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Ñiquén Cumpa Marisela
Carlos Alberto Chávez Monzón
Redes sociales
: n° 1
2013-1
Encuentra
los
productos
que quieres
Agrega los
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al Carrito
de Compra
Comienza
el proceso
de compra
Regístrate /
crea una
cuenta
Ingresa tu
dirección
de envío
1¿Como comprar en el
portal Amazon?.
Responda los pasos a
seguir
Elige un
método de
envío
Ingresa tu
información
de pago
Revisa y
termina tu
pedido
Revisa el
estatus de
tu pedido .
1¿Como comprar en el
portal Amazon?.
Responda los pasos a
seguir
2¿COMO VENDER EN EL PORTAL
AMAZON. RESPONDA LOS PASOS A
SEGUIR?
• tanto para pagar como para cobrar.
Cuenta bancaria y una tarjeta de EEUU:
• es como una referencia para Amazon de donde está tu inventario y desde donde operarás con el mismo.
Dirección de EEUU:
• generalmente este número te permitirá que Amazon se ponga en contacto contigo de hecho desde el
mismo sistema de soporte, solicitas una llamada y automáticamente te llaman sin costo alguno.
Adquirir un número telefónico de EEUU:
• tanto si quiere usar el servicio “fulfilment by Amazon” para que envíes desde el proveedor a las bodegas
de Amazon; y con ello sea el propio Amazon que se encargue de despachar todos los artículos o productos.
Necesitaras una lista de proveedores:
• esto no es un dominio o nada que tengas que pagar, simplemente un poco de ingenio para crear un
nombre que te identificará antes el resto de los vendedores de Amazon.
Nombre para tu tienda virtual:
Crear una cuenta de Pagum:
es una billetera virtual asociada a
una tarjeta de crédito tipo
MasterCard
Depositar dinero a tu cuenta:
tienes que acercarte a cualquier
agencia de Scotiabank Perú e
indicar a la persona encargada que
deseas hacer un depósito a tu
cuenta de Pagum.
Como utilizar tu cuenta de Pagum:
consta de dos partes; cuenta
virtual y la tarjeta Pagum
cuenta virtual
La tarjeta pagum
Compra en internet:
debes tener en cuenta lo
siguiente:
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pagum, fecha de expiración y
código cvc ya que estos datos son
necesarios para realizar tu compra.
3¿Cómo comprar en
internet sin tener
tarjeta de crédito en
el Perú?
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envió del producto .
Que nos cobren el envió
del producto más el
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ser enviado a nuestro país
4Comprar en Amazon:
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y que productos puedo ?
Productos que pueden
pedir:
Shopping cart. Saved for later
Paso 1:
Eligiendo
el
producto .
Paso 2:
Comparando
precios .
Paso 3:
Estado del
Artículo
Paso 4:
Opiniones de
usuarios.
Paso 5: Tipo
de vendedor
Paso 6:
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forma de
pago
Paso 7:
Gastos de
envío
Paso 8: IVA y
Aranceles
Paso 9: La
garantía
5) Nueve Pasos a seguir
para comprar desde
Ebay
1. Cuidadísima
relación
calidad/precio
2Realización de
encuestas de
calidad)
3Especialización de
producto
4. Estrategia en
Internet que llega
al cliente)
6)De la lectura: Que está
haciendo el restaurant Rancho
Argentino para crecer en 50% la
facturación?
6.- De la lectura: Cual es su
objetivo del restaurant Rancho
Argentino en la Web?
Su objetivo son Redes Sociales
ocupan un papel importantísimo
como elemento de
fidelización, promoción y valor
agregado entre el restaurante y los
clientes actuales y potenciales.”
• Objetivo inicial puramente
promocional
• Avanzó hacia canal de
comunicación con los clientes
• Afecta directamente y de manera
positiva a la cuenta de Resultados
8) DE LA LECTURA: CUANDO
COMENZÓ SU ACTIVIDAD EL
RESTAURANT RANCHO
ARGENTINO?
