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Comunicar en la empresa crea

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Comunicar en la empresa crea

  1. 1. La empresa, ¿cómo comunicarla? Febrero 2013
  2. 2. Objetivo del móduloEntender el sentido de la comunicación en laempresa La empresa, ¿cómo comunicarla?
  3. 3. Sumario1.¿Qué es la comunicación?2.Tipos de comunicación3.Funciones de la comunicación4.Herramientas de la comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  4. 4. 1. ¿Qué es la comunicación?ComunicaciónProceso por el cual se emite un mensaje,comprensible por el receptor, a través de uncanal determinado. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  5. 5. 1. ¿Qué es la comunicación?Importante> Para que exista comunicación es necesario elfeedback La empresa, ¿cómo comunicarla?
  6. 6. 1. ¿Qué es la comunicación? A B Información La empresa, ¿cómo comunicarla?
  7. 7. 1. ¿Qué es la comunicación? A B Comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  8. 8. 1. ¿Qué es la comunicación? A B Canal Código Mensaje Interferencias Comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  9. 9. 1. ¿Qué es la comunicación?> Si un árbol cae en mitad del bosquey nadie lo ve, nadie lo oye, nadie losabe... no ha caído ningún árbol. Proverbio oriental La empresa, ¿cómo comunicarla?
  10. 10. 1. ¿Qué es la comunicación?PRÁCTICA¿Por qué es importante lacomunicación para la empresa? La empresa, ¿cómo comunicarla?
  11. 11. 2. Tipos de comunicación > Comunicación personal >> Verbal >> No verbal > Comunicación no personal o empresarial >> Interna >> Externa >> Intermedia La empresa, ¿cómo comunicarla?
  12. 12. 2. Tipos de comunicación> Herramienta del marketing operativo: >> Producto >> Precio >> Distribución >> Comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  13. 13. 2. Tipos de comunicación> PLAN DE NEGOCIO: ¿qué hará mi empresa?> PLAN DE MARKETING: ¿dónde vender y qué vender?> PLAN DE COMUNICACIÓN: ¿cómo dar a conocer loque vendo? La empresa, ¿cómo comunicarla?
  14. 14. 2. Tipos de comunicación Plan de negocio Plan de marketing Plan comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  15. 15. 3. Funciones de la comunicación> Para iniciar / incrementar / mantener las ventas de unproducto o servicio (comunicación empresarial).> Para posicionar una marca / individuo en el mercado(comunicación institucional).> Para abordar situaciones de crisis. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  16. 16. 3. Funciones de la comunicación No existe la no comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  17. 17. 3. Funciones de la comunicación> Identidad corporativaLo que es la empresa, sus objetivos corporativos y principios. De ahí seextraerán los atributos de identidad que hay que proyectar al mercado.Aquello que quiere transmitir la empresa, institución u organismo. Es laimagen ideal de la empresa.> Imagen corporativaLa imagen percibida actualmente: lo que el mercado percibe hoy en díade la empresa.Aquello que percibe el mercado de lo que es la empresa, institución uorganismo. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  18. 18. 3. Funciones de la comunicaciónSe comunica en una empresa para queIdentidad Corporativa e ImagenCorporativa sean lo mismo, para todosmis públicos. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  19. 19. 3. Funciones de la comunicación Cultura Identidad corporativa corporativa Política de comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  20. 20. 3. Funciones de la comunicaciónPolítica de comunicación> Inditex Vs. campañas de publicidad> El Corte Inglés Vs. relaciones con los medios> BBVA y la Responsabilidad Social Corporativa La empresa, ¿cómo comunicarla?
  21. 21. 3. Funciones de la comunicación PRÁCTICA La empresa en los medios de comunicación: >> Identidad de la empresa >> Imagen de la empresa >> Política de comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  22. 22. 4. Herramientas de comunicaciónDefiniciónInstrumentos utilizados para implementar lasestrategias de comunicación planteadas. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  23. 23. 4. Herramientas de comunicaciónABOVE THE LINE> Publicidad> Comunicación visual> Patrocinio> Relaciones Públicas> Gabinete de prensa: medios, línea editorial...> Promoción> Marketing directoBELOW THE LINE> Social Media Marketing> Acciones de Below the line: street marketing La empresa, ¿cómo comunicarla?
