How to verify information coming from social media

1. VERIFY FIRST, TWEET LATER
Come verificare i contenuti condivisi sui social media
NICOLA BRUNO
Milano, 17 Maggio 2013

4. SOCIAL MEDIA ED EVENTI DI ATTUALITA’
Dal ciclo di notizie di 24 ore (tv)
al ciclo di notizie di 1440 minuti (web)
Attacchi al World Trade Center
11 Settembre, 2001
Tsunami sud est asiatico
26 Dicembre, 2004
Bombe nella metropolitana
7 Luglio, 2005
Uragano Katrina
29 Agosto, 2005

5. UGC AND CRISIS EVENTS
Dai contributi inviati dal cellulare
alle piattaforme di auto-pubblicazione
Attacchi di Mumbai
26 Novembre, 2008
US Airways Flight 1549
15 Gennaio, 2009
Proteste Iran
Giugno 2009
Primavera Araba
2011-12

6. CICLO DI VITA NOTIZIE ERA SOCIAL MEDIA
Breaking News
Incertezza (voci?)
Ricerca fonti, verifica
Conferma
Fiume di dichiarazioni
Parodie, scherzi
Analisi, approfondimenti
REAL TIME COVERAGE
• Aggregare tutti i
contenuti prodotti
• Il flusso di notizie
diventa parte del
processo di copertura

7. TERREMOTO HAITI
Uno degli aspetti più strani del terremoto devastante che ha colpito ieri Haiti è
che… nonostante la portata degli eventi, non ci sono state così tante news
provenienti da Haiti.
The Haitian News Vacuum, Columbia Journalism Review
Nelle prime 24 ore in cui abbiamo dovuto coprire la notizia con le sole informazioni
che potevamo trovare in giro. Per la prima volta nella nostra esperienza Twitter è
stata una di queste fonti. Ci ha fornito informazioni in tempo reale su quello che
stava accadendo ad Haiti.
Ed Fraser, programme editor for Channel 4 News

8. TERREMOTO HAITI
“The first Twitter Disaster”
Foreign Policy

9. TERREMOTO HAITI - TWITTER
Un'analisi preliminare dei dati dimostra che Twitter è la principale fonte
di discussione sul terremoto, seguito dai video online, blog e altri
forum online
The Nielsen Company

10. TERREMOTO HAITI - VIDEO
Semplici cittadini, ma anche ONG e militari statunitensi sono stati tra i
primi a pubblicare video da Haiti, molti dei quali sono poi stati utilizzate
da tv e giornali per coprire l'evento

11. TERREMOTO HAITI - IMMAGINI
Su Flickr più di 40.000 immagini relative al disastro. Migliaia d altre foto su
Twitpic e i siti di photo-sharing

12. TERREMOTO HAITI – MASHUPS
Su Ushahidi sono stati raccolti 25.186 Sms, email e messaggi dai
social media. 3596 report sono stati geo-referenziati su una mappa

13. SOCIAL MEDIA E MEDIA MAINSTREAM
Come sono stati usati I contributi condivisi online dalle testate
mainstream per coprire il vuoto di notizie?
Tre diversi approcci
1. BBC.com
Centralizzato
2. The Guardian.co.uk
Decentralizzato
3. CNN.com
Basato sulla community

14. BBC.com
Approccio centralizzato
UGC Hub localizzato al centro della
redazione londinese della BBC
POLICY
TEAM
•
23 persone
•
Verificare gli UGC
•
24/7 dal 2009
•
Trovare fonti sui social media
•
10.000 contributi al giorno
•
Verificare prima, pubblicare dopo

15. BBC.com
Esempio: Terremoto Haiti
James Morgan, giornalista multimediale
era al desk la mattina del 13/01/2010
Trova due fonti su Twitter:
- Il missionario Troy Livesay
- Il giornalista Carel Pedre
Li contatta via Twitter e poi li intervista
via telefono (verifica)
La BBC usa le testimonianze:
- Radio
- Tv
- Web (liveblogging)
“Corrispondenti di fatto per la BBC”

16. BBC.com – Live Coverage
Streaming
BBC
News
Live Blog
Key points
Feedback

17. BBC.com – Live Blog
Tweet
Link
Luogo dove integrare:
-
-
-
-
-
-
-
Lanci di agenzie
Testimonianze corrispondenti (Sms)
Video
Foto
Tweet
Link web
Testimonianze utenti (emai, sms)
PRIMA BOZZA DEL GIORNALISMO?
Corrispon
denti
Video
E-mail

18. THE GUARDIAN.co.uk
Approccio decentralizzato
Open Journalism
POLICY
TEAM
•
Meg Pickard, Head of the Digital
Engagement
•
Partecipare alle conversazioni
•
Curare i live-blogs
•
Embedded Community
Coordinators
•
La verifica è un “processo”
•
“It’s everybody’s job”
•
Prima twitta, poi verifica

