Mais uma palestra de conteúdo excelente que vai ajudar sócios e gerentes de escritórios contábeis. Com algumas dicas para valorizar os serviços do escritório, você consegue melhorar as margens de lucro e fidelizar clientes.

1. CONTADOR, COMO
VALORIZAR O SEU
TRABALHO E GANHAR
MAIS DINHEIRO
15 de Abril de 2015
Gabriel Gaspar, CEO e Co-fundador do Nibo

2. APRESENTAÇÃO
Gabriel Gaspar
ggaspar@nibo.com.br
CEO e Co-fundador
2
McKinsey & Co
Consultor em estratégia
Graduação em economia
IBMEC
UBS Warburg e JGP
Analista de ações
Hamon do Brasil
Diretor Financeiro
Beneteau do Brasil
CFO e Co-fundador
NIBO
CEO e Co-fundador

3. CLIENTES PERCEBEM POUCO VALOR NO TRABALHO QUE É FEITO PELO CONTADOR
67% das empresas
não recebe
qualquer tipo de
relatório do seu
contador
20% das empresas
quer trocar de
contador nos
próximos 6 meses

4. DÉCADAS DE HIPERINFLAÇÃO NÃO AJUDARAM O CONTADOR A ENTREGAR
VALOR PARA SEUS CLIENTES
Amor, a inflação
comeu nossa
comida!

5. ALÉM DISSO, O CONTADOR TEM ESTADO MUITO OCUPADO SE ADEQUANDO
A NOVOS SISTEMAS / PROCESSOS

6. O QUE É ENTREGAR VALOR PARA O UM CLIENTE
Prestar um serviço ou oferecer um
produto pelo qual o cliente paga e
fica satisfeito

7. EXEMPLO DE UM RESTAURANTE
O que o
restaurante
entregou
• O que você gosta de comer?
• O valor foi justo?
• O que você esperava?
• Você se sentiu bem tratado?
VS

8. EXEMPLO DE UM RESTAURANTE
Tempo gasto por atividade
25%
40%
0%
5%
15%
15%
Focar mais
Focar menos
Valor percebido pelos clientes

9. EXEMPLO DE UM RESTAURANTE
Tempo gasto por atividade Valor percebido pelos clientes
35%
10%
15%
0%
10%
15%
15%

10. COMO ISSO SE APLICA A UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE?
No que o seu
cliente vê valor?
PERGUNTE
PRA ELE!!

11. COMO ISSO SE APLICA A UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE?
Quais são os
objetivos dos
seus clientes?
• Focar no seu negócio
• Não ter problemas
• Fazer a empresa crescer
• Ganhar mais dinheiro
Hipóteses

12. Tempo gasto por atividade
Valor percebido
pelos clientes
COMO ISSO SE APLICA A UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE?
Baixo
Baixo
Baixo
Nenhum
Muito alto
Fazerempresa
crescer
Focarno
negócio
Ganharmais
dinheiro
Nãoter
problema
Ok
Ok
Ok
OkOkOk Ok

13. DICA 1: ENSINE A IMPORTÂNCIA DO QUE VOCÊ JÁ FAZ
• Explique processos e tarefas para novos clientes
• Enfatize consequências do não cumprimento
• Aproveite mudanças (ex: E-social) para explicar
implicações

14. DICA 2: ASSUMA O FINANCEIRO DOS SEUS CLIENTES (BPO)
• Solução ganha / ganha
• Aumento de receita
• Contabilidade automatizada

15. DICA 3: OFEREÇA TREINAMENTO E CONSULTORIA EM FINANÇAS
• Treinar novos funcionários em processos básicos
• Disseminar uma boa cultura de gestão financeira nos
clientes
• Apoiar sócios no processo decisório

16. DICA 4: INDIQUE, TREINE E CUSTOMIZE SISTEMAS
• Entendimento das necessidades do negócio
• Identificação de soluções adequadas
• Treinamento e customização da parte financeira /
contábil para cliente

17. DICA 5: INDIQUE BONS SERVIÇOS ADVOCATÍCIOS
• Assessoramento do cliente no encaminhamento da
necessidade
• Boas indicações de advogados civis, trabalhistas,
tributários e societários
• Negociação de valores diferenciados para clientes do
escritório

18. DICA 6: APRESENTE BONS GERENTES DE BANCO
• Fazer uma rede de relacionamentos com bons gerentes
de banco
• Entender necessidades dos seus clientes (Comércio
exterior, linhas de crédito, operações básicas, etc.)
• Indicar instituições e gerentes mais indicados para
necessidade

19. DICA 7: APOIE SEUS CLIENTES NO RECRUTAMENTO PARA FUNÇÕES FINANCEIRAS
• Apoie na definição do perfil
• Discuta estratégias de recrutamento e etapas do
processo
• Indique empresas de recrutamento para cargos difíceis

20. DICA 8: USE SUA REDE DE CONTATO PARA QUE SEUS CLIENTES FECHEM NEGÓCIOS
• Fique de olhos abertos para boas parcerias
• Organize eventos de networking entre seus clientes
(gancho do E-Social)
• Faça seus clientes ganharem dinheiro

21. RESUMO
1 – Ensine a importância do que você já faz
2 – Assuma o financeiro dos seus clientes
3 – Treine e preste consultoria em finanças
4 – Indique, treine e customize sistemas
5 – Indique bons advogados
6 – Apresente bons gerentes de banco
7 – Apoie em processos de recrutamento
8 – Use sua rede para que seus clientes fechem negócios

22. Gabriel Gaspar
ggaspar@nibo.com.br
www.nibo.com.br
22
Obrigado!