SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 36
LA CULTURA ORGANIZACIONAL


     FUENTE: ROBBINS
   Cap.16 (págs. 592-621)
QUÉ ES LA CULTURA
            ORGANIZACIONAL
   La cultura organizacional se refiere a un
    sistema de significado compartido entre sus
    miembros y que distingue a una
    organización de las otras.
   Este sistema contiene un grupo de
    características clave que la organización
    valora.
QUÉ ES LA CULTURA
          ORGANIZACIONAL (CONT)
    Existen siete características primarias que captan
     la esencia de la cultura de una organización.
    1.   Innovación y toma de riesgos.
    2.   Atención al detalle.
    3.   Orientación a los resultados.
    4.   Orientación hacia las personas.
    5.   Orientación al equipo.
    6.   Energía.
    7.   Estabilidad.
         Cada una de estas características existe en un continuo
         que va de bajo a alto. De modo que la evaluación de la
         organización a partir de estas siete características, permite
         bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de la
         organización.
LA CULTURA ES UN TÉRMINOS
              DESCRIPTIVO.
   La cultura organizacional se ocupa de la forma como los
    empleados perciben las características de la cultura de
    una organización, sin importar su opinión al respecto.
    Esto es, se trata de un término descriptivo.
   Lo anterior es importante porque establece la diferencia
    de este concepto con el de la satisfacción en el trabajo
    (actitud), y por extensión con el concepto del clima
    organizacional.
   El clima organizacional mide las actitudes individuales o
    colectivas de los empleados frente al ambiente de trabajo.
     Los factores componentes tanto de la cultura como del
    clima, son los mismos. La diferencia está en la
    objetividad de la cultura y la subjetividad del clima.
CULTURAS Y SUBCULTURAS
   Cultura dominante.- Expresa los valores centrales que son
    compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.
   Valores centrales.- Son los valores principales o
    dominantes que se aceptan en toda la organización.
   Subculturas.- Miniculturas dentro de la organización, que
    generalmente se definen por las designaciones departamentales
    y/o por la separación geográfica.
   Cultura fuerte.- Cultura en que los valores centrales se
    sostienen con intensidad y se comparten ampliamente.
   Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en
    el comportamiento. En este sentido se reconoce que ésta
    pueda actuar como sustituto de la formalización.
FUNCIONES DE LA CULTURA
   Tiene un papel de definición de fronteras.
   Transmite un sentido de identidad a los miembros
    de la organización.
   Facilita la generación de un compromiso, más
    grande que el interés personal de un individuo.
   Incrementa la estabilidad del sistema social.
   Sirve como un mecanismo de control que guía y
    moldea las actitudes y el comportamiento de los
    empleados.
LA CULTURA COMO DESVENTAJA
   Barrera contra el cambio.
   Barrera hacia la diversidad.
   Barreras contra las fusiones y
    adquisiciones.
CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA
           CULTURA
           CÓMO COMIENZA UNA CULTURA
   Los fundadores de una organización tradicionalmente
    tienen un mayor impacto en la cultura inicial de
    esa organización.
   Tienen una visión de cómo debería ser la
    organización.
   No están restringidos por costumbres o ideologías
    anteriores.
   El tamaño pequeño que suele caracterizar a las
    nuevas organizaciones facilita todavía más la
    imposición de la visión de los fundadores sobre todos
    los miembros de la organización.
CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA
        CULTURA (cont)
        CÓMO MANTENER VIVO UNA CULTURA
   Selección.- La decisión final sobre quien será contratado estará
    influida de manera significativa por el juicio que formule quien tome la
    decisión de que tanto se integran los candidatos a la organización.
   Alta gerencia.- Los gerentes, con lo que dicen y su comportamiento
    establecen normas que se filtran hacia abajo a través de la
    organización.
   Socialización.- Los empleados cuando ingresan a la organización no
    están familiarizados con su cultura, pudiendo llegar a perturbar las
    creencias y costumbres que ya están establecidos. Por lo tanto es
    necesario que se adapten a la cultura a través del proceso de
