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ARGENTINA
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ELARGENTINO
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La  MMA  tiene por objetivo fortalecer su posicionamiento con  
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DISEÑO DELESTUDIO & TARGET
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METODOLOGÍA: ¿CÓMO? ¿QUIÉN?¿CUÁNDO?
Adhoc Encuestas  en  línea  
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PERFILDE LA MUESTRA
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POSESIÓN DE DISPOSITIVOS - TOTAL
El  smartphone  es el  dispositivo con  mayor  penetración al  mercado argentino,  pero s...
POSESIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES
Los  grupos más maduros reportan una tasa mayor  de  posesión de  tabletas,  mientras los...
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APARATOS – CANTIDAD, SISTEMAS Y MARCAS
En Argentina  el  sistema Android  domina el  mercado y  Samsung  es l...
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LÍNEAS – SERVICIOS, OPERADORAS Y COSTOS
Las  paquetas postpagas (incluyendo los planes  control)  son  la  may...
PUNTOS Y FORMAS DE CONEXIÓN
El  mayor  volumen de  conexión se  da  en casa  a  través de  la  conexión inalámbrica siendo...
LOS BOOMERS ESTAN ONLINE.
TIEMPO    CONSUMIDO  EN  INTERNET  EN  DISPOSITIVOS    TRADICIONALES  (PC).  En  promedio  los  ...
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DEFINITIVAMENTE MILLENIALS ESTAN EN SU TELEFONO.
TIEMPO  CONSUMIDO  EN    INTERNET  A  TRAVÉS  DEL  CE...
RELACIÓN CON
LOS MEDIOS
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INTERNET ES INDISPENSABLE PARA LA VIDA DE TODOS.
VINCULO  CON  LOS  MEDIOS  DE  COMUNICACION:  SON  INDISPENSABLES   EN  M...
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VINCULO  CON  LOS  MEDIOS  DE  COMUNICACION:   ME  PERMITEN  DECIDIR  LO  QUE  VEO...
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FACEBOOK LA RED MAS TRANSVERSAL.
REDES  SOCIALES  MÁS  BUSCADAS.  Facebook  es la  red  social  más visitada en  todos los...
USO DE LAS APLICACIONES
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Q.41 – ¿Ustedsuele descargar aplicaciones para sus aparatos móviles?
Q.42 - ¿Cuántas aplicacion...
APLICACIONES MÁS UTILIZADAS – TOP 10
7  de  los Top10  son  apps  para  socializar,  ver y  ser visto,  con  una contribuc...
APPS DE MENSAJES PREFERIDAS
Whatsapp es la  app  de  mensajes preferida por la  grande mayoría
24 Q.47 - Pensandoen las ve...
LA RECOMENDACIÓN ES UN "MUST" PARA LA DESCARGA PERO … TE BORRAN.
HÁBITO  DE  USO  DE  LAS  APLICACIONES.  La  recomendació...
MOBILERS Y LA
PUBLICIDAD
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YOUTUBE Y FACEBOOK SON LAS QUE ESTAN CONSTRUYENDO LA RECORDACION
PUBLICITARIAONLINE EN MOBILE
PUBLICIDAD  -­ VISIBILIDAD  ...
LA MITAD DE LA GENTE A VECES LE PRESTAATENCION A LA PUBLICIDAD EN
CELULARES.
GRADO  DE  IMPACTO  DE  LA  PUBLICIDAD.  
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¿CUALES SON LAS MARCAS MAS RECORDADAS EN CELULARES?.
RECUERDO  PUBLICITARIO.  Las  marcas  con  mayor  recuerdo  publicita...
HAY QUE RESPETAR AL USUARIO ASEGURANDOLE EL CONTROL DE LO QUE VE.
ACEPTABILIDAD  DE  LOS  FORMATOS  PUBLICITARIOS.  Para  ...
MOBILERS Y LA
COMPRA EN LÍNEA
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LOS SITIOS SON CLAVES TANTO PARA LA INVESTIGACION COMO PARA LA COMPRA
EN EL TELEFONO.
CANALES  DE  INVESTIGACIÓN  Y    COM...
CATEGORÍAS DE INTERES
Celulares e  informática son  los ítems de  mayor  interese en todos los grupos.  Millenials se  int...
AUN A LOS SITIOS DE RETAILY TURISMO SE LES DIFICULTALA COMPRA DESDE EL
CELULAR.
VINCULO  CON  LAS  MARCAS  MAS  CONOCIDAS ...
