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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 
COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL 
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Autor: Ing. Lady Nathaly Arias Vargas 
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RESUMEN 
La presente investigación tiene como objetivo general Proponer la 
aplicación de la Gestión del Talento Humano como Herramienta 
Gerencial en el Instituto Autónomo Municipal Feria Internacional de San 
Sebastián, Turismo y Artesanía (IAMFISS) San Cristóbal – Estado 
Táchira, por lo que para cumplir con los objetivos de la investigación es 
necesario sugerir medidas que mantengan o se mejoren la eficiencia y 
la eficacia de la administración de personal en este ente municipal. El 
estudio se encuentra enmarcado en una investigación de modalidad 
descriptiva, con diseño de campo. Se trabajará bajo el paradigma 
cuantitativo, con el método empirista-inductivo. Se toma en cuenta a la 
totalidad de la población, conformada por veinticinco (25) personas 
distribuidos entre: Personal Directivo tres (03), Personal Gerencial tres 
(03) , Empleados quince (15) y Obreros tres (03). Se empleará como 
técnica de recolección de datos la encuesta; y como instrumento dos 
(02) cuestionarios. Para obtener los resultados se emplearán la 
estadística descriptiva, por medio de las frecuencias absolutas y 
porcentuales, y se visualizará a través de gráficos circulares. 
Descriptores: Gestión, Talento Humano, Herramienta Gerencial.
CAPITULO I 
EL PROBLEMA 
Planteamiento del Problema 
El IAMFISS es un Instituto ubicado en San Cristóbal Estado 
Táchira, cuyo objetivo principal es planificar, estructurar, dirigir, 
coordinar y desarrollar todas aquellas actividades relativas a la 
promoción, de los eventos turísticos, fériales y artesanales del 
Municipio San Cristóbal. 
Dicho ente municipal viene presentado una situación 
problemática donde se evidencia un limitado aprovechamiento de 
las potencialidades del talento humano. Entre las causas que 
originan la problemática en este ente municipal se encuentran: 
1.-Deficiencia en el proceso de la administración de personal; 
2.- El instituto no cuenta con una estructura organizacional; 
3.- El IAMFISS no posee ningún tipo de plan o estrategia para el 
buen desenvolvimiento laboral y las responsabilidades recaen sobre 
pocas personas, debido a la centralización de la toma de decisiones 
en el área de talento humano.
Objetivos de la Investigación 
Objetivo General 
Proponer la aplicación de la Gestión del Talento humano 
como Herramienta Gerencial En El Instituto Autónomo Municipal 
Feria Internacional De San Sebastián, Turismo Y Artesanía 
(IAMFISS) San Cristóbal – Estado Táchira. 
Objetivos Específicos 
1. Diagnosticar los factores que afectan directamente la 
administración de personal en el Instituto Autónomo 
Municipal Feria Internacional de San Sebastián, Turismo y 
Artesanía (I.A.M.F.I.S.S.). 
2. Identificar estrategias y políticas para la administración de 
personal en el Instituto Autónomo Municipal Feria 
Internacional de San Sebastián, Turismo y Artesanía 
(I.A.M.F.I.S.S.). 
3. Sugerir alternativas para la efectividad de la administración 
de personal en el Instituto Autónomo Municipal Feria 
Internacional de San Sebastián, Turismo y Artesanía 
(I.A.M.F.I.S.S.).
Justificación e Importancia 
Esta investigación se justifica por tener como finalidad la aplicación 
de la Gestión del Talento humano como Herramienta Gerencial, la misma 
ubicada en la línea de investigación factores Incidentes en la 
competitividad del sector productivo nacional, la cual tiene como 
importancia el estudio de las Políticas y Estrategias Gerenciales para el 
desarrollo del Talento Humano en el IAMFISS. 
Se aprecia además, que la investigación tiene relevancia social, 
porque precisamente son los empleados quienes perciben los cambios 
dentro de las organizaciones. En cuanto a la relevancia teórica, este 
estudio refuerza la temática existente sobre la necesidad que tienen las 
organizaciones de aplicar la Gestión del Talento humano. De igual manera, 
la relevancia práctica de este estudio radica en la direccionalidad de los 
resultados que se obtengan de los mismos. 
Alcances y Limitaciones 
Esta investigación tiene como finalidad la aplicación de la Gestión del 
Talento humano como Herramienta Gerencial, por medio del desarrollo de 
conocimientos y capacidades en la Administración de Personal, para el 
desempeño de tareas, técnica propia de los subsistemas de personal en 
las empresas. 
La delimitación del objeto de estudio está enmarcada en los 
elementos que la identifica: Acción Social: aplicación de la Gestión del 
Talento humano como Herramienta Gerencial. Sujetos Sociales: personal 
administrativo y operativo. Dimensión Espacial: departamento de Talento 
Humano. Dimensión Geográfica: IAMFISS. Tiempo: año 2014.
