Мини-тренинг по модерации дискуссий и встреч (для модераторов) Вадим Нарейко

1. МОДЕРАЦИЯ
ВСТРЕЧ
ВАДИМ НАРЕЙКО

2. НАУЧИТЬ МОДЕРАЦИИ С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕАЛЬНОГО
МЕРОПРИЯТИЯ
ЦЕЛЬ

3. ЧТО СЕГОДНЯ БУДЕТ
ПЛАН
• Мероприятие и структура
• Опрос с помощью meyou.ru
• Навыки модератора

4. UNCONFERENCE “ЦИФРОВАЯ
ТРАНСФОРМАЦИЯ”
ЧТО ТАКОЕ UNCONFERENCE?

5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ФОРМАТ
UNCONFERENCE
• Неконференция (англ. unconference) — формат
дискуссионного мероприятия, в котором участники сами
определяют ход его работы. Термин обычно
применяется с целью подчеркнуть отсутствие таких
характерных для традиционных конференций свойств,
как большие организационные взносы и рекламные
презентации. Известный пример неконференции —
BarCamp.
• Типично для неконференции, когда план создается в
начале участниками. Каждый, кто хочет инициировать
дискуссию, может определить время и место и объявить
участникам.

6. БЛОКИ
МИНИ-СТРУКТУРА
• 3-4 блока, занимающих до 2-х часов
• В каждом блоке 2-4 параллельных сессии (для которых
нужны модераторы)
• Структура блока:
• 30 минут - краткие выступления тех, кто хочет заявить
тему (5-7 минут)
• 60 минут - дискуссии
• 30 минут - перерыв и нетворкинг

7. ОПРОС

8. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ МОДЕРАЦИИ
ЧТО ВАЖНО УЧЕСТЬ?

9. ЧТО БУДЕМ ТРЕНИРОВАТЬ?
НАВЫКИ МОДЕРАТОРА
Подготовка
Завершение
Поддержка мероприятияУправление группой

10. ПОДГОТОВКА
КАК МОЖНО ПОДГОТОВИТЬСЯ?

11. 5 P’S ПОДГОТОВКИ К СОВЕЩАНИЯМ
ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ДО ДИСКУССИИ?
• Purpose (Цель) – Что мы хотим обсудить?
• Product (Результат) – Что ожидается в качестве
результата?
• Participants (Участники) – Кто должен быть приглашен, и
какие у них ожидания?
• Probable issues (Возможные трудности) – Какие могут
возникнуть препятствия при обучении?
• Process (Процесс) – какие шаги нужно сделать?

12. 1. ЦЕЛИ
КАКИЕ У МЕРОПРИЯТИЯ?
КАКИЕ У УЧАСТНИКОВ?

13. МЕРОПРИЯТИЯ / УЧАСТНИКОВ
ЦЕЛИ
• Цели мероприятия:
• Проверить новый формат
• Обсудить темы “Цифровой трансформации”
• Записать вопросы и варианты решений по теме
• Цели участников:
• Хорошо и с пользой провести время
• Познакомиться и пообщаться
• Развиться и укрепить свой имидж

14. ЧТО МЫ УНЕСЕМ?
2. РЕЗУЛЬТАТ
• По каждому блоку - записанные поднятые вопросы и
возможные ответы
• Новые контакты и знакомства

15. РАБОТАЕМ В МИНИ-ГРУППАХ
3. УЧАСТНИКИ
• Молчаливый
брейншторм - кто будет в
качестве участников - 2
минуты
• 3 минуты - сбор
информации
• Собираем варианты
участников

16. РАБОТАЕМ В МИНИ-ГРУППАХ
4. ТРУДНОСТИ И РЕШЕНИЯ
• 2 минуты - записываем
возможные проблемы на
отдельном листе бумаги
• Повторяем 4 раза:
• Передали листик по
часовой стрелке
• 2 минуты - на чтение и
предложение решений
• Собираем проблемы и
решения

17. 5. ПРОЦЕСС

18. ЧЕРЕЗ КАКИЕ ЭТАПЫ ПРОХОДИТ ГРУППА?
СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ
Формирова
ние
Конфликт
Нормирова
ние
Рабочая
группа

19. КАК ДОЙТИ ДО РЕЗУЛЬТАТА?
СТРУКТУРА ВСТРЕЧИ
• Открытие (5% времени)
• Сбор данных (30-50%)
• Генерация идей и решений (20-30%)
• Формулирование решений (15-20%)
• Закрытие (10%)
• Какие этапы мы успеем сделать?

