3. 37% sosyal medya
platformlarına soru sorar
48% konuyla ilgili
yayınlananları takip eder
59%daha önce benzer
süreç içinde bulunmuş arkadaşına
danışır
Bir tedarikçi sürece dahil olana dek…
57% Ortalama B2B satış
sürecinin geldiği nokta
CEB, The New High Performer Playbook, Arlington VA, 2012DemandGen Report, “Breaking out of the Funnel”
Günümüzün Müşterisi
10kaynağa danışılmış
durumda
• Kendisi Araştırır
• Danıştığı Geniş Bir Kitle Vardır
• Beklentisi Yüksektir
• Güç Ondadır
Müşteri 2.0

4. CRM Dünyasını Etkileyen Anahtar Trendler

5. Dynamics CRM 2013

6. Microsoft Dynamics CRM

7. En Güncel Kayıtlarınız Parmak Ucunuzda
Hızlı Oluşturma Fonksiyonalitesi

8. Komut Satırı
Başlık
Bilgi Girişi
Süreç
Kontrolü
Notlar
Otomatik
Saklama
Süreç Akışları

11. Farklı cihazlardan CRM’e
erişin Dynamics CRM –
iPad & Android
Windows 8

15. Uygulama Geliştirmeyi Hızlandırmak İçin Daha İyi Bir Yol
Gelliştirme
Araçları
Geliştirme
Framework
Paket Yazılım
Uygulama
Yazma
Satın
Alma
Uygulama
Framework
Daha Düşük TCO
Hızlıca Geliştirme

16. CRM de Bir
Entity
Yaratmak
DB Tablolar
Formlar
Viewler
Grafikler
Raporlar
Mobil
Offline
Sosyal
Web Servis

18.  Parametrik Görsel Tanımlamalar
 Güçlü ve Kolay UI Framework
 Formları, Raporları, İş Akışlarını Kolayca Yönetin
 Power Users için Self Servis
 Multi-Tenant Yapı
 Farklı Şirketler için Yapılandırılabilir
 .NET / HTML / JS / Silverlight
 Yazılımcı Araçları
 Business Process Management & BI
 Diğer Uygulamalarla Entegrasyon
 Büyük veri kümeleri için Bulk API lar
 Sandboxed Environment for Code Access Security

21. • Panolar
• Gelişmiş Arama
• Rapor Sihirbazı
• Power BI
• Power Pivot
• Power View
• Power Map

24. Yerinde Kurulum ile elde edilen tüm fonksiyonalite artık bulut üzerinde CRM Online ile
hizmetinizde!
Multi-tier Model
Her kullanıcı için doğru
lisanslamayı yapma imkanı
Dengeli
İsternirse Online ve Onpremise
hibrid kullanım modeli
EA’ya Ekleme İmkanı
Kurumsal Anlaşma üzerine de
ekleyebilme
Test Ortamı
Abonelik ile beraber gelen 1 Test Ortamı
Mobil Erişim
Ek bir ücret ödemeden mobil
uygulamaları kullanım
Premium destek
İhtiyacınıza uygun destek ve SLA
opsiyonlarını seçme imkanı

25. Microsoft Dynamics
CRM Online
Named User B
Microsoft Dynamics
CRM Online USL
Named User A
Microsoft Dynamics
CRM Online USL

26. Çalışanlar, Bayiler, Benim
Adıma İşimi Yürüten
3.Partiler
Microsoft Dynamics
CRM Online
USL Gerekli Değil
Müşteri ve Tedarikçiler
Dış Kullanıcılar İç Kullanıcılar
USL Gerekli

27. Türkiye’den Referanslar

29. Müşteriler Neden Microsoft Dynamics CRM’i Seçiyor?

30. Microsoft Dynamics CRM Momentum