4. Весной 2012 года в ритейлинговой сетиTarget случился скандал. В
магазин Target ворвался мужчина с просьбой вызвать менеджера,
держа в руке кучку купонов, полученных его дочерью. Купоны были
на товары для беременных (памперсы, детская одежда).
Дочь была школьницей и на крики отца по поводу такого
несоответствия работники магазина лишь извинялись.
Оказалось, девушка и правда оказалась в положении, сама того не
зная.
Эти загадочные алгоритмы
Благодаря алгоритмам
прогнозирования на основе
покупаемых товаров (девушка
покупала духи), школьницу отнесли к
группе беременных, и поэтому
системой было принято решение
прислать купоны.
5. Зачем нужны рекомендации?
• Увеличить шансы на покупку в
вашем магазине
• Привлечь внимание к товарам
• Увеличить средний чек
• Вернуть покупателя
(персонализированные
рассылки)
• Увеличить частоту повторных
покупок
6. Способы увеличения среднего чека и
привлечения внимания к товарам
• Перекрёстные продажи (Cross Sell): на странице продукта («С этим товаром
покупают», «Возможно вам понравится», «Недавно просмотренные», «Похожие
товары», наборы и комплекты), до перехода к корзине, в момент оформления
заказа.
• «Магнит сверху» (дополнительная скидка при достижении планки)
• Программа лояльности (бонусы, подарочные карты, скидочные купоны)
• Продажи товаров одной линейки (серии)
• Up Sell
• Бесплатная доставка или скидка при покупке от …
• Возврат денег (бонусы)
• Поведенческие алгоритмы (персональные товарные рекомендации)
16. Большие данные
(BigData)
BigData — серия
подходов, инструментов
и методов обработки
структурированных и
неструктурированных
данных огромных
объёмов и значительного
многообразия для
получения
воспринимаемых
человеком результатов.
17. Источники больших данных
• Поисковые системы с их
сервисами контекстной рекламы
• Социальные сети
• Банки и платёжные системы
• Телекоммуникационные
компании
• Интернет-магазины
26. BigData: Персонализация
• Облачный сервис рекомендаций
• Заказов по рекомендации: от 9% до 37%
• Встроен в каждый интернет-магазин (универсальный компонент для
главной страницы, списка, детальной карточки товара)
• Персональные рекомендации в административной части для
повышения эффективности работы менеджеров по продажам
• Самый большой на рынке охват интернет-магазинов
• Открытый API для разработчиков
• За полгода эксплуатации сервиса:
o Подключено более 17 000 интернет-магазинов
o Обсчитываем событий — 440 миллионов
o Уникальных посетителей — 220 миллионов
o Уникальных товаров — 18 миллионов
27.
28.
29. Как запустить у себя
персонализацию?
• Обновить ваш магазин до
версии 15.5;
• Установить виджет
(компонент):
– на главную страницу;
– на страницу списка товаров;
– на детальную страницу;
– на страницу корзины;
– на страницу оформления
заказа.
• Отслеживать
эффективность на странице
списка заказов.