1. ،‫الیادرانی‬ ‫کدخدایی‬ ‫محمد‬
‫نرم‬ ‫مهندسی‬
‫پیشرفته‬ ‫افزار‬
‫فصل‬
29
)‫مستمر‬ ‫(بهبود‬ ‫کایزن‬
:‫اجرایی‬ ‫چکیده‬
‫توسعه‬ ‫ژاپن‬ ‫تویوتا‬ ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ناب‬ ‫تفکر‬ ‫کلی‬ ‫مفهوم‬ ‫در‬ ‫مرتبط‬ ‫ابزارهای‬ ‫مجموعه‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫کایزن‬
.‫یافت‬
‫متدولوژی‬ ‫جزء‬ ‫کایزن‬ ‫و‬ ‫ناب‬ ‫روش‬ ‫اگرچه‬
‫نرم‬ ‫های‬
‫نرم‬ ‫مهندسی‬ ‫برای‬ ‫افزار‬
‫حال‬ ‫این‬ ‫با‬ ،‫نیستند‬ ‫افزار‬
‫ا‬‫ل‬‫کام‬
‫در‬
‫زم‬
‫ی‬
‫نة‬
‫مهندسی‬
‫نرم‬
‫بوده‬ ‫اثرگذار‬ ‫افزار‬
‫چابک‬ ‫رویکردهای‬ ‫همه‬ ‫اساس‬ ‫ناب‬ ‫تفکر‬ .‫اند‬
1
‫بهبودهای‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫رویکردی‬ ‫کایزن‬ .‫است‬
‫تغی‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫کوچک‬ ‫افزایشی‬
‫بزرگ‬ ‫یرات‬
‫تأک‬
‫ی‬
‫د‬
‫درک‬ ‫برای‬ .‫دارد‬
‫قدرت‬ ‫کامل‬
‫مرتبط‬ ‫مفاهیم‬ ‫از‬ ‫برخی‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ ،‫کایزن‬
‫مانند‬
‫پوکا‬
‫یوکه‬
2
‫حلقه‬ ،
‫کیفیت‬ ‫های‬
3
‫کانبان‬ ،
4
،
3
-
‫ام‬
5
‫تقاضا‬ ‫مدیریت‬ ،
6
‫استاندارد‬ ‫کار‬ ‫و‬
7
‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫مفید‬
‫ایده‬ ‫این‬ ‫همه‬ .
‫بهینه‬ ‫با‬ ‫ها‬
‫هر‬ ‫سازی‬
‫متدولوژی‬
‫توسعة‬
‫نرم‬
‫مرتب‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫افزار‬
‫ط‬
.‫هستند‬
‫تعاریف‬ ‫و‬ ‫اصطالحات‬
‫ژاپنی‬ ‫زبان‬ ‫در‬ ‫کایزن‬
«
‫مستمر‬ ‫بهبود‬
»
‫می‬ ‫معنی‬
‫دهد‬
.
‫همان‬
‫طور‬
‫در‬ ‫که‬
‫تصویر‬
29.1
‫ا‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫نشان‬
،‫ست‬
‫رویداد‬ ‫نوع‬ ‫چندین‬
‫دقیقه‬ ‫چند‬ ‫از‬ ‫خود‬ ‫مدت‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫که‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫کایزن‬ ‫مختلف‬
‫شاید‬ ‫تا‬
.‫باشند‬ ‫متفاوت‬ ‫ماه‬ ‫چند‬

‫(که‬ ‫سیستم‬ ‫سطح‬
«
‫جریان‬
»
‫می‬ ‫نامیده‬ ‫نیز‬
)‫شود‬
،‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬
‫متوسط‬ ‫سطح‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بهبودها‬ ‫ارزش‬ ‫کل‬ ‫جریان‬ ‫کایزن‬
‫ارشد‬ ‫تا‬
‫می‬ ‫قرار‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫مدیریت‬
‫موری‬ ‫حذف‬ ‫با‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫بهبودها‬ ‫این‬ .‫دهد‬
8
‫از‬ ‫یکی‬ ،‫سربار‬ ‫یا‬
3
-
‫حذف‬ ‫و‬ ،‫ام‬
‫ناسازگاری‬ ‫و‬ ‫اختلف‬
)‫تقاضا‬ ‫مدیریت‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫(به‬
.‫دارد‬ ‫سروکار‬

‫فرآیند‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫کایزن‬
‫شامل‬
‫مودا‬ ‫حذف‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫کیفیت‬ ‫حلقه‬ ‫یا‬ ‫کاری‬ ‫گروه‬ ‫یک‬
9
.‫است‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫اتلف‬ ‫یا‬
‫روزانه‬ ‫کایزن‬
‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫دارد‬ ‫فوری‬ ‫رسیدگی‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫که‬ ‫محلی‬ ‫و‬ ‫کوچک‬ ‫غیرعادی‬ ‫رویداد‬ ‫یک‬ ‫که‬ ،‫است‬ ‫فرآیند‬ ‫دسته‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫نوع‬
‫می‬ ‫قرار‬
.‫دهد‬
1
Agile
2
Poka-yoke
3
Quality circles
4
Kanban
5
3-Ms
6
Demand management
7
Standardized work
8
Muri
9
Muda

2. ‫تصو‬
‫ی‬
‫ر‬
29.1
‫کایزن‬ ‫مفاهیم‬ ‫تصویر‬
‫یوکه‬ ‫پوکا‬
‫معنی‬ ‫ژاپنی‬ ‫زبان‬ ‫در‬
«
‫خطاناپذیری‬
»
‫می‬
‫طراحی‬ ‫اصلی‬ ‫ایده‬ .‫دهد‬
‫فرا‬
‫ی‬
‫ندها‬
‫یی‬
‫یا‬ ‫شود‬ ‫جلوگیری‬ ‫انسانی‬ ‫اشتباهات‬ ‫از‬ ‫تا‬ ‫است‬
.‫شود‬ ‫داده‬ ‫تشخیص‬ ‫بلفاصله‬ ‫حداقل‬
‫نرم‬ ‫با‬ ‫مورد‬ ‫این‬
‫نمونه‬ ‫و‬ ،‫افزار‬
‫بازرسی‬ ‫شامل‬ ‫هایی‬
.‫است‬ ‫مطابق‬ ‫و‬ ‫مربوط‬ ‫ایستا‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫یک‬
‫کیفیت‬ ‫حلقه‬
‫تحلیل‬ ،‫شناسایی‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫یکدیگر‬ ‫مرتب‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫مشابهی‬ ‫کارهای‬ ‫یا‬ ‫کار‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫کارگران‬ ‫از‬ ‫گروهی‬ ،
‫می‬ ‫ملقات‬ ،‫کار‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مشکلت‬ ‫حل‬ ‫و‬
‫روش‬ .‫کنند‬
‫چابک‬ ‫های‬
‫ا‬‫ال‬‫معمو‬
‫حمایت‬ ‫تکرار‬ ‫دور‬ ‫هر‬ ‫پایان‬ ‫در‬ ‫تنظیم‬ ‫و‬ ‫تامل‬ ‫دوره‬ ‫یک‬ ‫از‬
‫می‬
‫کنند‬
–
‫مفه‬ ‫همان‬ ‫این‬ ،‫اصل‬ ‫در‬
.‫است‬ ‫عمل‬ ‫در‬ ‫کیفیت‬ ‫حلقه‬ ‫وم‬
‫حلقه‬ ،‫تاریخی‬ ‫لحاظ‬ ‫از‬
‫خوبی‬ ‫عملکرد‬ ‫ژاپن‬ ‫در‬ ‫کیفیت‬ ‫های‬
‫داشته‬
.‫است‬ ‫نبوده‬ ‫خوبی‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫متحده‬ ‫ایاالت‬ ‫در‬ ‫اما‬ ‫اند‬
‫نرم‬ ‫فرآیند‬ ‫و‬ ‫چابک‬ ‫تفکر‬ ‫اگرچه‬
‫تیمی‬ ‫افزار‬
1
‫مفاهیم‬ ‫از‬ ‫تعدادی‬ ‫شامل‬
‫حلقه‬
‫آن‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫کیفیت‬ ‫های‬
‫می‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫ها‬
‫ایاال‬ ‫در‬ ‫خوبی‬ ‫به‬ ‫رسد‬
‫می‬ ‫کار‬ ‫متحده‬ ‫ت‬
.‫کند‬
‫کانبان‬
‫سیگنال‬ ‫دستگاه‬ ‫یک‬ ‫به‬
‫یعنی‬ ،‫دارد‬ ‫اشاره‬ ‫دهی‬
«
‫هستم‬ ‫بیشتر‬ ‫کار‬ ‫آماده‬ ‫من‬
.»
‫ایده‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫این‬
‫یک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اساسی‬ ‫های‬
‫رویکرد‬
«
‫کشش‬
»
‫می‬ ‫ممکن‬ ‫را‬ ‫تولید‬ ‫به‬
.‫سازد‬
‫نرم‬ ‫مهندسی‬ ‫در‬ ‫مورد‬ ‫این‬ ‫اعمال‬
‫کار‬ ‫افزایش‬ ‫از‬ ‫پرهیز‬ ‫معنی‬ ‫به‬ ،‫افزار‬
‫فرآیند‬ ‫در‬
‫در‬
‫می‬ ‫باالدست‬
.‫باشد‬
‫نیازمندی‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫تعریف‬ ‫باشد‬ ‫نداشته‬ ‫وجود‬ ‫خواسته‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫عمل‬ ‫ظرفیت‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫تا‬ ‫گسترده‬ ‫های‬
‫نمی‬
‫گردند‬
–
‫داستان‬ ‫از‬ ‫کوچکی‬ ‫بافر‬ ‫تنها‬
‫ها‬
2
‫کاربرد‬ ‫موارد‬ ‫یا‬ ‫و‬
3
‫می‬ ‫ساخته‬ ‫معین‬ ‫زمان‬ ‫در‬
‫شوند‬
.
