[UXday] Guías de UX

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Charla en el UXday de Marlon Rubianes y Sandra Vilchez sobre cómo identificar buenas prácticas y crear pautas de usabilidad para proyectos digitales.

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[UXday] Guías de UX

  1. 1. 1 identificar buenas prácticas y crear pautas de usabilidad y experiencia de usuario en un proyecto digital Sandra Vilchez y Marlon Rubianes BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO
  2. 2. 2 Sandra Vilchez Digital consultant Especializada en mejorar la persuabilidad y conversión en presencias online. Tiene una larga experiencia en proyectos AI/UX, participando en la etapa de investigación y evaluación de usuarios, así como en la conceptualización, diseño y desarrollo de productos digitales. Reside en Lima http://www.linkedin.com/in/sandravilchez
  3. 3. Marlon Rubianes Consultor UX senior Con 10 años de experiencia participando en la creación y gestión de proyectos digitales y estrategias de negocios en internet. Especializado en el diseño de experiencias y optimización de productos, gran disposición para trabajar en equipo y siempre en busca de compartir el conocimiento. Reside en Lima https://pe.linkedin.com/in/marlonrubianes
  4. 4. 4 ¿Para qué contar con una Guía UX?
  5. 5. 5 Hoy en día, una empresa se relaciona con sus clientes a través de múltiples canales digitales Usuarios y contextos
  6. 6. 6 UX Es importante que la experiencia a ofrecer a través de estos productos, sea consecuente con la estrategia global de la empresa Con mayor razón cuando es multicanal u omnicanal Estrategia global CX
  7. 7. 7 Por eso es importante contar con una serie de pautas que definan la experiencia ha entregar y la forma en que se ofrecerá. Pautas
  8. 8. 8 ¿Qué es una Guía UX?
  9. 9. 9 Una Guía UX es la herramienta más adecuada para plasmar los lineamientos y pautas de cómo deben ser diseñados los productos o servicios de una empresa.
  10. 10. 10 Es una excelente herramienta que nos permite: Contar con una serie de lineamientos que permitan convertir sus sitios webs en herramientas optimizadas, capaces de ofrecer el mejor servicio y proporcionar la mejor experiencia a sus usuarios. Garantizar el adecuado acceso a la información a los usuarios, facilitandoles el alcance de objetivos de manera eficiente y satisfactoria a través de las diversas plataformas digitales. 1 2 ¿Por qué una guía UX?
  11. 11. 11 1. Lineamientos y pautas
  12. 12. 12 2. Fácil acceso a la información
  13. 13. 13 ¿Cómo elaborar una Guía UX?
  14. 14. 14 Una Guía UX debe ser elaborada teniendo en cuenta siempre: Los objetivos de negocio Sus usuarios: Necesidades y contextos Guía UX
  15. 15. 15 El trabajo de elaboración de una Guía UX puede dividirse en 3 pasos: Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía. Definición de los ejes y principios estratégicos de la nueva experiencia UX. Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX. 1 2 3 Pasos para elaborar una Guía UX
  16. 16. 16 01 Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía Aplicaciones actuales y documentación existentes Plataforma y capacidades técnicas actuales Investigación de usuarios y resultados En donde se estudian y analizan ● Descubrir similitudes y diferencias entre aplicaciones. ● Detectar mal diseño obvio y sospechoso. ● Conocer a detalle la plataforma de desarrollo que están utilizando. ● Validar problemas encontrados en revisión de aplicaciones. ● Conocer necesidades a implementar o no en diseño de productos.
  17. 17. 17 01 Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía Evaluación heurística de los productos digitales
  18. 18. 18 01 Análisis y diagnóstico de la experiencia actual de la compañía Investigación con usuarios: Focus Group y Customer journey
  19. 19. 19 02 Definición de los ejes y principios estratégicos de la nueva experiencia UX. DEFINIR EJES Y PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS REVISAR Y RECOPILAR ESTÁNDARES DE DISEÑO EXISTENTES
  20. 20. 20 02 Definición de los ejes y principios estratégicos de la nueva experiencia UX. Revisar estándares de diseño existentes
  21. 21. 21 03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX. Ejes estratégicos UX Principios estratégicos de diseño UX Pautas de diseño UX Metodología y técnicas de trabajo Ux Pautas de validación UX GUÍA DE PRINCIPIOS Y PAUTAS DE DISEÑO UX
  22. 22. 22 03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX. Describir la metodología de trabajo UX a implementar
  23. 23. 23 03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX. Crear los flujos de interacción de los productos digitales a diseñar
  24. 24. 24 03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX. incluir ejemplos que ilustren las pautas y buenas prácticas
  25. 25. 25 03 Elaboración de la guía de lineamientos y pautas de diseño UX. Incluir un checklist de usuabilidad web
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