LOS FORMULARIOS PARA COMPLETAR SON LA PRINCIPALBARRERA PARA LA
COMPRA EN CELULARES.
COMPORTAMIENTO  DE  COMPRA.  la  mayor...
GRAN OPORTUNIDAD PARAAUMENTAR EL VOLUMEN DE VENTAS EN TODAS LAS
CATEGORÍAS.
COMPRAS  REALIZADAS  EN  LOS  ÚLTIMOS  3  MESE...
PRINCIPALES
APRENDIZAJES
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MOBILERS Y RELACIÓN CON LOS MEDIOS – KEY TAKE AWAYS
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1.  Ningún   de  los  grupos   puede  
vivir  hoy  sin  la  interne...
MOBILERS EN LA INTERNET – KEY TAKE AWAYS
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1.  ¿Lo   que   todos   hacen  en  los  
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• Socializar, ...
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MMA Mobile Report 2016 Argentina shortversion

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MMA Mobile Report 2016 Argentina

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MMA Mobile Report 2016 Argentina shortversion

  1. 1. ARGENTINA 1
  2. 2. ELARGENTINO Y SUS DISPOSITIVOS MÓVILES 2
  3. 3. La  MMA  tiene por objetivo fortalecer su posicionamiento con   sus asociados generando informaciones útiles y,   al  mismo tiempo,  entender las  oportunidades de  mercado para  móvil. Enfocado en  este punto,  buscan informaciones que  ayudan a   entender el  comportamiento de  este target,  sus preferencias y  su perfil. Así la  muestra total  de  1.200  encuestados se  dividió en sub   muestras con  300  casos cada de  la  siguiente manera:   OBJETIVOS DEL ESTUDIO 3 MILLENIALS encuestados     de  14  a  24  años GEN Y encuestados   de  25  a  34  años GEN X encuestados   de  35  a  44  años BOOMERS encuestados   de  45  a  55  años
  4. 4. DISEÑO DELESTUDIO & TARGET 4 METODOLOGÍA: ¿CÓMO? ¿QUIÉN?¿CUÁNDO? Adhoc Encuestas  en  línea   de  relleno  automático Desde  21  Marzo  hasta  11  de   Abril 1200  encuestas  durante  la   campaña Muestra  del  estudio: Hombres  y  Mujeres  de  14  a  55   años   que  poseen  dispositivo  celular  o   tableta   con  acceso  a  la  internet.
  5. 5. PERFILDE LA MUESTRA 5 Base; Total Amostra 1200 Edad / sexo/ region/ NSE (CLASSE Social) Buenos Aires + Ciudad Autónoma Otras provIncias MILLENIALS 14-24 GEN X 35-44 BOOMERS 45-55 GEN Y 25-34 EDAD23% 25% 26% 26% SEXO 47%53% CLASE SOCIAL 50%50% REGIÓN 55%46% MUJERESHOMBRES ABC1C2-C3
  6. 6. POSESIÓN DE DISPOSITIVOS - TOTAL El  smartphone  es el  dispositivo con  mayor  penetración al  mercado argentino,  pero solamente mitad de  la  muestra posee una tableta. 6 Q1] ¿Cuáles de estos recursos posees? (RM) Base:  Total  1200 LAPTOP/NOTEBOOK DESKTOPSMARTPHONE TABLET FEATURE PHONEVIDEOGAMES SMART TVS 83% 62% 100% 49% 15% 30% 54%
  7. 7. POSESIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES Los  grupos más maduros reportan una tasa mayor  de  posesión de  tabletas,  mientras los más jóvenes tienen más feature   phone  que  los demás 7 [Q1] ¿Cuáles de estos recursos posees? (RM) Base:  Total  1200 MILLENIALS GEN Y GEN X BOOMERS 23 13 12 14 100 100 100 100 42 41 55 58 SMARTPHONE TABLETFEATURE PHONE SMARTPHONE TABLETFEATURE PHONE SMARTPHONE TABLETFEATURE PHONE SMARTPHONE TABLETFEATURE PHONE
  8. 8. 2% 8% 9% 81% APARATOS – CANTIDAD, SISTEMAS Y MARCAS En Argentina  el  sistema Android  domina el  mercado y  Samsung  es la  principal  marca de  aparato usado por los mobilers. 8 [Q10] ¿Cuántos aparatos celulares/Smartphone usas regularmente? (RU) [Q11] ¿Cuál es la marca de tu aparato celular que más usas? (RU) [Q12] ¿Con relación al aparato celular que más usas, podrías decirnos cuál es el sistema operativo de ese aparato? (RU) Base:  Total  1200 DE  MUESTRA  POSEE   SOLAMENTE  UNOAPARATO El  83% 40% 18% 11% 9% 8% 4% Android IOS WindowsPhone No   Sabe
