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ISO 9000

La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental que ayudan a las organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales y mejorar su comportamiento ambiental. Está compuesta por normas voluntarias que permiten a organizaciones de todo tipo introducir la gestión ambiental en sus procesos y actividades, principalmente a través de la norma ISO 14001 que establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión ambiental.

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OrganizaciónInternacional,[object Object],Para laEstandarización,[object Object],Crédito: Alexander Henríquez,[object Object]
¿Que es ISO?,[object Object],La Organización Internacional para la Normalización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual', y cuyo nombre en inglés es International OrganizationforStandardization), nacida tras la segunda guerra mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.,[object Object]
¿Que es ISO?,[object Object],La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 160 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental.,[object Object]
EstructuraOrganizacional,[object Object]
Quienes la Componen?,[object Object],Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país.,[object Object],Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías,[object Object]
EstructuraOrganizacional,[object Object],La Organización ISO está compuesta por tres tipos de miembros:,[object Object],Miembros simples, uno por país, recayendo la representación en el organismo nacional más representativo.,[object Object],[object Object]
Miembros suscritos, países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes.Miembros Natos,[object Object],Miembros Correspondientes,[object Object],Miembros Suscritos,[object Object],Otros estados clasificados ISO3166-1, no miembros,[object Object]
Principales Normas ISO,[object Object],[object Object]
ISO 639 — Nombres de lenguas
ISO 690:1987 — Regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)
ISO 690-2:1997 — Regula las citas bibliográficas de documentos electrónicos
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ISO 26300 — OpenDocument
ISO/IEC 26300 — OpenDocumentFormat (.odf)
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ISO/IEC 29119 — Pruebas de Software
ISO 32000 — Formato de Documento Portátil (.pdf)
ISO 5218 - Representación de los sexos humanos,[object Object]
Quees ISO 9000,[object Object],?,[object Object],?,[object Object],?,[object Object]
ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). ,[object Object],Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. ,[object Object],El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.,[object Object]
Estructura de la serie,[object Object],ISO 9000:2000,[object Object],Sistema de gestión de calidad.,[object Object],Recomendaciones de mejoras de calidad,[object Object],ISO 9004,[object Object],Sistema de gestión de calidad.Requisitos,[object Object],ISO 9001,[object Object],ISO 9000,[object Object],Sistema de gestión de calidad. Fundamentos,[object Object],ISO 19011,[object Object],Directrices para la auditoria medioambiental y de la calidad,[object Object]
ISO 9000
ISO 9000
Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:,[object Object],[object Object]
Incrementar la satisfacción del cliente
Medir y monitorear el desempeño de los procesos
Disminuir re-procesos
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
Reducir las incidencias de producción o prestación de serviciosVentajas,[object Object]
Proceso de ISO 9000,[object Object],Proceso Clave para Llevar una Buena Gestión de Calidad,[object Object],Organización por procesos,[object Object],Definición de método,[object Object],de Trabajo,[object Object],Elección de un método,[object Object],Redacción de los Procedimientos,[object Object],Asegurar que existen recursos Humanos y materiales adecuados,[object Object],Ejecución del,[object Object],Método de Trabajo,[object Object],Utilización de herramientas Que limiten la cometer errores,[object Object],El sistema de calidad debe proveer un sistema de mejoramiento del mismo,[object Object],Constancia por escrito de las especificaciones,[object Object],Cumplimiento de las,[object Object],especificaciones,[object Object],Analizar el grado de cumplimiento de las especificaciones,[object Object],del servicio prestado,[object Object],Satisfacción del,[object Object],cliente,[object Object],El sistema de calidad implantado debe tener sensores que,[object Object],Capten la necesidad del cliente,[object Object],Necesidades,[object Object],Actuales,[object Object],Necesidades,[object Object],Potenciales,[object Object]
1,[object Object],2,[object Object],3,[object Object],Satisfacción de los clientes,[object Object],Investigación de mercados,[object Object],Diseño del producto,[object Object],Elementos del servicio,[object Object],5,[object Object],6,[object Object],Análisis de la prueba,[object Object],Correcciones,[object Object],Prueba piloto,[object Object],4,[object Object],8,[object Object],9,[object Object],Organización y planificación,[object Object],Inspección y examen,[object Object],Compras,[object Object],7,[object Object],11,[object Object],12,[object Object],Análisis de satisfacción del cliente,[object Object],Puesta en práctica,[object Object],Beneficios,[object Object],10,[object Object],Desarrollo de la empresa y de las personas, satisfacción de todos los trabajadores en todos los niveles ,[object Object],Proceso de Calidad para una Empresa Productora de,[object Object],Servicios,[object Object]

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