CONCILIACION
DOCENTE: MITZI LINARES VIZCARRA
CICLO: V
TACNA – PERÚ
2016
230 de mayo de 2016
INDICE
1) ¿Qué es la negociación?
2) Características
3) Clasificación de la negociación
2.1Negociación acomodativa
2.2Negociación competitiva
2.3Negociación colaborativa
2.4Negociación evitativa.
4) Etapas del proceso de negociación
3.1Preparación y planeación
3.2Definición de reglas generales
3.3Aclaración y justificación
3.4Toma de acuerdos y solución de problemas
3.5Cierre e implementación
5) ¿Qué es la conciliación?
6) Características
7) Procedimiento de la conciliación
5.1Solicitud
5.2Recepción y Calificación de la Solicitud
5.3Audiencia de conciliación
5.4 Conclusión
8) Conclusiones
9) Bibliografía
330 de mayo de 2016
INTRODUCCION
En la antigüedad, cuando la moneda aun no existía, en el que el
hombre prehistórico desarrollaba sus propias herramientas, sus propios
enceres, sus propios abrigos, tuvo la necesidad de intercambiar sus mejores
pertenencias o utensilios aunque éstos le eran de gran utilidad por otras de
mayor necesidad o de utilidad. Recordemos la naturaleza de nosotros nos
dirige a especializarnos en el desarrollo de se ciertas características, sino
como se explican que existan grandes artistas, grandes alfareros, fontaneros,
artesanos, cómo se explicarían las especializaciones.
Es cuando los mejores negociadores pueden obtener más artículos
por sus pertenencias y ya que son buenos en ellos que se dedican a la
negociación, naciendo los comerciantes, estos al ver que sus mercados se
están saturando de sus artículos, deciden abrir nuevos mercados o buscar
nuevas ciudades o pueblos en donde comercializarse como negociantes.
430 de mayo de 2016
1. ¿QUÈ ES LA NEGOCIACIÒN?
Según el Dr. Habib CHamoun, la negociación es una ciencia y un arte;
y según Josep Redorta, es un proceso de comunicación orientado a
objetivos a través de la persuasión.
Es una ciencia aplicada a un arte, encaminado a la búsqueda de
intereses ya sea común o personal.
2. CARACTERÍSTICAS
 Existe un conflicto entre dos partes o más sobre algún tema, es
decir, una parte quiere una cosa y la otra está en desacuerdo
con ella.
 Las partes negocian de manera voluntaria porque prefieren
hacerlo por ellas mismas que aceptando lo que diga la otra. No
se obliga a nadie a que negocie ya que si no quiere negociar
existen otros métodos que posibiliten el acuerdo.
 Las partes prefieren llegar a un pacto en lugar de forzar el
acuerdo violentamente, de manera agresiva o acudir a una
autoridad superior para que la solucione.
 Toda negociación tiene un proceso por el cual ambas partes
esperan que una de ellas ceda para establecer el acuerdo.
 No existen reglas, normas o procedimientos fijados para
resolver el desacuerdo, o las partes prefieren hacerlo sin contar
con normas o procedimientos para alcanzar el acuerdo o
solución.
3. CLASIFICACIÒN DE LA NEGOCIACIÒN
2.1Negociación acomodativa
Es aquella en la que el negociador da su brazo a torcer, pierde la
negociación, porque pierde tal vez los intereses económicos, con el
objetivo de perpetuar una relación de confianza y continuidad con el
cliente.
El objetivo en esta negociación es ganarse la confianza y la empatía
del otro negociador para perpetuar la relación, se puede perder algún
interés económico pero se gana un valor mucho más importante.
530 de mayo de 2016
2.2Negociación competitiva
Es aquella en la que el negociador va a por todas con un carácter
agresivo, con el fin último de vencer, de llevarse consigo el trofeo; este
tipo de negociación se debe dar en negociaciones en las que no nos
importa la relación con el cliente.
2.3Negociación colaborativa
Este tipo de negociación es muy frecuente en empresas petrolíferas,
es el tipo de negociación en el que el pastel se reparte para las dos
partes, aunque no sea equitativamente pero se aproxima; en este tipo
de negociación, nos importan tanto los intereses como la relación con
la otra parte, es una negociación a mediano y a largo plazo, así que
no hay que dañar la relación.
2.4Negociación evitativa.
Muchos de los autores ni clasifican este tipo de negociación porque en
realidad no se debe dar, debemos ser despiertos para saber
realmente cuando y con quien no negociar, debemos ser selectivos,
porque si caemos en el error de negociar con la persona equivocada
es como hacer nada.
Los objetivos e intereses de los dos negociadores son divergentes, no
existe una zona de posibles acuerdos, y cuanto antes abandonen la
negociación mucho mejor porque puede acabarse con grandes
conflictos.
4. ETAPAS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÒN
3.1Preparación y planeación
Antes de comenzar a negociar necesita hacer su tarea. ¿Cuál es la
naturaleza del conflicto? ¿Cuál es la historia que llevó ai negociación?
¿Quién está involucrado y cuáles son sus percepciones del conflicto?
¿Qué quiere de la negociación? ¿Cuáles son sus metas? Por ejemplo,
si usted es un gerente de compras en Dell Computer, y su meta fuera
lograr una reducción de costos significativa de su proveedor de
teclados, asegúrese de que ésta permanezca como algo capital en las
discusiones y no sea opacada por otros asuntos.
630 de mayo de 2016
Una vez que haya reunido la información, úsela para desarrollar una
estrategia. Por ejemplo, los jugadores expertos de ajedrez tienen una
estrategia. Saben por adelantado cómo responderán a una situación
dada. Como parte de la estrategia suya, debe determinar cuál es la
mejor alternativa para usted y la otra parte para llegar a un acuerdo
negociado.
3.2Definición de reglas generales
Una vez que hizo la planeación y desarrolle estrategia, está listo para
definir las reglas y procedimientos de operación la otra parte al
respecto de la negociación. ¿Quién hará la negociación? ¿Dónde
tendrá lugar? ¿Cuáles restricciones de tiempo se aplican, si es el
caso? ¿A qué temas limitará la negociación? ¿Habrá un
procedimiento específico por seguir si se llega a un impasse? Durante
esta fase, las partes también cambian sus propuestas o demandas
iniciales.