20. ЗАЧЕМ НУЖЕН?
ЗАДАЧИ МОДЕРАТОРА
• На этапе Формирования задать нормы, правила и
структуру, чтобы снизить конфликтность и
оптимизировать время (навязать этап Нормирования)
• Во время этапы Рабочей Группы следить за внутренней
энергией (конфликтностью) и регулировать ее
• Помогать выходить из состояния конфликта

21. КАК?

22. ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ЗА 1 ЧАС?
УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ
Подготовка
Завершение
Поддержка мероприятияУправление группой

23. ЦЕЛИ МОДЕРАТОРА
ОТКРЫТИЕ
• Ввести нормы коммуникации (как работаем, как
общаемся)
• Включить всех в коммуникацию (заставить что-то сказать
или сделать)
• Уложиться в 3-5 минут

24. МЕТОДЫ ВКЛЮЧЕНИЯ
ОТКРЫТИЕ
• Для всех:
• Поприветствовать
• Представить экспертов и
тему
• Малое количество людей:
• Знакомство
• Сбор ожиданий (Зачем?)
• Чем могу помочь
• Большое количество:
• Голосование руками
(профессии, опыт, ИПОЗ,
машины)
• Запись ожидания в 5-ти
словах и чтение
• Пересаживание всех
• Запись вопроса на общем
флипчарте или листе
• Список участников

25. ЦЕЛИ ДЛЯ МОДЕРАТОРА
СБОР ДАННЫХ И ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
• Записывать все вопросы и идеи - для резюме
• Включить максимальное количество людей в
конструктивное общение
• Поддерживать дискуссию, если она “затухает”
• Выявляет действительно интересующие всех вопросы
• Держать дискуссию в конструктивном русле
Сбор данных = какие вопросы интересуют
Генерация идей = как решать вопросы

26. ТЕХНИКИ ДЛЯ МОДЕРАТОРА
СБОР ДАННЫХ И ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
• Брейншторм
• Молчаливый брейншторм
• Голосования
• Сбор данных
• 5 почему / 5 зачем
• Приоритезация
• Мячик / Маркер
• Вопросы
• Исследование
• Уточнение
• Резюмирование
• Подсказывание
• Перенаправление

27. ЧТО СДЕЛАТЬ В КОНЦЕ?
ФОРМУЛИРОВАНИЕ И ЗАКРЫТИЕ
Подготовка
Завершение
Поддержка мероприятияУправление группой

28. А ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ РЕШЕНИЕМ?
ФОРМУЛИРОВАНИЕ РЕШЕНИЙ
• Если дискуссия завершилась - решением является
резюмирование всех поднятых вопросов и вариантов их
решения
• Если времени не хватает - сказать, что резюмирование
будет после и будет объявлено всем перед следующим
блоком

29. ЦЕЛИ И ТЕХНИКИ МОДЕРАТОРА
ЗАКРЫТИЕ
• Цели:
• Завершить на позитиве
• Поставить условную точку в блоке
• Техники:
• Поблагодарить экспертов, активных участников и всех участников
• Попросить высказаться ограниченное количество участников
(спросить, что особенно запомнилось)
• Наградить (конфетами, )
• Предложить выступить активного участника с резюме

30. ЧТО ВАЖНО ЕЩЕ?
ПОДДЕРЖКА МЕРОПРИЯТИЯ
Подготовка
Завершение
Поддержка мероприятияУправление группой

31. КАКИЕ ЕЩЕ ВАЖНЫ МОМЕНТЫ?
ИНСТРУКЦИЯ МОДЕРАТОРАМ
• Будьте в контексте - Изучите темы, которые уже
заявлены
• Возьмите, куда и чем записывать, лучше с запасом
• Если нужны материалы - свяжитесь с Надеждой
• Составление резюме дискуссий и возможное
выступление
• Цитирование в твиттере с тегами #ucminsk #mmsacademy
• Фотографии в твиттере с тегами #ucminsk #mmsacademy

32. СПАСИБО И
ВОПРОСЫ?