Vortrag für die "Networking Conference Financial Servicer" in Frankfurt am 16.3.2016. Ausgehend von Industrie 4.0 über Digitale Geschäftsmodelle, hin zu den Herausforderungen für Financial Servicer (Abwickler). Wie kann man die Herausforderungen einer Digital Transformation angehen?

1. Digital | Innovation | Transformation
Industrie 4.0 – der Trend ist bereits Realität
NCFS – Networking Conference Financial Servicer
Frankfurt, den 16. März 2016
Nicolas Schobinger | nschobinger | @nschobinger

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Industrie 4.0 – der Trend ist bereits Realität
// Was können Financial Servicer daraus lernen?
Agenda
 Industrie 4.0
 Digitale Trends und deren Herausforderungen
 Ausgangslage Financial Services
 Digitale Transformationen angehen
 Diskussion

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Industrie 4.0
// Kaum bekannt

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Industrie 4.0
// Begriffliche Einordnung
 Vernetzung der realen mit der virtuellen Welt zu
Cyber-Physical Systems. Fertigungsprozesse
verschmelzen mit IT. Internet der Dinge.
 Wertschöpfungsketten werden digitalisiert und
verknüpft. Horizontale Kommunikation.
 Produktionszyklen werden kürzer,
Kundenbedürfnisse fließen in Echtzeit ein,
Instandhaltung regelt sich eigenständig. Aufträge
laufen automatisch in der richtigen Reihenfolge.
 Das Ergebnis ist die Smart Factory.
Digital Innovation Transformation

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Industrie 4.0 und darüber hinaus
// Ausgewählte Beispiele

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Digitale Trends
// Relevanz für alle Kunden, alle Branchen, alle Fachbereiche
ZOOM OUT
Source: Fortune.com, 02/07/2015
Device Mesh, IoT,
Business Sensors
Information of
Everything
Machine Learning
Autonomeous Agents
& Things
Blockchain, DAO
Sharing
Mobility
Cloud
Big Data & Analytics
Social Media

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Digitale Trends
// Financial Services einer der aktivsten Sektoren
0 1,000 2,000 3,000
Financial Technology
Retail Technologies
Internet of Things
Marketing Technologies
Health Technology
Artificial Intelligence
Connected Transportation
Real Estate Technology
Future of TV
Insurance Technology
3D Printing
Law Technologies
Companies
0 10 20 30 40 50
Financial Technology
Retail Technologies
Internet of Things
Marketing Technologies
Health Technology
Artificial Intelligence
Connected Transportation
Real Estate Technology
Future of TV
Insurance Technology
3D Printing
Law Technologies
B$ Funding
Source: Venture Scanner, 2015

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Emergenz neuer Geschäftsmodelle
// Aus dem Nichts und oftmals verheerend

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Digitale Trends – Herausforderungen
// Schnelligkeit, Wucht, Kreativität – präzedenzlos
 Alle Lebensbereiche
und Branchen
 Neue Möglichkeiten
durch Mobile, Cloud,
BigData, IoT,
Analytics/Learning
 Schnell skalierend.
Technologische
Singularität in 2040
- Amrstrong/Sotala, 2012
Digital Innovation Transformation
 Bei Digital ist Innovation
zentral
 “Innovate at scale”:
Für 84% ist Innovation
essenziell, 6% sind mit
den Ergebnissen
zufrieden (N=2500)
- McKinsey, 2015
 Neue Art der Innovation
(schnell, offen, breit)
 Digital ist ein
darwinistischer Kampf
 Schnelligkeit, Grösse der
Veränderung und
strategische Bedeutung
erfordern das beste
Transformations-
programm
 Chefsache

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Jamie Dimon on the Future of Finance
Ausgangslage Financial Services
// Universelle Kundenbedürfnisse als Basis
… Those things aren’t going to change.”
Individuals are going to have needs
for auto loans, mortgages, something
that looks like a deposit account, and
the ability to send money to people
Companies are going to
have needs for equity,
debt, advice, FX, and
derivatives
“The best way to look at any business is from the
standpoint of the clients…
− Jamie Dimon, CEO JPMorgan Chase, in “Who owns the Future? ”, Bloomberg, 03/2016

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Digitale Trends – Financial Services
// Cluster disruptiver Innovationen und aktuelle Heatmap
Source: World Economic Forum, The Future of Financial Services, 06/2015; digitaliKa, 2016
Security
Blockchain-Tech
Business-Tools
Research
Infrastructure

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Digitale Transformation
// Bausteine – Defintion der Kernelemente
Digital Strategy
Customer
Experience
Management
Business
Process
Digitization
Business
Modell
Innovation
Innovation
Management
Digital Transformation Management
Source: digitaliKa, 2016 – based on Digital Capability Framework, 360°, 2014; Digital Transformation, Capgemini 2015
| Digital Trends Strategic Assets |
 Digital Customer
Analytics
 Digital Channels
 Core process
digitization
 Digitization of
the Workspace
 New digital
Products &
Services
 Digital scaling
 Idea
Management
 Innovation
Channels
Open Innovation | Design Thinking | Co-creation | Scouting | Discovery

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Customer Experience Management
// Customer Journey Map – mPOS
Source: mPOS Customer Journey Map. Life.Sreda, Money of The Future, 2015

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Business Model Innovation
// Value Proposition Blueprint – Hilti
Source: Mitch Ray, UX Consulting 2016
Source: Strategyzer, 2014

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Innovation Management
// Creating Innovation-Channels – UBS
Internal External Collaborative
Communities / Practices Startups Customers
Idea Management Venture Capitalists Channel Partners
Gameifications / Awards Academia / Research Developers/Engineers
Hackathons / Pitches Industry Analysts Suppliers
Labs / Incubators Innovation / Incubation
environments
Institutions
Initiatives / Programmatic Management
Infrastructures / Platforms
Training / Certification
Financing
Requirements
Source: digitaliKa, 2016; based on an a CXO-talk, 2015

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Digitale Transformation
// Schwerpunkte im Lebenszyklus
 Leadership Agenda
 Outside-in views
 Advisory Boards
 Bottom-up views /
Atlas
 Academia
 Conferences
 Digital Readiness
 Ideation
 Initiatives portfolio
 Architecture
 Program initiation and
launch
 Program operations
 Reviews & Audits
 Communications,
community, awards
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Industrie 4.0 – der Trend ist bereits Realität
// Was können Financial Servicer daraus lernen?
Key Messages
 Top-Management Sensibilisierung, 360°
 Trends erkennen, nicht negieren; es gibt keine Gewissheiten
 Innovationsfähigkeit herstellen; neue Methoden & Skills
 Breite, statt Spezialisierung suchen; crowd-leverage
 Programmatisches herangehen; Governance, Agilität