    socialización.
   El proceso de socialización consta de tres etapas:
        Prearribo.
        Encuentro.
        Metamorfosis.
EL PROCESO DE SOCIALIZACIÓN:
               ETAPAS
   La etapa de prearribo.- Reconoce explícitamente
    que cada individuo llega con un conjunto de valores,
    actitudes expectativas. Estas atañen tanto al trabajo
    que va a realizarse como a la organización.
   La Etapa de encuentro.- En esta etapa el nuevo
    empleado ve realmente como es la organización y
    enfrenta la posibilidad de que sus expectativas y la
    realidad pudieran diferir.
   La Etapa de metamorfosis.- En esta etapa el
    nuevo empleado ajusta su comportamiento a los
    valores y normas de grupo.
CÓMO APRENDEN LA CULTURA LOS
             EMPLEADOS
   Historias.- Relatos que circulan en las organizaciones y suelen
    contener una narración de acontecimientos acerca de los
    fundadores de la organización. Estas historias anclan el presente
    en el pasado y proporcionan explicaciones y legitimidad a las
    prácticas actuales.
   Rituales.- son secuencias repetitivas de actividades que expresan y
    refuerzan los valores clave de la organización, indican que metas
    tienen mayor importancia, que gente es importante y quien no lo es.
   Símbolos materiales.- Estos símbolos materiales comunican a los
    empleados quien es importante, el grado de igualitarismo deseado por
    la gerencia de alto nivel y la clase de comportamiento que es
    apropiado.
   Lenguaje.- Muchas organizaciones y unidades dentro de las mismas,
    usan el lenguaje como una forma de identificar a los miembros de una
    cultura o subcultura. Al aprender este lenguaje los miembros
    evidencian su aceptación de la cultura, y al hacerlo ayudan a
    preservarla.
TIPOS DE CULTURAS
         ORGANIZACIONALES: MODELO
              NORTEAMERICANO
        (Fuente: Hellriegel-pág. 545-546)
   Cultura de equipo de béisbol.- Atraen a empresarios, innovadores
    y personas a las que les gusta correr riesgos y pagan a los empleados
    por lo que producen.
   Cultura de club.- Se valoran la edad y la experiencia. Recompensan
    la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro. También
    recompensa la lealtad, el compromiso y la “adaptación”
   Cultura de academia.- Ponen énfasis en capacitar a los empleados
    para convertirlos en expertos de una función específica. Tienden a
    contratar a los empleados desde temprano. Con frecuencia desde la
    universidad.
   Cultura de fortaleza.- Está preocupada por la supervivencia.
    Promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades
    para recompensar a los empleados con buen desempeño. Es normal
    que cada cierto tiempo se reduzcan de tamaño o se reestructuren.
    Podría resultar atractiva para la gente que disfruta el reto de resolver la
    situación de una empresa que se haya en problemas.
TIPOS DE CULTURAS
             ORGANIZACIONALES:
           MODELO DE LA DOBLE “S”
          (Fuente: Greenberg y Baron)
   Este modelo se establece por la relación que puede
    darse entre dos dimensiones las sociabilidad y la
    solidaridad.
   Sociabilidad.- Esta dimensión se caracteriza por el
    grado de amistad entre miembros de una
    organización.
   Solidaridad.- Esta dimensión se caracteriza por el
    grado en el cual la gente comparte un entendimiento
    común de las metas y tareas de su organización.
   En base a la relación de estas dos dimensiones se
    pueden establecer cuatro tipos de culturas: redes,
    mercenaria, comunal y fragmentada.
TIPOS DE CULTURAS
           ORGANIZACIONALES:
         MODELO DE LA DOBLE “S”
     (Fuente: Greenberg y Baron) (cont)
   Cultura de redes.- Un tipo de cultura
    organizacional caracterizada por una alta
    sociabilidad y una baja solidaridad.
   Cultura mercenaria.- Un tipo de cultura
    organizacional caracterizada por una baja
    sociabilidad y una alta solidaridad.
   Cultura fragmentada.- Un tipo de cultura
    organizacional caracterizada por una baja
    sociabilidad y una baja solidaridad.
   Cultura comunal.- Un tipo de cultura
    organizacional caracterizada por una alta
    sociabilidad y una alta solidaridad.
CULTURA ORGANIZACIONAL y
             PERCEPCION
La cultura es una percepción por lo que los
  individuos perciben la cultura de la
  organización en función de lo que ven o
  escuchan dentro de ella.