CAPITULO II 
MARCO TEORICO 
Antecedentes de la Investigación 
Estudios Internacionales: CASTRO VARGAS, LUIS OTMARO 
(2013), desarrollo una propuesta titulada: “Diseño de un modelo 
de auditoría interna para La Gestión del Talento Humano en la 
administración pública, de la Esma “Eosme Rennella B.” 
Cantón Salinas Provincia de Santa Elena año 2013”. 
Estudios Nacionales: Ortiz Ferrer, Eduardo Andrés (2012) 
Trabajo de Grado (Licenciatura), Titulado: “El Desarrollo del 
Talento Humano en la empresa Consorcio Tarjeta de Crédito”. 
Estudios Nacionales: HERNÁNDEZ Y HERNÁNDEZ 
(2011) en el Trabajo de Grado (Licenciatura) Titulada: Visión 
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núcleo de sucre escuela de administración. 
Estudios Nacionales: Acosta (2011) titulada Inteligencia 
emocional y su influencia en los gerentes durante la etapa de 
transición de la Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de 
Venezuela (CANTV).
Bases Teóricas 
Los conceptos que forman parte de la presente investigación son: 
Gestión del Talento Humano, Admisión de Personas, Aplicación de Personas, 
Compensación Laboral, Desarrollo de Personas y Retención, Mantenimiento 
de Personas, Monitoreo de Personas y Perspectiva Teórica de la Gestión Del 
Talento Humano y la Nueva Gestión Pública. 
Bases legales 
La presente investigación tiene su basamento legal en: la Constitución 
de la República Bolivariana de Venezuela (1999); Ley Orgánica del Trabajo 
para los trabajadores y trabajadoras (2012); Ley Orgánica de Prevención, 
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y Ley del Estatuto 
de la Función Pública . 
Sistema de Variables 
Modelo de gestión del talento humano: utilizan los líderes para sacar 
adelante a un equipo de trabajo, poniendo en práctica conocimientos, 
desarrollando habilidades, dando motivos a los trabajadores para crecer y 
satisfacer sus necesidades tanto laborales como personales. Capacita y 
ayuda a poner mejores objetivos para alcanzarlos. 
Desempeño laboral del personal: es la forma en que los empleados 
realizan su trabajo. Éste se evalúa durante las revisiones de su rendimiento.
CAPÍTULO III 
MARCO METODOLOGICO 
Tipo de Investigación 
En este capítulo se desarrollaran los aspectos epistémicos y 
teóricos que permiten la visualización diacrónica y sincrónica del 
objeto/tema de investigación, contribuyendo así a la explicación, 
interpretación y predicción de los elementos que coexisten, 
interactúan o emergen entre los factores y procesos actualmente 
aplicados en el IAMFISS, para el desempeño y desenvolvimiento 
del talento humano en este ente municipal. 
Naturaleza de la Investigación 
El presente trabajo investigativo, tendrá como finalidad 
proponer la aplicación de la gestión del talento humano, por 
medio de el desarrollo de conocimientos y capacidades en la 
Administración de Personal, para el desempeño de tareas, 
técnicas propias de los subsistemas de personal en las 
empresas, así como para identificar problemas y oportunidades 
en el desenvolvimiento actual del talento humano, con el 
propósito de realizar un diagnóstico del personal de la empresa y 
plantear estrategias para el desarrollo de la Administración de 
Personal, ejecución de los procesos de desarrollo, transformación 
y armonía en las organizaciones.
Posicionamiento Paradigmático y Diseño de la 
Investigación 
La presente investigación se realizara bajo el paradigma 
cuantitativo con un enfoque empirista-inductivo, siendo el diseño de 
la investigación, no experimental, de tipo transeccional, de acuerdo 
a los objetivos establecidos en el presente estudio. 
Método de Investigación 
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Humano como herramienta Gerencial de manera exitosa, en el 
IAMFISS y determinar la realidad de las situaciones estudiadas, la 
presente se considera una investigación de campo, la cual permite 
estudiar las condiciones naturales, donde se realizan los procesos, 
basada en una estrategia de recopilación de la información 
pertinente, obtenida directamente de los sitios en que se generan. 
Así mismo, para el presente estudio se estableció como 
población la cantidad de Veinticinco (25) empleados, tomando como 
muestra para el estudio la totalidad de la población existente, donde 
se utilizaran como técnicas de recolección de datos un cuestionario 
con escalamiento tipo lickert.