  9. 9. 35% 34% 30% LÍNEAS – SERVICIOS, OPERADORAS Y COSTOS Las  paquetas postpagas (incluyendo los planes  control)  son  la  mayoría,  dividiéndose prácticamente con  igualdad entre  las   operadoras a  un  costo promedio de  250  pesos  mensuales 9 [Q14] ¿Cuál es el tipo de plan de tu línea principal? (RU) [Q15] ¿Cuál es el operador de tu línea principal? (RU) [Q17] Pensandoen los últimos 3 meses, ¿cuál es el valor promedio mensual que acostumbras gastar con la línea principal de tu dispositivo? (RU) Base:  Total  1200 PLANES % $20  A  $50 3 $51  A  $100   5 $101  A  $150 8 $151  A  $200   14 $201  A  $250   16 $251  A  $300   16 $301  A  $350   11 $351  A  $400 11 MAS  DE  $401   16 Valor  Promedio $ 250 Posspago; 32 Control; 17 No Sabe; 8Prepago; 43
  10. 10. PUNTOS Y FORMAS DE CONEXIÓN El  mayor  volumen de  conexión se  da  en casa  a  través de  la  conexión inalámbrica siendo el  trabajo el  segundo punto de   contacto más favorable.  El  uso del  plan  de  dados  es considerablemente alto  para  las  conexiones más allá de  las  inalámbricas 10 [Q21] ¿En cuáles lugares te conectas a la internet regularmente desde tus dispositivos móviles? (RM) [Q22] ¿Cómo te conectas a la internet a partir de tus dispositivos móviles? (RM) SE  CONECTAN:   17 37 68 79 Línea   prepagaWifi  de  acceso   público Plan  de  datos   de  mí   operadora Wifi  contratada En  casa Al  trabajo En  casa  de  amigos/  parientes En  sitios  públicos  como  calles,   plazas  y  parques Internet  cafe /  lan house En  el  transporte  público En  la  Escuela  /  facultad  /   biblioteca 93% 64% 56% 43% 37% 36% 35%
  11. 11. LOS BOOMERS ESTAN ONLINE. TIEMPO    CONSUMIDO  EN  INTERNET  EN  DISPOSITIVOS    TRADICIONALES  (PC).  En  promedio  los  Argentinos  pasamos  en   promedio  tres  horas  conectados  a  internet  desde  dispositivos  tradicionales  (  PC)  y  son  los  Boomers  los  que  más  tiempo  pasan 11 Base:   Total  Muestra  1200/   313/   302/  308/  277 3,31 3,19 3,23 3,42 Millenials Gen Y Gen X Boomers 3.29  Hs.  Promedia  Total  
  12. 12. 3,10 2,57 2,40 2,20 DEFINITIVAMENTE MILLENIALS ESTAN EN SU TELEFONO. TIEMPO  CONSUMIDO  EN    INTERNET  A  TRAVÉS  DEL  CELULAR.  En  promedio  los  Argentinos  pasan  2  horas  y  media  en   internet  conectados  desde  su  celular.     Como  es  esperable  los  millenials  con  a  los  que  mas  los  encontramos  en  sus  telefonos, 12 Base:   Total  Muestra  1200/   313/   302/  308/  277 Millenials Gen Y Gen X Boomers 2.58  Hs.  Promedio  Total  
  13. 13. RELACIÓN CON LOS MEDIOS 13
  14. 14. INTERNETES EL MEDIO MAS CONSUMIDO EN TODOS LOS SEGMENTOS. ACTIVIDADES  DIARIAS  EN  MEDIOS  – FRECUENCIA  SEMANAL.  Internet  es  el  medio  que  se  consume  con  mayor  frecuencia     diaria    aún  entre  el  segmento  más  adulto.  De  todas  formas,    la  televisión  sigue  siendo  un  medio  con  amplia  llegada  a  todos  los   targets. 14 Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 Q.60 -¿Con qué frecuencia semanal ustedrealiza las siguientes actividades? -RESUMO - TOP BOX 63 51 15 14 4 2 71 50 22 9 9 5 81 60 32 9 12 8 79 56 37 9 21 9 Usar  la  internet  en   la   computadora   para  otra   cosa  además   de  e-­mail Ver  televisión  (no   online) Oír  radio  (no  online) Jugar  video   game Leer  periódicos   impresos Leer  revistas  impresas Millenials Gen Y Gen X Boomers TopBox =  Todos  los  días
