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la community a supporto del processo di cambiamento nella rete Ricambi Citroën Enterprise 2.0 L'impresa crea valore con la business collaboration 2008.11.13 milano
ad esempio  professionisti appartenenti  a ordini professionali,  ricercatori, studiosi Social network “automotivanti” in genere: persone che hanno una  motivazione personale  che li spinge a mettersi in relazione con altre Persone, su uno specifico argomento o attività. Il beneficio che ne traggono è superiore alla percezione di sacrificio del tempo che dedicano Community di  piacere
I social network aziendali… Dobbiamo creare motivazione personale a scoprire il network e accedere per la prima volta, superando le naturali resistenze al cambiamento (un’altra cosa da fare…) accedere con regolarità, diventando parte del network per utilità e bisogni funzionali partecipare e contribuire, inducendo e gratificando la motivazione delle persone …  non sono generalmente automotivanti! Non basta la  tecnologia Non basta il  budget Non basta la  sponsorizzazione  dall’alto
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Utilità :  risparmio di tempo e fatica mentale con strumenti e iniziative che rispondono a reali esigenze di lavoro Curiosità :  iniziative originali che attirano l’attenzione e stupiscono Crescita :  professionale e personale   Ascolto :  risposte su temi operativi ma anche canali di comunicazione con l’azienda   Fiducia :  contenuti attendibili, spirito di collaborazione e non giudizio critico Alcune  leve motivazionali
utenti contemporaneamente produttori  e consumatori conversione da consumer a “prosumer”(1) Non solo  accesso,  non solo  audience…  ma  proattività  e  partecipazione Social network aziendali e innovazione dal basso (1), Gianandrea Giacoma, Elementi teorici per la progettazione dei social network Il progetto di Enterprise 2.0 come strumento di governance  e di change management
 
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  • 4. Regola del 1-9-90 (1) Su 100 utenti che entrano in un sito 90 sono lettori 9 sono autori occasionali 1 è un autore attivo (1), Gianandrea Giacoma, Elementi teorici per la progettazione dei social network
  • 5. Utilità : risparmio di tempo e fatica mentale con strumenti e iniziative che rispondono a reali esigenze di lavoro Curiosità : iniziative originali che attirano l’attenzione e stupiscono Crescita : professionale e personale Ascolto : risposte su temi operativi ma anche canali di comunicazione con l’azienda Fiducia : contenuti attendibili, spirito di collaborazione e non giudizio critico Alcune leve motivazionali
  • 6. utenti contemporaneamente produttori e consumatori conversione da consumer a “prosumer”(1) Non solo accesso, non solo audience… ma proattività e partecipazione Social network aziendali e innovazione dal basso (1), Gianandrea Giacoma, Elementi teorici per la progettazione dei social network Il progetto di Enterprise 2.0 come strumento di governance e di change management
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  • 10. La parola alla Rete: Pino e il Direct Marketing Perché uno speciale sul Direct Marketing? la Direzione Ricambi raccoglie i nominativi dei Clienti delle officine per future campagne di Direct Marketing . Obiettivo : sensibilizzare la Rete sull’importanza dei dati raccolti e costruire un db Clienti nel rispetto della normativa vigente . Chi è Pino? La Mascotte di ri c ambiando che accompagna i Responsabili DOPR nei percorsi di apprendimento e crescita, stimolandoli a mettersi in gioco Il feedback dalle rete La community racconta la promo ideale , indicando gli strumenti più efficaci per promuoverla
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