3.3Aclaración y justificación
Cuando se han planteado las posiciones de partida, tanto nosotros
como la otra parte explicarán, ampliarán, aclararán, afirmarán y
justificarán sus demandas originales. Esto no necesita ser motivo de
confrontación, contrario, es una oportunidad para educar e informar a
cada parte sobre los asuntos, por qué son importantes y cómo llegó
cada quien a sus peticiones de inicio. Este es el punto en el que tal
vez quiera dar a la otra parte cualquier documentación que dé apoyo a
la posición de usted.
3.4Toma de acuerdos y solución de problemas
La esencia del proceso de negociación es la toma y daca real al tratar
de alcanzar un acuerdo. Aquí es donde ambas partes necesitan sin
duda hacer concesiones.
3.5Cierre e implementación
La etapa final en el proceso de negociación es la formalización del
acuerdo que se ha alcanzado y el desarrollo de todos los
procedimientos necesarios para su implantación y vigilancia. En las
negociaciones importantes -que incluye todo, desde acuerdos
laborales hasta términos de arrendamiento para comprar un inmueble
o negociar una oferta de empleo para un puesto de alta dirección, esto
730 de mayo de 2016
requiere trabajar en los puntos específicos del contrato. Sin embargo,
en la mayoría de casos, el cierre del proceso de negociación no es
nada más formal que un apretón de manos.
5. ¿QUÈ ES LA CONCILIACIÒN?
La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a través del
cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus
diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado,
denominado conciliador.
La conciliación es un procedimiento con una serie de etapas, a través
de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un
conflicto desistible, transigible o determinado como conciliable por la
ley, encuentran la manera de resolverlo a través de un acuerdo
satisfactorio para ambas partes.
6. CARACTERISTICAS
 Es un acto jurídico a través del cual las partes recurren a un
tercero para que les ayude a resolver un conflicto.
 Requiere la existencia de un tercero, este no decide, se limita a
señalar el camino posible de solución de conflictos, pues las
partes se avendrán o no a las soluciones que ellos mismos
estimen conveniente.
 Es un mecanismo alternativo de solución de conflicto, ya que
las partes pueden optar por la conciliación, por el arbitraje o por
ir al Poder Judicial.
 Pretende evitar un procedimiento heterónomo o la simple
prosecución del proceso ya iniciado.
 Trata de fomentar un acercamiento entre las partes con miras a
demostrar que este es preferible a su total inexistencia,
propiciando que el dialogo posibilite la solución del conflicto.
 Carece de toda formalidad, es un acto informal por excelencia,
por eso que se ha convertido en una herramienta flexible por la
amplia libertad conservada al conciliador; empero nada quita al
conciliador que tenga su propia metodología para lograr el éxito
que se ha propuesto al iniciar su labor conciliadora.
830 de mayo de 2016
7. PROCEDIMIENTO DE LA CONCILIACIÒN
5.1Solicitud
La solicitud de mediación se consignará por escrito ante el Director
del Centro y deberá contener la designación de las partes, su
dirección domiciliaria, sus números telefónicos si fuera posible, y una
breve determinación de la naturaleza del conflicto.
Asimismo, según nuestro Reglamento, la solicitud deberá contener
una estimación del valor de las diferencias o asuntos materia de la
conciliación o la indicación de carecer de un valor determinado.
2. Recepción y Calificación de la Solicitud
La solicitud debe entregarse en las oficinas del Centro de Arbitraje y
Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil con los
requisitos antes detallados.
Recibida y calificada la solicitud de conciliación, el Director del Centro,
nombrará un conciliador y fijará fecha y hora para que tenga lugar la
audiencia.
3. Audiencia de conciliación
La conciliación no se sujeta a normas de procedimiento rígidas e
inflexibles, ni hay límite en cuanto al número de sesiones que
requieran. Se acopla a las necesidades las partes ya lo que fuere
conveniente para lograr un acuerdo.
En cualquier momento, el conciliador puede solicitar que las partes le
proporcionen información adicional que considere necesaria. Podrá
también mantener reuniones privadas con cada una de las partes, si
considerare necesario aclarar algún aspecto y siempre orientado a
facilitar el acuerdo.
El conciliador no tiene autoridad para imponer un acuerdo entre las
partes, pero si de facilitar el alcance de una solución satisfactoria para
estas.
930 de mayo de 2016
4. Conclusión
El procedimiento de conciliación puede concluir:
a) Con la firma de un acuerdo total o parcial por las partes y el
conciliador.
b) Con la redacción de un acta de imposibilidad de acuerdo.
c) Con la notificación al conciliador por una o ambas partes, en
cualquier momento de la conciliación, de su decisión de no continuar
el procedimiento de conciliación.
d) Por la razón sentada por el conciliador dejando constancia de la
imposibilidad de conciliación.
e) Por acuerdo extrajudicial de las partes.
1030 de mayo de 2016
8. CONCLUSIONES
 El proceso de negociación se puede definir como un proceso
humano entre dos o más partes, con intereses comunes, pero a
la vez en conflicto, que deciden intercambiar para satisfacer sus
intereses y necesidades y lograr un acuerdo.
 La conciliación es un procedimiento con una serie de etapas, a
través de las cuales las personas que se encuentran
involucradas en un conflicto desistible, transigible o
determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera
de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para ambas
partes.
9. BIBLIOGRAFIA
 Berlew, David E. y Alex B. More. “El proceso de
Negociación”,1987.
 Capote, Alberto y María E. Duarte. “Técnicas en
Negociaciones”,1996.
 http://cursoconflictoynegociacion.weebly.com/el-proceso-de-
negociacioacuten.html
 http://www.mailxmail.com/curso-negociacion-concepto-
estrategia/negociacion-introduccion