  15. 15. INTERNET ES INDISPENSABLE PARA LA VIDA DE TODOS. VINCULO  CON  LOS  MEDIOS  DE  COMUNICACION:  SON  INDISPENSABLES   EN  MÍ  VIDA.  Nadie    concibe    la  vida  sin    internet,   considerándola  el  medio  más  importante.    De  todas  formas,  la  televisión  aún,    cuenta  con  alta  relevancia  en  la  mayoría  de  los targets.  El  resto  de  los  medios  offline    son  más  apreciados  por  el  segmento  más  maduro. 15 Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 Q.61 -Por favor, nos de su opinión con respectode los medios de comunicación – Son indispensables en mí vida Millenials Gen Y Gen X Boomers 83 78 73 74 40 39 49 50 15 27 26 36 8 14 19 24 5 7 6 98 4 4 3 INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY   INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY   INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY   INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY  
  16. 16. INTERNET TE DA EL CONTROLDE LO QUE VES. VINCULO  CON  LOS  MEDIOS  DE  COMUNICACION:   ME  PERMITEN  DECIDIR  LO  QUE  VEO,  LEO  O  ESCUCHO.  Internet  es  el   único  medio  que  les  da  el  control  sobre  lo  que  ven,  leen  o  escuchan  por  eso  es  tan  imporntante  tener  esto  presente  a  la  hora   de  pautar.  Más  adelante  veremos  el  grado  de  permeabilidad  o  apertura  que    tiene  la  gente  a  recibir  publicidad. 16 Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 Q.61 -Por favor, nos de su opinión con respectoa los medios de comunicación -Me permiten decidir loque veo, leoo escucho Millenials Gen Y Gen X Boomers 73 71 67 62 38 34 39 41 21 20 29 33 13 19 21 21 14 10 9 85 3 3 4 INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY   INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY   INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY   INTERNET TV RADIO REVISTAPERIÓDICO DISPLAY  
  17. 17. COMPORTAMIENTO DE LOS MOBILERS EN LA INTERNET 17
  18. 18. 76 28 36 54 25 26 49 19 20 37 20 22 TODOS SOCIALIZAN ACTIVIDADES    AL  DISPOSITIVO  MÓVIL  è INTERACCIÓN  Y  DIVERSIÓN.  Las  actividades  que  más  se  realizan  ligadas  a  la   interacción  con  otros  o  diversión  desde  el  celular  es  charlar,  socializar  en  redes  sociales,  en  segundo  lugar  publicar  fotos  u  oir   música  y  en  tercer  lugar  para  jugar  o  ver  películas  y  series.  Los  millenialis  lógicamente  son  los  que  más  actividades  realizan,   pero  es  interesante  de  ver  como  los  boomers  tienen  el  mismo  nivel  que  los  mas  chicos  en  lo  que  hace  a  charlar  o  el  acceso  a   redes. 18 Q.26 - ¿Para cuales actividades usted utiliza su celular? Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 94 94 74 90 87 58 82 81 50 82 79 39 Charlar 87% Entrar en las  redes sociales 85% Publicar Fotos/ videos 56% Millenials Gen Y Gen X Boomers MEDIA Oír Música 55% Jugar en línea 23% Ver películas Y  series  en Líneas 26%
  19. 19. 77 52 53 79 60 53 72 56 56 68 51 46 68 84 85 69 77 82 64 74 80 75 69 88 TODOS ACCEDEN AL CORREO, NAVEGAN Y SE INFORMAN DESDE ELTELEFONO. ACTIVIDADES    AL  DISPOSITIVO  MÓVIL  è INFORMACIÓN.  Todos acceden al  correo navegan y  se  informan,  nuevamente no   hay  casi diferencias por grupo etario.  .  Por otro lado,  todos tienen el  mismo nivel de  uso para  gps o  busqueda de  precios. 19 Q.26 - ¿Para cuáles actividades usted utiliza sucelular? Hacer llamadas 69% Navegar En la internet 76% Acceder Correo 84% Millenials Gen Y Gen X Boomers MEDIANoticias,  deportes Empleos,   viajenes,  etc 74% GPS WAZE  (etc) 55% Investigar Precios 52% Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277
