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04/11/08 La Calidad para una pyme de base tecnológ ica Adalberto Álvarez Responsable Calidad  ANSWARE
Contenido 1. Presentación de la empresa 2. Ejemplos de proyectos 3. Lecciones aprendidas  4. La importancia de la Calidad 5. La mejora a través los procesos 04/11/08
Quienes Somos Pyme de base tecnológica creada en 2.002. Independiente y de capital privado. Sede en Alcorcón (Madrid), sucursal en  Murcia. Especialista en Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). 04/11/08 Ayudamos a las empresas en todas las fases de estudio y desarrollo necesarias para la elaboración de proyectos que integren TIC. Facilitamos el intercambio de tecnologías entre diferentes sectores. Aspiramos a ser líderes en servicios de ingeniería en TIC, aportando soluciones innovadoras y de alto contenido tecnológico.
Sectores y Mercados Sectores: Aeroespacio Defensa Telecomunicaciones Otros sectores como Salud e Energía (transferencia de tecnologías) Mercados: Nacional, regional Internacional: Unión Europea, India, Brasil 04/11/08
Servicios Desarrollo de proyectos (‘llave en mano’) y I+D+i Solución completa - cubrimos todas las fases del proyecto: Auditoria técnica, estudio Definición y especificación de necesidades Diseño y Desarrollo Pruebas de integración, verificación y validación Puesta en operación y mantenimiento Formación a los usuarios Actividades asociadas al ciclo de vida del proyecto: Gestión de proyecto, Control de configuración, Calidad Consultoría Ingeniería de software y TIC Apoyos en I+D+i a pymes de base tecnológica 04/11/08
Especialización Actúamos en 3 áreas claves:  Control Seguridad Movilidad Expertise en Tecnologías: Mando y control, soporte a la decisión Planificación y Optimización de recursos Soluciones de seguridad (vigilancia inteligente) Aplicaciones y servicios en movilidad Sistemas de Información Geográfica (GIS) Soluciones Internet  04/11/08
Plataformas tecnológicas Miembro del comité gestor de INES (plataforma española de Software & servicios). Miembro del grupo de pymes de NESSI (plataforma europea de Software & Servicios). Miembro del Industry Advisory Board (IAB)  de NEXOF-RA, la futura plataforma europea de Software & Servicios. 04/11/08
Oportunidades en I+D+i Desde 2002: Proporciona servicios a terceros. Desde 2005: Empezamos proyectos de I+D para generar conocimiento y vender soluciones propias: Europa:  Programa Marco de la Comisión Europea EUREKA (CELTIC/telecomunicaciones, ITEA/software, EUROSTARS/pymes). Nacional: Plan Avanza . Local (Madrid): Plan de Innovación Empresarial (PIE). 04/11/08
Soporte a Pymes de base tecnológica   Éxito en I+D -> Generación de un nuevo servicio en el portfolio de servicios de nuestra empresa. Soporte en todas las fases de preparación y presentación de propuestas (aspectos  técnicos y económicos) a nivel local, nacional e internacional. Asesoramiento en la formación de consorcios, búsqueda de socios, ayuda en la constitución de acuerdos. Soporte administrativo y de gestión en los proyectos aprobados: puesta en marcha del proyecto, seguimiento, informes a la Comisión, etc. Promoción y representación de entidades españolas en los focos adecuados, i.e. mediante la participación a jornadas de difusión . 04/11/08
Acuerdos tecnológicos Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) : Bonos Tecnológicos Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid  (COCIM) : ayudas en I+D+i Centro de empresas TIC de Murcia (CENTIC) -> Para fomentar la participación de pymes españolas en los Programas nacionales  (Plan Avanza)  e europeos de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación ( VII Programa Marco, EUREKA) . 04/11/08
Clientes & proyectos relevantes Centro de Satélites de la Unión Europea (EUSC): Aplicaciones software GIS (civiles y militares). EUMETSAT (satélites METEOSAT): Aplicaciones software par soportar a misiones espaciales de meteorología. Société Européenne des Satélites (Satélites ASTRA): Planificación de operaciones y de recursos del centro de control de los satélites ASTRA. Instituto Nacional de Técnica Aeroespacial (INTA): Aplicaciones de observación de la Tierra (satélites HELIOS). INDRA ESPACIO : Cadena de monitorización & control de las estaciones del sistema de navegación por satélites Galileo. Subcontratista: EADS CASA, IBERIA, Telefónica, SEAT GEDAS, Alcatel, ELIOP 04/11/08