‫اساسی‬ ‫اندیشه‬ ‫این‬
«
‫به‬ ‫درست‬
‫موقع‬
4
»
‫می‬
‫باشد‬
‫به‬ ‫نسبت‬ ،
«
‫ساختن‬
»
‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫(به‬ ‫موجودی‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬
:
‫نیازمندی‬ ‫اسناد‬
‫تقاضا‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫تنها‬ ‫ساختن‬ ،)‫ها‬
–
‫به‬
‫خواسته‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫ظرفیت‬ ‫وقتی‬ ‫اینکه‬ ‫معنی‬
‫نیازمندی‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫قابل‬ ‫کار‬ ‫گردش‬ ‫مفهوم‬ ‫کانبان‬ ‫مرتبط‬ ‫جنبه‬ ‫یک‬ .‫کن‬ ‫کار‬ ‫ها‬
‫(مانند‬ ‫منفرد‬ ‫کاری‬ ‫واحدهای‬ .‫است‬ ‫مشاهده‬
:
‫ی‬
‫کارت‬ ‫توسط‬ )‫کاربر‬ ‫داستان‬ ‫ک‬
‫می‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫تابلو‬ ‫یک‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫هایی‬
‫به‬ ‫تا‬ ‫شود‬
‫کنند‬ ‫منعکس‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫جریان‬ ‫ساختاریافته‬ ‫صورت‬
(
‫مانند‬
:
‫داستان‬
-
‫طراحی‬
–
‫آزمون‬ ‫مورد‬
–
)‫کد‬
.
‫می‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ابزاری‬ ‫کانبان‬
‫تواند‬
‫جریان‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫و‬ ‫فرآیند‬ ‫در‬ ‫کار‬ ‫رساندن‬ ‫حداقل‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬
.‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫وقفه‬ ‫بی‬ ‫یکپارچه‬
‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬ ‫کانبان‬
‫روش‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫توسعه‬ ‫چابک‬ ‫های‬
.
1
Team software process (TSP)
2
Stories
3
Use cases
4
Just in time (JIT)

3. 3
-
‫است‬ ‫ذیل‬ ‫موارد‬ ‫شامل‬ ‫ام‬
:

‫مورا‬
‫می‬ ‫اشاره‬ ‫جریان‬ ‫در‬ ‫تطابق‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫اختلف‬ ‫به‬ ،
‫بهره‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫داده‬ ‫نشان‬ ‫ناب‬ ‫روش‬ .‫کند‬
‫عدم‬ ‫که‬ ‫وقتی‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫وری‬
‫می‬ ‫بهینه‬ ‫یابد‬ ‫کاهش‬ ‫تقاضا‬ ‫در‬ ‫تطابق‬
‫ه‬ ‫یک‬ .‫شوند‬
‫م‬
‫می‬ ‫داده‬ ‫ترجیح‬ ‫پیوسته‬ ‫آهنگی‬
‫روش‬ ‫از‬ ‫برخی‬ .‫شود‬
‫از‬ ‫چابک‬ ‫های‬
‫هم‬
‫می‬ ‫حمایت‬ ‫ناهموار‬ ‫جریان‬ ‫و‬ ‫فرسودگی‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫برای‬ ‫فعالیت‬ ‫پایدار‬ ‫آهنگی‬
.‫کنند‬

‫می‬ ‫اشاره‬ ‫اضافی‬ ‫بار‬ ‫یا‬ ‫سربار‬ ‫به‬ ‫که‬ ،‫موری‬
‫است‬ ‫ظرفیت‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫تقاضا‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ،‫کند‬
–
‫مانند‬
:
‫واقعی‬ ‫غیر‬ ‫کار‬ ‫حجم‬
،
‫یک‬
‫م‬ ‫نگرانی‬
‫نرم‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫شترک‬
.‫افزار‬
‫می‬ ‫منجر‬ ‫کاری‬ ‫دوباره‬ ‫و‬ ‫نقایص‬ ،‫کم‬ ‫روحیه‬ ،‫استرس‬ ‫به‬ ‫موری‬
.‫شود‬
‫در‬ ‫که‬ ‫همانطور‬
‫نرم‬
‫می‬ ‫بازنمود‬ ‫افزار‬
،‫شود‬
‫به‬ ‫معنی‬ ‫این‬ ‫در‬
‫واقع‬ ‫برنامه‬ ‫با‬ ‫مدیریت‬
‫بیشتر‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫بینانه‬
‫و‬
‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫فشارهای‬ ‫از‬ ‫اجتناب‬