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Generalidades sobre los tratados internacionales
Generalidades sobre los tratados internacionalesGeneralidades sobre los tratados internacionales
Generalidades sobre los tratados internacionalesDennis Zelaya
 
Tecnicas De Negociacion
Tecnicas De NegociacionTecnicas De Negociacion
Tecnicas De Negociaciondecisiones
 
El Discurso Jurídico
El Discurso JurídicoEl Discurso Jurídico
El Discurso JurídicoAbogadobracho
 
Medios de solucion de controversias
Medios de solucion de controversiasMedios de solucion de controversias
Medios de solucion de controversiasTavo zarate
 
Conflicto y negociacion (harvard)
Conflicto y negociacion (harvard)  Conflicto y negociacion (harvard)
Conflicto y negociacion (harvard) Mauricio Vargas
 
Mapa conceptual laudo arbitral
Mapa conceptual laudo  arbitralMapa conceptual laudo  arbitral
Mapa conceptual laudo arbitralTomas Fernandez
 
Presentacion La Negociación
Presentacion La NegociaciónPresentacion La Negociación
Presentacion La Negociaciónluisecm10
 
Metodo harvard haifah
Metodo harvard haifahMetodo harvard haifah
Metodo harvard haifahhkuder
 
Arbitraje
Arbitraje Arbitraje
Arbitraje pepedlf
 
Método de solucion de conflictos, el arbitraje
Método de solucion de conflictos, el arbitrajeMétodo de solucion de conflictos, el arbitraje
Método de solucion de conflictos, el arbitrajeYeni Motavita Martinez
 
Slideshare la mediacion
Slideshare la mediacionSlideshare la mediacion
Slideshare la mediacionTania martin
 
Metodos de negociacion
Metodos de negociacionMetodos de negociacion
Metodos de negociacionLAGB2019
 
Conciliación diplomado
Conciliación diplomadoConciliación diplomado
Conciliación diplomadoManusa31
 
Procedimientos y técnicas de conciliación extrajudicial
Procedimientos y técnicas de conciliación extrajudicialProcedimientos y técnicas de conciliación extrajudicial
Procedimientos y técnicas de conciliación extrajudicialEllisRengifo
 
Metódos alternativos de solución de conflictos .
Metódos alternativos de solución de conflictos .Metódos alternativos de solución de conflictos .
Metódos alternativos de solución de conflictos .Dora Muñoz Olaya
 

La actualidad más candente (20)

Generalidades sobre los tratados internacionales
Generalidades sobre los tratados internacionalesGeneralidades sobre los tratados internacionales
Generalidades sobre los tratados internacionales
 
La conciliación en el perú
La conciliación en el perúLa conciliación en el perú
La conciliación en el perú
 
Conciliacion
ConciliacionConciliacion
Conciliacion
 
Tecnicas De Negociacion
Tecnicas De NegociacionTecnicas De Negociacion
Tecnicas De Negociacion
 
El Discurso Jurídico
El Discurso JurídicoEl Discurso Jurídico
El Discurso Jurídico
 
Medios de solucion de controversias
Medios de solucion de controversiasMedios de solucion de controversias
Medios de solucion de controversias
 
Conciliación
ConciliaciónConciliación
Conciliación
 
La MediacióN 1
La MediacióN 1La MediacióN 1
La MediacióN 1
 
Conflicto y negociacion (harvard)
Conflicto y negociacion (harvard)  Conflicto y negociacion (harvard)
Conflicto y negociacion (harvard)
 