INDRA / Galileo (llave en mano) Galileo es al sistema europeo  de navegación por satélites  (equivalente al GPS americano). Consta del segmento espacio (constelación de satélites) y del segmento terreno para monitorizar y controlar los satélites (Monitoring & Control = M&C). El segmento terreno se compone de centros de control, de redes de comunicación y de estaciones terrenas TTC (Tracking, Telemetry & Control) para el control de los satélites y ULS (UpLink) para subir la señal de navegación. 04/11/08
Responsabilidades Answare se encarga del M&C de las estaciones TTC y ULS de Galileo: la parte MMI de las estaciones TTC y ULS de Galileo el módulo de archiving el módulo de drivers (control de elementos) Dentro del sistema de Monitoring & Control, los elementos en desarrollo son: Recepción Monitoring & control / alarmas / eventos Archiving Base de datos (configuración) 04/11/08
Consorcio / Metodología de trabajo Proyecto desarrollado en cooperación con varias empresas europeas. Desarrollo bajo especificaciones de la Agencia Espacial de Europa (ESA). El equipo de Answare está integrado con el equipo de trabajo de INDRA Espacio. 04/11/08 Seguimiento de control de la Calidad según los estándares de la European Cooperation Space Standardization (ECSS).
Proyecto HERMES (FP6 – IST4) Human Expressive Representations of Motion and their Evaluation in Sequences (HERMES) Objetivo: HERMES pretende explorar la descripción de comportamientos humanos e emociones a través del reconocimiento de caras e expresiones faciales (biometría) en escenarios muy concretos:  (i) peatones esperando a los semáforos para cruzar pasos de cebras o esperando un autobús o un tren y (ii) humanos dentro de un entorno cerrado como un aeropuerto, una estación de tren o el hall de un hotel. Aplicar los resultados para definir sistemas inteligentes para la  Seguridad (“smart vigilance systems” ).  Difusión: http://www.hermes-project.eu/ 04/11/08
Consorcio / Metodología de trabajo Consorcio (6 entidades, 2 españolas) Promotor: Centro de Visión por Computadora (CVC) 4 Universidades: Oxford, Karlsruhe, Aalborg, Zürich 1 Pyme: ANSWARE Answare participa en tareas técnicas: Definición de requisitos Integración de módulos y componentes Validación vía escenarios Answare se encarga de la difusión de resultados y de la gestión administrativa: Acuerdo de consorcio. Generación de informes de progreso (bi-mensual) y de informes técnico y de gestión (anual) a la Comisión Europea. 04/11/08
Edificio seguro (I+D) A nivel nacional, Answare lidera 2 proyectos: Edificio Seguro: PROFIT 2006 Servicios Integrados de Alta Seguridad en Áreas Delimitadas (SIASAD) – tractor 2007-2008 Interés del Ministerio de Defensa (Programa Coincidente) -> explotación de los resultados /  doble uso, militar y civil. Proyectos derivados: CENIT: SEGUR@ - Explorar e investigar el concepto de “Redes confiables”, donde cada elemento de la red es capaz de comunicar a otro su nivel de seguridad ITEA2: MULTIPOL  - Políticas de seguridad en entornos multi dominio 04/11/08
Objetivos Incrementar la seguridad en los edificios  se corresponde cada vez más con un aumento en la demanda de  más protección  para la gente y para sus posesiones, y está ayudando al crecimiento del sector de la seguridad. Edificio seguro: es aquel que combina innovaciones tecnológicas y organizativas para gestionar de forma óptima la  protección de: Las personas (y sus posesiones) que circulan o se  encuentran en el exterior o en el interior del mismo. Las redes de comunicaciones y los datos. El propio edificio y sus infraestructuras. 04/11/08
Funcionalidades Vigilancia inteligente del exterior del edificio. Control de entrada y acreditación automática.  Seguimiento y localización de cada persona en el interior del edificio. Control automático de acceso a áreas restringidas.  Detección de objetos abandonados. Detección de comportamientos anómalos.  Sistemas de gestión y comunicación de toda la información generada. 04/11/08
04/11/08 FOTO : DETECCIÓN DE VEHÍCULO FOTO: DETECCIÓN DE OBJETO ABANDONADO
