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Cambio en los hábitos de comportamiento del shopper                     Tendencias             Activaciones on y off trade
Una nueva forma de   comprar y consumir. Generan conversaciones  sobre nuestra marca.¡El shopper tiene informacióny herram...
1   El 60% de los    terminales en                    2   Lo del móvil                        para hablar es              ...
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TRADICIONALMENTE EL MARKETING SE HA ENFOCADO         EN EL “CONSUMIDOR”, PERO…..
1. SOLOMO2. LA CRISIS3. LA COMPETITIVIDAD   DEL MERCADO
Hace unos años el“Momento de la Verdad” estaba en el Lineal.
Ha nacido un Momento Cero de la Verdad, ZMOT.    Móviles, GPS, Social Media… permiten un amplio conocimiento del          ...
UNA MADRE MUY OCUPADA EN SU COCHE, mirando en su smartphoneremedios para el catarro mientras espera a recoger a su hijo de...
70%   de consumidores de USA antes de comprar “navega”      buscando opiniones, recomendaciones,      características..79%...
La visión del camino de compra tradicional                    0. ELIJEN                1. SE DESPLAZANOn Trade            ...
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La visión del camino de compra tradicional                      0. ELIJEN                   1. SE DESPLAZANOn Trade       ...
Esto ya no es un camino recto…
El camino de compra actual tiene más este aspectoProceso decompra parapara una TV 3D
ZERO MOMENT OF TRUTH                         0. ELIJEN                               1. SE DESPLAZANOn Trade              ...
Cada vez actuamos menos ante impulsos,   todas las compras son “meditadas”
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El shopper solo quiere lo que necesita         cuando lo necesita
Las posibilidades del código QRAveriguar dónde comprar                       O La comida con la que maridaO Que recetas pu...
Tesco en Koreahttp://www.youtube.com/watch?v=jlTT3_K3VcA&feature=fvst
Heinz fomenta la compra con diferentes ideas y recetas.             http://www.youtube.com/watch?v=GbplSdh0lGU
Hay que darle motivos al shopper     para que visite el PDV
Generar tráfico a la tienda a través de vallas interactivas              http://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S4Y
El Research on lineestá cambiando el juego
90% 70% 84%De los consumidores   confían en las       afirman que los testconfían en las        recomendaciones      y eva...
El Research online afecta a todas las categorias
Los compradores cada vez más fieles a       ofertas y promociones
El retail está usando búsquedas pagadas con promoción        de marcas para generar trafico a sus PDV                     ...
http://www.youtube.com/watch?v=zzxlQnK4tIA
Regalos por consumir:Mountain Dew y Taco Bell ofrecen descarga gratuita de música
Geolocalización¡Trabajando el dónde!
http://www.youtube.com/watch?v=Uuv9c-yGdL4&list=UUiCwaESjhhwtqMVkcsYgbgQ&index=4&feature=plcp
http://www.youtube.com/watch?v=NKhMkkDLccc&feature=youtu.be
La experiencia en el PDV de venta debe ser      más que una mera transacción
Las “transacciones” no generan recuerdos
El Contexto genera demanda
La emoción inspira a la acción
Nike está cambiando la forma decomprar en sus tiendas.El Retail es su nuevo ATL         http://www.youtube.com/watch?v=_WC...
Macy‟s en Navidadhttp://www.youtube.com/watch?v=vPYx4ExvdqU
Uso de partnerships digitales para “enganchar” a los consumidores
Ayudar al shopper.Eliminemos las barreras más comunes
Ayudar a los compradores a encontrar lo que están buscando
Ayudar al shopper a encontrar una segunda opinion.       http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64&feature=fvsr
Ayudando al shopper a encontrar las prendas más populares              http://www.youtube.com/watch?v=TyWQrmiRoLE
Ayudar al shopper con inspiración para que cree su combinación                http://www.youtube.com/watch?v=nu116YttzqA
http://www.youtube.com/watch?v=Q6w-ktXcVvY
La personalización del producto ayuda a         garantizar la venta
QR codes used to personalise Christmas gifts       http://www.youtube.com/watch?v=5EjVvvyLRfA
Personaliza tu botella de Coca-Cola (Australia)
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Digital Shopper Marketing  workshop
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Digital Shopper Marketing workshop

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Workshop sobre Digital Shopper Marketing.
El nuevo shopper, su comportamiento y el uso de tecnología que ha cambiado su forma de comprar.
Que partes deben tener un buen plan de shopper marketing. Ejemplos y benchmarks de acciones en canales on y off trade.