Independientemente del lugar que ocupen los
  individuos dentro de la organización o de
  cuales son sus antecedentes ellos tienden a
  describir la cultura de esta en términos
  similares por lo que la cultura es compartida.
CULTURA ORGANIZACIONAL……



La cultura organizacional es también
descriptiva.
Se refiere a la forma en que los
miembros perciben a la organización,
no a si esta les agrada o no.
Se trata de una descripción no de una
evaluación.
DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
      CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

1) INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE
   RIESGOS – Grado en el cual se
   alienta a los empleados a ser
   innovadores y asumir riesgos.
2) ATENCIÓN A LOS DETALLES – Grado en
   el cual se espera que los empleados
   demuestren precisión, análisis y atención a
   los detalles.
DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
     CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

3) ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS –
 Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en
 los resultados o efectos, y no en las técnicas y
 procesos mediante los cuales se logró obtener esos
 resultados.
4) ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS – Grado
 en el cual las decisiones administrativas toman
 en consideración el efecto de los resultados
 sobre las personas que están dentro de la
 organización.
DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
     CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

5) ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO –
 Grado en el cual las actividades de trabajo
 están organizadas en torno de equipos, no de
 individuos.
6) AGRESIVIDAD – Grado en el cual las
 personas son agresivas y competitivas, en
 lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA
     CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

7) ESTABILIDAD – Grado en el cual las
   actividades de la organización ponen
   énfasis en mantener el status quo, en
   oposición al crecimiento.
CULTURAS FUERTES VS. CULTURAS DÉBILES

 CULTURAS FUERTES -
 Organizaciones donde los valores
 claves se exaltan con intensidad y
 están ampliamente compartidos por
 lo que estas culturas ejercen una
 mayor influencia sobre los
 empleados.
UNA CULTURA SERÁ FUERTE, INTERMEDIA O
 DÉBIL EN DEPENDENCIA DE DIFERENTES
 FACTORES COMO SON:
 - Tamaño de la organización.
 - Tiempo de operación de la compañía.
 - Magnitud de la rotación de los empleados.
 - Intensidad con la cual se estableció la cultura.

 LOS EMPLEADOS EN LAS CULTURAS FUERTES
 ESTÁN MAS COMPROMETIDOS CON SU
 EMPRESA QUE LOS DE LAS CULTURAS
 DÉBILES.
“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
 PERSONALIDADES FUERTES QUE ACEPTAN
 RIESGOS – Son culturas que alientan a sus
 empleados a aceptar riesgos( intel corp., Etc.)

 PERSONALIDADES FUERTES CUIDADOSAS DE
 LOS DETALLES – En este tipo de cultura, el
 enfoque de la organización se centra con insistencia
 en los detalles de los negocios. Estas son las
 organizaciones que han hecho de la calidad su
 principal tema.
“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
 PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS A
 LOS RESULTADOS – Son culturas que alientan
 a la organización a enfocarse en los resultados,
 como puede ser el servicio al cliente (cadenas
 de grandes tiendas). Los empleados de esta
 cadena saben que se espera de ellos y esas
 expectativas ayudan a configurar el
 comportamiento de los mismos.
“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
 PERSONALIDADES FUERTES
ORIENTADAS HACIA LAS PERSONAS –
Organizaciones que han hecho de sus
empleados una parte fundamental de
sus respectivas culturas ( hewlett
packard, southwest airlines, etc.).
“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
 PERSONALIDADES FUERTES
ORIENTADAS HACIA EL EQUIPO –
Organizaciones que configuran su
cultura en torno al trabajo en equipo.
“PERSONALIDADES” DE LAS
DIFERENTES ORGANIZACIONES
 PERSONALIDADES FUERTES AGRESIVAS – Estas son
las organizaciones que valoran la agresividad sobre
todas las cosas( telmex, tv azteca, microsoft, etc.).

PERSONALIDADES FUERTES NO AFECTAS A LA
ESTABILIDAD – Organizaciones cuyas culturas se
definen por su éxito abrumador en el
crecimento( intel, otras empresas de la nueva
economía, daewoo, etc.)
INFLUENCIA SOBRE LA PRÁCTICA
    DE LA ADMINISTRACÍON
La cultura es importante para los
administradores porque impone límites sobre
lo que se puede y lo que no se puede hacer.
Las restricciones de este tipo rara vez están
por escrito pero están ahí.
Ejemplo de ello es que en ningún lugar
aparecerán los siguientes valores, pero
existen:
INFLUENCIA SOBRE LA PRÁCTICA
    DE LA ADMINISTRACÍON
 - SIEMPRE APARENTE QUE ESTÁ OCUPADO
AUNQUE NO LO ESTÉ.
 - SI TOMAS RIESGOS Y FRACASAS ESTARÁS
EN PROBLEMAS.
 - TODO LAS DECISIONES CONSÚLTALAS
CON TU JEFE.
  - EL NIVEL DE NUESTRA CALIDAD SERÁ
AQUEL QUE NOS OBLIGUE A ALCANZAR LA
COMPETENCIA.
 - ETC.
AMBIENTE


Instituciones o fuerzas externas que
pueden afectar el rendimientos de una
organización
AMBIENTE GENERAL