‫دو‬ ‫هر‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ،‫ارشد‬ ‫مدیران‬
‫تأک‬
‫ی‬
‫د‬
‫می‬
.‫شود‬

‫می‬ ‫اشاره‬ ‫اتلف‬ ‫هفت‬ ‫به‬ ‫که‬ ،‫مودا‬
‫کند‬
:
‫(مانند‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫تولید‬
:
‫طالبی‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫رها‬ ‫خود‬ ‫حال‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫الزامات‬ ‫زیاد‬ ‫حجم‬
‫(مانند‬ ‫انبارش‬ ،)‫ندارد‬
:
‫بک‬
‫جابه‬ ،)‫تصویب‬ ‫(برای‬ ‫انتظار‬ ،)‫نشده‬ ‫حل‬ ‫عیوب‬ ‫از‬ ‫الگی‬
‫حمل‬ ‫و‬ ‫جایی‬
‫و‬
‫و‬ ‫اطلعات‬ ‫(انتقال‬ ‫نقل‬
‫بی‬ ،)‫اشخاص‬
‫ش‬
-
‫پ‬
( ‫ردازش‬
‫طل‬ ‫آبکاری‬
:
‫اش‬
‫اضافی‬ ‫حرکت‬ ،)‫دارد‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫تعریف‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫امکاناتی‬ ‫تولید‬ ‫به‬ ‫اره‬
‫جابه‬ ‫به‬ ‫(اشاره‬
‫اولیه‬ ‫تشخیص‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫جلوگیری‬ ‫امکان‬ ‫که‬ ‫عیوبی‬ ‫(رفع‬ ‫تصحیح‬ ،)‫دارد‬ ‫نفرات‬ ‫اضافی‬ ‫حرکات‬ ‫و‬ ‫جایی‬
)‫است‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬
.
‫تقاضا‬ ‫مدیریت‬
‫می‬ ‫تقاضا‬ ‫و‬ ‫عرضه‬ ‫تعادل‬ ‫به‬
‫میان‬ ‫به‬ ‫تعادل‬ ‫عدم‬ .‫پردازد‬
‫سازش‬ ‫برای‬ ‫برهایی‬
‫می‬ ‫منتهی‬ ‫کیفیت‬ ‫در‬
‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬
‫بهره‬ ‫به‬
‫می‬ ‫آسیب‬ ‫وری‬
.‫رساند‬
‫استاندارد‬ ‫کار‬
‫شده‬
،
‫مؤثرتر‬
‫ی‬
‫ن‬
‫می‬ ‫مستند‬ ‫و‬ ‫تعریف‬ ‫را‬ ‫وظیفه‬ ‫یک‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫روش‬
‫روش‬ ‫در‬ ‫تطابق‬ ‫عدم‬ ‫و‬ ‫اختلف‬ .‫کند‬
‫به‬ ‫ها‬
‫می‬ ‫منجر‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫کیفیت‬ ،‫زمان‬ ‫در‬ ‫تطابق‬ ‫عدم‬
.‫شود‬
‫افراد‬ ‫توسط‬ ‫تعاریف‬ ‫این‬
‫انجام‬
‫متعلق‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ،‫مدیریت‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫دهنده‬
‫آن‬ ‫به‬
‫آن‬ ‫اما‬ ‫هاست‬
‫می‬ ‫اعمال‬ ‫سطوح‬ ‫تمام‬ ‫به‬ ‫ها‬
.‫شوند‬
‫می‬ ‫تصمیم‬ ‫مدیران‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬
‫خود‬ ‫کارهای‬ ‫وجه‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫چگونه‬ ‫گیرند‬
‫می‬ ‫طراحی‬ ‫چابکی‬ ‫ترویج‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫استاندارد‬ ‫کار‬ .‫دهند‬ ‫انجام‬ ‫را‬
‫شود‬
–
‫و‬ ‫کارایی‬ ‫بین‬ ‫کردن‬ ‫سنگین‬ ‫و‬ ‫سبک‬ ‫یک‬ ‫که‬
‫انعطاف‬
.‫است‬ ‫پذیری‬

‫چشم‬ ‫یک‬
‫بهره‬ ‫انداز‬
‫برای‬ ‫وری‬
‫فرا‬
‫ی‬
‫ند‬
‫روش‬ ،‫پایدار‬
‫پیش‬ ‫قابل‬ ‫نتایج‬ ،‫استاندارد‬ ‫های‬
‫سختی‬ ‫و‬ ‫حداقلی‬ ‫اختلل‬ ،‫بینی‬
‫می‬ ‫قایل‬ ‫ارزش‬
‫می‬ ‫ارزش‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫رساندن‬ ‫حداقل‬ ‫به‬ ‫با‬ .‫شود‬
‫مدیریت‬ ،‫اتلف‬ ‫کاهش‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ .‫آفریند‬
.‫است‬ ‫کایزن‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫مداوم‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫کانبان‬ ‫بصری‬

‫چشم‬ ‫یک‬
‫انعطاف‬ ‫انداز‬
‫برای‬ ‫پذیر‬
‫فرا‬
‫ی‬
‫ندها‬
‫ی‬
‫رویه‬ ،‫سیال‬
‫پیش‬ ‫قابل‬ ‫کمتر‬ ‫نتایج‬ ،‫پاسخگو‬ ‫های‬
‫و‬ ‫مکرر‬ ‫تغییرات‬ ،‫بینی‬
.‫است‬ ‫قایل‬ ‫ارزش‬ ‫سازگاری‬
