Presentación de compañía
INTRODUCCIÓN01   ¿Quiénes somos?02   ¿Qué hacemos?03   ¿Como lo hacemos?04   Caso de éxito
01   ¿Quiénes somos?2
Somos la empresalíder en el desarrollo de servicios para el punto de venta    con mas de 40 años de experiencia    En abri...
02   ¿Qué hacemos?4
Activar el negocio y fidelizar al cliente,       acompañandoloen su recorrido             por el establecimiento    y mejo...
Ponemos a disposición del cliente nuestros servicios…     … con el objetivo de crear una experiencia de marca única, acomp...
03   ¿Cómo lo hacemos?7
Nuestra ventaja competitiva     Ponemos a disposición de El CLIENTE nuestra ventaja competitiva:     La capacidad para int...
04          Caso de exito11
Planteamiento Ponemos a disposición de MYPET’s nuestra ventaja competitiva:La capacidad para integrar todos los sistemas d...
Ponemos a disposición del cliente nuestros servicios…     … con el objetivo de acompañar al cliente durante su proceso de ...
Proyecto Global para el punto de venta14
Más allá de pensar en la incorporación de nuevos soportes y tecnologías multimedia, hemosrealizado un Visual-InstoreAudit ...
Cabeceras    Nueva Zona     Nueva Zona                             de lineal   autoservicio    de juegos                  ...
Escaparate17
EscaparatePara atraer la atención y motivar la entrada atienda, aumentando el walk-in.Soportes:     • Pantalla LED vertica...
Cabeceralineales19
Cabecera lineales Pantallas de 22 pulgadas colocadas en la parte superior de las cabeceras de lineal.     Contenidos Canal...
Zona de Perros                  (Estado original)21
Zona de Perros Proponemos convertir las estancias de los perros, en una Zona de juegos para los más pequeños, sustituyendo...
ZonaPeces23
Zona Peces Proyecciones:     • Sobre el suelo se proyectan imágenes de       agua en movimiento, con peces pasando,       ...
Zona Peces Zona muy diferenciada y acotada. Queremos que el cliente sienta que entra en otro mundo, y que viva experiencia...
Zona de Pequeños animales26
Zona de Pequeños animales Integración de una pantalla táctil en la caseta, con dos tipos de contenidos: Contenidos estátic...
Zona de Ofertas28
Zona de Ofertas Proponemos sustituir las islas de palés con pienso en oferta, por una mesa táctil sobre la que los cliente...
Zona de Descanso30
Zona de Descanso Creamos una nueva Zona de Autoservicio para facilitar el proceso de compra de la comida de animales:     ...
Zona de Descanso (vista del mostrador de recogida)32
Grabación/emisión de mensajes publicitarios personalizados para cada tienda:                                        Benefi...
Cuenta Personas     Para medir el tráfico entrante en un punto de venta, y comprobar así la efectividad de las acciones.  ...
Medición de Audiencias                          ─ Para conocer el impacto real de un                          canal de Mar...
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Ponencia a cargo de Carlos Marina, Director de Marketing y Producto. Telefónica Onthespot Services.

