Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Webinarium SCWO/BORIS 2018: Komunikacja w konflikcie

499 visualizaciones

Publicado el

Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją z webinarium "Otwieranie trudnych sytuacji, komunikacja w konflikcie" poprowadzonego przez Katarzynę Bryczkowską 20 grudnia 2018 r. dla Stowarzyszenia BORIS w ramach Stołecznego Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych.

Wszystkie nagrania webinariów SCWO są dostępne na: www.warszawa.ngo.pl/webinaria.
Pełna oferta SCWO: www.warszawa.ngo.pl/scwo.

  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Webinarium SCWO/BORIS 2018: Komunikacja w konflikcie

  1. 1. System bezpłatnego wsparcia dla NGO
  2. 2. Otwieranie trudnych sytuacji, komunikacja w konflikcie. Katarzyna Bryczkowska 20.11.2018
  3. 3. Czym się dzisiaj zajmiemy? część 1. część 2. część 3. część 4. Trudność i nastawienie Koło konfliktu Reagowanie Narzędzia komunikacji
  4. 4. • Trudna sytuacja, to pojęcie względne. • Ważne jest spojrzenie z różnych perspektyw. • Ważne nie zatrzasnąć się w roli. • Ważne uznanie emocji. Trudność i Nastawienie
  5. 5. Trudność i Nastawienie • Sprzężenie zwrotne wobec nastawienia Pozytywne ogólne Negatywne ogólne Pozytywne konkretne Negatywne konkretne
  6. 6. Rodzaje konfliktów wg. Moore’a
  7. 7. Reagowanie • Zdefiniować i nazwać rodzaj konfliktu • Ujawnić prawdziwy konflikt • Przemyśleć i zaplanować reakcję • Reagować - zająć się konfliktem i ludźmi
  8. 8. Reagowanie • zakończenie konfliktu wg. skali satysfakcji: • separacja stron, • dominacja jednej ze stron, • kompromis, • zgoda, • poprawa, zmiana strukturalna i trwała.
  9. 9. Narzędzia komunikacji • Komunikacja jawna i otwarta • Komunikat „ja” • Komunikat z Twojej roli
  10. 10. Narzędzia komunikacji • Drabinka interwencji: 1. informowanie 2. informacja + emocje 3. informacja o zapleczu 4. uruchomienie zaplecza
  11. 11. Narzędzia komunikacji • Fakty • Uczucia • Konsekwencje • Oczekiwania • Zasoby
  12. 12. Podsumowanie Ustal: • Cel swojego reagowania • Stan, który chcesz osiągnąć.
  13. 13. Podsumowanie • Przegrana - Wygrana • Wgrana - Przegrana • Przegrana - Przegrana • Wygrana - Wygrana
  14. 14. ► Nagrania oraz prezentacje z wcześniejszych webinariów SCWO znajdziecie na: warszawa.ngo.pl/scwo/webinaria ► Pełna oferta i aktualności SCWO: warszawa.ngo.pl/scwo Zobacz więcej

×