Mobile Day Colombia - mcommerce goes mobile - Mauricio Gomez - El Tiempo

1. Consideraciones en Mobile para
comercio electrónico
@mauriciogq – Nov11/2014
MMA – Mobile Day Colombia

2. CADA DISPOSITIVO TIENE UNA FINALIDAD PARA CADA
TIPO DE USUARIOS

3. PERSPECTIVAS GENERALES
TRÁFICO MOBILE NO CRECE A MISMO
RITMO DE VENTAS
EEUU: tráfico mobile a retail es 36.9%
à ingresos 18.2%
EL FUTURO DEL M-COMMERCE SON
LOS “MILLENNIALS”
Ellos no entienden la diferencia entre tienda física,
tienda online y móvil. Sociedad sin efectivo

4. PERSPECTIVAS GENERALES
LOCAL SEO
40% de búsquedas móviles tienen intención local.
45% de búsquedas móviles buscan asistir un
objetivo
DESACELERACIÓN DE LA ECONOMÍA DE
LAS APPS
Cada día usuarios descargan menos y prefieren
responsive, adaptative.
Apps deben ser para mejorar experiencia de usuario

5. CASO: GILT APP
SENTIDO
DE LA
URGENCIA
EXPERIENCIA
100% MÓVIL
PAGO
EN UN
CLIC
ENLACE
DIRECTO
ENTRE FANS-FOLLOWERS
Y VENTA

6. CASO: SPRING GO SHOPPING
PAGO
EN UN
‘SWIPE’
APP
APRENDE
DE
USUARIO
EXPERIENCIA
TIPO
INSTAGRAM -
PINTEREST

7. UN COMERCIO DIFERENTE
Velocidad Velocidades de más de 5Mbps.
Mayor atención de parte del
usuario
Conexión 3G (incluso 2G) exigen
aprovechar cada kilobyte.
Registro Al tener mayor control de teclado,
usuario más propenso a registro
Más pasos en la compra. Más
transferencia de datos.
Seguridad
Usuarios entienden y leen
certificaciones de seguridad
Desconfianza de red de datos
para la entrega de datos
transaccionales
Distracciones
El tipo de dispositivo abre la
puerta para añadir elementos al
carrito
Aunque hay foco en pantalla, todo
debe conducir a finalizar la venta

8. CONCLUSIONES
1. Identificar los momentos en el camino del consumidor
donde tiene mejor cabida una solución móvil
2. Construir para móvil. No adaptar (apps, e-mail, etc)
3. Analizar resultados por monitorear el desempeño y
optimisar la experiencia de usuario

9. Gracias
@mauriciogq – Nov11/2014
MMA – Mobile Day Colombia