CSS Nite in KOBE, Vol.6「脱初心者！Googleアナリティクス活用法」

脱！初心者
Googleアナリティクス活用法
有限会社アップルップル
日比野ななえ
2015/02/27

2
自己紹介
氏名　日比野ななえ
会社名　有限会社アップルップル
　　　　（名古屋のWeb制作会社）
仕事　ベースキャンプ名古屋運営
　　　　アクセス解析担当
ブログ　ひびの備忘録

1. Googleアナリティクスの基本
1. ユニバーサルアナリティクス
2. 用語
3. 画面の見方
2. 目標設定
3. 分析をする時に必要な3つの機能
1. セグメント
2. アドバンスフィルタ
3. セカンダリディメンション
第2部の内容

ユニバーサルアナリティクス

Googleアナリティクスとは
Googleが提供するアクセス解析サービス
‣ 無料版
‣ 有料（プレミアム）
• 日本円で100万円程度/月
• サポートが受けられる
• 更新頻度 4時間以内

今後、従来のGoogleアナリティクスは
サポートが終了し機能が停止

今後、従来のGoogleアナリティクスは
サポートが終了し機能が停止
「ユニバーサルアナリティクス」に
アップグレードが必要

ユニバーサルアナリティクスって
なに・・・？
?

2014年4月正式リリースされた
Googleアナリティクスの進化版

• サイトにログインをしているユーザーを同じID
で紐付け、デバイスをまたいだ計測
• 複数のドメインを計測するクロスドメインの実
装が簡単に
• 管理画面で設定できることが増えた
特徴

ユニバーサルアナリティクスになって
いるかどうか調べる方法
<head>タグ内に設置している
トラッキングコードを確認

従来のGoogleアナリティクス

従来のGoogleアナリティクス
ga.js

ユニバーサルアナリティクス
analytics.js

ユニバーサルアナリティクスにする方法
従来のGoogleアナリティクスの
サポートが終了し機能が停止する前に、

ユニバーサルアナリティクスにする方法
全ページのトラッキングコードを
ユニバーサルアナリティクス用に差しかえる
従来のGoogleアナリティクスの
サポートが終了し機能が停止する前に、

http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-80.html

どこをどうみればいいの・・・
?

上から順番にみていきます標準レポート

どんな人が

どんな人が
どこから来て

どう行動をして
どんな人が
どこから来て

どのくらい成果があったか
どんな人が
どこから来て

どんな人がどんな経路で訪問して
年齢・リピーター・デバイス
どこから来て

どこから来てどんな経路で訪問して
キーワード・参照元

どう行動をしてどんな経路で訪問して
ページ・ランディングページ

どんな経路で訪問して目標の完了数・eコマース
どう行動をしてどんな経路で訪問して
ページ・ランディングページ

用語、難しい。用語、難しい。
?

閲覧されたページ数
ページビュー数（PV）

ブラウザ単位で計測されるユーザー数
ブラウザのCookieでカウントされている
ユーザー数（UU）

サイトに訪問してから出るまでの一連の流れ
30分間操作しない、0時、参照元が変わったら切れる。
セッション数

PV数ユーザー数セッション数

ページ
A
ページ
B
ページ
C
はじめての訪問12/3 10:002/20

ページ
A
ページ
B
ページ
C
はじめての訪問12/3 10:002/20
2回目の訪問
ページ
C
ページ
A
14:00 2回目の訪問
ページ
C
ページ
A
14:00

ページ
A
ページ
B
ページ
C
はじめての訪問12/3 10:002/20
2回目の訪問
ページ
C
ページ
A
ページ
C
ページ
A
14:00
3回目の訪問12/15 10:00 ページ
C
2/27

PV数
6
ユーザー数セッション数
ページ
A
ページ
B
ページ
C
はじめての訪問12/3 10:002/20
2回目の訪問
ページ
C
ページ
A
ページ
C
ページ
A
14:00
3回目の訪問12/15 10:00 ページ
C
2/27

PV数
6
ユーザー数セッション数
3
ページ
A
ページ
B
ページ
C
はじめての訪問12/3 10:002/20
2回目の訪問
ページ
C
ページ
A
ページ
C
ページ
A
14:00
3回目の訪問12/15 10:00 ページ
C
2/27

PV数
6
ユーザー数
2
セッション数
3
ページ
A
ページ
B
ページ
C
はじめての訪問12/3 10:002/20
2回目の訪問
ページ
C
ページ
A
ページ
C
ページ
A
14:00
3回目の訪問12/15 10:00 ページ
C
2/27