Innovación tecnológica Integración de tecnologías para proporcionar servicios de seguridad: Visión Voz Indoor Location-based Systems (ILS) Protección de datos y redes Mando y control -> especialización ANSWARE Políticas de Control y de Integración 04/11/08
Consorcio / Metodología de trabajo Consorcio actual formado por  :  2 PYMEs: Answare (coordinador) & IDI EIKON 1 gran empresa: Telefónica I+D 1 Centro de I+D: Centro de Visión por Computador 1 Universidad (Universidad de Zaragoza) – I3A ISDEFE en calidad de observador 4 CAAs: Aragón, Cataluña, Madrid, Valencia Necesidad de procedimientos de coordinación para desarrollo, pruebas, informes, etc. 04/11/08
Lecciones aprendidas Situación actual: Variedad de servicios: Desarrollo de proyectos “llave en mano”, Desarrollo de proyectos I+D+i, Consultoría TIC, Consultoría I+D+i, Formación TIC. Abanico creciente de clientes a nivel nacional e internacional. Ampliación de la plantilla. Necesidad: Mantener / aumentar el grado de satisfacción de los clientes. Mantener / mejorar el nivel de prestación de servicios. Sensibilizar la plantilla en la mejora continua. Controlar los costes. Solución: Necesidad de procedimientos de control. 04/11/08
Características de un proyecto Cualquier proyecto (incluido I+D) es un proceso único que consiste en un conjunto de actividades   coordinadas y controladas con fechas de inicio y fin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, los cuales incluyen los compromisos de plazos, costes y recursos. Hay  hitos  (fechas a las cuales tienen que estar una serie de resultados claves para seguir el proceso). Hay  entregables  (documentos, software, etc que compilan los resultados del proyecto). Hay  informes  (técnicos, económicos) para que la Comisión Europea pueda evaluar el progreso. Hay  reuniones  de consorcio y reuniones con la CE. 04/11/08
¿ Por qué la Calidad ? Hasta ahora la “Ingeniería del Software” no se ha considerado una disciplina equiparable a otros tipos de ingeniería. Esto se debe a sus particularidades y su corta historia ha estado cargada de infinidad de problemas: Sobrecostos Excesos en las planificaciones Pobre rendimiento comparado con las especificaciones Clientes Insatisfechos Como el software se convierte cada vez en un factor más importante en los sistemas que se construyen actualmente es prácticamente imposible separar software de los sistemas. Este factor y la carencia de metodologías o modelos estándar llevo a muchas empresas a desarrollar los suyos. 04/11/08
¿Para qué necesitamos estandares? Los estandares juegan un rol importante para permitir que la industria sea competitiva en el mercado y ganar nuevos mercados .  Los estandares contribuyen a realizar desarrollos y dar servicios más eficientes, seguros y limpios .  Los estandares permiten el intercambio entre organizaciones para así progresar más rápida y económicamente .  Los estandares permiten transmitir conocimiento y desarrollar la capacidad de empresas de pequeñas que se dedican al desarrollo.   Finalmente si se cumplen los estandares se consigue que los diseñadores y desarrolladores no se dediquen a “reinventar la rueda”.   04/11/08
¿ Por qué la Calidad ? 04/11/08 Se puede observar la tendencia a unificar estándares
La Calidad para Answare Sistemas Calidad  en Answare: Desde 2003, Sistema de Calidad certificado UNE-EN-ISO 9001:2000 para 3 servicios:  Desarrollo de proyectos Consultoría Formación 2008: Implantación de un Sistema de gestión de I+D+i  según la norma UNE 166002:2006. 2008: Implantación de CMMI nivel 2 y 3. 04/11/08
La norma ISO 9001:2000 ¿ que es ?  Un estándar de calidad generalista enfocado sobre la definición de procesos, orientación al cliente y mejora continua del sistema. ¿ que nos aporta ?  Nos aporta una estructura clara de la empresa y sus procesos de gestión. Como no se ha definido en profundidad los procesos desarrollo de software, actualmente incorporando recomendaciones de la ISO/IEC 90003:2004. 04/11/08
¿ Que nos aporta la ISO9001:2000 ? Criterio clave con respeto a los servicios proporcionados: claro enfoque hacia el cliente. El éxito de nuestro cliente es nuestro éxito.  La implementación de prácticas como: control de proyecto sólido procedimientos claros de gestión y desarrollo de proyecto rigor en el seguimiento del progreso del proyecto permiten : aumentar el grado de satisfacción del cliente mejorar la calidad del producto final y de los servicios  reducir los costes del proyecto 04/11/08
