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MARQUES
& RESEAUX
SOCIAUX
dans un contexte de prolifération
et de fragmentation des médias…
…le pilotage des marques devient
de plus en plus complexe…
comment les aider à mieux cerner
les opportunités et les contraintes ?
rappeler que les réseaux sociaux ne
sont pas des médias comme les autres
rappeler que les relations marques -
consommateurs changent
principaux enseignements
étude marques & réseaux sociaux




                         Extrait Etude Medias Sociaux
                         Source: KANTAR MEDIA 2012
principe d’une cartographie des
marques sur les réseaux sociaux


 PARLONS NOUS !                ÉCOUTONS NOUS !

 stratégies d’information      stratégies de sollicitation




 AIDONS- NOUS !                AMUSONS NOUS !

  stratégies de facilitation     stratégies d’adhésion


                                                      Extrait Etude Medias Sociaux
                                                      Source: KANTAR MEDIA 2012
parlons-nous !                                         stratégies d’information




 Louis Vuitton, Facebook




                           CEP, Ecureuil.fr magazine    Bouygues Telecom, Facebook
 Louis Vuitton, YouTube
                           de l’argent sans tabou




                                                                        Extrait Etude Medias Sociaux
                                                                        Source: KANTAR MEDIA 2012
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 Lancôme, Vision of Beauties                          BNP PARIBAS, Parlons vrai




                               SNCF, La voix d’Omer


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                                                                            Source: KANTAR MEDIA 2012
aidons-nous !                                           stratégies de facilitation




  BUTAGAZ -Tous en terrasse   FREE - SAV sur Twitter   FLUNCH Géolocalisation




                                                                       Extrait Etude Medias Sociaux
                                                                       Source: KANTAR MEDIA 2012
amusons-nous !                                                            stratégies d’adhésion




  MINI - Jeu de géolocalisation
                                                          Voyages SNCF – La machine à voyager




   Chasse au trésor de Jimmy Choo   Nokia, Amazing Call



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                                                                                      Source: KANTAR MEDIA 2012
en perspective, nouveaux enjeux
pour les marques


   Capacité de lâcher prise des marques qui gèrent la conversation en temps
   réel et qui assument leur nouvelle fonction de connecteurs sociaux

   Souci de souveraineté des entreprises dans leurs relations clients, notamment
   vis-à-vis des réseaux sociaux qui ont la mainmise sur les données


   Enjeux d’organisation des entreprises qui s’engagent dans une nécessaire
   optimisation de la coordination entre les différents pôles de compétences




                                                                   Extrait Etude Medias Sociaux
                                                                   Source: KANTAR MEDIA 2012
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Kantar_Media_emkg

  • 2. dans un contexte de prolifération et de fragmentation des médias…
  • 3. …le pilotage des marques devient de plus en plus complexe…
  • 4. comment les aider à mieux cerner les opportunités et les contraintes ?
  • 5. rappeler que les réseaux sociaux ne sont pas des médias comme les autres
  • 6. rappeler que les relations marques - consommateurs changent
  • 7. principaux enseignements étude marques & réseaux sociaux Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2012
  • 8. principe d’une cartographie des marques sur les réseaux sociaux PARLONS NOUS ! ÉCOUTONS NOUS ! stratégies d’information stratégies de sollicitation AIDONS- NOUS ! AMUSONS NOUS ! stratégies de facilitation stratégies d’adhésion Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2012
  • 9. parlons-nous ! stratégies d’information Louis Vuitton, Facebook CEP, Ecureuil.fr magazine Bouygues Telecom, Facebook Louis Vuitton, YouTube de l’argent sans tabou Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2012
  • 10. écoutons-nous ! stratégies de sollicitation Lancôme, Vision of Beauties BNP PARIBAS, Parlons vrai SNCF, La voix d’Omer Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2012
  • 11. aidons-nous ! stratégies de facilitation BUTAGAZ -Tous en terrasse FREE - SAV sur Twitter FLUNCH Géolocalisation Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2012
  • 12. amusons-nous ! stratégies d’adhésion MINI - Jeu de géolocalisation Voyages SNCF – La machine à voyager Chasse au trésor de Jimmy Choo Nokia, Amazing Call Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2012
  • 13. en perspective, nouveaux enjeux pour les marques Capacité de lâcher prise des marques qui gèrent la conversation en temps réel et qui assument leur nouvelle fonction de connecteurs sociaux Souci de souveraineté des entreprises dans leurs relations clients, notamment vis-à-vis des réseaux sociaux qui ont la mainmise sur les données Enjeux d’organisation des entreprises qui s’engagent dans une nécessaire optimisation de la coordination entre les différents pôles de compétences Extrait Etude Medias Sociaux Source: KANTAR MEDIA 2012
  • 14. merci de votre attention ! PLANNING STRATÉGIQUE - KANTAR MEDIA AD INTELLIGENCE niceplanneur.com www.facebook.com/niceplanneur @niceplanneur