19. THE GUARDIAN.co.uk
Centralità crescente del Live-blog (pagina più vista di tutto il sito)
Ogni giorno ne aprono almeno 2-3
Su ognuno ci lavorano 1/2 giornalisti (turni)

20. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog
Agenzie
Altri articoli,
corrispondenti
Dichiarazioni
ufficiali

21. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog
Articoli correlati
Commenti lettori
Tweet
Video

22. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog
Sommario giornata
Grafici,
mappe interattive

23. CNN.com
Approccio basato sulla community
iReport.com: piattaforma proprietaria per
gli UGC
POLICY
TEAM
•
20 persone
•
Solo pochi iReports sono verificati
•
Chiunque è un iReporter
•
Disclaimer
•
10.000 iReports al mese
•
Solo quelli verificati sono mandati in
onda
•
Sito: Prima twitta, poi verifica

24. CONTENT ANALYSIS
12-13 Gennaio, 2010
20 Gennaio, 2010
• Numero di articoli
• Numero di fonti
• Due criteri di classificazione per le fonti
1) Origine
(FH) Fonti Da Haiti
(OH) Fonti Fuori Haiti
2) Typology:
(GN) Agenzie governative, esperti istituzionali
(TM) Media tradizionali: agenzie, testate mainstream
(SM) Social Media: Twitter, YouTube, Facebook, Flickr, blog, etc

25. Gennaio 12-13 – Numero di articoli

26. Gennaio 12-13 – Numero di fonti

27. Gennaio 12-13 – Origine

28. Gennaio 12-13 – Tipologia

29. Gennaio 12-13 – Da Haiti

30. Gennaio 20 – Tipologia

31. ALCUNE CONCLUSIONI
1.
Senza professionisti sul terreno, i social media possono fornire molti materiali
rilevanti per la copertura di un evento
2.
Non solo semplici cittadini, ma anche le ONG e le agenzie governative stanno
diventando sempre più attive
3.
UGC ad Haiti sono stati importanti, ma complementari. I corrispondenti
stranieri non sono inutili
4.
Il ciclo di notizie di 1440 minuti sta cambiando i criteri di verifica
5.
Una policy meno severa sui social media permette di aumentare la diversità di
voci e meglio coprire gli eventi
6.
La BBC è l’organizzazione con i migliori criteri di verifica
7.
Altre testate ormai preferiscono la velocità all’accuratezza, la “curation” alla
verifica

32. UN CASO RECENTE

33. UN CASO RECENTE

34. MODELLI DI GIORNALISMO
Nel saggio Blur. How to Know What’s True in the Age of Information Overload, Bill
Kovach e Tom Rosenstiel distinguono quattro modelli di giornalismo, basati su:
1) Verifica: è il modello tradizionale anglosassone, che mette tutto il valore sui fatti,
la loro accuratezza e verifica;
2) Asserzione: modello che mette tutto il valore sulle opinioni, la loro immediatezza e
quantità. Secondo i due studiosi, rischia di diventare un veicolo passivo di
informazione dei poteri forti;
3) Affermazione: il modello delle testate politiche, a cui interessa solo confermare le
convinzioni del proprio pubblico (e che quindi tendono a selezionare l'informazione a
seconda dei propri scopi);
4) Interessi di gruppo: siti o progetti specifici che sono solitamente retribuiti da
gruppi interessi e sono progettati per sembrare indipendenti.

35. ASSERZIONE
Sempre Kovach e Rosenthal citano una ricerca del Project for Excellence in
Journalism secondo cui il 60% della programmazione che passa sulle tv all-news è
live, quindi tramessa in maniera estemporanea e non filtrata.
“Le conseguenze di tutto ciò sono profonde”, scrivono Kovach e Rosenthal.
“Nel giornalismo assertivo quelli che prima erano gli ingredienti grezzi del
giornalismo (le voci, le allusioni, le accuse, le supposizioni, le ipotesi) ora vengono
trasmessi direttamente al pubblico. Gli ingredienti diventano il prodotto”

36. REGOLE GENERALI
1. Chi è la fonte?
2. Dov’è registrato l’account o il sito web? (anche in base a cronologia)
3. Ci sono altri account social associati a questo utente?
4. Da quando è attivo? (sospettare dei nuovi account)

37. WHOIS

38. TWITTER
1. Testimoni
2. Amplificatori
3. Filtri
…
4. Chi prende in giro

39. TWITTER / Check-list
1. Timestamp
2. Tweet contestuali
3. Autorità
4. Quanti tweet in passato
5. Google
6. Controlla tweet simili
7. Parlaci direttamente

