Endringsmotstand i IT-prosjekter Mange prosjekter møter betydelig motstand i møte med linjeorganisasjonen. En del motstand er berettiget. Noe kunne antakelig vært unngått. Hvordan kan prosjektet håndtere endringsmotstand og lære av skeptikerne?

1. 27.05.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

3. Diskusjonen startet på LinkedIn 27.05.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

5. Diskusjonen kan ses i forhold til to dimensjoner: Eierskap og forankring Roller Krav til gjennomføring Involvering av linja Linjeressurser Prosjektledelse Prosjektplanlegging Scope Interessenter og -analyse Kunnskap og motivasjon Prosjektledelse Forebygge Håndtere Organisasjon Prosjekt

18. Håndtere endringsmotstand Kuebler-Ross, 1969: Conner, 1992 Paralysert Benektelse Sinne Forhandle Deprimert Testing Aksept Aktiv Passiv

21. Hvordan håndtere endringsmotstand i IT og omstillingsprosjekter? April 23, 2009 Standish Group report : 44% of projects were challenged 24% of projects failed

23. Endring? Organisasjonskultur Verdier og holdninger Oppgaveløsing Intern samhandling Hverdags- læring Samhandling med kunder Belønningssystem Makt- forhold Organisering Formelle planer, Kurs/opplæring S tøtteverktøy Utforming av lokaler

24. Vi slurver ofte med forankringen, og vi slipper endringsprosessen for tidlig… Enddring Planlegge og utvikle Sørge for varig endring Tid Resultater Initiere Ta i bruk

26. Grunnlag - Hva bygger vi på? Praktisk erfaring Metoder og verktøy Relevant faglitteratur Hvordan takle endringsmotstand i IT- og omstillingsprosjekter?

27. Lytt til interessentene tidlig | 27/05/10 Steria Academy – Konsulentskolen - Rolledagen p

29. Sagt om endring: ” Folk er konservative og lite endringsvillige” ” Endring skaper usikkerhet og angst” ” Avdelingene beskytter sine egne interesser” ” De ansatte forstår ikke at vi må endre oss for å overleve”

30. For å lykkes med endring må drivkrefter og motkrefter håndteres Bedriften i dag Drivkrefter Motkrefter Ingen opplevelse av krise ” Vi kan jo bare fortsette som før” Realistiske planer Ledelsen støtter prosjektet med ord og handling God opplæring Hente ut raske gevinster Nøkkelaktører er ikke involvert Usikkerhet / tap av makt Dårlig kommunikasjon Bedriften i morgen Endringsprosess / Innføring av nytt system

31. Ulike endringsutfordringer, ulike tiltak God informasjon og nok opplæring Raske gevinster og involvering Klar visjon og tydelig ledelse Lederstøtte og utholdenhet Jobbe ”som før” med nye verktøy Endre måten man Jobber og samhandler Klar gevinst for den enkelte Klar gevinst for virksomheten

34. p ” Vi har ikke nok informasjon til å ta stilling til dette nå. Vi trenger en grundigere analyse” Bedre informasjonsgrunnlag er vel og bra, men analyse kan også gi paralyse by andercismo http://www.flickr.com/photos/andercismo/2349098787/

35. ” Vi kan ikke delta i arbeidet med ny selvbetjenings-løsning akkurat nå. Vi ligger langt bak målene i serviceerklæringen og er nødt til å komme ajour med saksbehandlingen”. Brannslukking Vi forteller hva som skal skje, men glemmer å forklare hvorfor

38. Oppsummering 27.05.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

43. 27.05.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt Takk for oppmerksomheten