セッション中に閲覧された平均ページ数
ページ / セッション

セッションの平均時間
平均セッション時間
離脱をされた最後のページは
計測ができないため、集計されない。

1ページだけしか閲覧されなかった割合
直帰率
• 全体の直帰率は、全体のセッション数に対して直帰された割合
• ページの直帰は、各ページのセッション数に対して、直帰された割合

新規で訪問したセッションの割合
新規セッション率

流入経路。どこからサイトに流入したか。
参照元

流入経路。どこからサイトに流入したか。
参照元
organic / cpc 　　自然検索 / 有料広告
referral 　　　　　他のサイトから。ドメイン名が表示される。
(direct) / (none)　参照サイトが不明（ブックマークやメルマガ）

最初に閲覧したページ
ランディングページ

最初に閲覧したページ
ランディングページ
離脱ページ
最後に閲覧したページ

設定した目標に対しての成果
コンバージョン

設定した目標に対しての成果
全体のセッション数に対して
コンバージョンした件数の割合
コンバージョン率

「1日セッションが200でPVが400か。」
「リピーターより新規の方が多いんだ。」
「会社名の検索流入は滞在時間が他より長いな」
「このランディングページの直帰率が高いな。」
「半年前に比べるとiOSからの流入が増えてるみたい。」

・・・その後はどうしたらいいの？その後はどうしたらいいの・・・
?

本日の内容
2. 目標設定について
3. 分析をする時に必要な3つの機能
1. セグメント

Webサイトの目的
サイトの目的は？

商品を購入
してほしい

資料請求
してほしい
商品を購入
してほしい

資料請求
してほしい
来店に
つなげたい
商品を購入
してほしい

資料請求
してほしい
来店に
つなげたい
商品を購入
してほしい
ブログを
読んでほしい

お問い合わせしたユーザーって
どんなユーザー？
どこから
きたの？
どんなページ
見たの？
PC？
スマホ？
性別は？
年齢は？

お問い合わせ完了ページを
目標に設定する

目標：お問い合わせ完了ページ

お問い合わせした
ユーザー
お問い合わせしていない
ユーザー

お問い合わせした
ユーザー
お問い合わせしていない
ユーザー
どんな違いがあるのか

目標設定
URLへのアクセス
• お問い合わせ完了ページ
• 資料請求完了ページ

目標設定
滞在時間
• ○分以上滞在

目標設定
セッションあたりの
ページビュー
•○ページを上回る
滞在時間

目標設定
セッションあたりの
ページビュー
•○ページを上回る
滞在時間
イベント
• ファイルのダウンロード
• 外部リンクのクリック

ベースキャンプ名古屋の目標

「目標設定」をしないGoogleアナリティクスを
見る意味は無い
　　　　　　　　　　- 小川卓さん
売上増加につながる「アクション（改善）」を
起こせるようになるためには、コンバージョンを
正確に捕捉する
- プリンシプル木田和廣さん

「目標設定」をしていないと
改善ができない

Plan
Action
Do
Check
PDCAサイクル
計画実行
評価改善

Plan
Action
Do
Check
PDCAサイクル
Google
アナリティクス計画実行
評価改善

Plan
Action
Do
Check
PDCAサイクル
Google
アナリティクス計画実行
Google
アナリティクス
評価改善

Plan
Action
Do
Check
PDCAサイクル
Google
アナリティクス計画
資料請求を増やしたい
実行
Google
評価改善

Plan
Action
Do
Check
PDCAサイクル
Google
実行
資料請求ページへ誘導する
バナーを作成
Google
評価改善

Plan
Action
Do
Check
PDCAサイクル
Google
実行
バナーを作成
Google
評価
スマホでもクリックされ
ているがフォームの離脱
率が高くコンバージョン
率が低い。
改善

Plan
Action
Do
Check
PDCAサイクル
Google
実行
バナーを作成
Google
評価
スマホでもクリックされ
ているがフォームの離脱
率が高くコンバージョン
率が低い。
改善
スマホからでも申込みしやすい
申込みフォームに改善

まとめ
• ユニバーサルアナリティクスへ移行
が必要です。
• 用語を理解しましょう。
• サイトの目的に合わせて目標設定を
行いましょう。
• PDCAサイクルをまわしてサイトを
改善しましょう。

画面の見方、わかった。
用語もちょっとは理解した。
目標も設定した。
PDCAが大事ってこともわかった。

分析ってどうやってやるの？
?