La norma UNE 166002:2006 ¿ que es ?  Sistema de Gestión de la I+D+i: Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i según la norma UNE 166002:2006.  La norma UNE 166002:2006 es la norma española de Mayo del 2006 que define los requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de I+D+i para adecuarse a ella. ¿ que nos aporta ? Una sistemática para los proyectos de I+D+i y mayor claridad en el seguimiento de las distintas fases de los proyectos I+D+i 04/11/08
El modelo CMMI ¿ que es ?  el Capability Maturity Model Integration (CMMI) es un modelo para la mejora de procesos que proporciona a las organizaciones los elementos esenciales para procesos eficaces  (“CMMI for development, versión 1.2” (August 2006)) ¿ que nos aporta ?  proporcionarla base de referencia para la mejora continua  de la capacidad de nuestros procesos de ingeniería software, gestión de proyectos, gestión de procesos y soporte para la mejora  de sus productos. 04/11/08
Flexible Global Product Development and Integration (FLEXI) La construcción de software fiable y de calidad se ha convertido en un factor clave de éxito en el desarrollo de numerosos productos y servicios en todos los sectores de la actividad económica. El proyecto FLEXI (EUREKA / ITEA) tiene como objetivo es mejorar la competitividad de la industria europea del SW intensivo proporcionando un enfoque flexible, ágil y rápido para el desarrollo de productos embebidos y servicios seguros y robustos en un entorno de desarrollo global.  En FLEXI se quiere desarrollar los métodos para pasar de una idea a un producto comercial en 6 meses. Web: http://www.flexi-itea2.org/ 04/11/08
Information  Technologies supporting the Execution of Innovation Projects  (ITEI) El proyecto ITEI de ámbito europeo (EUREKA / ITEA) tiene como objetivo principal el desarrollo de una metodología y un entorno informático abierto de soporte, para la gestión del desarrollo de proyectos de innovación en sistemas intensivos en software, lo que en el contexto de ITEI ha sido acuñado como “Cyber Space for product innovation and innovative software development”. 04/11/08
Ventajas de participar en proyectos  de I+D Renovación tecnológica /  Adquirir nuevos conocimientos. Acceso a información tecnológica de carácter estratégico en colaboración (Contactos privilegiados). Compartir riesgos de I+D (tecnológico, financiero). Apertura de nuevos mercados potenciales para su desarrollo individual o en cooperación con socios internacionales. Incremento de la visibilidad, mejora de la imagen corporativa, credibilidad ante clientes y socios. Ventaja competitiva derivada de estar entre los primeros en temas innovadores. Ayudas financieras y retornos que permiten apuntar a objetivos tecnológicos más ambiciosos. 04/11/08
Contacto Dirección Answare Technologies c/Tablas de Daimiel 2, portal 2, 1ºB 28925 Alcorcón (Madrid) Coordenadas Tel. +34 91 619 74 45  /  Fax. +34 91 619 52 89 Web site: www.answare-tech.com E-mail:  [email_address] Persona de contacto Adalberto Álvarez (Responsable de la Calidad) E-mail: aalvarez@answare-tech.com 04/11/08

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  • 1. 04/11/08 La Calidad para una pyme de base tecnológ ica Adalberto Álvarez Responsable Calidad ANSWARE
  • 2. Contenido 1. Presentación de la empresa 2. Ejemplos de proyectos 3. Lecciones aprendidas 4. La importancia de la Calidad 5. La mejora a través los procesos 04/11/08
  • 3. Quienes Somos Pyme de base tecnológica creada en 2.002. Independiente y de capital privado. Sede en Alcorcón (Madrid), sucursal en Murcia. Especialista en Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). 04/11/08 Ayudamos a las empresas en todas las fases de estudio y desarrollo necesarias para la elaboración de proyectos que integren TIC. Facilitamos el intercambio de tecnologías entre diferentes sectores. Aspiramos a ser líderes en servicios de ingeniería en TIC, aportando soluciones innovadoras y de alto contenido tecnológico.
