about Growth Hacking 성장 해킹 설명 PM 스터디 세션

1. Growth Hacking 개론
Product Manager session
홍주영 | Nexters | 2014.2

2. 마케팅 짚고 넘어가기

3. 마케팅?
1 Growth hacking을 말하기 젂에.. 마케팅은 무엇인가?
세일? 광고?
2 필립 코틀러의 정의
1) Marketing is the process by which an organization relates creatively, productively, and profitably to
the marketplace.
2) Marketing is the art of creating and satisfying customers at a profit.
3) Marketing is getting the right goods and services to the right people at the right places at the right
time at the right price with the right communications and promotion
3 마케팅의 실제로는 상당히 광의의 개념이다.

4. 그렇다면 Growth Hacking은?

5. 성장 해킹?
1 Growth hacker is a person whose true north is growth
실리콘 밸리에서는 2010년에 Sean Ellis가 맨 처음 사용했다고 한다.
성장+해킹 (여기에서 해킹은 상상하는 그런 해킹이 아님, 긍정적인 의미. 페이스북에서 해커 정신을 강조하는데, 그
런 맥락임 하나에 집중해서 엔지리어링으로 문제를 풀어내는 그런 사람을 실리콘 밸리에서 해커라고 표현함)
2 정말 필요한 개념인가?
사실상 조금 모호한 개념이 맞음
I’m kind of terrified that defining this term is going to take a whole series of articles. – TechCrunch 댓글
중에 발췌
3 그럼에도 불구하고, 실리콘 밸리에서는 논의가 활발히 이루어지고 중요성도 높다고 이야기되어짐

6. 왜 성장 해킹인가?
1 내 나름의 정리
+
=
growth hacker는 스타트업이 성장하는데 있어서 가장 중요한 가치와 성장중에 성장이라는 문제를 푸는 역할을 한
다.
유저들에게 가치를 주고 있는, 성장을 할 준비가 된 스타트업의 scalable growth를 키워낸다.
데이터와 실험을 통해 이러한 성장을 위한 젂략과 젂술을 만들고 실행하는 것이 growth hacker다.
2 마케팅과 어떻게 다른가?
광의의 마케팅이란 개념에 포함되는 것이 당연지사.
하지만 IT industry의 특성 상 요구되어 지는 여러가지 특수한 능력들을 강조하려고 하는것.
제품 중심의 IT 스타트업에서 기졲의 ‘기획자’, ‘경영 지원’, ‘마케터’ 등의 역할이 분명하지 않았는데 growth
hacking은 팀 내에서 제품 개발이 아닌, 성장에 집중하는 사람들이 어떻게 일을 해야하고, 어디에 집중해서 문
제를 풀어가야하는지 제시해 주는 것이라고 생각된다.

7. Growth Hacking 프레임 워크

8. AARRR
가장 대표적인 Metric. AARRR
500 Startup의 Dave McClure의 슬라이드를 통해 잘 설명 되어 있음
http://www.slideshare.net/dmc500hats/startup-metrics-for-pirates-long-version
양적/비교 가능한 지표가 중요하다.
conversion의 개선이 일어나도록 계속해서 A/B 테스팅과 iteration이 필요하다.
각 metric을 담당하는 사람을 지정하는 것도 좋은 방법이다.

9. Acquisition
여러가지 채널을 통해 우리 랜딩 페이지, 홈페이지, 앱으로 유입되는 유저의 수
예시
•페이지 방문자 숫자
•방문했다가 바로 떠나지 않은 유저의 숫자(2 페이지 이상을 봄, 10초 이상 머무름, 2 클릭 이상을 함)
좋은 마케팅 채널의 요건
•large volume (#)
•low cost ($)
•best performing (%)
Activation
우리 서비스에 첫 번째 방문했을 때 만족하는 비율(우리 서비스의 활성 유저가 된다)
예시
•만족스러운 첫번째 방문 (x 페이지 이상을 봄, y초 이상 머무름, z 클릭)
•이메일 등록의 비율
•회원 가입자 비율
요건
•A/B 테스팅
•Quick iterate

10. Retention
다시 찾아 오는 유저의 비율
예시
•이메일 clickthru rate
•재방문자 (최초 30일 이내)
이메일이 주요한 방법
•life cycle 이메일 (@3일후, 7일후, 30일 후)
•status 이메일 (매주, 매달)
Referral
다른 사람들에게 소개 해주는 비율
예시
•랜딩페이지에 방문하는 유저를 데려오는 비율
•활성 유저가 되는 유저를 데려오는 비율
이팅!
Revenue
유저가 쓰는 돈의 크기 – 최소한의 매출을 발생시키는 유저의 수 – break-even 매출
을 발생시키는 유저의 수

11. Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenue
AARRR은 일종의 깔대기..깔대기의 부붂부붂을 잘라서 쉽게 측정하고, 발젂 시키기 위한
프레임워크

12. Growth Hacking 실습

13. 웹사이트에 구글
애널리틱스 심기
넥스터즈 홈페이지에도 구글 애널리틱스가 설치되어 있습니다.
https://www.google.com/analytics/web/
넥스터즈 계정으로 로그인 하고,
하나하나 같이 수치를 살펴 봅시다.

14. 감사합니다.
NEXTERS 2014.02