CÓMO TENER UN CLIENTE
FELIZ?
Comunicarnos de for ma adecuada, puede ser
definitivo en la venta de nuestros productos o
s er vicio s.
CONOCERLOS
 Darnos a la tarea de conocer cada uno
de nuestros clientes, en el caso que sean
frecuentes, sus gustos e inte...
CREAR VALOR
 Mayor beneficio contra el costo a pagar.
 Innovar
 Entender al cliente

 Marcar la diferencia
ATENCION
PERSONALIZADA
La amabilidad, el buen trato, y
el conocimiento de nuestro
trabajo nos hará todo más fácil,
ya que ...
SABER HACER
Saludar con calidez,

ser precisos, no

omitir ningún detalle para que esto no
cause luego una inconformidad, ...
GENERAR SATISFACCIÓN
 Hablar de expectativas, logrando con
esto, mantener los clientes existentes.
Tener veracidad y hone...
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Cómo tener un cliente feliz

  1. 1. CÓMO TENER UN CLIENTE FELIZ?
  2. 2. Comunicarnos de for ma adecuada, puede ser definitivo en la venta de nuestros productos o s er vicio s.
  3. 3. CONOCERLOS  Darnos a la tarea de conocer cada uno de nuestros clientes, en el caso que sean frecuentes, sus gustos e intereses; de esta manera tendremos herramientas requerimientos. para muchas mas atender sus
  4. 4. CREAR VALOR  Mayor beneficio contra el costo a pagar.  Innovar  Entender al cliente  Marcar la diferencia
  5. 5. ATENCION PERSONALIZADA La amabilidad, el buen trato, y el conocimiento de nuestro trabajo nos hará todo más fácil, ya que transmitirá confianza a los clientes. “La personalidad, los valores, el status, los sentimientos y la educación son algunos de los factores que repercuten directamente en la percepción del mensaje”* *http://neurosales.blogspot.com/2013/04/la-base-de-la-comunicacion-y-las-ventas.htmlensaje.
  6. 6. SABER HACER Saludar con calidez, ser precisos, no omitir ningún detalle para que esto no cause luego una inconformidad, pensar antes de hablar, cuidar la comunicación no verbal…todo esto influye en la correcta comunicación con nuestros clientes
  7. 7. GENERAR SATISFACCIÓN  Hablar de expectativas, logrando con esto, mantener los clientes existentes. Tener veracidad y honestidad en el servicio que se está ofreciendo.

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