Comenzaron su actividad en
Internet en el año 2003, cuando
todavía muchas empresas ni
siquiera tenían página web.
9) DE LA LECTURA: QUE
BENEFICIOS APORTA A LOS
CLIENTES EL RESTAURANT
RANCHO ARGENTINO Tener en cuenta al cliente era una de
las máximas del restaurante y por ello
les dieron voz y voto en el restaurante
no sólo ofreciéndoles un canal donde
plasmar sus opiniones y experiencias
sino también haciéndoles sentir
realmente escuchados y tenidos en
cuenta, ya que daban respuesta a los
requerimientos de los clientes.
10) HABLE SOBRE LA
ESTRATEGIA DE BLOGGING
 Creado contenidos más genéricos y más interactivos donde
contamos anécdotas, curiosidades e incluso publicamos valores
que otros restaurantes tienen y que entendemos que pueden ser
interesantes.
 Realizamos concursos e intentamos maximizar el proceso de
interactividad que tanto gusta en los proyectos on-line.”
11) QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL
RANCHO ARGENTINO EN FACEBOOK
Han realizado eventos exclusivos en Facebook
• Concurso para iPhone – Gana una cena gratis
• ¡¡¡Jueves de Mujeres!!!
Ofrecen descuentos del 10%
por hacer reservas a través de
un mensaje directo por Twitter
12) Qué
características
tiene el Rancho
Argentino en
Twitter?
Utilizan tanto videos propios
como videos realizados por
terceros.
13) Qué
características
tiene el Rancho
Argentino en
YouTube?
14) CUÁL ES EL NIVEL DE RECURSOS
INVERTIDOS EN REDES SOCIALES DEL
RESTAURANT RANCHO ARGENTINO?
En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en
especial ya que han contado con los propios trabajadores del
restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su
presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5
personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo
habitual
Canal “único”
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con sus
clientes
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Rancho Argentino
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Practica 1

  • 1. Ñiquén Cumpa Marisela Carlos Alberto Chávez Monzón Redes sociales : n° 1 2013-1
  • 2. Encuentra los productos que quieres Agrega los productos al Carrito de Compra Comienza el proceso de compra Regístrate / crea una cuenta Ingresa tu dirección de envío 1¿Como comprar en el portal Amazon?. Responda los pasos a seguir
  • 3. Elige un método de envío Ingresa tu información de pago Revisa y termina tu pedido Revisa el estatus de tu pedido . 1¿Como comprar en el portal Amazon?. Responda los pasos a seguir
  • 4. 2¿COMO VENDER EN EL PORTAL AMAZON. RESPONDA LOS PASOS A SEGUIR? • tanto para pagar como para cobrar. Cuenta bancaria y una tarjeta de EEUU: • es como una referencia para Amazon de donde está tu inventario y desde donde operarás con el mismo. Dirección de EEUU: • generalmente este número te permitirá que Amazon se ponga en contacto contigo de hecho desde el mismo sistema de soporte, solicitas una llamada y automáticamente te llaman sin costo alguno. Adquirir un número telefónico de EEUU: • tanto si quiere usar el servicio “fulfilment by Amazon” para que envíes desde el proveedor a las bodegas de Amazon; y con ello sea el propio Amazon que se encargue de despachar todos los artículos o productos. Necesitaras una lista de proveedores: • esto no es un dominio o nada que tengas que pagar, simplemente un poco de ingenio para crear un nombre que te identificará antes el resto de los vendedores de Amazon. Nombre para tu tienda virtual:
  • 5. Crear una cuenta de Pagum: es una billetera virtual asociada a una tarjeta de crédito tipo MasterCard Depositar dinero a tu cuenta: tienes que acercarte a cualquier agencia de Scotiabank Perú e indicar a la persona encargada que deseas hacer un depósito a tu cuenta de Pagum. Como utilizar tu cuenta de Pagum: consta de dos partes; cuenta virtual y la tarjeta Pagum cuenta virtual La tarjeta pagum Compra en internet: debes tener en cuenta lo siguiente: Numero de tu tarjeta crédito de pagum, fecha de expiración y código cvc ya que estos datos son necesarios para realizar tu compra. 3¿Cómo comprar en internet sin tener tarjeta de crédito en el Perú?