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Digital Shopper Marketing workshop

  1. 1. Cambio en los hábitos de comportamiento del shopper Tendencias Activaciones on y off trade
  2. 2. Una nueva forma de comprar y consumir. Generan conversaciones sobre nuestra marca.¡El shopper tiene informacióny herramientas cada vez más accesibles!
  3. 3. 1 El 60% de los terminales en 2 Lo del móvil para hablar es 3 Más del 50% usa el smartphone España ya son historia en el mismo PDV smartphone. para informarse.
  4. 4. "entender y actuarsobre los consumidoresque se encuentran enmodo comprador en losdiferentes canales, enbeneficio de las marcas,distribuidores y elpropio shopper”
  5. 5. TRADICIONALMENTE EL MARKETING SE HA ENFOCADO EN EL “CONSUMIDOR”, PERO…..
  6. 6. 1. SOLOMO2. LA CRISIS3. LA COMPETITIVIDAD DEL MERCADO
  7. 7. Hace unos años el“Momento de la Verdad” estaba en el Lineal.
  8. 8. Ha nacido un Momento Cero de la Verdad, ZMOT. Móviles, GPS, Social Media… permiten un amplio conocimiento del producto/oferta antes de llegar al punto de venta.
  9. 9. UNA MADRE MUY OCUPADA EN SU COCHE, mirando en su smartphoneremedios para el catarro mientras espera a recoger a su hijo del cole.EL GERENTE O RESPONSABLE DE COMPRAS DE UN NEGOCIO, desde suordenador, comparando precios de impresoras láser y toners antes dedirigirse a la tienda.UN ESTUDIANTE EN UN CAFÉ, mirando puntuaciones y comentarios dehoteles económicos en Barcelona para irse de finde.UN FAN AL RUNNING EN UNA TIENDA DE DEPORTES, sacando suteléfono móvil para buscar revisiones en vídeo de las últimaszapatillas.UNA CHICA JOVEN EN SU APARTAMENTO, buscando en la webrestaurantes temáticos en el que celebrar su cumpleaños con amigos.
  10. 10. 70% de consumidores de USA antes de comprar “navega” buscando opiniones, recomendaciones, características..79% de los consumidores utilizan Smartphone cuando están comprando83% de las amas de casa hacen on line research después de ver un tv spot en el cual han visto algo interesante (Fuente: Google & IPSOS, abril de 2011).
  11. 11. La visión del camino de compra tradicional 0. ELIJEN 1. SE DESPLAZANOn Trade Se buscan Entran Localizan Esperan Piden acercan
  12. 12. La visión del camino de compra tradicional 0. ELIJEN 1. SE DESPLAZANOn Trade Se buscan Entran Localizan Esperan Piden acercanOff Trade Se compran buscan ojean Localizan Consideran Deciden acercan
  13. 13. La visión del camino de compra tradicional 0. ELIJEN 1. SE DESPLAZANOn Trade Se buscan Entran Localizan Esperan Piden acercanOff Trade Se compran buscan ojean Localizan Consideran Deciden acercanOn Line buscan Entran Navegan Interactúan Selecciona Pagan
  14. 14. Esto ya no es un camino recto…
  15. 15. El camino de compra actual tiene más este aspectoProceso decompra parapara una TV 3D
  16. 16. ZERO MOMENT OF TRUTH 0. ELIJEN 1. SE DESPLAZANOn Trade SECOND MOMENT OF TRUTH buscan Entran Se acercan Localizan Esperan PidenOff Trade buscan Se acercan ojean Localizan Consideran DecidenOn Line buscan Entran Navegan Interactúan Selecciona Pagan FIRST MOMENT OF TRUTH
  17. 17. Cada vez actuamos menos ante impulsos, todas las compras son “meditadas”
  18. 18. W reP he urchaseD cisionsA M , %of S e re ade hoppers 100% 90% 1 80% 70% 60% 60% 75% 83% 50% 40% 30% 20% 40% 10% 25% 17% 0% 2007 2008 2009 In-Store Before Entering Store ic tu y e s Fuentea: in Economich p e Series, rc Attitude n .IR 2= 1,000+ shoppers. CPG Purchase Decisions. IRI, 2009.m S d Srie,IRA d L k,n=1 sStudy .CG uIRIa eDc ioLink,I,n009. I ttitu e Longitudinal ,000+ o p rs P P h s e is s P re Google „Path to Purchase Presentation‟ urchaseP sentation‟