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Validez: en la presente investigación, la verificación de 
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se utilizaran métodos cuantitativos a través de la estadística 
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Presentación del Proyecto

  • 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL INSTITUTO AUTÓNOMO MUNICIPAL FERIA INTERNACIONAL DE SAN SEBASTIÁN, TURISMO Y ARTESANÍA (IAMFISS) Autor: Ing. Lady Nathaly Arias Vargas Cedula: 16.218.877 SAN CRISTOBAL, NOVIEMBRE 2014.
  • 2. Autor: Lady Arias Tutor: William Rodríguez Año: 2014. RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo general Proponer la aplicación de la Gestión del Talento Humano como Herramienta Gerencial en el Instituto Autónomo Municipal Feria Internacional de San Sebastián, Turismo y Artesanía (IAMFISS) San Cristóbal – Estado Táchira, por lo que para cumplir con los objetivos de la investigación es necesario sugerir medidas que mantengan o se mejoren la eficiencia y la eficacia de la administración de personal en este ente municipal. El estudio se encuentra enmarcado en una investigación de modalidad descriptiva, con diseño de campo. Se trabajará bajo el paradigma cuantitativo, con el método empirista-inductivo. Se toma en cuenta a la totalidad de la población, conformada por veinticinco (25) personas distribuidos entre: Personal Directivo tres (03), Personal Gerencial tres (03) , Empleados quince (15) y Obreros tres (03). Se empleará como técnica de recolección de datos la encuesta; y como instrumento dos (02) cuestionarios. Para obtener los resultados se emplearán la estadística descriptiva, por medio de las frecuencias absolutas y porcentuales, y se visualizará a través de gráficos circulares. Descriptores: Gestión, Talento Humano, Herramienta Gerencial.
  • 3. CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema El IAMFISS es un Instituto ubicado en San Cristóbal Estado Táchira, cuyo objetivo principal es planificar, estructurar, dirigir, coordinar y desarrollar todas aquellas actividades relativas a la promoción, de los eventos turísticos, fériales y artesanales del Municipio San Cristóbal. Dicho ente municipal viene presentado una situación problemática donde se evidencia un limitado aprovechamiento de las potencialidades del talento humano. Entre las causas que originan la problemática en este ente municipal se encuentran: 1.-Deficiencia en el proceso de la administración de personal; 2.- El instituto no cuenta con una estructura organizacional; 3.- El IAMFISS no posee ningún tipo de plan o estrategia para el buen desenvolvimiento laboral y las responsabilidades recaen sobre pocas personas, debido a la centralización de la toma de decisiones en el área de talento humano.
  • 4. Objetivos de la Investigación Objetivo General Proponer la aplicación de la Gestión del Talento humano como Herramienta Gerencial En El Instituto Autónomo Municipal Feria Internacional De San Sebastián, Turismo Y Artesanía (IAMFISS) San Cristóbal – Estado Táchira. Objetivos Específicos 1. Diagnosticar los factores que afectan directamente la administración de personal en el Instituto Autónomo Municipal Feria Internacional de San Sebastián, Turismo y Artesanía (I.A.M.F.I.S.S.). 2. Identificar estrategias y políticas para la administración de personal en el Instituto Autónomo Municipal Feria Internacional de San Sebastián, Turismo y Artesanía (I.A.M.F.I.S.S.). 3. Sugerir alternativas para la efectividad de la administración de personal en el Instituto Autónomo Municipal Feria Internacional de San Sebastián, Turismo y Artesanía (I.A.M.F.I.S.S.).
  • 5. Justificación e Importancia Esta investigación se justifica por tener como finalidad la aplicación de la Gestión del Talento humano como Herramienta Gerencial, la misma ubicada en la línea de investigación factores Incidentes en la competitividad del sector productivo nacional, la cual tiene como importancia el estudio de las Políticas y Estrategias Gerenciales para el desarrollo del Talento Humano en el IAMFISS. Se aprecia además, que la investigación tiene relevancia social, porque precisamente son los empleados quienes perciben los cambios dentro de las organizaciones. En cuanto a la relevancia teórica, este estudio refuerza la temática existente sobre la necesidad que tienen las organizaciones de aplicar la Gestión del Talento humano. De igual manera, la relevancia práctica de este estudio radica en la direccionalidad de los resultados que se obtengan de los mismos. Alcances y Limitaciones Esta investigación tiene como finalidad la aplicación de la Gestión del Talento humano como Herramienta Gerencial, por medio del desarrollo de conocimientos y capacidades en la Administración de Personal, para el desempeño de tareas, técnica propia de los subsistemas de personal en las empresas. La delimitación del objeto de estudio está enmarcada en los elementos que la identifica: Acción Social: aplicación de la Gestión del Talento humano como Herramienta Gerencial. Sujetos Sociales: personal administrativo y operativo. Dimensión Espacial: departamento de Talento Humano. Dimensión Geográfica: IAMFISS. Tiempo: año 2014.
