EVALUACIÓN 2013 Y
LINEAMIENTOS 2014

Javiera Escobedo Klein
Unidad de Participación
Departamento de Satisfacción Usuaria
AÑO 2013
META. CONSEJOS DE DESARROLLO DE SALUD
FUNCIONANDO REGULARMENTE
META NACIONAL: 100% de los Consejos de Desarrollo ...
AÑO 2013
Consejo Desarrollo de Salud funcionando
regularmente en los Establecimientos
ESTABLECIMIENTO

Numero de
Establecimientos c...
CONCLUSIONES
• Felicitar a los referentes que entregaron la documentación en la
fecha estipulada.
• Realizar calendario y ...
AÑO 2014
META Nº 7. CONSEJOS DE DESARROLLO DE
SALUD FUNCIONANDO REGULARMENTE
META NACIONAL: 100% de los Consejos de Desarrollo de S...
FECHAS DE ENTREGA DE INFORMES
CORTE

INFORME

FECHA ENTREGA

I CORTE

Plan Conjunto

07/04/2014.

II CORTE

1º Avance (FOD...
¿QUÉ SIGNIFICA LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LA JUVENTUD?

Que los y las jóvenes participen activamente en su comunidad signi...
BENEFICIOS DE LA PARTICIPACIÓN JUVENIL
Permite un proceso de toma de decisiones más representativo porque:
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Temas a tratar en los Consejos Consultivos:
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Aps (evaluación 2013 y lineamientos 2014) 14 de enero