‫می‬ ‫ارزش‬ ‫پاسخگویی‬ ‫رساندن‬ ‫حداکثر‬ ‫به‬ ‫با‬
.‫آفریند‬
‫مدیریت‬ ،‫مشتری‬ ‫صدای‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫تقاضا‬
‫به‬ ‫تفکر‬ ،
‫برنامه‬ ،‫هنگام‬
.‫است‬ ‫جریان‬ ‫و‬ ‫متقابل‬ ‫آموزش‬ ،‫کم‬ ‫انباشته‬ ‫حجم‬ ،‫هموار‬ ‫ریزی‬
‫ازآنجا‬
‫یی‬
‫که‬
‫گرفته‬ ‫سرچشمه‬ ‫خودروسازی‬ ‫صنعت‬ ‫از‬ ‫مفاهیم‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫خیلی‬
‫نرم‬ ‫به‬ ‫زمینه‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫دیگری‬ ‫جنبه‬ ‫هنوز‬ ،‫اند‬
‫مربوط‬ ‫افزار‬
‫است‬
:
‫از‬ ‫ساختن‬
‫اجزاء‬
‫طرح‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫استاندارد‬ ‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬
‫های‬
‫برنامه‬ ‫و‬ ‫سفارشی‬
.‫ویژگی‬ ‫هر‬ ‫دستی‬ ‫نویسی‬
‫بررسی‬ ‫هنگام‬
‫کار‬ ‫بین‬ ‫افتراق‬ ،‫استاندارد‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫پرداختن‬ ‫چگونگی‬
‫فرا‬
‫ی‬
‫ند‬
.‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫مفید‬ ‫عملی‬ ‫کار‬ ‫و‬

4. 
‫مجموعه‬ ‫فرآیندها‬
‫می‬ ‫پشتیبانی‬ ‫ساختاریافته‬ ‫اطلعات‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫عملیاتی‬ ‫یا‬ ‫اقدامات‬ ‫از‬ ‫ای‬
‫شوند‬
–
‫ا‬‫ا‬‫عموم‬
،‫تکراری‬
‫کنترل‬ ،‫روتین‬ ،‫شده‬ ‫تعریف‬ ‫خوبی‬ ‫به‬
‫دسته‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫کمک‬ ‫میزهای‬ ‫شاید‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫مرکز‬ ‫عملیات‬ .‫استاندارد‬ ‫و‬ ‫پذیر‬
‫بندی‬
.‫هستند‬ ‫مناسب‬

‫تمرین‬
‫چارچوب‬ .‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫تجربه‬ ‫و‬ ‫قضاوت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫تعریف‬ ‫سست‬ ‫و‬ ‫متغیر‬ ‫بسیار‬ ،‫روتین‬ ‫غیر‬ ‫ها‬
‫اما‬ ،‫هستند‬ ‫مفید‬ ‫ها‬
‫وجو‬ ‫بهترین‬ ‫راه‬ ‫یک‬
‫نرم‬ ‫مهندسی‬ ‫و‬ ‫پزشکی‬ ،‫قانون‬ .‫ندارد‬ ‫د‬
‫می‬ ‫یافت‬ ‫دسته‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫افزار‬
.‫شوند‬
‫ایده‬ ‫و‬ ‫ابزارها‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬
‫پروژه‬ ‫برای‬ ‫ناب‬ ‫های‬
‫هستن‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫کوچک‬ ‫و‬ ‫بزرگ‬ ‫های‬
‫می‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫د‬
‫متدولوژی‬ ‫هر‬ ‫با‬ ‫توانند‬
.‫شوند‬ ‫ترکیب‬ ‫انتخابی‬ ‫توسعه‬
‫فصل‬ ‫است‬ ‫بهتر‬
‫الگ‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫توسعه‬ ‫های‬
‫مب‬ ‫توسعه‬ ،‫و‬
‫توسعه‬ ‫و‬ ‫چابک‬ ،‫ناب‬ ‫تفکر‬ ،‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫بر‬ ‫تنی‬
.‫بیندازید‬ ‫نگاهی‬ ‫را‬ ‫مدل‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫سال‬ ‫از‬
2016
‫نرم‬ ،
.‫است‬ ‫داشته‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫بررسی‬ ‫که‬ ‫کشوری‬ ‫هر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫را‬ ‫کیفیت‬ ‫باالترین‬ ‫ژاپنی‬ ‫افزار‬
‫جدول‬
29.1
،
25
‫کشور‬
‫نرم‬ ‫کلی‬ ‫کیفیت‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫برتر‬
‫می‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫افزار‬
.‫دهد‬
‫برنامه‬ ‫شامل‬ ‫نتایج‬ ‫این‬
‫با‬ ‫هایی‬
100
‫تا‬
100000