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  1. 1. Presentación de compañía
  2. 2. INTRODUCCIÓN01 ¿Quiénes somos?02 ¿Qué hacemos?03 ¿Como lo hacemos?04 Caso de éxito
  3. 3. 01 ¿Quiénes somos?2
  4. 4. Somos la empresalíder en el desarrollo de servicios para el punto de venta con mas de 40 años de experiencia En abril 2011 nos convertimos en Creamos una experiencia de cliente única a partir de servicios música para las tiendas, marketing dinámico y otros servicios de retención de clientes Somos expertos en servicios a empresas de contenidos digitales, líderes en ESPAÑA, PORTUGAL y ARGENTINA, en expansión en el resto de LATAM3
  5. 5. 02 ¿Qué hacemos?4
  6. 6. Activar el negocio y fidelizar al cliente, acompañandoloen su recorrido por el establecimiento y mejorando su experiencia de compra5
  7. 7. Ponemos a disposición del cliente nuestros servicios… … con el objetivo de crear una experiencia de marca única, acompañando al cliente durante su proceso de compra onthespot: Gracias por su compra!!! Entra en www.ontespot.comVentana / escaparate Dentro del establecimiento Relación con el cliente Más allá de la tienda Atraer al consumidor Informar y dinamizar las ventas Fidelizar aumentando el Mantener el contacto con dentro del conocimiento de los el cliente y mejorar su establecimiento clientes experiencia6
  8. 8. 03 ¿Cómo lo hacemos?7
  9. 9. Nuestra ventaja competitiva Ponemos a disposición de El CLIENTE nuestra ventaja competitiva: La capacidad para integrar todos los sistemas de música, marketing dinámico, cuentapersonas, etc… en una única plataforma…10
  10. 10. 04 Caso de exito11
  11. 11. Planteamiento Ponemos a disposición de MYPET’s nuestra ventaja competitiva:La capacidad para integrar todos los sistemas de música, marketing dinámico,cuenta personas, etc… en una única plataforma In-Store Mediapara ofrecer una experiencia de marca única.12
  12. 12. Ponemos a disposición del cliente nuestros servicios… … con el objetivo de acompañar al cliente durante su proceso de compra y crear una experiencia MYPET’S única… onthespot: Gracias por su compra!!! Entra en www.ontespot.com Ventana / escaparate Dentro del establecimiento Relación con el cliente Más allá de la tienda Atraer al consumidor Informar y dinamizar las ventas Fidelizar aumentando el Mantener el contacto con dentro del conocimiento de los el cliente y mejorar su establecimiento clientes experiencia13
  13. 13. Proyecto Global para el punto de venta14
  14. 14. Más allá de pensar en la incorporación de nuevos soportes y tecnologías multimedia, hemosrealizado un Visual-InstoreAudit completo para plantear un nuevo concepto de tienda quetraslade a los clientes la experiencia MY PET’s a la vez que se consiguen los siguientes objetivos: • Mayor tráfico de entrada a la tienda • Mejora de la imagen • Mejor distribución del tráfico • Incrementar la venta fidelizada • Mejora la compra media • Filtrar el tipo de público deseado en tienda • Aumento de la tasa de conversión • Mayor conocimiento cliente 15
  15. 15. Cabeceras Nueva Zona Nueva Zona de lineal autoservicio de juegos Zona de Peces Zona Pequeños animales Escaparate Zona de ofertas Nueva Zona de Recogida Señalética Cabeceras de lineal16
  16. 16. Escaparate17
  17. 17. EscaparatePara atraer la atención y motivar la entrada atienda, aumentando el walk-in.Soportes: • Pantalla LED vertical junto puerta de entrada • Pantalla LED horizontal sobre puerta de entradaContenidos: • Imagen de marca: animación del logotipo • Campañas corporativas (rebajas, regala una mascota, etc….).18
  18. 18. Cabeceralineales19
  19. 19. Cabecera lineales Pantallas de 22 pulgadas colocadas en la parte superior de las cabeceras de lineal. Contenidos Canal: Creación de un Canal basado en producto. • Ofertas y promociones, información de productos destacados. • Señalética, indicando las gamas de productos que contiene cada lineal. • Publicidad de terceros, lo que contribuye a rentabilizar la inversión.20
  20. 20. Zona de Perros (Estado original)21
  21. 21. Zona de Perros Proponemos convertir las estancias de los perros, en una Zona de juegos para los más pequeños, sustituyendo su interacción con las mascotas con la consola Wii (Nintendogs).22
  22. 22. ZonaPeces23
  23. 23. Zona Peces Proyecciones: • Sobre el suelo se proyectan imágenes de agua en movimiento, con peces pasando, simulando que se ha entrado en el océano. (La proyección podría sustituirse por vinilos) Tótem interactivo: • Información sobre los distintos tipos de peces, su hábitat, cuidados necesarios, etc… • Simulador/juego para saber qué peces se ajustan más a las características de cada cliente24
