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Inteligencia
                     emocional
         “Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse
con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el
propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”.
                                                Aristóteles, Ética a Nicómaco.
Evolución del concepto de
inteligencia
Características de
   las emociones

1- Estados fugaces y
pasajeros
2.-Mucha intensidad y
poca duración
3.-Poca participación
intelectual
4.-Suelen tener
repercusiones motoras y
vegetativas.
5.-Tienen un origen claro
Emociones básicas
1.Ira: rabia, furia, odio, violencia, resentimiento...
2.Tristeza: pena, desconsuelo, pesimismo...
3.Miedo: temor, inquietud, ansiedad, preocupación
4.Alegría: felicidad, gozo, euforia, deleite...
5.Amor: confianza, amabilidad, aceptación...
6.Sorpresa: asombro, sobresalto, desconcierto...
7.Aversión: desprecio, asco, antipatía, disgusto...
8.Vergüenza: culpa, remordimiento, aflicción...
Horward Gardner (1983)
Peter Salovey - John Mayer
• La expresión " Inteligencia Emocional " fue acuñada
  en 1990:
    la comprensión de los propios sentimientos,
    la comprensión de los sentimientos de otras
     personas
    y "el control de la emoción de forma que
     intensifique la vida".
Amígdala cerebral
      •   La corteza cerebral envía una copia de la información sensorial que recibe
          a la amígdala, y esta decide si el estímulo es amenazador, y si se debe
          responder a él con agresividad o miedo.




      •   Una vez que la amígdala ha decidido que el estímulo requiere una
          respuesta de miedo o rabia, envía señales a otros lugares del cerebro para
          poner en marcha los distintos componentes de estas emociones.
La emoción duele en el
      cuerpo
•   Las emociones dolorosas, producen dolor físico y con este
    una disminución importante de las capacidades cognitivas y
    ejecutivas.
•   Los ambientes laborales son percibidos por los cerebros de
    quienes lo conforman como un sistema social que garantiza
    o no la supervivencia, vista desde lo más primitivo de
    nuestro ser. El dolor que produce un ambiente laboral
    estresante e inseguro, produce serias disminuciones en la
    productividad, creatividad, compromiso y capacidad de
    acción de las personas.
•   Investigaciones en el campo de las neurociencias,
    demuestran como el dolor emocional es procesado en el
    cerebro por la misma área que procesa el dolor físico: la
    corteza cingular anterior, que se encuentra en la corteza
    prefrontal, la zona en donde se producen funciones más
    evolucionadas y humanas.
Goleman(1995):IE
•   “Es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en
    otros, siendo hábil para gestionarlos al trabajar con otros.
•   Es conjunto de habilidades de procedencia psíquica que influyen en
    nuestra conducta.
•   Es la capacidad para
          • Percibir, expresar,       entender      y   regular    las
            emociones.

•   Una persona “emocionalmente inteligente”:
         • Maneja sus emociones sin depresiones, ansiedades o enfados.
         • Puede retrasar sus gratificaciones.
         • Su empatía le permite leer las emociones de los demás.
         • Maneja las emociones ajenas con habilidad
I.E.
LOS CINCO COMPONENTES DE LA I.E.
     1.- Autoconciencia: Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de
          ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás
                 Confianza en sí mismo: relación entre sentimiento,
                    pensamiento, palabra y acción. Conocen la forma en que sus
                    sentimientos influyen en su rendimiento.
                 Autoevaluación realista: fortalezas y debilidades
                 Sentido del humor: tomar distancia respecto a uno mismo
                 Autocrítica

     2.- Autorregulación: Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de
         ánimo. Elegir como expresar nuestros sentimientos.
                 Confiabilidad e integridad
                 Conformidad con la ambigüedad
                 Apertura al cambio: innovación
3.- Motivación: Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el
     status. Propensión a lograr metas con energía y persistencia
        Fuerte impulso hacia el logro
        Optimismo incluso frente al fracaso
        Compromiso organizacional