  • 4. Sectores y Mercados Sectores: Aeroespacio Defensa Telecomunicaciones Otros sectores como Salud e Energía (transferencia de tecnologías) Mercados: Nacional, regional Internacional: Unión Europea, India, Brasil 04/11/08
  • 5. Servicios Desarrollo de proyectos (‘llave en mano’) y I+D+i Solución completa - cubrimos todas las fases del proyecto: Auditoria técnica, estudio Definición y especificación de necesidades Diseño y Desarrollo Pruebas de integración, verificación y validación Puesta en operación y mantenimiento Formación a los usuarios Actividades asociadas al ciclo de vida del proyecto: Gestión de proyecto, Control de configuración, Calidad Consultoría Ingeniería de software y TIC Apoyos en I+D+i a pymes de base tecnológica 04/11/08
  • 6. Especialización Actúamos en 3 áreas claves: Control Seguridad Movilidad Expertise en Tecnologías: Mando y control, soporte a la decisión Planificación y Optimización de recursos Soluciones de seguridad (vigilancia inteligente) Aplicaciones y servicios en movilidad Sistemas de Información Geográfica (GIS) Soluciones Internet 04/11/08
  • 7. Plataformas tecnológicas Miembro del comité gestor de INES (plataforma española de Software & servicios). Miembro del grupo de pymes de NESSI (plataforma europea de Software & Servicios). Miembro del Industry Advisory Board (IAB) de NEXOF-RA, la futura plataforma europea de Software & Servicios. 04/11/08
  • 8. Oportunidades en I+D+i Desde 2002: Proporciona servicios a terceros. Desde 2005: Empezamos proyectos de I+D para generar conocimiento y vender soluciones propias: Europa: Programa Marco de la Comisión Europea EUREKA (CELTIC/telecomunicaciones, ITEA/software, EUROSTARS/pymes). Nacional: Plan Avanza . Local (Madrid): Plan de Innovación Empresarial (PIE). 04/11/08
  • 9. Soporte a Pymes de base tecnológica Éxito en I+D -> Generación de un nuevo servicio en el portfolio de servicios de nuestra empresa. Soporte en todas las fases de preparación y presentación de propuestas (aspectos técnicos y económicos) a nivel local, nacional e internacional. Asesoramiento en la formación de consorcios, búsqueda de socios, ayuda en la constitución de acuerdos. Soporte administrativo y de gestión en los proyectos aprobados: puesta en marcha del proyecto, seguimiento, informes a la Comisión, etc. Promoción y representación de entidades españolas en los focos adecuados, i.e. mediante la participación a jornadas de difusión . 04/11/08
  • 10. Acuerdos tecnológicos Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) : Bonos Tecnológicos Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid (COCIM) : ayudas en I+D+i Centro de empresas TIC de Murcia (CENTIC) -> Para fomentar la participación de pymes españolas en los Programas nacionales (Plan Avanza) e europeos de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación ( VII Programa Marco, EUREKA) . 04/11/08
  • 11. Clientes & proyectos relevantes Centro de Satélites de la Unión Europea (EUSC): Aplicaciones software GIS (civiles y militares). EUMETSAT (satélites METEOSAT): Aplicaciones software par soportar a misiones espaciales de meteorología. Société Européenne des Satélites (Satélites ASTRA): Planificación de operaciones y de recursos del centro de control de los satélites ASTRA. Instituto Nacional de Técnica Aeroespacial (INTA): Aplicaciones de observación de la Tierra (satélites HELIOS). INDRA ESPACIO : Cadena de monitorización & control de las estaciones del sistema de navegación por satélites Galileo. Subcontratista: EADS CASA, IBERIA, Telefónica, SEAT GEDAS, Alcatel, ELIOP 04/11/08