  24. 24. 4. Herramientas de comunicación Plan de marketing Producto Plan de Precio Distribución comunicaciónStreet Mark Publicidad RRPP Promoción Patrocinio Comun. Visual Mark Directo SMM La empresa, ¿cómo comunicarla?
  25. 25. 4. Herramientas de comunicaciónImportante> Las herramientas de comunicación no son excluyentes,puras ni se escogen al azar.> Las herramientas de comunicación son instrumentosque responden a un Plan de Comunicación. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  26. 26. 4. Herramientas de comunicaciónPlan de comunicación> Es resultado del estudio y análisis del entorno> Planteamiento de: >> Objetivos >> Estrategias >> Público Objetivo >> Mensaje >> Acciones · Herramientas de comunicación La empresa, ¿cómo comunicarla?
  27. 27. 4. Herramientas de comunicaciónABOVE THE LINE> Publicidad> Comunicación visual> Patrocinio> Relaciones Públicas> Gabinete de prensa: medios, línea editorial...> Promoción> Marketing directoBELOW THE LINE> Social Media Marketing> Acciones de Below the line: street marketing La empresa, ¿cómo comunicarla?
  28. 28. 4. Herramientas de comunicaciónPublicidad> Def.: Transmisión de información impersonal yremunerada dirigida a un público objetivo a través dealgún medio de comunicación.> Objetivo: estimular la demanda de un producto oservicio. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  29. 29. 4. Herramientas de comunicaciónPublicidad> Principios básicos: >> Contenido adecuado. >> Sencillez. >> Originalidad. >> Oportunidad. >> Índice de repetición. >> Sinceridad. >> Proposición única de venta. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  30. 30. 4. Herramientas de comunicaciónPublicidad> Soportes: >> Televisión: spots, patrocinio programas, publirreportajes. >> Radio: cuñas, patrocinio programas, monografías. >> Cine: product placement, spots... >> Publicidad exterior: vallas, marquesinas, lonas, banderolas... >> Prensa: página completa, faldón, módulo… >> Internet La empresa, ¿cómo comunicarla?
  31. 31. 4. Herramientas de comunicaciónPublicidad sonsólo anuncios La empresa, ¿cómo comunicarla?
  32. 32. 4. Herramientas de comunicaciónComunicación visual> Def.: elementos que dan personalidadcorporativa a la empresa, marca, material deoficina, el lugar de trabajo, el establecimiento... La empresa, ¿cómo comunicarla?
  33. 33. 4. Herramientas de comunicaciónComunicación visual> Posibilidades: >> Identidad corporativa · Manual de Identidad: logo, naming, tarjetas, papel corporativo... >> Web corporativa >> Interiorismo >> Rótulos >> Señalética >> Escaparatismo La empresa, ¿cómo comunicarla?
  34. 34. 4. Herramientas de comunicaciónPatrocinio> Def.: protección de un determinado evento,espacio con el fin de que se relacione la marca oproducto a una acción determinada.> Objetivo: notoriedad de la empresa. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  35. 35. 4. Herramientas de comunicaciónPatrocinio> Herramienta muy efectiva para públicos objetivosbien definidos.> No confundir con la Responsabilidad SocialCorporativa. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  36. 36. 4. Herramientas de comunicaciónRelaciones Públicas> Def.: actividad en la que, mediante gestiones personaleso las técnicas de comunicación y difusión, se informasobre personas, empresas e instituciones, tratando deprestigiarlas y de captar voluntades a su favor.> Objetivo: incrementar en popularidad y credibilidad. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  37. 37. 4. Herramientas de comunicaciónRelaciones Públicas> Posibilidades: >> Organización de eventos y actos. >> Relación con organismos, competidores, proveedores, clientes, empleados. >> Lobby >> Presencia en Ferias. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  38. 38. 4. Herramientas de comunicaciónGabinete de prensa> Def.: enlace de la empresa con los medios decomunicación y elaboración de piezas editoriales.> Posibilidades: >> Publicity: notas de prensa, históricos, seguimiento medios, gestión de entrevistas... >> Productos editoriales. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  39. 39. 4. Herramientas de comunicaciónPromoción> Def.: conjunto de acciones diversas de tipo comercialcuya utilización se sitúa en el marco general delmarketing.> Objetivo: desarrollo de las ventas a corto plazo.Estimulan la demanda. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  40. 40. 4. Herramientas de comunicaciónPromoción> Posibilidades: >> Merchandising >> Expositores: · Catálogos / Folletos / Volatinas >> Ofertas comerciales: · 2x1, muestra regalo, 25% más. >> Prueba de producto La empresa, ¿cómo comunicarla?
