1. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA
1. Em sua opinião o que é necessário para gerenciar o departamento de TI ?
2. Qual é o perfil ideal do Gerente de TI ?
3. O que é necessário atualmente para um profissional de TI ser capaz de suportar e
sustentar os negócios das Organizações com regularidade e segurança ?
4. A sua empresa tem que desenvolver um software de CRM, mas você tem que
decidir se vai TERCEIRIZAR ou INTERNALIZAR o desenvolvimento,
considere os pontos abaixo:
a. O que deve ser considerado para esta decisão ? (valor, recursos físicos,
recursos humanos, tempo, etc);
b. Com este cenário qual decisão que “você” gestor da área assumirá ?
c. Quais recursos devem ser mobilizados para estas situações ?
d. Elaborar uma planilha de atividades para este projeto.
e. Seqüenciar as atividades do projeto.
5. O que é gerenciamento de infra-estrutura de rede ?
6. Por que gerenciar a infra-estrutura de rede ?
7. O que deve ser gerenciado em uma rede ?
8. O que você entende por usuário/cliente ? (cite 3 cenários)
9. Qual é a perspectiva de um usuário/cliente em relação a uma solicitação de
Hardware e Software ?
10. Por que a utilização dos recursos de uma rede deve ser monitorada e controlada
?
11. Quantas e quais áreas de gerenciamento o modelo OSI define ?
12. Explique baseado no modelo OSI as áreas de gerenciamento abaixo:
- Falhas
- Configuração
- Contabilização / Contas
- Desempenho / Performance
- Segurança
13. Cite 5 exemplos para cada item das 5 áreas de gerenciamento do modelo OSI.
Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 1

2. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA
TRABALHO EM SALA DE AULA:
Descreva o que é necessário para implantar um projeto de infra-estrutura de rede
em uma empresa que contrata os seus serviços ?
Elabore um caso de estudo para discussão e apresentação em sala de aula,
baseado nos assuntos desta disciplina, considerando uma empresa de TI que
presta serviços a outras empresas de segmentos diversos (você define o seu
cliente e segmento de atuação).
Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 2

3. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno
DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA
Complemento do Trabalho em Sala de Aula:
1. Quem é o meu cliente ?
2. Qual é o segmento da empresa do cliente ?
3. O que o cliente quer ?
4. Quanto o cliente quer investir ?
5. Qual o prazo para o projeto ?
6. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa possui ?
7. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa prevê com este projeto ?
8. Descreva/Desenhe o lay-out ou planta baixa da infra-estrutura, como segue:
a. Servidores (com os respectivos serviços)
b. Estações de Trabalho (identifique qual o tipo)
c. Equipamentos de Rede
d. Topologia
e. Forma de Conexão
9. Serviços e recursos oferecidos no projeto, como por exemplo:
a. Servidor de Arquivos
b. Banco de Dados
c. Internet
d. E-mail
e. Backup
10. Qual a contingência prevista ?
11. Quais documentações foram adotadas em cada parte do projeto ? Cite
exemplos.
12. Cronograma das atividades.
Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 3