  19. 19. “K ft re o n e th t s o p rswreg in ra c g iz d a h p e e o g o lin p rtoth irtriptoth s retofin n e rio e e to d in rmtio a dth t w n e e tolee g fo a n n a e e d d v ra e T ed ita s a ea p rt o aro u t 3 h ig l p c s a f b s 60 "Kraftd g emrke los la .” detectó que gp n e re a tin compradores iban al online para encontrar información antes de su visita a la tienda. Han puesto en marcha un - M ro ite ic s s potente plan digital para cubrir todas las áreas donde poder encontrarse con su shopper” - Olin c u o s n e opn •- Rc e e ip s Microsites •- Cuponesp mtio s Olin Online n n e ro o • Recetas • - So p glis h p in ts Promociones Online •- Listas o e compra Q cde la R ds • Códigos QRiFood assitant A th p v le c o s a h n sg w,mreto lsw s e rea n e f mrtp o e ro s o o ill b c m a a b toc n e t w th s o p rinth p -trip e o e v ila le o n c ith e h p e e re , in to a dp s u h s p a e .T efu reo p rtu itie -s re n o t-p rc a e h s s h tu p o n s
  20. 20. El shopper solo quiere lo que necesita cuando lo necesita
  21. 21. Las posibilidades del código QRAveriguar dónde comprar O La comida con la que maridaO Que recetas puedo elaborar con el O Más sobre donde proviene el producto
  22. 22. Tesco en Koreahttp://www.youtube.com/watch?v=jlTT3_K3VcA&feature=fvst
  23. 23. Heinz fomenta la compra con diferentes ideas y recetas. http://www.youtube.com/watch?v=GbplSdh0lGU
  24. 24. Hay que darle motivos al shopper para que visite el PDV
  25. 25. Generar tráfico a la tienda a través de vallas interactivas http://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S4Y
  26. 26. El Research on lineestá cambiando el juego
  27. 27. 90% 70% 84%De los consumidores confían en las afirman que los testconfían en las recomendaciones y evaluaciones derecomendaciones de y opiniones online otros clienteslas personas que de otros influyen en suconocen consumidores decisión de compra
  28. 28. El Research online afecta a todas las categorias
  29. 29. Los compradores cada vez más fieles a ofertas y promociones
  30. 30. El retail está usando búsquedas pagadas con promoción de marcas para generar trafico a sus PDV pampers
  31. 31. http://www.youtube.com/watch?v=zzxlQnK4tIA
  32. 32. Regalos por consumir:Mountain Dew y Taco Bell ofrecen descarga gratuita de música
  33. 33. Geolocalización¡Trabajando el dónde!
  34. 34. http://www.youtube.com/watch?v=Uuv9c-yGdL4&list=UUiCwaESjhhwtqMVkcsYgbgQ&index=4&feature=plcp
  35. 35. http://www.youtube.com/watch?v=NKhMkkDLccc&feature=youtu.be
  36. 36. La experiencia en el PDV de venta debe ser más que una mera transacción
  37. 37. Las “transacciones” no generan recuerdos
  38. 38. El Contexto genera demanda
  39. 39. La emoción inspira a la acción
  40. 40. Nike está cambiando la forma decomprar en sus tiendas.El Retail es su nuevo ATL http://www.youtube.com/watch?v=_WCZT-_jNMM
  41. 41. Macy‟s en Navidadhttp://www.youtube.com/watch?v=vPYx4ExvdqU
  42. 42. Uso de partnerships digitales para “enganchar” a los consumidores
  43. 43. Ayudar al shopper.Eliminemos las barreras más comunes
  44. 44. Ayudar a los compradores a encontrar lo que están buscando
  45. 45. Ayudar al shopper a encontrar una segunda opinion. http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64&feature=fvsr
  46. 46. Ayudando al shopper a encontrar las prendas más populares http://www.youtube.com/watch?v=TyWQrmiRoLE
  47. 47. Ayudar al shopper con inspiración para que cree su combinación http://www.youtube.com/watch?v=nu116YttzqA
  48. 48. http://www.youtube.com/watch?v=Q6w-ktXcVvY
  49. 49. La personalización del producto ayuda a garantizar la venta
  50. 50. QR codes used to personalise Christmas gifts http://www.youtube.com/watch?v=5EjVvvyLRfA
  51. 51. Personaliza tu botella de Coca-Cola (Australia)
  52. 52. info@1400gr.com / www.1400gr.comLeenos en: www.shoppermarketing.es siguenos en: @1400gr

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