TODO LO QUE ESTÁ
   FUERA DE LA
  ORGANIZACIÓN
AMBIENTE ESPECÍFICO
Es la parte del ambiente que resulta
directamente necesario para que una
organización alcance sus metas
(tenedores de acciones por ejemplo).
Es único y cambia al mismo tiempo que
las condiciones circundantes e incluye a
proveedores, clientes, grupos públicos
de presión, gobierno y competidores.
El ambiente específico cambia en
dependencia del nicho que se halla
creado la organización.
AMBIENTES DINÁMICOS Y ESTABLES
 Si se producen cambios( inpredecibles)
 en el ambiente con frecuencia se dice
 que el ambiente es dinámico y si no se
 dice que estable.
FACTORES DEL AMBIENTE
            ESPECÍFICO
-   CLIENTES
-   COMPETIDORES
-   PROVEEDORES
-   GOBIERNO
-   GRUPOS PÚBLICOS DE
    PRESIÓN( ECOLOGÍSTAS, ETC.)
FACTORES DEL AMBIENTE GENERAL
 -   ECONOMÍA
 -   TECNOLOGÍA
 -    ENTORNO POLÍTICO
 -    ENTORNO SOCIAL
 -    ENTORNO GLOBAL (Globalización)
VARIABLES MACROECONÓMICAS MAS
 IMPORTANTES A TENER EN CUENTA
-   INFLACIÓN
-   TASAS DE INTERES
-   TIPOS DE CAMBIO
-   RESERVAS INTERNACIONALES
-   BALANZA COMERCIAL
-   CUENTA CORRIENTE
-   BALANZA DE PAGOS
-   DESEMPLEO

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Cuadro comparativo cultura y cultura organizacional michell
Cuadro comparativo cultura y cultura organizacional michellCuadro comparativo cultura y cultura organizacional michell
Cuadro comparativo cultura y cultura organizacional michell
Ricardo Vinzo
 
La tecnología y su influencia en las organizaciones
La tecnología y su influencia en las organizacionesLa tecnología y su influencia en las organizaciones
La tecnología y su influencia en las organizaciones
damianlg
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Felipe Torres
 
Modelos de comportamiento organizacional
Modelos  de comportamiento organizacionalModelos  de comportamiento organizacional
Modelos de comportamiento organizacional
Ruben Hernandez
 
Gestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdf
Gestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdfGestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdf
Gestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdf
julio rojas
 
Sga 2.3 cultura organizacional
Sga  2.3 cultura organizacionalSga  2.3 cultura organizacional
Sga 2.3 cultura organizacional
Carlos Medellin
 

La actualidad más candente (20)

Cuadro comparativo cultura y cultura organizacional michell
Cuadro comparativo cultura y cultura organizacional michellCuadro comparativo cultura y cultura organizacional michell
Cuadro comparativo cultura y cultura organizacional michell
 
Cultura corporativa
Cultura corporativaCultura corporativa
Cultura corporativa
 
Cuadro de diferencia entre cultura y cultura organizacional
Cuadro de diferencia entre cultura y cultura organizacionalCuadro de diferencia entre cultura y cultura organizacional
Cuadro de diferencia entre cultura y cultura organizacional
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 
Clima organizacional
Clima organizacionalClima organizacional
Clima organizacional
 
Comportamiento organizacional tema 1 y 2 lic. verónica mejía
Comportamiento organizacional tema 1 y 2  lic. verónica mejíaComportamiento organizacional tema 1 y 2  lic. verónica mejía
Comportamiento organizacional tema 1 y 2 lic. verónica mejía
 
La tecnología y su influencia en las organizaciones
La tecnología y su influencia en las organizacionesLa tecnología y su influencia en las organizaciones
La tecnología y su influencia en las organizaciones
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacional Cultura organizacional
Cultura organizacional
 
Responsabilidad de Línea y Función Staff en la ARH
Responsabilidad de Línea y Función Staff en la ARH Responsabilidad de Línea y Función Staff en la ARH
Responsabilidad de Línea y Función Staff en la ARH
 
Modelos de comportamiento organizacional
Modelos  de comportamiento organizacionalModelos  de comportamiento organizacional
Modelos de comportamiento organizacional
 
4. cultura organizacional en los equipos de trabajo.
4. cultura organizacional en los equipos de trabajo.4. cultura organizacional en los equipos de trabajo.
4. cultura organizacional en los equipos de trabajo.
 
