Venda-se
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Técnicas de Marketing e Vendas para sua vida pessoal e profissional.
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Notas del editor
- A idéia é começar mostrando que a palestra será dinâmica e que haverá prêmios, para incentivar a participação. Quem consegue apontar os “erros” mais freqüentes das vendas? Deixar a platéia sugerir “erros”, distribuindo memo-clips. Mostrar que é “fácil” identificar quando somos clientes de um comércio. Nós, de fato, sabemos como devemos ou não proceder para vender um produto ou serviço. Então por quê às vezes não usamos esse conhecimento para vender o nosso produto mais caro: nós mesmos? QUANTOS VENDEDORES EXISTEM NO BRASIL?
- A resposta é fácil: 180.000.000 de acordo com o último censo. TUDO é resultado de uma compra e uma venda. TODOS somo vendedores de alguma coisa.
- Até as pessoas. Para que cada um de nós nascesse,foi preciso que o "papai" vendesse a idéia para a "mamãe" de que ELE era a pessoa certa para fazer a gente.
- Todos nós somos vendedores. Podemos vender produtos e serviços, e neste caso somos vendedores profissionais. Mas também vendemos idéias, sedução, projetos de vida... em nossas vidas particulares.
- A boa notícia, é que, segundo estatísticas do SEBRAE, o maior fator motivador da venda é a CONFIANÇA. Mais de 80% dos fatores relacionados à venda, são emocionais! Ou seja: as pessoas compram muito mais por motivos emocionais do que racionais. Atendimento, conveniência, empatia com o vendedor e prestígio ou sentimento de realização costumam ter maior impacto na decisão de compra do que preço e qualidade do produto. Isso significa que qualquer um pode ser um bom vendedor! É mais importante ser simpático, comprometido, cuidadoso e polido do que ter treinamento especifico em seja-lá-o-que-fôr.
- De fato, a venda se dá no que eu chamo de “Ambiente Emocional Positivo”, que se compõe por três fatores básicos: - A APRESENTAÇÃO, que inclui o ambiente físico, a imagem que a empresa passa para o cliente, a decoração a localização... Enfim, a apresentação da empresa de uma forma geral, sob o ponto-de-vista de infra-estrutura, instalações e equipamentos. - A OFERTA que abrange os produtos e serviços que você vende para o cliente, suas características técnicas, a experiência envolvida, os referenciais de outros clientes. - O ATENDIMENTO que depende de como você se relaciona com seu cliente, o nível de comprometimento, a confiança conquistada, a lealdade de ambas as partes e a fidelidade, que são conseqüência desse relacionamento.
- Quais são os fatores que contam na apresentação de uma EMPRESA?
- Palavras formam imagens na mente das pessoas - essas imagens têm o poder de despertar emoções, mudar atitudes, criar sonhos. CD Jingle´s Cuidado com as palavras!
- Dinâmica de PREENCHER LACUNAS para mostrar que PESSOAS PENSAM DIFERENTE. É importante identificar prioridades. Contar caso de mães que pediam chuveiro de água quente e depois não deixavam os filhos tomar banho na escola. Pedir para preencher o formulário “importância x satisfação” e entregar Mostrar os resultados “simulados” para explicar o processo
- Dinâmica de PREENCHER LACUNAS para mostrar que PESSOAS PENSAM DIFERENTE. É importante identificar prioridades. Contar caso de mães que pediam chuveiro de água quente e depois não deixavam os filhos tomar banho na escola. Pedir para preencher o formulário “importância x satisfação” e entregar Mostrar os resultados “simulados” para explicar o processo