  20. 20. 28 47 24 43 28 27 46 20 31 46 15 29 CADA UNO LO SUYO.. ESTUDIAR Y HACER TRAMITES ACTIVIDADES    AL  DISPOSITIVO  MÓVIL  è BUROCRACIA.  Los  millenanials usan el  celular también como ayuda en  sus tareas escolares,  el  otro día me  contaron que se  pasan la  tarea por whatssapp los  mas  grandes lo  usan también para  tareas administrativas.  Todavlia la  compra por el  celular en  la    mayoría de  los  segmentos es baja. 20 Q.26 - ¿Para cuáles actividades usted utiliza su celular? Administrar (pagar cuentas, controles,   notas) 40% 28% 28% Millenials Gen Y Gen X Boomers MEDIA Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 Estudiar facultad,  idiomas, tutoriale,  etc) Comprar en línea Supermarcado,   librerías,  etc
  21. 21. FACEBOOK LA RED MAS TRANSVERSAL. REDES  SOCIALES  MÁS  BUSCADAS.  Facebook  es la  red  social  más visitada en  todos los  perfiles CON  CASI  TRES  ACCESOS   DURANTE  EL  DIA.  Youtube,  Instagram    y  Twitter  son  más frecuentados por los  más jóvenes. 21 Q28 – Qué redes sociale ustedaccede regularmente con sudispositivo móvil Millenials Gen Y Gen X Boomers 96 83 73 57 26 9 7 6 94 72 48 39 5 9 4 18 89 71 41 42 5 4 1 18 89 63 30 42 1 3 2 22 Facebook YouTube Instagram Twitter Snapchat Tinder Tumblr Linkedin 2,7 2,9 2,7 2,4 Facebook Promedio de  2,6   accesos al  día
  22. 22. USO DE LAS APLICACIONES 22 Q.41 – ¿Ustedsuele descargar aplicaciones para sus aparatos móviles? Q.42 - ¿Cuántas aplicaciones tiene en sucelular? Q.44 - ¿En promedia cuantas aplicaciones ustedusa en una semana típica? Base:   Total  Muestra  1200 59% Descargan  nuevas   aplicaciones gratuitas   El  45  %  tienen Hasta  10  aplicaciones NEW 59%   FREE 45%   Usan  en  promedio  7   aplicaciones  por  semana 7
  23. 23. APLICACIONES MÁS UTILIZADAS – TOP 10 7  de  los Top10  son  apps  para  socializar,  ver y  ser visto,  con  una contribución y  concentración mayor  de  los Millenials 23 Q.45 - Indique las 5 aplicaciones que usted utiliza con más frecuencia Millenials Gen Y Gen X Boomers Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 79 70 64 36 25 21 17 11 7 6 74 70 30 20 22 2 16 12 12 11 63 54 24 18 17 2 11 7 12 19 50 58 11 15 11 1 15 6 8 12 Facebook   WhatsApp Instagram Twitter YouTube Snapchat Google  /   Chrome Spotify Gmail Mercado   Libre
  24. 24. APPS DE MENSAJES PREFERIDAS Whatsapp es la  app  de  mensajes preferida por la  grande mayoría 24 Q.47 - Pensandoen las veces que usted usa mensajes instantáneos, ¿cuál de las siguientes aplicacionesustedprefiere utilizar? Millenials Gen Y Gen X Boomers Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 85 9 4 83 7 6 82 6 6 76 8 9 Whatsapp Facebook  Messenger SMS
  25. 25. LA RECOMENDACIÓN ES UN "MUST" PARA LA DESCARGA PERO … TE BORRAN. HÁBITO  DE  USO  DE  LAS  APLICACIONES.  La  recomendación es el  principal  motivo de  busca e  instalación de  apps  en  los   clulares …  sin  embargo  las  mayoría  las  desinstala  cuando  cumplió  su  objetivo.  Por  otro  lado,  los  jóvenes  incorporan  más  apps   relacionadas  con  contenido  escolar  y  juegos,  mientras  los    más  grandes    las  relacionadas  con  el  turismo.   