‫از‬ ‫ترکیبی‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫نقطه‬
‫پروژه‬
‫سیست‬ ،‫وب‬ ،‫اطلعات‬ ‫فناوری‬ ‫های‬
.‫است‬ ‫دیگر‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫جاسازی‬ ،‫می‬
‫جدول‬
29.1
‫نمونه‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫برون‬ ‫و‬ ‫کوچک‬ ‫های‬
‫یابی‬
.‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫دیگری‬ ‫معادل‬ ‫منبع‬ ‫اما‬ ،‫است‬
‫لیست‬ ‫در‬ ‫چین‬ ‫اگرچه‬
25
‫برتر‬ ‫کشور‬
2016
‫و‬ ‫بهبود‬ ‫نرخ‬ ،‫ندارد‬ ‫قرار‬
‫فناوری‬ ‫مطالعه‬
‫نرم‬ ‫های‬
‫جمع‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫چین‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫افزاری‬
10
‫سال‬ ‫تا‬ ‫برتر‬ ‫کشور‬
2020
.‫بیاورد‬
‫و‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬ ‫بهتر‬ ‫اقدامات‬
‫تأک‬
‫ی‬
‫د‬
‫پیشگیری‬ ،‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫بر‬
‫ا‬
‫پیش‬ ،‫نقص‬ ‫ز‬
-
‫آ‬
‫حذف‬ ‫زمون‬
‫نقص‬
‫جایگاه‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫رسمی‬ ‫آزمایش‬ ‫و‬
10
.‫است‬ ‫الزم‬ ‫برتر‬ ‫کشور‬
‫جنوب‬ ‫کره‬ ‫اینکه‬ ‫جالب‬
‫نرم‬ ‫کیفیت‬ ‫در‬ ‫رهبر‬ ‫یک‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫ی‬
‫عملکرد‬ ‫نقطه‬ ‫معیارهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫در‬ ‫برزیل‬ ‫به‬ ‫بلکه‬ ‫است‬ ‫افزار‬
‫برای‬
‫پروژه‬ ‫همه‬
‫نرم‬ ‫های‬
‫پیوسته‬ ‫دولتی‬ ‫افزاری‬
‫ا‬
.‫ست‬
‫در‬ ‫نویسنده‬ ‫واقع‬ ‫در‬
Namcook
‫از‬ ‫هیئت‬ ‫یک‬ ‫توسط‬ ،
‫جنوب‬ ‫کره‬
‫ی‬
‫خاص‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫عملکرد‬ ‫نقطه‬ ‫اقدامات‬ ‫کشف‬ ‫برای‬
‫کیفیت‬ ‫برای‬
‫ملقا‬
.‫شد‬ ‫ت‬
‫مت‬ ‫ایاالت‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫عملکرد‬ ‫نقطه‬ ‫کاربران‬ ‫گروه‬ ‫دومین‬ ،‫است‬ ‫یک‬ ‫شماره‬ ‫کیفیت‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫اینکه‬ ‫بر‬ ‫علوه‬ ‫ژاپن‬
‫داراست‬ ‫را‬ ‫حده‬
(
‫برزیل‬
‫شماره‬
3
‫جهانی‬ ‫کنفرانس‬ ،‫حقیقت‬ ‫در‬ .)‫است‬
2016
.‫شد‬ ‫برگزار‬ ‫توکیو‬ ‫در‬ ‫اکتبر‬ ‫در‬ ‫عملکرد‬ ‫نقاط‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫چین‬
‫استفاده‬ ‫باید‬
‫از‬
‫نقاط‬
‫برا‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬
.‫دهد‬ ‫افزایش‬ ‫اقتصادی‬ ‫مطالعات‬ ‫هم‬ ‫و‬ ‫کیفی‬ ‫مطالعات‬ ‫ی‬
‫جدول‬ ‫در‬ ‫نمونه‬ ‫پروژه‬ ‫یک‬
29.2
‫تیمی‬ ‫فرآیند‬ ‫متدولوژی‬ ‫در‬ ‫کایزن‬ ‫و‬ ‫کانبان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ،‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫نشان‬
‫نمونه‬ .‫است‬ ‫شده‬ ‫ادغام‬
‫برای‬ ‫مربوطه‬
1000
.‫است‬ ‫جاوا‬ ‫زبان‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫نقطه‬
‫سال‬ ‫از‬
2016
‫استفاده‬ ‫ژاپن‬ ‫در‬ ‫اول‬ ‫درجه‬ ‫در‬ ‫کایزن‬ ،
‫می‬
‫قابل‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬ ‫شود‬
‫پروژه‬ ‫برای‬ ‫توجهی‬
‫سخت‬ ‫های‬
‫نرم‬ ‫و‬ ‫افزاری‬
‫داشته‬ ‫افزاری‬
.‫است‬
‫تحت‬ ‫ژاپن‬
‫تأث‬
‫ی‬
‫ر‬
‫جوران‬ ‫جوزف‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ،‫گرفت‬ ‫قرار‬ ‫آمریکایی‬ ‫متخصص‬ ‫چندین‬
1
‫دمینگ‬ ‫ادواردز‬ .‫دبلیو‬ ‫و‬
2
.