  • 12. INDRA / Galileo (llave en mano) Galileo es al sistema europeo de navegación por satélites (equivalente al GPS americano). Consta del segmento espacio (constelación de satélites) y del segmento terreno para monitorizar y controlar los satélites (Monitoring & Control = M&C). El segmento terreno se compone de centros de control, de redes de comunicación y de estaciones terrenas TTC (Tracking, Telemetry & Control) para el control de los satélites y ULS (UpLink) para subir la señal de navegación. 04/11/08
  • 13. Responsabilidades Answare se encarga del M&C de las estaciones TTC y ULS de Galileo: la parte MMI de las estaciones TTC y ULS de Galileo el módulo de archiving el módulo de drivers (control de elementos) Dentro del sistema de Monitoring & Control, los elementos en desarrollo son: Recepción Monitoring & control / alarmas / eventos Archiving Base de datos (configuración) 04/11/08
  • 14. Consorcio / Metodología de trabajo Proyecto desarrollado en cooperación con varias empresas europeas. Desarrollo bajo especificaciones de la Agencia Espacial de Europa (ESA). El equipo de Answare está integrado con el equipo de trabajo de INDRA Espacio. 04/11/08 Seguimiento de control de la Calidad según los estándares de la European Cooperation Space Standardization (ECSS).
  • 15. Proyecto HERMES (FP6 – IST4) Human Expressive Representations of Motion and their Evaluation in Sequences (HERMES) Objetivo: HERMES pretende explorar la descripción de comportamientos humanos e emociones a través del reconocimiento de caras e expresiones faciales (biometría) en escenarios muy concretos: (i) peatones esperando a los semáforos para cruzar pasos de cebras o esperando un autobús o un tren y (ii) humanos dentro de un entorno cerrado como un aeropuerto, una estación de tren o el hall de un hotel. Aplicar los resultados para definir sistemas inteligentes para la Seguridad (“smart vigilance systems” ). Difusión: http://www.hermes-project.eu/ 04/11/08
  • 16. Consorcio / Metodología de trabajo Consorcio (6 entidades, 2 españolas) Promotor: Centro de Visión por Computadora (CVC) 4 Universidades: Oxford, Karlsruhe, Aalborg, Zürich 1 Pyme: ANSWARE Answare participa en tareas técnicas: Definición de requisitos Integración de módulos y componentes Validación vía escenarios Answare se encarga de la difusión de resultados y de la gestión administrativa: Acuerdo de consorcio. Generación de informes de progreso (bi-mensual) y de informes técnico y de gestión (anual) a la Comisión Europea. 04/11/08
  • 17. Edificio seguro (I+D) A nivel nacional, Answare lidera 2 proyectos: Edificio Seguro: PROFIT 2006 Servicios Integrados de Alta Seguridad en Áreas Delimitadas (SIASAD) – tractor 2007-2008 Interés del Ministerio de Defensa (Programa Coincidente) -> explotación de los resultados / doble uso, militar y civil. Proyectos derivados: CENIT: SEGUR@ - Explorar e investigar el concepto de “Redes confiables”, donde cada elemento de la red es capaz de comunicar a otro su nivel de seguridad ITEA2: MULTIPOL - Políticas de seguridad en entornos multi dominio 04/11/08
  • 18. Objetivos Incrementar la seguridad en los edificios se corresponde cada vez más con un aumento en la demanda de más protección para la gente y para sus posesiones, y está ayudando al crecimiento del sector de la seguridad. Edificio seguro: es aquel que combina innovaciones tecnológicas y organizativas para gestionar de forma óptima la protección de: Las personas (y sus posesiones) que circulan o se encuentran en el exterior o en el interior del mismo. Las redes de comunicaciones y los datos. El propio edificio y sus infraestructuras. 04/11/08
  • 19. Funcionalidades Vigilancia inteligente del exterior del edificio. Control de entrada y acreditación automática. Seguimiento y localización de cada persona en el interior del edificio. Control automático de acceso a áreas restringidas. Detección de objetos abandonados. Detección de comportamientos anómalos. Sistemas de gestión y comunicación de toda la información generada. 04/11/08
  • 20. 04/11/08 FOTO : DETECCIÓN DE VEHÍCULO FOTO: DETECCIÓN DE OBJETO ABANDONADO