25 Q46 – ¿Que frases mejor representan su relación con las aplicaciones instaladas ebsusmartphone? Millenials Gen Y Gen X Boomers Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 53 50 36 28 18 12 2 53 50 25 21 26 7 3 42 36 20 22 34 14 4 41 29 22 20 34 22 5 Yo  acostumbro   instalar   apps   en  el  celular/Tablet   cuando   son   recomendadas   por   mis   amigos   y  parientes Normalmente   yo  saco   las  apps   de  mi  celular/   Tablet  después   de   conseguir   mi  objetivo Descargué   algunas   apps   en  mi  celular/Tablet   para   facilitar   mis  estudios   (vestibulares,   concursos,   idiomas,   etc.) Me  gustan   los  juegos   online,   entonces   descargo   varias   apps   con  ese   tema Descargué   algunas   apps   en  mi  celular/Tablet   para   planear   mis  últimas   vacaciones   (pasajes,   hoteles,   visas,  etc.) En  mi  celular/Tablet   sólo   tengo   las  aplicaciones   pre  instaladas   (de   fábrica) Descargo   las   apps  que   me  ayudan   en   mi  vida  en   general   /  las  que  me   gustan
  26. 26. MOBILERS Y LA PUBLICIDAD 26
  27. 27. YOUTUBE Y FACEBOOK SON LAS QUE ESTAN CONSTRUYENDO LA RECORDACION PUBLICITARIAONLINE EN MOBILE PUBLICIDAD  -­ VISIBILIDAD  Y  MEDIOS.  En  línea  con  los  niveles  de  inversión,  YouTube  y  Facebook  son  las  principales   plataformas  que  estan  activando  el  recuerdo  publicitario  online,  en  segundo  lugar  dentro  de  las  apps  y  en  tercero  los  sitios   web.    YouTube  más    aún  entre  los  jóvenes  y  Facebook  aún  más  entre  los  más  grandes. 27 Q.50 – ¿Ustedhe vistopropagandas sobre alguna marca, producto o servicioen sus aparatos móviles? Q.51 – ¿Dónde usted he vistopropaganda con más frecuencia en su móvil? Miró  propaganda   al  mobile 61 51 54 46 En YouTube En Facebook Dentro   de  aplicaciones  de   juegos   al  cambiar  de  nivel Dentro   de  las  aplicaciones   que   uso En Instagram En  los  sitios  a  los  que   accedo En Twitter Millenials Gen Y Gen X Boomers Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 81 58 47 40 33 32 22 70 65 36 38 21 31 15 65 69 25 32 17 31 15 58 64 19 39 11 30 15
  28. 28. LA MITAD DE LA GENTE A VECES LE PRESTAATENCION A LA PUBLICIDAD EN CELULARES. GRADO  DE  IMPACTO  DE  LA  PUBLICIDAD.   De  toda  formas,  y  como  vemos  en  varios  estudios,  no  sólo  este,  es    muy  difiicil  llamarle  la  atención  a  la  gente  cuando  está   utilizando  su  telefono.  De  todas  formas,  casi  la  mitad  de  la  gente,  sin  importar  la  edad,  está  abierta  a  que  le  pasemos  un   mensaje. 28 Q.55 – ¿Ustedda atención a la publicidad mientras navega a la internet por su aparato móvil? Siempre  doy  atención  a  la   publicidad  por  la  internet A  veces  doy  atención  a  la   publicidad  por  la  internet Jamás  doy  atención  a  la   publicidad  por  la  internet 3 4 3 4 47 46 45 49 50 50 51 47 Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 Millenials Gen Y Gen X Boomers
  29. 29. ¿CUALES SON LAS MARCAS MAS RECORDADAS EN CELULARES?. RECUERDO  PUBLICITARIO.  Las  marcas  con  mayor  recuerdo  publicitario  en  celulares  son  las  de  retail,  turismo  y  servicios  en   línea  con  sus  niveles  de  inversión  en  el  medio. 29 Q53 –¿usted se recuerda de alguna marca vista en las propagandas en sus aparatos móviles? Base:   Total  Muestra 191/   154/  167/   126
  30. 30. HAY QUE RESPETAR AL USUARIO ASEGURANDOLE EL CONTROL DE LO QUE VE. ACEPTABILIDAD  DE  LOS  FORMATOS  PUBLICITARIOS.  Para  traspasar la  barrera del  rechazo que le  genera  la  publicidad en  su celular es importante considerar los  formatos que mejor llegada tienen.  Los  que no    sean invasivos o  que les  otorgue el   control  de  verlo o  no  verlo. 30 Q.57-¿Cuál es su actitud con relación a los siguientes formatos de publicidad? Millenials Gen Y Gen X Boomers Base:   Total  Muestra 313/   302/  308/   277 44 28 18 26 7 41 37 14 30 8 46 29 19 30 7 48 34 16 29 11 Fotos  de  los  Productos Comentarios   /  Posts  a  las   redes  sociales Propaganda   /  Banner   en   los  sitios/aplicaciones Vídeos/comerciales   que   usted   puede   hacer   clic  y   salir Vídeos/comerciales   que   usted   es  obligado   a  ver   para  acceder   el  contenido   que   interessa