‫آن‬ ‫اما‬
‫ها‬
‫مؤثر‬
‫نبودند‬
‫اگر‬
‫ا‬‫ل‬‫قب‬
‫سا‬ ‫در‬ ‫باال‬ ‫کیفیتی‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫در‬ ‫ملی‬ ‫و‬ ‫دیرینه‬ ‫سنتی‬ ‫ژاپن‬
‫سال‬ ‫هزار‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کارچوب‬ ‫و‬ ‫ابریشم‬ ،‫سفال‬ ،‫شمشیر‬ ‫خت‬
‫می‬ ‫پیش‬
.‫نداشت‬ ،‫رسد‬
1
Joseph Juran
2
W. Edwards Deming

5. ‫جدول‬
29.1
‫پتانسیل‬
‫نقص‬ ‫های‬
‫جهانی‬ ‫نقایص‬ ‫حذف‬ ‫بازدهی‬ ‫و‬
2016
‫نقص‬ ‫پتانسیل‬
‫در‬
2016
‫حذف‬ ‫بازدهی‬ ‫درصد‬
‫در‬ ‫نقایص‬
2016
‫نقایص‬
‫تحوی‬
‫لی‬
‫در‬
2016
1
‫ژاپن‬
4.5
96.31
0.17
2
‫هند‬
4.9
95.79
0.21
3
‫دانمارک‬
4.8
94.76
0.25
4
‫جنوبی‬ ‫کره‬
4.9
94.76
0.26
5
‫کانادا‬
4.75
94.5
0.26
6
‫سوئیس‬
5
94.76
0.26
7
‫صهیونیستی‬ ‫رژیم‬
5.1
94.76
0.27
8
‫انگلستان‬
4.75
94.25
0.27
9
‫سوئد‬
4.75
93.73
0.3
10
‫نروژ‬
4.75
93.73
0.3
11
‫هلند‬
4.8
93.73
0.3
12
‫مجارستان‬
4.6
93.22
0.31
13
‫ایرلند‬
4.85
93.22
0.33
14
‫آمریک‬ ‫متحده‬ ‫ایاالت‬
‫ا‬
4.82
92.85
0.34
15
‫برزیل‬
4.75
92.7
0.35
16
‫فرانسه‬
4.85
92.7
0.35
17
‫استرالیا‬
4.85
92.7
0.35
18
‫اتریش‬
4.75
92.19
0.37
19
‫بلژیک‬
4.7
91.82
0.38
20
‫فنلند‬
4.7
91.67
0.39
21
‫هنگ‬
‫کنگ‬
4.75
91.67
0.4
22
‫مکزیک‬
4.85
90.64
0.45
23
‫آلمان‬
4.95
90.64
0.46
24
‫فیلیپین‬
5
90.64
0.47
25
‫نیوزیلند‬
4.85
90.13
0.48

6. ‫جدول‬
29.2
‫کایزن‬ ‫پروژه‬ ‫نمونه‬
‫با‬
1000
‫در‬ ‫عملکرد‬ ‫نقطه‬
‫جاوا‬ ‫زبان‬
‫پروژه‬ ‫اندازه‬
‫کایزن‬
1
‫پروژه‬
‫بزرگ‬ ‫های‬
<
10000
‫نق‬
‫طه‬
‫عملکرد‬
10
2
‫پروژه‬
‫جدید‬ ‫های‬
10
3
‫پروژه‬
‫شده‬ ‫تعبیه‬ /‫سیستمی‬ ‫های‬
10
4
‫پروژه‬
‫باال‬ ‫امنیت‬ ‫و‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬ ‫های‬
10
5
‫پروژه‬
‫متوسط‬ ‫های‬
9
6
‫پروژه‬
( ‫اطلعات‬ ‫فناوری‬ ‫های‬
IT
)
9
7
‫پروژه‬