4.- Empatía: Habilidad para saber como se siente y responder de una manera
     apropiada. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones
     emocionales. Sentir los sentimientos de otras personas. (las neuronas para esto
     se encuentran en la amígdala)¿Siente compasión ?: impide que las personas se
     hagan daño
       Comprensión de los demás (bebes que lloran , reconfortarlos..)
       Desarrollo de los demás
       Orientación hacia el servicio a clientes y consumidores
       Aprovechamiento de la diversidad y comprensión social. Base de la
          compasión
5.- Habilidades sociales: Dominio de estrategias y formas de relacionarse
    afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de
    relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus
    conversaciones.
    Las competencias en esta categoría son :
             Liderazgo,
              Influencia,
              Comunicación,
              Gerencia del cambio,
              Manejo de conflictos,
              Construcción de redes
              Cooperación en equipo
Sistema de aptitudes de la Inteligencia
             Emocional


   •Automotivación
   •Autoconocimiento
   •Autocontrol



   • Empatía y
     comunicaciones
   • Influencia
   • Ayudar a los demás
Tu cerebro cognitivo debe dirigir tu cerebro emocional
Control emocional en las escuelas
                                         “No puedes controlar lo que sientes
                                         ni lo fuerte que es, pero si puedes
                                         saber como reaccionaras una vez
                                         sientas esto”
        Luz roja:
              “ Cuando estés alterado ,cuando puedas hacer algo que pueda meterte en problemas :
           recuerda la luz: detente, cálmate y piensa antes de meterte en problemas. Detenerse:
           frena tus impulsos. No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes
           saber como reaccionaras una vez sientas esto

         Luz amarilla:
             Piensa cuales serán las consecuencias, elige las cosas

         Luz verde:
             Escoge la mejor y pruébala.
Autoconocimiento(Johari)
              Conocido por los                      Desconocido por los
              demás                                 demás

Conocido                  Área                                 Zona
por mí                   Pública                              Secreta
                (información que comparto
                      con los demás)




Desconocido                Zona                              Zona
por mí                     Ciega                          Inconsciente
              (infor. que tienen otros sin que tú   (Desconocida por ti y los demás)
                           los sepas)
Interpretación del mundo
Mundo         Acontecimientos que ocurren



Pensamiento   Diálogo interno. Interpretación positiva, negativa, neutra
              de los acontecimientos.
              Pueden ser: racionales (reales, verificables, provocan
              emociones moderadas en consonancia con el hecho) o
              irracionales( no verificable, emoción desmesurada)


Sentimiento   Interpretación positiva, negativa, neutra de los
              acontecimientos que provoca un estado de ánimo.
Pensamientos perturbadores
1. Todo o nada                     Valorar cualidades personales a partir de categorías
                                   absolutas
2.Generalización excesiva          Dar por hecho que un suceso negativo se repetirá
3.Filtro mental                    Fijarnos sólo en aspectos negativos
4.Descalificación de lo positivo   Transformar las experiencias positivas (por
                                   “casualidad”)o neutras en negativas
5.Conclusiones apresuradas         Llegar a conclusiones negativas sin que haya datos
                                   que lo justifiquen
6.Magnificación o minimización     Tendencia a aumentar los fracasos y disminuir los
                                   éxitos desproporcionadamente
7.Razonamiento emocional           Interpretar los estados de ánimo como si fueran
                                   verdades objetivas: resignación
8.“Debería”                        Patrón ideal de conducta que no cumplimos
9.Etiquetación                     Descripción inexacta de hechos propios u ajenos
10. Personalización                Responsabilizarse de los actos propios y ajenos
Programación Neurolingüística (PNL)
        Richard Bandler y John Grinder , investigan por qué los tratamientos de
Virginia Satir, Eric Erickson y Fritz Perls tienen más eficacia que el de sus colegas.
Concluyen que el procedimiento que empleaban con excelente resultado era la
utilización de un patrón de comunicación muy particular.