  • 6. CAPITULO II MARCO TEORICO Antecedentes de la Investigación Estudios Internacionales: CASTRO VARGAS, LUIS OTMARO (2013), desarrollo una propuesta titulada: “Diseño de un modelo de auditoría interna para La Gestión del Talento Humano en la administración pública, de la Esma “Eosme Rennella B.” Cantón Salinas Provincia de Santa Elena año 2013”. Estudios Nacionales: Ortiz Ferrer, Eduardo Andrés (2012) Trabajo de Grado (Licenciatura), Titulado: “El Desarrollo del Talento Humano en la empresa Consorcio Tarjeta de Crédito”. Estudios Nacionales: HERNÁNDEZ Y HERNÁNDEZ (2011) en el Trabajo de Grado (Licenciatura) Titulada: Visión Estratégica en la Administración del Talento Humano en las Organizaciones, presentada en la universidad de Oriente núcleo de sucre escuela de administración. Estudios Nacionales: Acosta (2011) titulada Inteligencia emocional y su influencia en los gerentes durante la etapa de transición de la Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela (CANTV).
  • 7. Bases Teóricas Los conceptos que forman parte de la presente investigación son: Gestión del Talento Humano, Admisión de Personas, Aplicación de Personas, Compensación Laboral, Desarrollo de Personas y Retención, Mantenimiento de Personas, Monitoreo de Personas y Perspectiva Teórica de la Gestión Del Talento Humano y la Nueva Gestión Pública. Bases legales La presente investigación tiene su basamento legal en: la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999); Ley Orgánica del Trabajo para los trabajadores y trabajadoras (2012); Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y Ley del Estatuto de la Función Pública . Sistema de Variables Modelo de gestión del talento humano: utilizan los líderes para sacar adelante a un equipo de trabajo, poniendo en práctica conocimientos, desarrollando habilidades, dando motivos a los trabajadores para crecer y satisfacer sus necesidades tanto laborales como personales. Capacita y ayuda a poner mejores objetivos para alcanzarlos. Desempeño laboral del personal: es la forma en que los empleados realizan su trabajo. Éste se evalúa durante las revisiones de su rendimiento.
  • 8. CAPÍTULO III MARCO METODOLOGICO Tipo de Investigación En este capítulo se desarrollaran los aspectos epistémicos y teóricos que permiten la visualización diacrónica y sincrónica del objeto/tema de investigación, contribuyendo así a la explicación, interpretación y predicción de los elementos que coexisten, interactúan o emergen entre los factores y procesos actualmente aplicados en el IAMFISS, para el desempeño y desenvolvimiento del talento humano en este ente municipal. Naturaleza de la Investigación El presente trabajo investigativo, tendrá como finalidad proponer la aplicación de la gestión del talento humano, por medio de el desarrollo de conocimientos y capacidades en la Administración de Personal, para el desempeño de tareas, técnicas propias de los subsistemas de personal en las empresas, así como para identificar problemas y oportunidades en el desenvolvimiento actual del talento humano, con el propósito de realizar un diagnóstico del personal de la empresa y plantear estrategias para el desarrollo de la Administración de Personal, ejecución de los procesos de desarrollo, transformación y armonía en las organizaciones.
  • 9. Posicionamiento Paradigmático y Diseño de la Investigación La presente investigación se realizara bajo el paradigma cuantitativo con un enfoque empirista-inductivo, siendo el diseño de la investigación, no experimental, de tipo transeccional, de acuerdo a los objetivos establecidos en el presente estudio. Método de Investigación A fin de lograr el objetivo de aplicar la Gestión del Talento Humano como herramienta Gerencial de manera exitosa, en el IAMFISS y determinar la realidad de las situaciones estudiadas, la presente se considera una investigación de campo, la cual permite estudiar las condiciones naturales, donde se realizan los procesos, basada en una estrategia de recopilación de la información pertinente, obtenida directamente de los sitios en que se generan. Así mismo, para el presente estudio se estableció como población la cantidad de Veinticinco (25) empleados, tomando como muestra para el estudio la totalidad de la población existente, donde se utilizaran como técnicas de recolección de datos un cuestionario con escalamiento tipo lickert.
  • 10. Validez y confiabilidad del instrumento Validez: en la presente investigación, la verificación de la validez del instrumento será a través del juicio de expertos en el área, los cuales revisaron y recomendaron algunos ajustes que consideraron pertinentes para garantizar la validez de contenido, criterio y constructo. Confiabilidad: Para el Análisis Estadísticos de los Datos se utilizaran métodos cuantitativos a través de la estadística descriptiva por tratarse de un instrumento aplicado en escalamiento de Likert.