‫کوچک‬ ‫های‬
>
100
‫نق‬
‫طه‬
‫عملکرد‬
8
8
‫پروژه‬
‫ابری‬ / ‫وب‬ ‫های‬
8
9
‫پروژه‬
‫پیشرفته‬ ‫های‬
5
10
‫پروژه‬
‫نگهداری‬ ‫های‬
3
‫جزء‬ ‫جمع‬
82
‫پروژه‬ ‫فعالیت‬ ‫امتیاز‬
‫کایزن‬
1
‫الگو‬ ‫تطبیق‬
10
2
‫برنامه‬
‫اندازه‬ ،‫تخمین‬ ،‫ریزی‬
‫گیری‬
10
3
‫معماری‬
10
4
‫برنامه‬
‫نویسی‬
10
5
‫تغییر‬ ‫کنترل‬
10
6
‫یکپارچگی‬
10
7
‫نقص‬ ‫از‬ ‫پیشگیری‬
10
8
‫پیش‬
-
‫نقص‬ ‫رفع‬ ‫آزمون‬
10
9
‫تولید‬ / ‫آزمون‬ ‫مورد‬ ‫طراحی‬
10
10
‫نقص‬ ‫رفع‬ ‫آزمون‬
10
11
‫اجزای‬
‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬
9
12
‫تغییرات‬
‫نیازمندی‬
‫ها‬
9
13
‫مدل‬
‫ها‬
9
14
‫طراحی‬
9
15
‫نیازمندی‬
‫ها‬
8
‫جزء‬ ‫جمع‬
144
‫مجموع‬
226
‫منطقه‬ ‫استفاده‬
‫(پروژه‬ ‫ای‬
‫های‬
2016
)
‫کایزن‬
1
‫شمالی‬ ‫آمریکای‬
1000
2
‫آرام‬ ‫اقیانوس‬
15000
3
‫اروپا‬
3000
4
‫مرکزی‬ / ‫جنوبی‬ ‫آمریکای‬
3500
5
/ ‫آفریقا‬
‫خاورمیانه‬
500

7. ‫مجموع‬
23000
‫پتانسیل‬
‫نقص‬ ‫های‬
‫عملکرد‬ ‫نقطه‬ ‫ازاء‬ ‫به‬
(
1000
)‫جاوا‬ ‫زبان‬ ،‫عملکرد‬ ‫نقطه‬
‫کایزن‬
1
‫نیازمندی‬
‫ها‬
0.1
2
‫معماری‬
0.15
3
‫طراحی‬
0.2
4
‫کد‬
0.9
5
‫مستندات‬
0.3
6
‫اشکاالت‬ ‫رفع‬
0.1
‫مجموع‬
1.75
‫احتمالی‬ ‫نقایص‬ ‫مجموع‬
1750
‫نقایص‬ ‫حذف‬ ‫بازدهی‬
1
‫پیش‬
-
)‫(درصد‬ ‫نقایص‬ ‫حذف‬ ‫آزمون‬
85
2
)‫(درصد‬ ‫نقایص‬ ‫حذف‬ ‫آزمون‬
90
)‫(درصد‬ ‫نقایص‬ ‫حذف‬ ‫بازدهی‬ ‫مجموع‬
98.5
‫عملکر‬ ‫نقطه‬ ‫ازاء‬ ‫به‬ ‫تحویلی‬ ‫نقایص‬
‫د‬
0.026
‫تحویلی‬ ‫نقایص‬
26
‫شدید‬ ‫نقایص‬
4
‫امنیتی‬ ‫نقایص‬
0
‫بهره‬
‫برای‬ ‫وری‬
1000
‫عملکرد‬ ‫نقطه‬
‫کایزن‬
‫عملکرد‬ ‫نقطه‬ ‫برای‬ ‫کار‬ ‫ساعت‬
2016
12.20
‫سال‬ ‫در‬ ‫ماه‬ ‫ازاء‬ ‫به‬ ‫عملکرد‬ ‫نقاط‬
2016
10.82
‫ماه‬ ‫در‬ ‫برنامه‬
‫تقویم‬ ‫های‬
13.20
‫اطلعات‬ ‫منبع‬
:
‫تحلیل‬
Namcook
‫برای‬
600
.‫شرکت‬
‫کایزن‬ ‫امتیاز‬
:
= ‫بهترین‬
10
+
= ‫بدترین‬
10
-