  41. 41. 4. Herramientas de comunicaciónMarketing Directo> Def.: procedimiento de transmisión directa de mensajespublicitarios, escritos o impresos, a individuos seleccionados por unmedio de una distribución controlada.> Objetivo: explotar una relación directa entre empresa ypotenciales clientes con el fin de promover un producto, servicio oidea. Minimizar los riesgos que proceden de los intermediarios. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  42. 42. 4. Herramientas de comunicaciónMarketing Directo> Posibilidades >> Mailing >> Buzoneo >> Telemarketing >> E-mailing La empresa, ¿cómo comunicarla?
  43. 43. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINESocial Media Marketing> Listas RSS> Blog> Redes sociales> Páginas web de campaña> Foros> Marketing viral La empresa, ¿cómo comunicarla?
  44. 44. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINESocial Media MarketingMundo globalizado: utilizar estrategias efectivas que sesirvan de la tecnología, con la finalidad de producir uncrecimiento exponencial del mensaje que se va atransmitir. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  45. 45. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINESocial Media Marketing> Blog: www.anagramacomunicacion.comwww.tallerd3.comhttp://www.elblogdebarbaracrespo.com/ La empresa, ¿cómo comunicarla?
  46. 46. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINESocial Media Marketing> Portal web de campaña:www.notesalteseldesayuno.com :Special K.> Alta en directorios y buscadores del sector. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  47. 47. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINESocial Media Marketing> La empresa en las Redes Sociales: Twitter, FaceBook,Canal Youtube.Ej.: tipp-ex // amigos en Facebook…> Posicionamiento a través de Bloggers: marcas de ropa yhttp://megustalamoda.blogspot.com La empresa, ¿cómo comunicarla?
  48. 48. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINESocial Media Marketing> RSS: noticias del portal de la empresa para losnavegantes directamente en su correo electrónico.> Emailing viral: Amo a Laura (MTV)http://www.youtube.com/watch?v=hRdVg_JATII La empresa, ¿cómo comunicarla?
  49. 49. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINEAcciones en la calle> Flash Mob> Street MarketingLa mejor manera de hacer marca en internet y conseguirpublicity en los medios tradicionales. La empresa, ¿cómo comunicarla?
  50. 50. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINEAcciones en la calle> Flash Mob.T-mobile http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQMhttp://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0http://www.youtube.com/watch?v=CttB6FmMgT4 La empresa, ¿cómo comunicarla?
  51. 51. 4. Herramientas de comunicaciónBELOW THE LINEAcciones en la calle> Street Marketinghttps://www.youtube.com/watch?v=OC9NoD5f6A8https://www.youtube.com/watch?v=6O-Q4TVH808https://www.youtube.com/watch?v=aJ_oaqzyOHc La empresa, ¿cómo comunicarla?
  52. 52. 4. Herramientas de comunicación Práctica Herramienta Producto La empresa, ¿cómo comunicarla?
  53. 53. Email: agencia@anagramacomunicacion.comWeb: www.anagramacomunicacion.comFb: www.facebook.com/AnagramaComunicacionT: @AnagramaComC/ Astronomía, 1. Torre 2. Planta 4. Módulo 10. Torneo Parque Empresarial. 41015 –Sevilla.Tel.: 955 26 19 72 La empresa, ¿cómo comunicarla?
  54. 54. La empresa, ¿cómo comunicarla? Febrero 2013

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