Mapa conceptual laudo arbitral
Mapa conceptual laudo  arbitralMapa conceptual laudo  arbitral
Mapa conceptual laudo arbitral
 
Presentacion La Negociación
Presentacion La NegociaciónPresentacion La Negociación
Presentacion La Negociación
 
Metodo harvard haifah
Metodo harvard haifahMetodo harvard haifah
Metodo harvard haifah
 
Arbitraje
Arbitraje Arbitraje
Arbitraje
 
Método de solucion de conflictos, el arbitraje
Método de solucion de conflictos, el arbitrajeMétodo de solucion de conflictos, el arbitraje
Método de solucion de conflictos, el arbitraje
 
Slideshare la mediacion
Slideshare la mediacionSlideshare la mediacion
Slideshare la mediacion
 
Metodos de negociacion
Metodos de negociacionMetodos de negociacion
Metodos de negociacion
 
Conciliación diplomado
Conciliación diplomadoConciliación diplomado
Conciliación diplomado
 
Procedimientos y técnicas de conciliación extrajudicial
Procedimientos y técnicas de conciliación extrajudicialProcedimientos y técnicas de conciliación extrajudicial
Procedimientos y técnicas de conciliación extrajudicial
 
Metódos alternativos de solución de conflictos .
Metódos alternativos de solución de conflictos .Metódos alternativos de solución de conflictos .
Metódos alternativos de solución de conflictos .
 
La mediación
La mediaciónLa mediación
La mediación
 

Similar a Proceso de Negociacion y Conciliacion

Proceso de Negociación y Conciliación
Proceso de Negociación y ConciliaciónProceso de Negociación y Conciliación
Proceso de Negociación y ConciliaciónMitzi Linares Vizcarra
 
Que es la negociacion
Que es la negociacionQue es la negociacion
Que es la negociacionIGT
 
Ensayo final
Ensayo finalEnsayo final
Ensayo finalJosAA
 
Tipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflicto
Tipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflictoTipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflicto
Tipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflictoOmar Bucio
 
Formas eficientes del manejo de conflictos
Formas eficientes del manejo de conflictosFormas eficientes del manejo de conflictos
Formas eficientes del manejo de conflictosGENLLY
 
Negociacion en el desarrolo organizacional
Negociacion en el desarrolo organizacionalNegociacion en el desarrolo organizacional
Negociacion en el desarrolo organizacionalyuri mamani ochoa
 
La negociación en el conflicto
La negociación en el conflictoLa negociación en el conflicto
La negociación en el conflictoJessica Lopez M
 
Técnicas de negociación
Técnicas de negociaciónTécnicas de negociación
Técnicas de negociaciónElio Laureano
 
presentacion de adecuaciones
presentacion de adecuacionespresentacion de adecuaciones
presentacion de adecuacionessyddia
 
Cuadro comparativo (1)
Cuadro comparativo (1)Cuadro comparativo (1)
Cuadro comparativo (1)AlbertFreitez
 
Qué es negociación
Qué es negociaciónQué es negociación
Qué es negociaciónMary3108
 
Limites de la negociacion resumen
Limites  de  la negociacion resumenLimites  de  la negociacion resumen
Limites de la negociacion resumenditxy
 

Similar a Proceso de Negociacion y Conciliacion (20)

Proceso de Negociación y Conciliación
Proceso de Negociación y ConciliaciónProceso de Negociación y Conciliación
Proceso de Negociación y Conciliación
 
Técnicas de negociación
Técnicas de negociaciónTécnicas de negociación
Técnicas de negociación
 
Negocios
NegociosNegocios
Negocios
 
Que es la negociacion
Que es la negociacionQue es la negociacion
Que es la negociacion
 
Ensayo final
Ensayo finalEnsayo final
Ensayo final
 
Tipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflicto
Tipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflictoTipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflicto
Tipos de Negociación, manejo de situaciones y teoría de conflicto
 
Formas eficientes del manejo de conflictos
Formas eficientes del manejo de conflictosFormas eficientes del manejo de conflictos
Formas eficientes del manejo de conflictos
 
Negociacion en el desarrolo organizacional
Negociacion en el desarrolo organizacionalNegociacion en el desarrolo organizacional
Negociacion en el desarrolo organizacional
 
MARC
MARCMARC
MARC
 
Negociacion
NegociacionNegociacion
Negociacion
 
La negociación en el conflicto
La negociación en el conflictoLa negociación en el conflicto
La negociación en el conflicto
 
Negociación
NegociaciónNegociación
Negociación
 
Técnicas de negociación
Técnicas de negociaciónTécnicas de negociación
Técnicas de negociación
 
Técnicas de negociación
Técnicas de negociaciónTécnicas de negociación
Técnicas de negociación
 
Negociacion
NegociacionNegociacion
Negociacion
 
Técnicas de negociación
Técnicas de negociaciónTécnicas de negociación
Técnicas de negociación
 
presentacion de adecuaciones
presentacion de adecuacionespresentacion de adecuaciones
presentacion de adecuaciones
 
Cuadro comparativo (1)
Cuadro comparativo (1)Cuadro comparativo (1)
Cuadro comparativo (1)
 