  31. 31. MOBILERS Y LA COMPRA EN LÍNEA 31
  32. 32. LOS SITIOS SON CLAVES TANTO PARA LA INVESTIGACION COMO PARA LA COMPRA EN EL TELEFONO. CANALES  DE  INVESTIGACIÓN  Y    COMPRA.  Los  sitios aún son  los  medios más utilizados para  investigar precisos y  efetivar las  compras 32 INVESTIGACIÓN  DE  PRECIOS EFETIVACIÓN  DE  COMPRA 44% 76% 32% 82% Aplicación Sitio Aplicación Sitio
  33. 33. CATEGORÍAS DE INTERES Celulares e  informática son  los ítems de  mayor  interese en todos los grupos.  Millenials se  interesan más por moda mientras los demás segmentos buscan por electrodomésticos y  pasajes /hospedajes. 33 Q.27 - Pensandolas actividades que usted realiza a la internet a través de su mobile, indique cuantas veces por semana usted haces esas actividades... - RESUMO- TOP BOX Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 Millenials Gen   Y Gen   X Boomers Celulares  e  informática Moda   y Accesorios TV,  Sonido,  DVD,  fotos Electrodomésticos Pasajes y Hospedajes Deporte   y esparcimiento Muebles y decoración Belleza y Estética Alimentos  y bebidas Perfumes  y cosméticos Bares  y restaurantes Vehículos,  motos  y accesorios Joyas y relojes Tiendas de  mascotas Reforma  y Construcción 66 57 45 38 33 28 27 27 26 26 21 17 12 11 5 52 46 40 52 47 24 41 23 18 26 18 16 8 9 8 61 37 46 57 49 24 40 16 15 25 18 17 14 8 18 64 32 45 61 60 26 29 14 20 24 24 23 8 9 13
  34. 34. AUN A LOS SITIOS DE RETAILY TURISMO SE LES DIFICULTALA COMPRA DESDE EL CELULAR. VINCULO  CON  LAS  MARCAS  MAS  CONOCIDAS  EN  LA  RED.  La  única  empresa  que  tiene  altos  niveles  de  conocimiento  y   convierte  a  compra  con  altos  niveles  de  satisfacción  es  MercadoLibre.  El  resto  cuentan  con  alto  conocimiento  pero  no  tienen   tan  buenos  índices  de  conversión. 34 Q.27 - Pensandolas actividades que usted realiza a la internet a través de su mobile, indique cuantas veces por semana usted haces esas actividades... - RESUMO- TOP BOX Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 CONOCE YA  HE  COMPRADO SATISFACCIÓN   (TB) Mercado  Libre Despegar Garbarino Fravega OLX Musimundo Alamaula Falabella Carrefour Ebay 99 94 94 93 91 91 90 88 84 81 86 44 49 39 20 46 15 43 32 28 54 47 34 32 35 37 26 34 22 54
  35. 35. LOS FORMULARIOS PARA COMPLETAR SON LA PRINCIPALBARRERA PARA LA COMPRA EN CELULARES. COMPORTAMIENTO  DE  COMPRA.  la  mayoría  buscan  información  o  recomendación  de  conocidos    antes  de  realizar  una   compra  (  más  aún  entre  los  más  jóvenes).  Pero,  por  otro  lado,  la    cantidad  de  datos  que  la  gente  tiene  que  dar  cuando  realiza una  compra/  formulario  para  completar  es  la  principal  barrera  para  no  finalizar  la  compra  en  el  celular.    De  esta  forma    se  pierde   el  elemento  de  la  impulsividad,  ya  que  el  usuario  puede  pensar  mejor  hasta  encontrar  una    PC. 35 Q.37 - Indique, por favor, las frases que más se acercan de sucomportamiento de compra - RESUMEN - TOP BOX Base:   Total  Muestra  313/   302/  308/   277 Top   Box Millenials Gen   Y Gen   X Boomers Siempre busco  los comentarios y recomendaciones al  respecto de  las marcas  y productos en la internet  antes  de  realizar  una  compra Inclusive  habiendo buscado  productos y precios por  el mobile  finalizo  la compra  online  por  el pc/laptop  porque  en estos dispositivos  es  fácil   rellenar los datos Cuando recibo  una  propaganda  en mi  celular/tablet uso  la internet  para   descubrir si  la oferta  está  disponible en algún local  próximo  de  donde  me   encuentro Cuando decido  comprar  alguna cosa  voy a  una  tienda física  para  evaluar los productos y después hago la comparación de  precios por  el celular/tablet Todavía desconfío de  las compras  online.  