  • 6. Que solo nos cobren el envió del producto . Que nos cobren el envió del producto más el impuesto de importación Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país 4Comprar en Amazon: ¿Cuál es el costo del envío y que productos puedo ?
  • 7. Productos que pueden pedir: Shopping cart. Saved for later
  • 8. Paso 1: Eligiendo el producto . Paso 2: Comparando precios . Paso 3: Estado del Artículo Paso 4: Opiniones de usuarios. Paso 5: Tipo de vendedor Paso 6: Paypal como forma de pago Paso 7: Gastos de envío Paso 8: IVA y Aranceles Paso 9: La garantía 5) Nueve Pasos a seguir para comprar desde Ebay
  • 9. 1. Cuidadísima relación calidad/precio 2Realización de encuestas de calidad) 3Especialización de producto 4. Estrategia en Internet que llega al cliente) 6)De la lectura: Que está haciendo el restaurant Rancho Argentino para crecer en 50% la facturación?
  • 10. 6.- De la lectura: Cual es su objetivo del restaurant Rancho Argentino en la Web? Su objetivo son Redes Sociales ocupan un papel importantísimo como elemento de fidelización, promoción y valor agregado entre el restaurante y los clientes actuales y potenciales.” • Objetivo inicial puramente promocional • Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes • Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de Resultados
  • 11. 8) DE LA LECTURA: CUANDO COMENZÓ SU ACTIVIDAD EL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO? Comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando todavía muchas empresas ni siquiera tenían página web.
  • 12. 9) DE LA LECTURA: QUE BENEFICIOS APORTA A LOS CLIENTES EL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO Tener en cuenta al cliente era una de las máximas del restaurante y por ello les dieron voz y voto en el restaurante no sólo ofreciéndoles un canal donde plasmar sus opiniones y experiencias sino también haciéndoles sentir realmente escuchados y tenidos en cuenta, ya que daban respuesta a los requerimientos de los clientes.
  • 13. 10) HABLE SOBRE LA ESTRATEGIA DE BLOGGING  Creado contenidos más genéricos y más interactivos donde contamos anécdotas, curiosidades e incluso publicamos valores que otros restaurantes tienen y que entendemos que pueden ser interesantes.  Realizamos concursos e intentamos maximizar el proceso de interactividad que tanto gusta en los proyectos on-line.”
  • 14. 11) QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN FACEBOOK Han realizado eventos exclusivos en Facebook • Concurso para iPhone – Gana una cena gratis • ¡¡¡Jueves de Mujeres!!!
  • 15. Ofrecen descuentos del 10% por hacer reservas a través de un mensaje directo por Twitter 12) Qué características tiene el Rancho Argentino en Twitter?
  • 16. Utilizan tanto videos propios como videos realizados por terceros. 13) Qué características tiene el Rancho Argentino en YouTube?
  • 17. 14) CUÁL ES EL NIVEL DE RECURSOS INVERTIDOS EN REDES SOCIALES DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO? En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han contado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual
  • 18. Canal “único” de comunicación con sus clientes Captación de nuevos clientes Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados Promoción de contenidos en tiempo real Uso como Intranet profesional 15) Haga un resumen del caso Restaurante El Rancho Argentino
  • 19. Uso como Intranet profesional Seguimiento de opiniones Dinamizador de contenidos Complemento perfecto de la estrategia comercial clasica Seguimiento de temas y tendencias esteador de nuevos productos