  1. 1. EVALUACIÓN 2013 Y LINEAMIENTOS 2014 Javiera Escobedo Klein Unidad de Participación Departamento de Satisfacción Usuaria
  2. 2. AÑO 2013 META. CONSEJOS DE DESARROLLO DE SALUD FUNCIONANDO REGULARMENTE META NACIONAL: 100% de los Consejos de Desarrollo de Salud con plan evaluado y ejecutado a diciembre de 2013. TEMA AUGE OBLIGATORIO: Profundizar en nuevas patologías integradas y enfocar la entrega de información a las prestaciones específicas que se entregan según cada patología. TEMAS PRIORITARIOS: 1. Diagnóstico Participativo de Salud. 2. Gestión de Solicitudes Ciudadanas. 3. Control Social. 4. Medición de la S.U. 5. Estrategias de Humanización del Trato. 6. Difusión e información a la Comunidad. 7. Enfoque de Género.
  3. 3. AÑO 2013
  4. 4. Consejo Desarrollo de Salud funcionando regularmente en los Establecimientos ESTABLECIMIENTO Numero de Establecimientos con plan Ejecutado y Evaluado a diciembre del año 2013 Numero de establecimientos de Salud de la Comuna 100 %Consejos de Desarrollo de Salud con Planes ejecutados y evaluados (2 temas a lo menos nacionales a diciembre año 2013 según recomendaciones ALHUE Comuna Alhue ALBERTZ 1 1 1 CERRO NAVIA 1 1 1 LO AMOR 1 1 1 STEEGER 1 1 1 Comuna Cerro Navia 4 4 4 EL MONTE 1 1 1 Comuna Monte 1 1 1 AVENDAÑO 1 1 1 SANTA ANITA 1 1 1 YAZIGI 1 1 1 PABLO NERUDA 1 1 1 Comuna Lo Prado 4 4 NO ENTREGA 4 ISLA DE MAIPO Comuna I Maipo MARIA PINTO 1 1 1 1 1 ELGUETA 1 1 1 BORIS SOLER 1 1 1 SAN MANUEL 1 1 1 AlFARERA ROSA 1 1 1 POSTA RURAL PABELLÓN 1 1 1 POSTA BOLLENAR 1 1 1 POSTA PAHUILMO 1 1 AL IV CORTE CON FECHA 31 DE DICIEMBRE 2013, AÚN NO HAN ENTREGADO INFORMACIÓN. TODAS LAS OTRAS COMUNAS ESTAN EN CUMPLIMIENTO. 1 Comuna M Pinto NO ENTREGA 1 Comuna de Melipilla 7 7 7 JUAN PABLO II 1 1 1 Comuna P Hurtado 1 1 1 CESFAM PEÑAFLOR 1 1 1 MONCKEBERG 1 2 1 Comuna Peñaflor 1 2 PUD ESTRELLA 1 1 1 G. MOLINA 1 1 1 PUD PONIENTE 1 1 1 VIOLETA PARRA 1 1 1 C.R. SILVA H 1 1 1 Comuna Pudahuel 5 5 5 GARIN 1 1 1 LO FRANCO 1 1 1 CESFAM ANDES 1 1 1 Comuna Qta Normal 3 3 3 BICENTENARIO 1 1 1 HERNAN URZUA 1 1 1 HUAMACHUCO 1 1 1 RENCA 1 1 1 Comuna Renca 4 4 4 ALLENDE 1 1 1 Comuna Talagante 1 1 1 2 SAN PEDRO Comuna San Pedro NO ENTREGA
  5. 5. CONCLUSIONES • Felicitar a los referentes que entregaron la documentación en la fecha estipulada. • Realizar calendario y planificación para que el año 2014 se entregue la documentación en la fecha correspondiente. (apoyo del servicio). • Gran trabajo realizado en las comunas con la comunidad, potenciar ese trabajo el año 2014. Realización de actividades, capacitaciones, ferias, etc.
  6. 6. AÑO 2014
  7. 7. META Nº 7. CONSEJOS DE DESARROLLO DE SALUD FUNCIONANDO REGULARMENTE META NACIONAL: 100% de los Consejos de Desarrollo de Salud con plan evaluado y ejecutado a diciembre de 2014. TEMA AUGE OBLIGATORIO: Profundizar en nuevas patologías integradas y enfocar la entrega de información a las prestaciones específicas que se entregan según cada patología. TEMAS PRIORITARIOS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Diagnóstico Participativo de Salud. Gestión de Solicitudes Ciudadanas. Control Social. Medición de la S.U. Estrategias de Humanización del Trato. Difusión e información a la Comunidad. Enfoque de Género. SE SOLICITA TRABAJAR TEMA 5 (COMO TERCER TEMA (EXTRA)) DE ACUERDO A LA IMPORTANCIA DEPOTENCIAR TRABAJO DE TRATO CON NUESTROS USUARIOS. APOYO DESDE EL SERVICIO
  8. 8. FECHAS DE ENTREGA DE INFORMES CORTE INFORME FECHA ENTREGA I CORTE Plan Conjunto 07/04/2014. II CORTE 1º Avance (FODA) 01/07/2014. III CORTE 2º Avance (FODA) 06/10/2014. IV CORTE Evaluación del plan anual (PRODUCTO) 07/01/2015. Las actividades a ejecutar según Planes deben enviarse con fechas definidas al equipo de participación a fin de asistir y según pertinencia aportar con trabajo e insumos para el desarrollo de dicha actividad. Éstas idealmente deben ser diferentes a las incluidas a los planes de Promoción Comunal o complementarlas de modo que generen un mayor impacto en la comunidad usuaria.
  9. 9. ¿QUÉ SIGNIFICA LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LA JUVENTUD? Que los y las jóvenes participen activamente en su comunidad significa que se les integra en el proceso de toma de decisiones políticas sobre los asuntos que les afectan directamente a ellos y ellas o a la comunidad en la que viven o por los que se sienten especialmente sensibilizados/as. • La ciudadanía activa se aprende sobre el terreno, es decir, participando e implicándose. Pero para que las y los jóvenes participen activamente deben tener el derecho, los medios, el espacio, la oportunidad y, cuando sea necesario, el apoyo para participar e influir en las decisiones, y para tomar parte en acciones y actividades encaminadas a construir una sociedad mejor.
  10. 10. BENEFICIOS DE LA PARTICIPACIÓN JUVENIL Permite un proceso de toma de decisiones más representativo porque: • • • • Hace que las y los jóvenes sean escuchadas/os. Estimula nuevos enfoques e ideas en la resolución de problemas locales y regionales. Ayuda a los y las jóvenes a entender cómo funciona la democracia y cómo debe funcionar en la vida real. Ayuda a los adultos a entender las necesidades y el punto de vista de la juventud. Ayuda a los adultos porque: • • • De esta manera aprenden a reconocer el talento y el potencial de la juventud. Desarrolla la capacidad en los adultos de trabajar con jóvenes de forma eficiente. Crea la oportunidad para que los adultos compartan su conocimiento y experiencia.
  11. 11. Temas a tratar en los Consejos Consultivos: • • • • • • • • Incluir en las cuentas públicas de las Comunas compromisos con la comunidad. Que todos los establecimientos de las comunas cuenten con Consejos de Desarrollo, funcionando en forma regular y permanente de acuerdo a la normativa vigente. Temas a trabajar: participación ciudadana en jóvenes, prevención, educando sobre la red, sistema de urgencia, entre otros. Instaurar en nuestra red consejos consultivos de usuarios adolecentes. Principalmente con jóvenes de 3 y 4 medio. Trabajar y capacitar sobre el modelo de funcionamiento del Servicio de Emergencia. Conocimiento de la situación de los establecimientos. Incentivar la Participación de la directiva en reuniones y jornadas organizadas por distintas entidades correspondientes a la red o de temas afines. (Presidente o representantes dependiendo de cada ocasión) Apoyo en protocolos de atención y de información. Difusión a usuarios. Apoyo de monitoreo y evaluación de solicitudes Ciudadanas. Tema de trabajo en reuniones. Temas a tratar en área participación (referentes): • • • Reforzar protocolos de atención y trato al usuario en áreas críticas de cada establecimiento. Plan estratégico de trabajo conjunto con los consejos. Se solicitara a los establecimientos realizar evaluación y plan estratégico en los planes de mejora de información y gestión de reclamos. Potenciar y reforzar las capacitaciones por atención y trato usuario.

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