Qué es negociación
Qué es negociaciónQué es negociación
Qué es negociación
 
Limites de la negociacion resumen
Limites  de  la negociacion resumenLimites  de  la negociacion resumen
Limites de la negociacion resumen
 

Más de Mitzi Linares Vizcarra

Informe de planeamiento de materiales de la empresa el pollon
Informe de planeamiento de materiales de la empresa el pollonInforme de planeamiento de materiales de la empresa el pollon
Informe de planeamiento de materiales de la empresa el pollonMitzi Linares Vizcarra
 
Derecho comercial y tributario sesion II y III
Derecho comercial y tributario sesion II y IIIDerecho comercial y tributario sesion II y III
Derecho comercial y tributario sesion II y IIIMitzi Linares Vizcarra
 
Derecho comercial y tributario sesion III
Derecho comercial y tributario sesion IIIDerecho comercial y tributario sesion III
Derecho comercial y tributario sesion IIIMitzi Linares Vizcarra
 
Retroactividad, Irretroactividad y Ultractividad
Retroactividad, Irretroactividad y UltractividadRetroactividad, Irretroactividad y Ultractividad
Retroactividad, Irretroactividad y UltractividadMitzi Linares Vizcarra
 

Más de Mitzi Linares Vizcarra (20)

Unidad I Sesión 1.2 - Semana 1
Unidad I  Sesión 1.2 - Semana 1Unidad I  Sesión 1.2 - Semana 1
Unidad I Sesión 1.2 - Semana 1
 
Unidad I Sesión 1.1 - Semana 1
Unidad I  Sesión 1.1 - Semana 1Unidad I  Sesión 1.1 - Semana 1
Unidad I Sesión 1.1 - Semana 1
 
Unidad i sesion 1.2 gpyo - semana 1
Unidad i   sesion 1.2 gpyo - semana 1Unidad i   sesion 1.2 gpyo - semana 1
Unidad i sesion 1.2 gpyo - semana 1
 
Unidad i sesion 1.1 gpyo - semana 1
Unidad i  sesion 1.1  gpyo -  semana 1Unidad i  sesion 1.1  gpyo -  semana 1
Unidad i sesion 1.1 gpyo - semana 1
 
Informe caja huancayo
Informe caja huancayoInforme caja huancayo
Informe caja huancayo
 
Empresa romero-srl
Empresa romero-srlEmpresa romero-srl
Empresa romero-srl
 
T1 apcp
T1 apcpT1 apcp
T1 apcp
 
Informe de planeamiento de materiales de la empresa el pollon
Informe de planeamiento de materiales de la empresa el pollonInforme de planeamiento de materiales de la empresa el pollon
Informe de planeamiento de materiales de la empresa el pollon
 
Derecho comercial y tributario sesion II y III
Derecho comercial y tributario sesion II y IIIDerecho comercial y tributario sesion II y III
Derecho comercial y tributario sesion II y III
 
Derecho comerc y tributario sesion II
Derecho comerc y tributario sesion IIDerecho comerc y tributario sesion II
Derecho comerc y tributario sesion II
 
Derecho comerc y tributario sesion I
Derecho comerc y tributario sesion IDerecho comerc y tributario sesion I
Derecho comerc y tributario sesion I
 
Derecho comercial y tributario sesion III
Derecho comercial y tributario sesion IIIDerecho comercial y tributario sesion III
Derecho comercial y tributario sesion III
 
Perjuicio y Prejuicio
Perjuicio y PrejuicioPerjuicio y Prejuicio
Perjuicio y Prejuicio
 
Ley 27444
Ley 27444Ley 27444
Ley 27444
 
Elusion y Evasion
Elusion y EvasionElusion y Evasion
Elusion y Evasion
 
Retroactividad, Irretroactividad y Ultractividad
Retroactividad, Irretroactividad y UltractividadRetroactividad, Irretroactividad y Ultractividad
Retroactividad, Irretroactividad y Ultractividad
 
Prejuicio y Perjuicio
Prejuicio y PerjuicioPrejuicio y Perjuicio
Prejuicio y Perjuicio
 
Elusion y Evasion
Elusion y EvasionElusion y Evasion
Elusion y Evasion
 
Evasion y Elusion
Evasion y ElusionEvasion y Elusion
Evasion y Elusion
 
Perjuicio y Prejuicio
Perjuicio y PrejuicioPerjuicio y Prejuicio
Perjuicio y Prejuicio
 

Último

La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...Unidad de Espiritualidad Eudista
 
EL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAEL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
 
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptxHerbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptxArs Erótica
 
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptxPPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptxKarenSepulveda23
 
la forma de los objetos expresión gráfica preescolar
la forma de los objetos expresión gráfica preescolarla forma de los objetos expresión gráfica preescolar
la forma de los objetos expresión gráfica preescolarCa Ut
 
Tecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptxTecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptxJulioSantin2
 
ficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primaria
ficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primariaficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primaria
ficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primariamichel carlos Capillo Dominguez
 
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREASEjemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREASJavier Sanchez
 
5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.doc
5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.doc5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.doc
5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.docGLADYSPASTOR
 
Kirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 link
Kirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 linkKirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 link
Kirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 linkMaximilianoMaldonado17
 
Presentación: Actividad de Diálogos adolescentes.pptx
Presentación: Actividad de  Diálogos adolescentes.pptxPresentación: Actividad de  Diálogos adolescentes.pptx
Presentación: Actividad de Diálogos adolescentes.pptxNabel Paulino Guerra Huaranca
 
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacionUNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacionCarolVigo1
 
Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023
Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023
Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023Ivie
 
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAEL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
 
U2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdf
U2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdfU2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdf
U2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdfJavier Correa
 
PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍAPROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍAJoaqunSolrzano
 

Último (20)

Tema 5.- BASES DE DATOS Y GESTIÓN DE LA INF. PARA EL MARKETING.pdf
Tema 5.- BASES DE DATOS Y GESTIÓN DE LA INF. PARA EL MARKETING.pdfTema 5.- BASES DE DATOS Y GESTIÓN DE LA INF. PARA EL MARKETING.pdf
Tema 5.- BASES DE DATOS Y GESTIÓN DE LA INF. PARA EL MARKETING.pdf
 
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
La Congregación de Jesús y María, conocida también como los Eudistas, fue fun...
 
EL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAEL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL BRILLO DEL ECLIPSE (CUENTO LITERARIO). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
 
Power Point E. Sab: Adoración sin fin...
Power Point E. Sab: Adoración sin fin...Power Point E. Sab: Adoración sin fin...
Power Point E. Sab: Adoración sin fin...
 
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptxHerbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
Herbert James Drape. Erotismo y sensualidad.pptx
 
Tema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdf
Tema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdfTema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdf
Tema 6.- La identidad visual corporativa y el naming.pdf
 
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptxPPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
PPT Protocolo de desregulación emocional.pptx
 
la forma de los objetos expresión gráfica preescolar
la forma de los objetos expresión gráfica preescolarla forma de los objetos expresión gráfica preescolar
la forma de los objetos expresión gráfica preescolar
 
Tecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptxTecnología educativa en la era actual .pptx
Tecnología educativa en la era actual .pptx
 
ficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primaria
ficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primariaficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primaria
ficha de aplicacion para estudiantes El agua para niños de primaria
 
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREASEjemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
Ejemplo de trabajo de TIC´s CON VARIAS OPCIONES DE LAS TAREAS
 
Actividad de bienestar docente 2016 Pereira
Actividad de bienestar docente 2016 PereiraActividad de bienestar docente 2016 Pereira
Actividad de bienestar docente 2016 Pereira
 
5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.doc
5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.doc5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.doc
5°-CARPETA PEDAGÓGICA 2024-MAESTRAS DE PRIMARIA PERÚ-978387435.doc
 
Kirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 link
Kirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 linkKirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 link
Kirpi-el-erizo libro descargar pdf 1 link
 
Presentación: Actividad de Diálogos adolescentes.pptx
Presentación: Actividad de  Diálogos adolescentes.pptxPresentación: Actividad de  Diálogos adolescentes.pptx
Presentación: Actividad de Diálogos adolescentes.pptx
 
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacionUNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
UNIDAD DE APRENDIZAJE MARZO 2024.docx para educacion
 
Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023
Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023
Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023
 
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLAEL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
EL ECLIPSE DE LA PAZ (cuento literario). Autor y diseñador JAVIER SOLIS NOYOLA
 
U2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdf
U2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdfU2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdf
U2_EA2_descargable TICS PRESENCIAL 2.pdf
 
PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍAPROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
 