  24. 24. Zona Peces Zona muy diferenciada y acotada. Queremos que el cliente sienta que entra en otro mundo, y que viva experiencia muy diferente a la que encuentra en el resto de la tienda. Música: Sonoridades evocadoras de naturaleza y culturas diferentes, que provocan una puerta abierta a la experiencia imaginativa. • La quietud rítmica en los temas crea un ambiente de evasión y placer a través de los movimientos más íntimos con la naturaleza del ser humano.. • La reiteración de breves motivos melódicos acercan al minimalismo desde una óptica fresca y envolvente … • La inclusión cuidada de instrumentos de otras culturas aportan a la sala una globalidad actual y moderna donde todas las personas pueden sentirse relajadas y acompañadas… • La inclusión de la voz de manera expresiva, eliminando la palabra, es una manera de pintar el espacio con aspectos emocionales, acentuando el vínculo hombre-naturaleza…25
  25. 25. Zona de Pequeños animales26
  26. 26. Zona de Pequeños animales Integración de una pantalla táctil en la caseta, con dos tipos de contenidos: Contenidos estáticos: • Promociones destacadas • Consejos para cuidado de mascotas Contenidos interactivos: • Catálogo de productos • Integración con redes sociales27
  27. 27. Zona de Ofertas28
  28. 28. Zona de Ofertas Proponemos sustituir las islas de palés con pienso en oferta, por una mesa táctil sobre la que los clientes pueden interactuar mientras esperan en la línea de caja. Contenidos Mesa interactiva: Posibilidades ilimitadas: • Catálogo interactivo sobre el que consultar ofertas y promociones vigentes. • Juegos para los más pequeños. • Consejos para cuidado de mascotas. • Integración con redes sociales…29
  29. 29. Zona de Descanso30
  30. 30. Zona de Descanso Creamos una nueva Zona de Autoservicio para facilitar el proceso de compra de la comida de animales: • Eliminamos los palés con sacos de comida ubicados en los pasillos centrales de la tienda. • Ubicamos en la Zona de Descanso unas máquinas vendingcon pantalla interactiva: – El cliente selecciona su pedido, y recibe un ticket que posteriormente canjeará por sus sacos de comida en una zona de entrega situada a la salida de la tienda, junto a las cajas. • Mejoramos la experiencia de compra, evitando tener que cargar con los sacos. • Ampliamos el recorrido por la tienda, al estar las máquinas vending situadas al fondo.31
  31. 31. Zona de Descanso (vista del mostrador de recogida)32
  32. 32. Grabación/emisión de mensajes publicitarios personalizados para cada tienda: Beneficios: • Mejora la imagen del establecimiento • Ahorro en costes de cartelería, optimizando los mensajes Múltiples posibilidades de utilización: • Promociones especiales para cada tienda, nuevos productos, etc… • Mensajes informativos (horarios, aperturas, expansiones, acciones de RSC…) • Formación a empleados cuando no hay público (mensajes corporativos…)A partir de un briefing del cliente, onthespot gestiona todo el proceso: Casting yDefinición del Redacción de Pruebas de Grabación de Programación propuesta decanal de audio copys locución locuciones del canal locutores33
  33. 33. Cuenta Personas Para medir el tráfico entrante en un punto de venta, y comprobar así la efectividad de las acciones. La solución consta de un software que permite establecer comparativas entre las tiendas de un mismo negocio, determinar las horas más activas, detectar puntos con mucho tráfico, etc. EJEMPLO: Entradas y salidas por día Entradas y salidas por semana Entre las 13h-14h hay un pico de Los viernes baja la afluencia, entradas: puede aprovecharse sería interesante realizar para cambiar el contenido y campaña especial para redirigir a la tienda online, o aumentar el tráfico. incidir en alguna promoción…34
  34. 34. Medición de Audiencias ─ Para conocer el impacto real de un canal de Marketing Dinámico sobre el consumidor: cuánta gente y durante cuánto tiempo ha mirado una pantalla, sexo y edad del usuario… ─Información muy valiosa para cualquier departamento de marketing, con la que pueden adaptarse los contenidos que se muestran sobre el canal de Marketing Dinámico según interese: se pueden lanzar en el momento que haya mayor número de gente mirando la pantalla, o en función del sexo programar una campaña u otra... para reactivar el consumo e incitar a la compra.35
  35. 35. www.onthespot.com

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