  • 21. Innovación tecnológica Integración de tecnologías para proporcionar servicios de seguridad: Visión Voz Indoor Location-based Systems (ILS) Protección de datos y redes Mando y control -> especialización ANSWARE Políticas de Control y de Integración 04/11/08
  • 22. Consorcio / Metodología de trabajo Consorcio actual formado por : 2 PYMEs: Answare (coordinador) & IDI EIKON 1 gran empresa: Telefónica I+D 1 Centro de I+D: Centro de Visión por Computador 1 Universidad (Universidad de Zaragoza) – I3A ISDEFE en calidad de observador 4 CAAs: Aragón, Cataluña, Madrid, Valencia Necesidad de procedimientos de coordinación para desarrollo, pruebas, informes, etc. 04/11/08
  • 23. Lecciones aprendidas Situación actual: Variedad de servicios: Desarrollo de proyectos “llave en mano”, Desarrollo de proyectos I+D+i, Consultoría TIC, Consultoría I+D+i, Formación TIC. Abanico creciente de clientes a nivel nacional e internacional. Ampliación de la plantilla. Necesidad: Mantener / aumentar el grado de satisfacción de los clientes. Mantener / mejorar el nivel de prestación de servicios. Sensibilizar la plantilla en la mejora continua. Controlar los costes. Solución: Necesidad de procedimientos de control. 04/11/08
  • 24. Características de un proyecto Cualquier proyecto (incluido I+D) es un proceso único que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y fin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, los cuales incluyen los compromisos de plazos, costes y recursos. Hay hitos (fechas a las cuales tienen que estar una serie de resultados claves para seguir el proceso). Hay entregables (documentos, software, etc que compilan los resultados del proyecto). Hay informes (técnicos, económicos) para que la Comisión Europea pueda evaluar el progreso. Hay reuniones de consorcio y reuniones con la CE. 04/11/08
  • 25. ¿ Por qué la Calidad ? Hasta ahora la “Ingeniería del Software” no se ha considerado una disciplina equiparable a otros tipos de ingeniería. Esto se debe a sus particularidades y su corta historia ha estado cargada de infinidad de problemas: Sobrecostos Excesos en las planificaciones Pobre rendimiento comparado con las especificaciones Clientes Insatisfechos Como el software se convierte cada vez en un factor más importante en los sistemas que se construyen actualmente es prácticamente imposible separar software de los sistemas. Este factor y la carencia de metodologías o modelos estándar llevo a muchas empresas a desarrollar los suyos. 04/11/08
  • 26. ¿Para qué necesitamos estandares? Los estandares juegan un rol importante para permitir que la industria sea competitiva en el mercado y ganar nuevos mercados . Los estandares contribuyen a realizar desarrollos y dar servicios más eficientes, seguros y limpios . Los estandares permiten el intercambio entre organizaciones para así progresar más rápida y económicamente . Los estandares permiten transmitir conocimiento y desarrollar la capacidad de empresas de pequeñas que se dedican al desarrollo. Finalmente si se cumplen los estandares se consigue que los diseñadores y desarrolladores no se dediquen a “reinventar la rueda”. 04/11/08
  • 27. ¿ Por qué la Calidad ? 04/11/08 Se puede observar la tendencia a unificar estándares
  • 28. La Calidad para Answare Sistemas Calidad en Answare: Desde 2003, Sistema de Calidad certificado UNE-EN-ISO 9001:2000 para 3 servicios: Desarrollo de proyectos Consultoría Formación 2008: Implantación de un Sistema de gestión de I+D+i según la norma UNE 166002:2006. 2008: Implantación de CMMI nivel 2 y 3. 04/11/08
  • 29. La norma ISO 9001:2000 ¿ que es ? Un estándar de calidad generalista enfocado sobre la definición de procesos, orientación al cliente y mejora continua del sistema. ¿ que nos aporta ? Nos aporta una estructura clara de la empresa y sus procesos de gestión. Como no se ha definido en profundidad los procesos desarrollo de software, actualmente incorporando recomendaciones de la ISO/IEC 90003:2004. 04/11/08
