2. La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer
sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.
Este término se hizo popular gracias a Daniel Goleman,
con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en
1995.
Goleman estima que la inteligencia emocional se puede
organizar en torno a cinco capacidades: conocer las
emociones y sentimientos
propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia
motivación, y gestionar las relaciones.

3. Autoconocimiento Emocional ( o
conciencia de uno mismo)
Autocontrol Emocional ( o
Autorregulacion)
Automotivacion
Reconocimiento de Emociones
Ajenas ( o Empatia)
Relaciones Interpersonales ( o
Habilidades Sociales)

4. Se refiere al conocimiento de nuestras
propias emociones y cómo nos afectan. En
muy importante conocer el modo en el
que nuestro estado de animo influye en
nuestro comportamiento, cuales son
nuestras virtudes y nuestros puntos
débiles. Nos sorprenderíamos al saber
cuan poco sabemos de nosotros mismos.
A veces nos cuesta ser honestos con nosotros mismos, en aspectos
que sabemos debemos mejorar y no lo reconocemos. Este punto por lo
tanto, hace referencia a la habilidad de reconocer y entender
nuestros estados de ánimo, nuestras emociones, y su efecto en las
personas que nos rodean. Así mismo la autoconciencia nos sirve para
valorarnos, determinar hacia dónde vamos y qué metas podemos
cumplir siendo realistas. Además reconoceremos nuestros errores y
seremos más cautos al realizar determinada labor.

5. El autocontrol nos permite no dejarnos
llevar por los sentimientos del momento. Es
saber reconocer que es pasajero en una
crisis y qué perdura. Es posible que nos
enfademos con nuestra pareja, pero si nos
dejásemos siempre llevar por el calor del
momento estaríamos continuamente
actuando irresponsablemente y luego
pidiendo perdón por ello.
Nos permite controlar nuestros impulsos y emociones, lógicamente a pensar antes de
realizar cualquier cosa y a ser responsables. Este punto es de suma importancia ya
que si en determinado momento nos encontramos ante una situación desagradable
donde la primera reacción sería gritar o golpear cosas, la autorregulación hace que
pensemos antes de actuar, determinemos por qué se falló en esa situación, qué
factores pudieron incidir para el fracaso y cómo se podría solucionar de la mejor
manera. Aquí es importante reseñar que un líder con esta habilidad le daría más
confianza a sus subalternos y las riñas dentro de un grupo tenderían a desaparecer.
El miedo al cambio no estaría presente en un líder con esta habilidad y la reflexión y
el pensamiento siempre estarán en primer lugar.

6. Dirigir las emociones hacia un Aquí lo importante es trabajar y sentir
objetivo nos permite mantener la satisfacción ante una meta finalizada, y no
motivación y fijar nuestra atención en sólo buscar recompensas en dinero o
las metas en lugar de en los status. Los líderes con esta habilidad se
apasionan por su trabajo, les gusta
obstáculos. En esto es necesaria
aprender siempre, son creativos y
cierta dosis de optimismo e muestran una energía y unos deseos
iniciativa, de forma que seamos impresionantes para culminar de la mejor
emprendedores y actuemos de forma manera una actividad y llevan un registro
positiva ante los contratiempos. del desempeño realizado.
Así mismo ante el fracaso, no ven nubes negras, sino una
oportunidad para ser mejores y su compromiso con la
organización es cada día más fuerte y así reciban ofertas
monetarias altas para cambiar de empresa y de trabajo, lo
más importante para ellos es realizarse como personas y
crecer en el ambiente al cual están acostumbrados.

7. Esta habilidad hace que un líder considere los
sentimientos de los subalternos y sepa tratar a las
personas, según las reacciones que estas puedan
tener en determinado momento, es saber cómo
decir las cosas y cómo actuar al percibir y
entender el punto de vista de cada uno de los
miembros de determinado grupo de trabajo, ante
situaciones problemáticas.
Es muy importante añadir también que la empatía es
muy necesaria al tratar negocios internacionales dentro
del marco de una globalización cada vez más grande, ya
que aquí lo importante es tratar bien a los clientes,
entender sus puntos de vista y descubrir qué deseos
pueden ser satisfechos de la mejor forma.

8. Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los
demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y
para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parecen
simpáticos, a nuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber
tratar también exitosamente con aquellos que están en una
posición superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos...
Junto con la empatía, este componente hace referencia a la
capacidad de las personas para manejar las relaciones con los
demás y conducirlos hacia la dirección que se desee ya sea
buscando un acuerdo o un entusiasmo frente a un producto o
servicio; estas habilidades se llevan a cabo exitosamente con la
ayuda de la comunicación y el liderazgo

9. Aumenta el
Incrementa la Facilita una
BIENESTAR
AUTOCONCIENCIA BUENA SALUD
PSICOLÓGICO
Mejora la Brinda DEFENSAS
Favorece el
EMPATÍA y las para la
EQUILIBRIO
habilidades de REACCIÓN
EMOCIONAL
ANÁLISIS SOCIAL POSITIVA
A LA TENSIÓN Y
AL STRESS
Otorga capacidad
Fomenta las
de
RELACIONES
INFLUENCIA Y
ARMONIOSAS
LIDERAZGO
Potencia el Aumenta la
RENDIMIENTO MOTIVACIÓN y el
LABORAL ENTUSIASMO

10. Procede del verbo inglés to
coach, «entrenar») es un método que
consiste en dirigir, instruir y entrenar a
una persona o a un grupo de ellas, con el
objetivo de conseguir alguna meta o de
desarrollar habilidades específicas.
En el entorno empresarial y personal se
conoce por coaching al proceso interactivo
y transparente mediante el cual el coach o
entrenador y la persona o grupo implicados
en dicho proceso buscan el camino mas
eficaz para alcanzar los objetivos fijados
usando sus propios recursos y habilidades.

11. Fundamentalmente, el Coach pide a cada persona que sea/haga más
de lo que habría sido/hecho por si misma.
El Coach ayuda a las personas a elevarse y distanciarse de la situación
que tienen que afrontar, para ver un panorama completo y así, tener
la oportunidad de llevar a término su proyecto vital y/o profesional:
dicho con otras palabras, diseñar el futuro que han soñado.
El coach ayuda a las personas a generar confianza, a que crean en su
enorme potencial.
El Coach ayuda a las personas a establecer los mejores objetivos que
les permitan lograr sus metas.
El Coach ayuda a las personas a plantearse nuevas alternativas que
les permitan lograr los resultados deseados

12. El Coach refuerza a las personas para que se hagan
responsables de los resultados deseados.
El Coach puede ayudar a las personas a encontrar formas
creativas de servir a los demás, a la sociedad, sin dejar de
respetar sus propias necesidades.
El Coach ayuda a las personas a ser conscientes de sus
fortalezas y sus debilidades, para aprovechar las primeras y
minimizar los efectos de las segundas.
El Coach proporciona herramientas, técnicas, apoyo y
estructura para el crecimiento personal y profesional.
El Coach ayuda a las personas a tomar consciencia de su
situación actual y de la necesidad del cambio.
El Coach se propone conseguir un impacto concreto y unos
resultados tangibles: obtener una ejecución óptima.

13. · Cómo aprovechar
· Cómo liderar a su · Cómo comunicarse
de manera óptima el
equipo mejor con los demás
tiempo
· Conseguir · Lograr un equilibrio · Comprender y
objetivos laborables en su vida personal, regular sus
ambiciosos laboral y familiar emociones
· Superar creencias
· Desarrollar un
limitadoras que le
pensamiento · Gestionar el estrés
están impidiendo
creativo
conseguir sus sueños
· Construir
relaciones
sinérgicas