        Ciencia que permite dirigir el cerebro para lograr resultados:
            1. a) Estructuras neurológicas b) el aspecto lingüístico de
               nuestra comunicación c) los programas mentales,
            2. Plan de acción: Busca resultados
            3. Crea nuevas estrategias para conseguir objetivos
• “Cada persona es responsable de crear
el mundo donde quiere vivir”:

      • Cambiar la relación
      • Generar un contexto para que las cosas
        pasen, para que obtengas resultados
      • Construimos nuestra realidad según los
        estados internos
Efecto mariposa
(pequeños cambios en la conducta
  provocan cambios generales)




                                                o
                                              bi
                                          am
                                        ecd
                                      les
                                   ve
                                   Ni
El cambio de los malos hábitos
emocionales   repercutirá    en    tu
ambiente familiar, de trabajo, social,
etc.

 ¿Qué cambio general puedes generar con un
 pequeño cambio en cualquiera de los 5 niveles
               anteriores?


 “Sé el cambio que deseas ver en el mundo”
                    (Ghandi )
1. Querer resultados:
               tener, hacer, ser.
  Para      2. Otras personas
cambiar     3. Capacidad de
necesitas      influencia
            4. Capacidad de
               comunicación
Para alcanzar cualquier
objetivo es necesario:

 Tener motivación
 Tomar la decisión.
 Aprender lo que hay que hacer.
 Hacer el esfuerzo semanal o diario para
  conseguirlo.
 Comprometerse con el objetivo durante un
  largo periodo.
Cambiar un enfado
       •   Analiza la emoción
       •   Rompe con el hábito: mal humor, cólera,
       •   Frena el impulso y reflexiona antes de actuar
       •   No des un paso antes de analizar los hechos con claridad
       •   Pregúntate si existe una buena razón para estar de mal genio y
       •   Piensa en las consecuencias
       •   Di lo que sientes : formula tus ideas respetando al otro
       •   Mantén la calma: respira
       •   Ofrece soluciones
       •   Vigila tus gestos: lenguaje corporal
       •   Sal de la escena: aléjate
       •   Habla cuando seas capaz de hacerlo con calma.
Ciclo de aprendizaje emocional
                 1ª Etapa: Un acontecimiento / un   impulso


   5ª Etapa
  Nueva vida
                                                2ª Etapa
                                      Reacción emocional

4ª Etapa                3ª Etapa
nuevo                   Oportunidad de
Comportamiento          revisar la reacción
                         emocional
La vida lograda
 La plenitud de desarrollo de todas las dimensiones
  humanas, exige la armonía del alma, es decir, de siete
  factores:
         Razón, percepción, imaginación,
      memoria, voluntad, sentimiento y deseo.

 La mejor manera de lograr esta armonía es, por tanto, que
  la razón gobierne el resto de las dimensiones humanas .