40. TWITTER / Annunci di morte

41. TWITTER / Controlla la cronologia dei tweet

42. TWITTER / Controlla i dettagli del profilo

43. TWITTER / Prova con il crowdsourcing

44. TWITTER / De Benedetti?

45. TWITTER / De Benedetti?
@CardBertone
His holiness Benedict XVI has passed away. We announce the news with great pain
and consternation. 8 March 2012
@PresHamidKarzai
The attack agains Afghan civ is an act of war. 12 March
@presMarioMonti:
The news of the death of Fidel Castro has been confirmed to me by EU
vicepresident Olli Rehn. 6 March
@MinistroMontoro:
The Spanish government announces the death of the director Pedro Almodovar. 23
March
@PresAssadSyria:
Documents published yesterday by a Uk newspaper are hoaxes created agaist Syria
and my family. 19 March

46. TWITTER / La legge di De Benedetti
I social media sono la fonte meno verificabile di tutte, ma i media
tradizionali li usano per il loro bisogno di velocità
Intervista a The Guardian

47. TWITTER / Suggerimenti… da verificare
• Chiedere il numero di telefono e parlarci
• Chiedere più dettagli su quello che ha riportato
• Chiedere chi altro può avere/confermare le stesse
informazioni

48. IMMAGINI

49. IMMAGINI / Terremoto L’Aquila

50. IMMAGINI / Terremoto L’Aquila

51. IMMAGINI / Reverse Search Engine

52. IMMAGINI / Google Images

53. IMMAGINI / Dati Exif
h"p://regex.info/exif.cgi

54. IMMAGINI / Photoshop
Iden3ficare
le
manipolazioni
effe"uate
su
immagini
compresse
(Jpeg),
analizzando
la
distribuzione
di
errore
introdo"o
dopo
aver
ri-­‐salvato
l’immagine
a
un
determinato
valore
di
compressione

55. IMMAGINI / Foto-ritocco

56. IMMAGINI / Foto-ritocco

57. IMMAGINI / Foto-ritocco

58. IMMAGINI / Foto-ritocco

59. IMMAGINI / Four Match

60. IMMAGINI / FotoForensics

61. IMMAGINI / World Press Photo Award

62. IMMAGINI / Photoshop

63. VIDEO / Street Map

64. VIDEO / Street Map

65. VIDEO / Siria

66. VIDEO / Siria

67. VIDEO / L’autore
1. L’autore
ha
pubblicato
altri
video
presi
da
tv
o
altri
uten3?
Oppure
pubblica
per
lo
più
contenu3
propri?
2. E’
indicata
la
località?
Da
dove
pubblica
più
video?
3. I
suoi
video
sono
sta3
ripresi
da
media
locali/nazionali
in
altre
occasioni?
4. Nel
dubbio,
manda
sempre
un
messaggio

68. VIDEO / Contenuto
1. E’
possibile
geo-­‐localizzarlo?
Ci
sono
de"agli
geografici
da
controllare
su
Google
Maps
/
Street
View?
2. Meteo:
è
lo
stesso
riportato
dai
media
per
quel
giorno?
3. Luce,
buio:
coincide
con
l’ora
riportata?
4. Auto:
le
targhe
coincidono
con
quelle
di
quel
paese,
provincia?

69. VIDEO / Contenuto
1. Accen3,
dialeZ?
Sono
riconducibili
ad
una
località?
2. Altre
persone
del
luogo
che
commentano?
3. Luce,
buio:
coincide
con
l’ora
riportata?
4. Auto:
le
targhe
coincidono
con
quelle
di
quel
paese,
provincia?

70. VIDEO / Contenuto

71. VIDEO / Contesto

72. IN CONCLUSIONE
Non c’è nessuna formula magica
Si tratta di giornalismo vecchio stampo
potenziato dagli strumenti tecnologici

73. RISORSE ONLINE
Eight
Simple
Rules
for
Doing
Accurate
Journalism
-­‐
Columbia
Journalism
Review
Best
Prac3ces
for
Social
Media
Verifica3on
-­‐
Columbia
Journalism
Review
B.S.
Detec3on
for
Journalists
-­‐
Slideshare
The
Human
Algorithm
-­‐
Storyful
Blog
How
to
Verify
a
Tweet
-­‐
Twi"er
Journalism
Informa3on
venue
du
Web,
check!
-­‐
Slate.fr
Tweet
First,
Verify
Later
–
Reuters
Ins3tute
for
the
Study
of
Journalism
BBC
processes
for
verifying
social
media
content

74. GRAZIE MILLE
NICOLA BRUNO
www.effecinque.org
@nicolabruno
nicobruno@gmail.com