18. 1.VALORES:
3.RESULTADOS:
El coaching tiene base
fundamental los valores El coaching es un proceso
subyacentes que ya han sido orientado a resultados y que
discutidos. Si no, se convierte tiene como consecuencia la
simplemente en una serie de mejora continua del
trucos conductuales o algunas
desempeño, ya sea individual
técnicas de comunicación
interesante.
o grupal.
5.ENTRENAMIENTO:
4.DISCIPLINA: Para emprender
El coaching es una interacción conversaciones de coaching
disciplinaria. A fin de lograr la reales, se requiere de
meta de la mejora continua, un entrenamientos. No basta el
coach debe ser lo
conocimiento intuitivo o la
suficientemente disciplinado
como para crear las condiciones simple memorización de
esenciales, aprender, desarrollar ideas y conceptos, ya que
y utilizar las habilidades criticas esto no garantiza que se
y manejar adecuadamente una lleve a cabo conversaciones
conversación de coaching. orientadas a mejorar el
desempeño.

19. .- Un coach necesita ser una persona responsable,
respetuosa, comprometida, capaz de generar ambientes y
situaciones propicios para la empatía, la cordialidad, la
confianza y la confidencialidad.
.- El coach requiere manejar la asertividad para expresar
lo que cree, piensa y siente; manejando adecuadamente sus
emociones; respetando y verificando sus percepciones y
confiando en su intuición.
.- La persona que asume ejercer como coach reconoce y
controla sus prejuicios, si los tiene, y no se deja guiar por
fantasías e ilusiones, ni falsas creencias autolimitantes.

20. 1) Coaching experto: Así llamamos al
coaching donde una persona, con
conocimientos, habilidades y experiencia
en una temática específica, entrena a
otra u otras personas en esta temática.
Puede ser un coach de baile o canto, un
coach financiero, o un coach de un
deporte específico. En última instancia es
la misma figura del profesor, maestro,
tutor, asesor, etc. dedicada no sólo a
transmitir su enseñanza específica sino
también a entrenar activamente en la
misma.

21. 2) Coaching de acción: Es un tipo de
entrenamiento que surge en el mundo
deportivo, fundamentalmente en EEUU, y
luego es llevado al ámbito emrpesarial y
personal. Es un entrenamiento basado en el
desafío, la presión y motivación de las
personas. Es estresante, vivencial, agresivo y
orientado exclusivamente al logro de
objetivos, generalmente con altos costos.
Tiene buenos resultados, especialmente en
culturas anglosajonas. Y ha tenido un gran
auge en América Latina desde hace unos
años, generando mucha controversia por su
3) Coaching ontológico: Surge
metodología agresiva y con rasgos de secta. a partir de las investigaciones
del biólogo Humberto
Maturana, el desarrollo
realizado por Fernando Flores
y los estudios y
sistematización de Rafael
Echeverría. Incorpora también
elementos de la psicología, la
filosofía, la linguística y el
management moderno.

30. El respeto a los derechos, la libertad y los valores del cliente o el
coachee, prohibiendo cualquier abuso de influencia y dejándole ser amo y
- El coach tiene el deber de no aceptar un proceso de coaching si este supone
señor de sus propias decisiones.
acciones delictivas.
- La competencia profesional del coach basada en una formación teórica y
- Una responsabilidad y un deber del coach de no mezclar la relacion de coach
práctica de calidad y que es objeto de continuas mejoras.
con cualquier otra relacion que pudiese existir, debido a los problemas
personales y Se prohibe cualquier infiltración y representación de al cliente
- transferenciales que puedan fragilizar potencialmente
o coachee.
cualidades, experiencias, competencias, confusión o conflicto más allá del
definido en el marco contractual del proceso de coaching.

31. Los fundamentos teóricos de las intervenciones del coach deben poder
formularse al cliente si él así lo pide y además exponerlos de una forma
razonada.
- El respeto a una confidencialidad que prohibe la comunicación de
informaciones a un tercero sin el acuerdo del cliente o el coach
- Una obligación moral para el coach de no aceptar o retirarse de la misión
si el marco contractual o relacional impuesto no suscribe las reglas
deontológicas que se hayan fijado o se despliega fuera del marco legal o
reglamentario.
Estos algunos de los aspectos más importantes que se deben de tener en
cuenta como deberes y obligaciones del coach