  • 30. ¿ Que nos aporta la ISO9001:2000 ? Criterio clave con respeto a los servicios proporcionados: claro enfoque hacia el cliente. El éxito de nuestro cliente es nuestro éxito. La implementación de prácticas como: control de proyecto sólido procedimientos claros de gestión y desarrollo de proyecto rigor en el seguimiento del progreso del proyecto permiten : aumentar el grado de satisfacción del cliente mejorar la calidad del producto final y de los servicios reducir los costes del proyecto 04/11/08
  • 31. La norma UNE 166002:2006 ¿ que es ? Sistema de Gestión de la I+D+i: Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i según la norma UNE 166002:2006.  La norma UNE 166002:2006 es la norma española de Mayo del 2006 que define los requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de I+D+i para adecuarse a ella. ¿ que nos aporta ? Una sistemática para los proyectos de I+D+i y mayor claridad en el seguimiento de las distintas fases de los proyectos I+D+i 04/11/08
  • 32. El modelo CMMI ¿ que es ? el Capability Maturity Model Integration (CMMI) es un modelo para la mejora de procesos que proporciona a las organizaciones los elementos esenciales para procesos eficaces  (“CMMI for development, versión 1.2” (August 2006)) ¿ que nos aporta ? proporcionarla base de referencia para la mejora continua de la capacidad de nuestros procesos de ingeniería software, gestión de proyectos, gestión de procesos y soporte para la mejora de sus productos. 04/11/08
  • 33. Flexible Global Product Development and Integration (FLEXI) La construcción de software fiable y de calidad se ha convertido en un factor clave de éxito en el desarrollo de numerosos productos y servicios en todos los sectores de la actividad económica. El proyecto FLEXI (EUREKA / ITEA) tiene como objetivo es mejorar la competitividad de la industria europea del SW intensivo proporcionando un enfoque flexible, ágil y rápido para el desarrollo de productos embebidos y servicios seguros y robustos en un entorno de desarrollo global. En FLEXI se quiere desarrollar los métodos para pasar de una idea a un producto comercial en 6 meses. Web: http://www.flexi-itea2.org/ 04/11/08
  • 34. Information Technologies supporting the Execution of Innovation Projects (ITEI) El proyecto ITEI de ámbito europeo (EUREKA / ITEA) tiene como objetivo principal el desarrollo de una metodología y un entorno informático abierto de soporte, para la gestión del desarrollo de proyectos de innovación en sistemas intensivos en software, lo que en el contexto de ITEI ha sido acuñado como “Cyber Space for product innovation and innovative software development”. 04/11/08
  • 35. Ventajas de participar en proyectos de I+D Renovación tecnológica / Adquirir nuevos conocimientos. Acceso a información tecnológica de carácter estratégico en colaboración (Contactos privilegiados). Compartir riesgos de I+D (tecnológico, financiero). Apertura de nuevos mercados potenciales para su desarrollo individual o en cooperación con socios internacionales. Incremento de la visibilidad, mejora de la imagen corporativa, credibilidad ante clientes y socios. Ventaja competitiva derivada de estar entre los primeros en temas innovadores. Ayudas financieras y retornos que permiten apuntar a objetivos tecnológicos más ambiciosos. 04/11/08
  • 36. Contacto Dirección Answare Technologies c/Tablas de Daimiel 2, portal 2, 1ºB 28925 Alcorcón (Madrid) Coordenadas Tel. +34 91 619 74 45 / Fax. +34 91 619 52 89 Web site: www.answare-tech.com E-mail: [email_address] Persona de contacto Adalberto Álvarez (Responsable de la Calidad) E-mail: aalvarez@answare-tech.com 04/11/08