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  • 1. Inteligencia emocional “Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”. Aristóteles, Ética a Nicómaco.
  • 2. Evolución del concepto de inteligencia
  • 3. Características de las emociones 1- Estados fugaces y pasajeros 2.-Mucha intensidad y poca duración 3.-Poca participación intelectual 4.-Suelen tener repercusiones motoras y vegetativas. 5.-Tienen un origen claro
  • 4. Emociones básicas 1.Ira: rabia, furia, odio, violencia, resentimiento... 2.Tristeza: pena, desconsuelo, pesimismo... 3.Miedo: temor, inquietud, ansiedad, preocupación 4.Alegría: felicidad, gozo, euforia, deleite... 5.Amor: confianza, amabilidad, aceptación... 6.Sorpresa: asombro, sobresalto, desconcierto... 7.Aversión: desprecio, asco, antipatía, disgusto... 8.Vergüenza: culpa, remordimiento, aflicción...
  • 6. Peter Salovey - John Mayer • La expresión " Inteligencia Emocional " fue acuñada en 1990:  la comprensión de los propios sentimientos,  la comprensión de los sentimientos de otras personas  y "el control de la emoción de forma que intensifique la vida".
  • 7.
  • 8. Amígdala cerebral • La corteza cerebral envía una copia de la información sensorial que recibe a la amígdala, y esta decide si el estímulo es amenazador, y si se debe responder a él con agresividad o miedo. • Una vez que la amígdala ha decidido que el estímulo requiere una respuesta de miedo o rabia, envía señales a otros lugares del cerebro para poner en marcha los distintos componentes de estas emociones.
  • 9. La emoción duele en el cuerpo • Las emociones dolorosas, producen dolor físico y con este una disminución importante de las capacidades cognitivas y ejecutivas. • Los ambientes laborales son percibidos por los cerebros de quienes lo conforman como un sistema social que garantiza o no la supervivencia, vista desde lo más primitivo de nuestro ser. El dolor que produce un ambiente laboral estresante e inseguro, produce serias disminuciones en la productividad, creatividad, compromiso y capacidad de acción de las personas. • Investigaciones en el campo de las neurociencias, demuestran como el dolor emocional es procesado en el cerebro por la misma área que procesa el dolor físico: la corteza cingular anterior, que se encuentra en la corteza prefrontal, la zona en donde se producen funciones más evolucionadas y humanas.
  • 10. Goleman(1995):IE • “Es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gestionarlos al trabajar con otros. • Es conjunto de habilidades de procedencia psíquica que influyen en nuestra conducta. • Es la capacidad para • Percibir, expresar, entender y regular las emociones. • Una persona “emocionalmente inteligente”: • Maneja sus emociones sin depresiones, ansiedades o enfados. • Puede retrasar sus gratificaciones. • Su empatía le permite leer las emociones de los demás. • Maneja las emociones ajenas con habilidad
  • 11. I.E.
  • 12. LOS CINCO COMPONENTES DE LA I.E. 1.- Autoconciencia: Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás  Confianza en sí mismo: relación entre sentimiento, pensamiento, palabra y acción. Conocen la forma en que sus sentimientos influyen en su rendimiento.  Autoevaluación realista: fortalezas y debilidades  Sentido del humor: tomar distancia respecto a uno mismo  Autocrítica 2.- Autorregulación: Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo. Elegir como expresar nuestros sentimientos.  Confiabilidad e integridad  Conformidad con la ambigüedad  Apertura al cambio: innovación
  • 13. 3.- Motivación: Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el status. Propensión a lograr metas con energía y persistencia  Fuerte impulso hacia el logro  Optimismo incluso frente al fracaso  Compromiso organizacional 4.- Empatía: Habilidad para saber como se siente y responder de una manera apropiada. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales. Sentir los sentimientos de otras personas. (las neuronas para esto se encuentran en la amígdala)¿Siente compasión ?: impide que las personas se hagan daño  Comprensión de los demás (bebes que lloran , reconfortarlos..)  Desarrollo de los demás  Orientación hacia el servicio a clientes y consumidores  Aprovechamiento de la diversidad y comprensión social. Base de la compasión
  • 14. 5.- Habilidades sociales: Dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. Las competencias en esta categoría son :  Liderazgo,  Influencia,  Comunicación,  Gerencia del cambio,  Manejo de conflictos,  Construcción de redes  Cooperación en equipo
  • 15. Sistema de aptitudes de la Inteligencia Emocional •Automotivación •Autoconocimiento •Autocontrol • Empatía y comunicaciones • Influencia • Ayudar a los demás
  • 16.
  • 17.
  • 18. Tu cerebro cognitivo debe dirigir tu cerebro emocional