Proceso de Negociacion y Conciliacion

  • 1. 130 de mayo de 2016 UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA Facultad de Ciencias Empresariales Escuela Profesional De Administración De Negocios Internacionales ALUMNOS: D’LIZ SALAZAR PESCIO CURSO: LEGISLACIÒN DEL COMERCIO INTERNACIONAL TEMA: PROCESO DE NEGOCIACIÒN Y CONCILIACION DOCENTE: MITZI LINARES VIZCARRA CICLO: V TACNA – PERÚ 2016
  • 2. 230 de mayo de 2016 INDICE 1) ¿Qué es la negociación? 2) Características 3) Clasificación de la negociación 2.1Negociación acomodativa 2.2Negociación competitiva 2.3Negociación colaborativa 2.4Negociación evitativa. 4) Etapas del proceso de negociación 3.1Preparación y planeación 3.2Definición de reglas generales 3.3Aclaración y justificación 3.4Toma de acuerdos y solución de problemas 3.5Cierre e implementación 5) ¿Qué es la conciliación? 6) Características 7) Procedimiento de la conciliación 5.1Solicitud 5.2Recepción y Calificación de la Solicitud 5.3Audiencia de conciliación 5.4 Conclusión 8) Conclusiones 9) Bibliografía
  • 3. 330 de mayo de 2016 INTRODUCCION En la antigüedad, cuando la moneda aun no existía, en el que el hombre prehistórico desarrollaba sus propias herramientas, sus propios enceres, sus propios abrigos, tuvo la necesidad de intercambiar sus mejores pertenencias o utensilios aunque éstos le eran de gran utilidad por otras de mayor necesidad o de utilidad. Recordemos la naturaleza de nosotros nos dirige a especializarnos en el desarrollo de se ciertas características, sino como se explican que existan grandes artistas, grandes alfareros, fontaneros, artesanos, cómo se explicarían las especializaciones. Es cuando los mejores negociadores pueden obtener más artículos por sus pertenencias y ya que son buenos en ellos que se dedican a la negociación, naciendo los comerciantes, estos al ver que sus mercados se están saturando de sus artículos, deciden abrir nuevos mercados o buscar nuevas ciudades o pueblos en donde comercializarse como negociantes.
  • 4. 430 de mayo de 2016 1. ¿QUÈ ES LA NEGOCIACIÒN? Según el Dr. Habib CHamoun, la negociación es una ciencia y un arte; y según Josep Redorta, es un proceso de comunicación orientado a objetivos a través de la persuasión. Es una ciencia aplicada a un arte, encaminado a la búsqueda de intereses ya sea común o personal. 2. CARACTERÍSTICAS  Existe un conflicto entre dos partes o más sobre algún tema, es decir, una parte quiere una cosa y la otra está en desacuerdo con ella.  Las partes negocian de manera voluntaria porque prefieren hacerlo por ellas mismas que aceptando lo que diga la otra. No se obliga a nadie a que negocie ya que si no quiere negociar existen otros métodos que posibiliten el acuerdo.  Las partes prefieren llegar a un pacto en lugar de forzar el acuerdo violentamente, de manera agresiva o acudir a una autoridad superior para que la solucione.  Toda negociación tiene un proceso por el cual ambas partes esperan que una de ellas ceda para establecer el acuerdo.  No existen reglas, normas o procedimientos fijados para resolver el desacuerdo, o las partes prefieren hacerlo sin contar con normas o procedimientos para alcanzar el acuerdo o solución. 3. CLASIFICACIÒN DE LA NEGOCIACIÒN 2.1Negociación acomodativa Es aquella en la que el negociador da su brazo a torcer, pierde la negociación, porque pierde tal vez los intereses económicos, con el objetivo de perpetuar una relación de confianza y continuidad con el cliente. El objetivo en esta negociación es ganarse la confianza y la empatía del otro negociador para perpetuar la relación, se puede perder algún interés económico pero se gana un valor mucho más importante.
  • 5. 530 de mayo de 2016 2.2Negociación competitiva Es aquella en la que el negociador va a por todas con un carácter agresivo, con el fin último de vencer, de llevarse consigo el trofeo; este tipo de negociación se debe dar en negociaciones en las que no nos importa la relación con el cliente. 2.3Negociación colaborativa Este tipo de negociación es muy frecuente en empresas petrolíferas, es el tipo de negociación en el que el pastel se reparte para las dos partes, aunque no sea equitativamente pero se aproxima; en este tipo de negociación, nos importan tanto los intereses como la relación con la otra parte, es una negociación a mediano y a largo plazo, así que no hay que dañar la relación. 2.4Negociación evitativa. Muchos de los autores ni clasifican este tipo de negociación porque en realidad no se debe dar, debemos ser despiertos para saber realmente cuando y con quien no negociar, debemos ser selectivos, porque si caemos en el error de negociar con la persona equivocada es como hacer nada. Los objetivos e intereses de los dos negociadores son divergentes, no existe una zona de posibles acuerdos, y cuanto antes abandonen la negociación mucho mejor porque puede acabarse con grandes conflictos. 4. ETAPAS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÒN 3.1Preparación y planeación Antes de comenzar a negociar necesita hacer su tarea. ¿Cuál es la naturaleza del conflicto? ¿Cuál es la historia que llevó ai negociación? ¿Quién está involucrado y cuáles son sus percepciones del conflicto? ¿Qué quiere de la negociación? ¿Cuáles son sus metas? Por ejemplo, si usted es un gerente de compras en Dell Computer, y su meta fuera lograr una reducción de costos significativa de su proveedor de teclados, asegúrese de que ésta permanezca como algo capital en las discusiones y no sea opacada por otros asuntos.