第2部の内容
2. 目標設定について
3. 分析に役立つ3つの機能
1. セグメント

分析に役立つ3つの機能

アドバンスフィルタセカンダリディメンション
セグメント
この3つが使えるようになると便利

セグメント
特定のデータを絞り込む

セグメント　
• 新規ユーザー
• 直帰以外の訪問
• モバイルのトラフィック
• 検索トラフィック
• コンバージョンしたユーザー
• 社名／自社製品名を除く
• Google検索からの訪問
• 新規で5ページ以上閲覧した訪問
• 特定のページをみたユーザー
• ユーザーの行動の順番を指定する
システム（22個）カスタム（100個まで）

アドバンスフィルタ
表示されているデータを絞り込む

「名古屋」だけに絞りたい

セカンダリディメンション

セカンダリディメンション
ディメンションをかけ合わせる

アドバンスフィルタセカンダリディメンション
セグメント
この3つの機能を使って、

レポート画面

レポート画面
• ユーザー属性
• スマホとPC

ユーザー属性（年齢・性別・興味）

レポート画面
• 参照元
• キーワード

実際のレポートでやってみます
(not provided) ばっかり。
どうしたらいいの？
?

ウェブマスターツールの検索クエリ

サイトに訪問したキーワードを見ることが
できる
サイトに訪問されなかったキーワードを
知ることができる
ウェブマスターツールの「検索クエリ」
Googleアナリティクスの「キーワード」

検索結果にサイトのURLが「表示された回数」

検索結果上で「クリックされた数」

検索結果上の「クリック率」（CTR）

検索結果上の「平均掲載順位」

キーワードに関連するコンテンツを追加して
改善する
訪問してほしいキーワードで検索されていない
どう役立つの？
タイトルとスニペット（descriptions）を改善
する
検索結果でサイトURLは表示はされているのに
クリックされていない

「名古屋」「コワーキングスペース」で、
クリック率が10%〜30%アップ。
掲載順位も1位に。
（※デバイス、キーワードによって違いはあり）

http://www.h-nanae.com/analytics/webmaster/entry-68.html

http://www.h-nanae.com/analytics/webmaster/google-webmaster-tools.html

レポート画面
•すべてのページ
•イベントトラッキング

実際のレポートでやってみます
製品ダウンロードや外部リンクの
クリックはどうやって計測するの?
?

イベントトラッキング

ユーザーの行動（アクション）
• カタログのダウンロード数は？
• どのページのバナーがクリックされやすい？
• 申し込みボタンはどの位置が押されやすい？
• 外部リンクはどのくらいクリックされている？

<a href="http://sample.com">外部リンク</a>
外部リンクのクリックが知りたい

<a href="http://sample.com" onClick=
"ga('send', 'event', 'link', 'click', 'http://sample.com'');">外部リンク</a>

JavaScriptを使います

決まったコード

カテゴリ決まったコード

アクションカテゴリ決まったコード

アクションラベルカテゴリ決まったコード

http://bit.ly/183MqTZ

<a href="http://sample.jp/sample.pdf">ダウンロード</a>
ファイルのダウンロード数が知りたい

<a href="http://sample.jp/sample.pdf" onClick=
"ga('send', 'event', 'Download', 'pdf', 'sample.pdf');">ダウンロード</a>

決まったコード

カテゴリ決まったコード

アクションカテゴリ決まったコード

http://www.h-nanae.com/analytics/tagmanager/entry-82.html

定番セグメント
運営堂森野さん
Google アナリティクスの定番セグメント(63個)を
ソリューションギャラリーにアップしました。
インポートすれば誰でも使えます！

http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-62.htm http://www.h-nanae.com/analytics/googleanalytics/entry-64.html

1. ユニバーサルアナリティクスへ移行
が必要です。
2. 用語を理解しましょう。
3. サイトの目的に合わせて目標設定を
行いましょう。
4. PDCAサイクルをまわしてサイトを
改善しましょう。
5. 3つの機能を使いこなして分析の幅
を広げましょう。

帰ったらやってみてください。
1. 目標設定をする
2. セグメントを使ってスマホとPCの
違いを分析してみる

おすすめ書籍
現場のプロがやさしく書いたWebサイトの分析・改善の教科書

ありがとうございました！

名古屋にお越しの際には、
ベースキャンプ名古屋にお立ち寄りください！
http://basecamp-nagoya.jp

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