  • 19. Control emocional en las escuelas “No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes saber como reaccionaras una vez sientas esto” Luz roja: “ Cuando estés alterado ,cuando puedas hacer algo que pueda meterte en problemas : recuerda la luz: detente, cálmate y piensa antes de meterte en problemas. Detenerse: frena tus impulsos. No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes saber como reaccionaras una vez sientas esto Luz amarilla: Piensa cuales serán las consecuencias, elige las cosas Luz verde: Escoge la mejor y pruébala.
  • 20. Autoconocimiento(Johari) Conocido por los Desconocido por los demás demás Conocido Área Zona por mí Pública Secreta (información que comparto con los demás) Desconocido Zona Zona por mí Ciega Inconsciente (infor. que tienen otros sin que tú (Desconocida por ti y los demás) los sepas)
  • 21. Interpretación del mundo Mundo Acontecimientos que ocurren Pensamiento Diálogo interno. Interpretación positiva, negativa, neutra de los acontecimientos. Pueden ser: racionales (reales, verificables, provocan emociones moderadas en consonancia con el hecho) o irracionales( no verificable, emoción desmesurada) Sentimiento Interpretación positiva, negativa, neutra de los acontecimientos que provoca un estado de ánimo.
  • 22. Pensamientos perturbadores 1. Todo o nada Valorar cualidades personales a partir de categorías absolutas 2.Generalización excesiva Dar por hecho que un suceso negativo se repetirá 3.Filtro mental Fijarnos sólo en aspectos negativos 4.Descalificación de lo positivo Transformar las experiencias positivas (por “casualidad”)o neutras en negativas 5.Conclusiones apresuradas Llegar a conclusiones negativas sin que haya datos que lo justifiquen 6.Magnificación o minimización Tendencia a aumentar los fracasos y disminuir los éxitos desproporcionadamente 7.Razonamiento emocional Interpretar los estados de ánimo como si fueran verdades objetivas: resignación 8.“Debería” Patrón ideal de conducta que no cumplimos 9.Etiquetación Descripción inexacta de hechos propios u ajenos 10. Personalización Responsabilizarse de los actos propios y ajenos
  • 23. Programación Neurolingüística (PNL) Richard Bandler y John Grinder , investigan por qué los tratamientos de Virginia Satir, Eric Erickson y Fritz Perls tienen más eficacia que el de sus colegas. Concluyen que el procedimiento que empleaban con excelente resultado era la utilización de un patrón de comunicación muy particular. Ciencia que permite dirigir el cerebro para lograr resultados: 1. a) Estructuras neurológicas b) el aspecto lingüístico de nuestra comunicación c) los programas mentales, 2. Plan de acción: Busca resultados 3. Crea nuevas estrategias para conseguir objetivos
  • 24. • “Cada persona es responsable de crear el mundo donde quiere vivir”: • Cambiar la relación • Generar un contexto para que las cosas pasen, para que obtengas resultados • Construimos nuestra realidad según los estados internos
  • 25. Efecto mariposa (pequeños cambios en la conducta provocan cambios generales) o bi am ecd les ve Ni
  • 26. El cambio de los malos hábitos emocionales repercutirá en tu ambiente familiar, de trabajo, social, etc. ¿Qué cambio general puedes generar con un pequeño cambio en cualquiera de los 5 niveles anteriores? “Sé el cambio que deseas ver en el mundo” (Ghandi )
  • 27. 1. Querer resultados: tener, hacer, ser. Para 2. Otras personas cambiar 3. Capacidad de necesitas influencia 4. Capacidad de comunicación
  • 28. Para alcanzar cualquier objetivo es necesario:  Tener motivación  Tomar la decisión.  Aprender lo que hay que hacer.  Hacer el esfuerzo semanal o diario para conseguirlo.  Comprometerse con el objetivo durante un largo periodo.
  • 29. Cambiar un enfado • Analiza la emoción • Rompe con el hábito: mal humor, cólera, • Frena el impulso y reflexiona antes de actuar • No des un paso antes de analizar los hechos con claridad • Pregúntate si existe una buena razón para estar de mal genio y • Piensa en las consecuencias • Di lo que sientes : formula tus ideas respetando al otro • Mantén la calma: respira • Ofrece soluciones • Vigila tus gestos: lenguaje corporal • Sal de la escena: aléjate • Habla cuando seas capaz de hacerlo con calma.
  • 30. Ciclo de aprendizaje emocional 1ª Etapa: Un acontecimiento / un impulso 5ª Etapa Nueva vida 2ª Etapa Reacción emocional 4ª Etapa 3ª Etapa nuevo Oportunidad de Comportamiento revisar la reacción emocional
  • 31. La vida lograda  La plenitud de desarrollo de todas las dimensiones humanas, exige la armonía del alma, es decir, de siete factores: Razón, percepción, imaginación, memoria, voluntad, sentimiento y deseo.  La mejor manera de lograr esta armonía es, por tanto, que la razón gobierne el resto de las dimensiones humanas .