  • 6. 630 de mayo de 2016 Una vez que haya reunido la información, úsela para desarrollar una estrategia. Por ejemplo, los jugadores expertos de ajedrez tienen una estrategia. Saben por adelantado cómo responderán a una situación dada. Como parte de la estrategia suya, debe determinar cuál es la mejor alternativa para usted y la otra parte para llegar a un acuerdo negociado. 3.2Definición de reglas generales Una vez que hizo la planeación y desarrolle estrategia, está listo para definir las reglas y procedimientos de operación la otra parte al respecto de la negociación. ¿Quién hará la negociación? ¿Dónde tendrá lugar? ¿Cuáles restricciones de tiempo se aplican, si es el caso? ¿A qué temas limitará la negociación? ¿Habrá un procedimiento específico por seguir si se llega a un impasse? Durante esta fase, las partes también cambian sus propuestas o demandas iniciales. 3.3Aclaración y justificación Cuando se han planteado las posiciones de partida, tanto nosotros como la otra parte explicarán, ampliarán, aclararán, afirmarán y justificarán sus demandas originales. Esto no necesita ser motivo de confrontación, contrario, es una oportunidad para educar e informar a cada parte sobre los asuntos, por qué son importantes y cómo llegó cada quien a sus peticiones de inicio. Este es el punto en el que tal vez quiera dar a la otra parte cualquier documentación que dé apoyo a la posición de usted. 3.4Toma de acuerdos y solución de problemas La esencia del proceso de negociación es la toma y daca real al tratar de alcanzar un acuerdo. Aquí es donde ambas partes necesitan sin duda hacer concesiones. 3.5Cierre e implementación La etapa final en el proceso de negociación es la formalización del acuerdo que se ha alcanzado y el desarrollo de todos los procedimientos necesarios para su implantación y vigilancia. En las negociaciones importantes -que incluye todo, desde acuerdos laborales hasta términos de arrendamiento para comprar un inmueble o negociar una oferta de empleo para un puesto de alta dirección, esto
  • 7. 730 de mayo de 2016 requiere trabajar en los puntos específicos del contrato. Sin embargo, en la mayoría de casos, el cierre del proceso de negociación no es nada más formal que un apretón de manos. 5. ¿QUÈ ES LA CONCILIACIÒN? La conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. La conciliación es un procedimiento con una serie de etapas, a través de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un conflicto desistible, transigible o determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para ambas partes. 6. CARACTERISTICAS  Es un acto jurídico a través del cual las partes recurren a un tercero para que les ayude a resolver un conflicto.  Requiere la existencia de un tercero, este no decide, se limita a señalar el camino posible de solución de conflictos, pues las partes se avendrán o no a las soluciones que ellos mismos estimen conveniente.  Es un mecanismo alternativo de solución de conflicto, ya que las partes pueden optar por la conciliación, por el arbitraje o por ir al Poder Judicial.  Pretende evitar un procedimiento heterónomo o la simple prosecución del proceso ya iniciado.  Trata de fomentar un acercamiento entre las partes con miras a demostrar que este es preferible a su total inexistencia, propiciando que el dialogo posibilite la solución del conflicto.  Carece de toda formalidad, es un acto informal por excelencia, por eso que se ha convertido en una herramienta flexible por la amplia libertad conservada al conciliador; empero nada quita al conciliador que tenga su propia metodología para lograr el éxito que se ha propuesto al iniciar su labor conciliadora.
  • 8. 830 de mayo de 2016 7. PROCEDIMIENTO DE LA CONCILIACIÒN 5.1Solicitud La solicitud de mediación se consignará por escrito ante el Director del Centro y deberá contener la designación de las partes, su dirección domiciliaria, sus números telefónicos si fuera posible, y una breve determinación de la naturaleza del conflicto. Asimismo, según nuestro Reglamento, la solicitud deberá contener una estimación del valor de las diferencias o asuntos materia de la conciliación o la indicación de carecer de un valor determinado. 2. Recepción y Calificación de la Solicitud La solicitud debe entregarse en las oficinas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil con los requisitos antes detallados. Recibida y calificada la solicitud de conciliación, el Director del Centro, nombrará un conciliador y fijará fecha y hora para que tenga lugar la audiencia. 3. Audiencia de conciliación La conciliación no se sujeta a normas de procedimiento rígidas e inflexibles, ni hay límite en cuanto al número de sesiones que requieran. Se acopla a las necesidades las partes ya lo que fuere conveniente para lograr un acuerdo. En cualquier momento, el conciliador puede solicitar que las partes le proporcionen información adicional que considere necesaria. Podrá también mantener reuniones privadas con cada una de las partes, si considerare necesario aclarar algún aspecto y siempre orientado a facilitar el acuerdo. El conciliador no tiene autoridad para imponer un acuerdo entre las partes, pero si de facilitar el alcance de una solución satisfactoria para estas.
  • 9. 930 de mayo de 2016 4. Conclusión El procedimiento de conciliación puede concluir: a) Con la firma de un acuerdo total o parcial por las partes y el conciliador. b) Con la redacción de un acta de imposibilidad de acuerdo. c) Con la notificación al conciliador por una o ambas partes, en cualquier momento de la conciliación, de su decisión de no continuar el procedimiento de conciliación. d) Por la razón sentada por el conciliador dejando constancia de la imposibilidad de conciliación. e) Por acuerdo extrajudicial de las partes.
  • 10. 1030 de mayo de 2016 8. CONCLUSIONES  El proceso de negociación se puede definir como un proceso humano entre dos o más partes, con intereses comunes, pero a la vez en conflicto, que deciden intercambiar para satisfacer sus intereses y necesidades y lograr un acuerdo.  La conciliación es un procedimiento con una serie de etapas, a través de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un conflicto desistible, transigible o determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para ambas partes. 9. BIBLIOGRAFIA  Berlew, David E. y Alex B. More. “El proceso de Negociación”,1987.  Capote, Alberto y María E. Duarte. “Técnicas en Negociaciones”,1996.  http://cursoconflictoynegociacion.weebly.com/el-proceso-de- negociacioacuten.html  http://www.mailxmail.com/curso-negociacion-concepto- estrategia/negociacion-introduccion