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2. Sylvain WITMEYER
■ Gérant de Myeshop
■ Développeur
■ Blogger ecommerce-conseils.com
■ Certifié Adwords
@switmeyer
Présentation
Myeshop
■ 1 solution ecommerce
■ 6 ans d'expérience
■ 4 personnes
■ 150 boutiques en 6 ans
■ 35 boutiques actives
■ Conseil en stratégies web

3. Sommaire
■ Départ du quai
■ Rythme de croisière
■ Analyse de la situation
■ Les leviers exploitables
○ Sur site
○ Hors site
■ Cas client
■ Questions

4. Départ du quai
■ Des mois de préparation
■ Un site lancé
■ Quelques visiteurs
■ Des 1eres commandes
■ Une croissance régulière

5. Rythme de croisière = palier de confort
■ Stabilisation du nombre de ventes, à investissement équivalent,
sur une période donnée
Différences avec le lancement
■ Des ventes régulières
■ Rentabilité moyenne ou basse
■ Des automatismes de fonctionnement
■ Des coûts mieux maîtrisés

6. Rythme de croisière

7. On n'est pas bien là ...
Si ça mordait plus, on serait mieux

8. Analyse de la situation
■ Prise en considération du contexte (secteur, concurrence, ancienneté)
■ Étude des indicateurs ecommerce (KPI)
■ Nombres de visiteurs uniques
■ Panier moyen
■ Taux d'abandon du panier
■ ...
Il n'existe pas de solution magique
■ Nombre de ventes
■ Taux de conversion
■ Coût d'acquisition - CPA
■ Sources de trafic

9. KPI + Contexte + Nouveaux objectifs
Définir la stratégie à mettre en place
(court-moyen-long terme)
Quels leviers utiliser ?
Sur site Hors site

10. Interventions sur le site
■ Multiplier les références produits
■ Fidéliser ses clients
■ Mailing / Newsletter
■ Elargir sa cible clients (B2B - B2C, âge, lieu)
■ Remonter fond de catalogue
■ Email retargeting
■ Facilités de paiement
Augmenter les ventes

11. Interventions sur le site
■ Un visiteur qui vient sur mon site
et qui n'achète pas me coûte de l'argent
■ Fidélisation < Acquisition
■ Optimisation des flux (stock +
logistique)
■ Optimisation des leviers déjà en place
■ Gain de temps => Gain de
performances => Gain d'argent
Réduire les coûts

12. Interventions sur le site
■ Refonte graphique
■ Développer des fonctions
manquantes (traitement par lot,
intégration automatique)
■ Doper la productivité via
l'amélioration du BackOffice
■ Relation avec ERP
■ Améliorer l'hébergement (100 ms =
+1% CA)
Améliorer les performances techniques du site

13. Interventions sur le site
■ Cross selling
■ Up selling
■ Frais de port
■ Couponing
Augmenter le panier moyen

14. Interventions sur le site
Améliorer l'expérience client
■ Investir dans des photos
originales de qualité
■ Social login ( Facebook - Twitter
- Google )
■ Retravailler le contenu éditorial
■ Avis et notation
■ Version mobile - mcommerce
■ Facilité la relation client
■ Tests utilisateurs

15. Notre boutique est optimisée.
On passe aux modifications hors site

16. Interventions hors site
■ Référencement naturel par la tenu d'un
blog et des échanges de liens
■ SEA - Liens sponsorisés
■ Affiliation
■ Publication papier - code promotionnel
■ Publicités radio - TV
■ Réseaux sociaux
■ Mobile Ads
Etre toujours plus visible + notoriété

17. Interventions hors site
■ Market Places
■ Comparateurs de prix
■ Mailing / SMS
■ Boutique Facebook
Multiplier les canaux de diffusion

18. Et plus encore ...
■ Point de vente physique
( + charge fixes, stock synchronisé,
politique tarifaire, ... )
■ Marché international (multiplication
du contenu, interlocuteur... )

19. Cas client
energieclim.com

20. Energieclim.com : Refonte graphique

21. Energieclim.com : Amélioration expérience client

22. Energieclim.com : Amélioration ergonomie

23. Energieclim.com : Amélioration fonctionnelle

24. Questions ?

25. 04 82 53 31 79
s.witmeyer@myeshop.fr
Sylvain Witmeyer
Votre commandant de bord
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&
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