Cet article vous montre comment j'ai conduit une analyse mobile avec Google Analytics pour un site de e-commerce. Vous saurez ainsi tous les facteurs clés de succès a étudier pour mieux cerner votre trafic mobile. Bien évidemment, chaque cas est unique: vous devrez surement compléter cette démarche avec des analyses propres à votre business. Mais avec ces bases, vous serez déjà en mesure de fournir un rapport complet et détaillé sur votre activité mobile.

1. #1 | CONNAITRE
Prendre conscience de l’impact des appareils mobiles sur la
fréquentation de son propre site

2. Appliquer les bons segments avancés - Trafic Desktop | Trafic Tablette Trafic mobile
Décliner le segment :
- Desktop
- Tablet
- Mobile

3. Peser le poids du mobile - Vol. de visiteurs uniques | Tendances | % des visites visites par appareil | Visites par utilisateurs
Comparer VS l'année
précédente
Visites moy. par utilisateurs
= [Visiteurs uniques /
visites]

4. #2 | COMPRENDRE
Comprendre la singularité des utilisateurs sur chaque appareil, et
leurs différences d’UX en fonction de leur équipement

5. Localités des usages mobiles (1/2) - Construire un rapport personnalisé

6. Localités des usages mobiles (2/2) - concentration géographique | Tx de rebond | Valeur business
Visites mobiles:
→ 1 Région = 35%
→ 4 Régions = 65%

7. Équipement des utilisateurs mobiles - Utilisation par couple OS + Browser | Identification d’alertes ergonomiques

8. #3 | S’EVALUER
Comparer ses performances globales par appareil et lever des
pistes d’amélioration concrètes pour son site

9. Apprécier les différences entre les appareils (1/2) - Engagement | % de nouvelles visites | Tendances & synergies
- 30% p/r rapport au Desktop =
expèrience moins satisfaisante
Desktop = Meilleure UX
⇔ visiteurs va plus loin
Faible
predisposition a
l’achat : quelles
autres type d’
actions?
+10pts de tx de
rebond = arrivée
s/ site moins
efficace
Tablette +
Desktop =
Comportements
similaires
Tablette +
Desktop =
Comportements
similaires
Tablette =
appareil de
fidélisation?
Tablette +
Desktop =
Comportements
similaires

10. Synthèse des performances globales par appareil - Vol. de visiteurs uniques | Type de visiteurs | Modele ABC
Modele ABC : Acquisition | Behaviour | Conversion
% des visites
% Nouvelles
visites
Tx rebond
Durée visite
Taux de
conversion
Desktop
*****
*****
*****
****
****
67.27% | base 100
72.81% | base 100
34.27% | base 100
2’59’’ | 98
4.05% | 99
**
***
****
*****
*****
18.16% | 29
64.52% | 89
35.77% | 104
3’01’’ | base 100
4.09% | base 100
*
****
***
***
**
14.57% | 23
72.42% | 99
45.40% | 132
2’17’’ | 75
2.23% | 55
Tablet
Mobile

11. Vérifier le temps de chargement - Détecter des catégories de pages qui sur/sous performent

12. Mix d’acquisition par appareil - Différences de poids d’un levier en fonction des appareils

13. Efficacité des landing pages consultées sur mobile - Détecter des catégories de pages qui sur/sous performent

14. Analyse du contenu consulté sur mobile - Quel contenus intéressent vos visiteurs mobile? Quelles pages sont rémunératrices pour vous?

15. #4 | SYNTHESE
"Les choses devraient être faites aussi simples que possible, mais
pas plus simples." — Albert Einstein (1879–1955)

16. Executive Summary
DESKTOP (67%)
MOBILE (15%)
TABLET (18%)
●
Trafic en décroissance (-7,93% YoY)
malgré forte augmentation budgets
pub.
●
Forte croissance trafic mobile (+78.
57% YoY), même sans soutien
Adwords (SEO = 48%, Direct = 34%)
●
Forte croissance trafic tablette (+136.
84% YoY), soutenue par publicite
Adwords
●
Concentre la majeure partie du
trafic (Encore 7 visiteurs s/ 10 se connectent
●
Des connexions mobiles, surtout
dans les grdes villes de France (Paris
●
Problème de temps de chargement
sur les appareils tablettes & mobile
depuis un ordinateur)
●
Faible fidélisation sur desktop (accès
+ Lyon + Toulouse + Marseille = 26% trafic mobile)
●
direct = 6% only | 75% = Search)
●
Desktop + Tablet = mêmes
comportements on-site (Tx Rbd + Duree
visite + Tx Conv)
Clé d'entrée = saison et/ou
Marques ⇔ Meilleure perf’
business (+20% valeurs des pages de ces
rubriques)
●
Pages de contenu CMS ⇔ ne
capture pas les visiteurs (entre +10 a
60% de tx rebond)
●
UX moins satisfaisante sur mobile
(+10pts de tx rebond | -30% de pages/visites | Tx
conv. divise par 2),
notamment sur
Android (+19% de tx rebond)
(2.2 - 2.6X p/r au temps de chargement desktop)
●
Tablette = appareil privilégié par
des utilisateurs qui connaissent
déjà le site (-10 pts de % de nvx visiteurs | 35%
= Acces direct | -30% des visites provenant du SEO |
Meilleur ratio Visites / Visiteurs uniques)