1. Структура презентации:
Социальные медиа в Рунете бурно развиваются уже который год.
Бренды все также не стремятся участвовать.
Наберется от силы пару десятков крупных компаний, к-ые активно работают с новыми
медиа.
Panasonic не исключение.
У нас неплохой корпоративный сайт, который сейчас посещают уже 400 000 человек в
месяц и сайт демонстрирует хорошие темпы роста год от года.
Мы продаем свою технику напрямую в сети. Немного дороже, чем в обычных интернет-
магазинах, но, тем не менее в 2008 году оборот составил чуть больше 1 млн. 300 долларов
При этом наше информационное окружение никак не помогают в решении 3-х проблем:
Упоминаемость бренда
Продвижение линеек продукции у которых нет бюджета на продвижение.
Ввиду дивизиональной структуры компании, разные отделы живут в своих вселенных.
И если мы вкладываем миллионы долларов в продвижение бренда Lumix - цифровые
фотокамеры, то есть категории техники, такие как утюги и проф. инструменты, которые
имеют все шансы остаться в тени забвения.
Вы ведь точно даже не знали, что Panasonic делает утюги или дрели?
Корпоративный сайт не позволяет полноценно общаться с пользователями.
Форму обратной связи на сайте заполняют сотни человек в месяц, но это односторонняя
связь...
Приведу слайд о пользователях, который очень люблю. В прошлом году 85 %
пользователей социальных медиа на западе сочли необходимым взаимодействие брендов
с ними.
Как-то раз мы с коллегами сели и подумали, на что можем влиять в социальных медиа:
это кол-во дискуссий, кол-во адвокатов бренда, репутацию компании и онлайн-продажи.
Влиять на все эти параметры можно активным присутствием в социальных медиа.
Мы создали несколько точек присутствия в сети - 7 групп вконтакте, жж компании, твиттер,
я.ру, френдфид.
Вы можете видеть несколько цифр со статистикой посещаемости и числом наших
читателей.
Стремимся мы создать воронку вовлечения с клубом в центре.
Как? Через единую авторизацию и регистрацию, через упоминание в емейл рассылке.
В двух словах о проекте:
Это продуктовое сообщество бренда, с возможностью обсуждать продукты, вести блог,
дружить, участвовать в конкурсах.
Элементы клуба - продуктовая составляющая, коллективный блог, блоки о кино,
путешествии, Японии, конкурсы, игры.
Пользователям вовлекаем через 3 направления - обучение, развлечение, мотивацию.
А рассчитываем с помощью клуба проводить маркетинговые исследования и, естественно,
продавать. Не обязательно сами, но и с помощью ритейлеров.
У клуба всего 2 задачи в этом году: собрать 100 тысяч пользователей и поддержать наши
каналы коммуникации с пользователем (сообщать пользователям о офлайн-мастер

2. классах, акциях интернет-магазина).
Мы считаем ключевыми преимущества клуба следующие параметры:
- бонусная программа, уникальный контент, общение между пользователями, простой
интерфейс.
Цели на 2011 год следующие - рост упоминаемости бренда, продвижение ранее
неизвестных продуктовых линеек, сбор и активизация адептов компании и конечно, рост
онлайн-продаж.