1. Délégation…
Réussir avec l'aide des autres
Réalisé par:
Samia ASSAOUY
Sarah EL KHECHYNE
2. Plan
• Qu’est ce que la délégation?
• Pourquoi déléguer?
• Avantages de la délégation
• Peurs associées à la délégation
• Atouts d’une délégation réussie
3. Qu’est ce que la délégation?
• Déléguer: confier, transmettre
l'exécution d'une tâche à un
collaborateur, un prestataire…
La délégation fait appel aux
techniques de communication
et implique un certain niveau
de tolérance et de respect.
4. Pourquoi déléguer ?
• Accorder maximum de temps et d'énergie
à son cœur de fonction;
• Donner aux collaborateurs les moyens de
développer de nouvelles compétences;
• Faire progresser les membres de son
équipe.
5. Avantages de la délégation
• Gagner du temps;
• Motiver ses collaborateurs;
• Développer l'esprit d'initiative de son
équipe;
• Faire confiance;
• Responsabiliser.
6. Peurs associées à la délégation
• Peurs liées à la confiance en l’autre:
– Que ça lui prenne plus de temps
d’expliquer que de faire lui-même;
– que ça soit fait moins vite que par lui;
– que ça soit moins bien fait que par lui;
– qu’il y ait des erreurs et que j’en sois tenu
responsable;
– qu’il doit tout vérifier à la fin du travail.
7. Peurs associées à la délégation
• Peurs liées à la confiance en soi.
– Que je sois remplaçable;
– Qu’on fasse mieux que moi;
– Que je perde du pouvoir;
– Que je perde le contrôle.
8. Atouts d’une délégation réussie
• Ce que la délégation ne l’est pas
– Donner un ordre ou une directive;
– Un moyen de se débarrasser d'une tâche désagréable;
9. Atouts d’une délégation réussie
• Quelles sont les tâches à déléguer?
les pouvoirs accordés doivent être limités et
doivent appartenir à la personne qui délègue
(le délégant).
10. Atouts d’une délégation réussie
• Comment déléguer?
Définir les objectifs du travail
(missions et tâches).
Préciser le contexte: temps, budget,
moyens…
Préciser les procédures de contrôle:
comptes-rendus, réunions,
entretiens…
11. Atouts d’une délégation réussie
• Communication
– Etablir une bonne compréhension entre
délégataires et délégateurs;
– Etre court, précis et clair;
– Eviter l'agressivité;
– Eviter les minimisations ou les manipulations.
12. Atouts d’une délégation réussie
• Comment soutenir?
– Les conseils et les aides;
– L’attention à l’avancement du
travail délégué (Disponibilité et
écoute);
– Les ressources suffisantes
(humaines, matériels…).
13. Atouts d’une délégation réussie
Comment s’assurer de l’avancement et de
la qualité du travail délégué?
• Formel
– Rapports écrits;
– Rapports oraux;
– Présentation du travail effectué.
• Informel
– En prenant un café;
– En passant d’un lieu ou le travail se réalise.
14. Atouts d’une délégation réussie
Pour déléguer il faut:
• Accepter que les autres soient différents;
• S’estimer;
• Accepter que le travail peut être fait d’une
manière moins bonne;