Entonces inclusive  habiendo buscado  productos y precios en la internet Realizo  la compra  en las tiendas físicas Cuando estoy en una  tienda física  y veo algo  que  me  interesa uso  mi   celular  para  consultar  el precio de  ese producto en otras tiendas Cuando estoy en una  tienda física  y veo algo  que  me  interesa uso  mi   celular  para  fotografiar el producto y compararlo conotros similares 43 26 16 15 15 15 12 8 36 26 15 19 8 14 11 9 42 30 20 16 11 18 11 12 34 28 23 16 11 14 11 8
  36. 36. GRAN OPORTUNIDAD PARAAUMENTAR EL VOLUMEN DE VENTAS EN TODAS LAS CATEGORÍAS. COMPRAS  REALIZADAS  EN  LOS  ÚLTIMOS  3  MESES.   Las  categorias que  más  se  comrpan son  las  de  calzado,  entradas  y   tecnología  en  segundo  lugar  turismo  y  en  tercer  lugar  contenido  para  los  teléfonos. 36 Q.38 – Cuáles de esas transacciones, compras o pagos, usted he realizado por sucelular/tableta en los últimos 3 meses? 37 32 30 27 21 15 15 13 Compra  de  ropa,  calzado   y  accesorios Compra  de  entradas   (shows,  teatro,  cine...) Compra  de  Artículos  de   tecnología Reserva  de  hoteles   (Hoteles.com,  Trivago,   etc.) Compra  de  pasajes   aéreos Compra  de  Música   (spotify,  Wall  of  sound,   etc.) Compra  de   Videos/películas  (Netflix,   on-­demand,  etc.) Compra  de  aplicaciones Base:   Total  Muestra 1200
  37. 37. PRINCIPALES APRENDIZAJES 37
  38. 38. MOBILERS Y RELACIÓN CON LOS MEDIOS – KEY TAKE AWAYS 38 1.  Ningún   de  los  grupos   puede   vivir  hoy  sin  la  internet  – considerada   el  medio  más   indispensable   entre  todas   las   generaciones. Los   más  viejos  se  conectan   más   frecuentemente   por  el  PC,   Laptop   que  los  más  jóvenes 2.  Continua   siendo  importante   direccionar  parte  del  presupuesto   para  los  medios  offline,  pensando   en   el  target  más  maduro.  Pero  para   hablar  todos   los  públicos,  es   indispensable   considerar  el  móvil  en   los  planes  de  media 3.  Entre  la  generación  más   conectada,   la  internet  aparece   como   un  medio  accesible,  pero   los  Boomers aún   tienen  fuerte   relación  con   la  TV,  el  radio  y  los   periódicos. WWW
  39. 39. MOBILERS EN LA INTERNET – KEY TAKE AWAYS 39 1.  ¿Lo   que   todos   hacen  en  los   dispositivos  móviles? • Socializar,  ver  y  ser  visto   Ser  sociable  es  tan  fuerte  entre  los   mobilers que   ellos  acceden  las   redes  sociales  y  charlan   diariamente.   2.  La  rede  social  más   accedida  entre  todos   es  el   Facebook.   Y  la  relación  con   esta  red  social  es  tan  fuerte   entre  las  generaciones,  que   ellos  la  acceden   un   promedio   de  3  veces  al  día. 3.  Las  redes  sociales  más   audio/visuales  como  YT  e  IG  son   más  fuerte  entre  los  más   jóvenes. 4.  Hablando   en  apps...  son  10   apps   instalados  e  7  son  usados   semanalmente.             Las  7  apps  más  accedidas...   adivina...  ¡son  para  socializar,   charlar,  ver  y  ser  visto!
  40. 40. El Mobile Report completo contiene 65 slides. Quiere tener acceso a Reporte completo? Contáctese con nosotros: soledad.moll@mmaglobal.com 40
  41. 41. 41 ¡GRACIAS!

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