Habilidades directivas
Habilidades directivasHabilidades directivas
Habilidades directivas
 
Gestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdf
Gestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdfGestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdf
Gestion estrategica del clima l - Bordas Martinez, Maria Jesus.pdf
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Sga 2.3 cultura organizacional
Sga  2.3 cultura organizacionalSga  2.3 cultura organizacional
Sga 2.3 cultura organizacional
 

Similar a Administracion - Culturaorganizacional

Culturaorganizacional
CulturaorganizacionalCulturaorganizacional
Culturaorganizacional
Paola Lasso
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Daniel Marquez
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
sanchezej
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Yohana Reyes
 
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacionalTeoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Augusto Javes Sanchez
 
Unidad n 4 cultura organizacional
Unidad n 4  cultura organizacionalUnidad n 4  cultura organizacional
Unidad n 4 cultura organizacional
dsconsultora
 

Similar a Administracion - Culturaorganizacional (20)

Semana04 02
Semana04 02Semana04 02
Semana04 02
 
Semana04 02
Semana04 02Semana04 02
Semana04 02
 
Culturaorganizacional
CulturaorganizacionalCulturaorganizacional
Culturaorganizacional
 
Culturaorganizacional
CulturaorganizacionalCulturaorganizacional
Culturaorganizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organizacional ppt
Cultura organizacional pptCultura organizacional ppt
Cultura organizacional ppt
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
La Cultura
La CulturaLa Cultura
La Cultura
 
Cultura organizacion cj.pdf claudia
Cultura organizacion cj.pdf claudiaCultura organizacion cj.pdf claudia
Cultura organizacion cj.pdf claudia
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura organzacional
Cultura organzacionalCultura organzacional
Cultura organzacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Unidad 2 presentacion Cultura Organizacional
Unidad 2 presentacion Cultura OrganizacionalUnidad 2 presentacion Cultura Organizacional
Unidad 2 presentacion Cultura Organizacional
 
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dicDiapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
Diapositivas cultura-mayra-granda 31 dic
 
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacionalTeoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
Teoría organizacional sesión 2 cultura organizacional
 
Unidad n 4 cultura organizacional
Unidad n 4  cultura organizacionalUnidad n 4  cultura organizacional
Unidad n 4 cultura organizacional
 
CURSO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS MAESTRIASESION 1.pptx
CURSO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS MAESTRIASESION 1.pptxCURSO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS MAESTRIASESION 1.pptx
CURSO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS MAESTRIASESION 1.pptx
 

Administracion - Culturaorganizacional

  • 1. LA CULTURA ORGANIZACIONAL FUENTE: ROBBINS Cap.16 (págs. 592-621)
  • 2. QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL  La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de las otras.  Este sistema contiene un grupo de características clave que la organización valora.
  • 3. QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL (CONT)  Existen siete características primarias que captan la esencia de la cultura de una organización. 1. Innovación y toma de riesgos. 2. Atención al detalle. 3. Orientación a los resultados. 4. Orientación hacia las personas. 5. Orientación al equipo. 6. Energía. 7. Estabilidad. Cada una de estas características existe en un continuo que va de bajo a alto. De modo que la evaluación de la organización a partir de estas siete características, permite bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de la organización.
  • 4. LA CULTURA ES UN TÉRMINOS DESCRIPTIVO.  La cultura organizacional se ocupa de la forma como los empleados perciben las características de la cultura de una organización, sin importar su opinión al respecto. Esto es, se trata de un término descriptivo.  Lo anterior es importante porque establece la diferencia de este concepto con el de la satisfacción en el trabajo (actitud), y por extensión con el concepto del clima organizacional.  El clima organizacional mide las actitudes individuales o colectivas de los empleados frente al ambiente de trabajo. Los factores componentes tanto de la cultura como del clima, son los mismos. La diferencia está en la objetividad de la cultura y la subjetividad del clima.
  • 5. CULTURAS Y SUBCULTURAS  Cultura dominante.- Expresa los valores centrales que son compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.  Valores centrales.- Son los valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organización.  Subculturas.- Miniculturas dentro de la organización, que generalmente se definen por las designaciones departamentales y/o por la separación geográfica.  Cultura fuerte.- Cultura en que los valores centrales se sostienen con intensidad y se comparten ampliamente.  Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en el comportamiento. En este sentido se reconoce que ésta pueda actuar como sustituto de la formalización.
  • 6. FUNCIONES DE LA CULTURA  Tiene un papel de definición de fronteras.  Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.  Facilita la generación de un compromiso, más grande que el interés personal de un individuo.  Incrementa la estabilidad del sistema social.  Sirve como un mecanismo de control que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados.
  • 7. LA CULTURA COMO DESVENTAJA  Barrera contra el cambio.  Barrera hacia la diversidad.  Barreras contra las fusiones y adquisiciones.
  • 8. CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA CÓMO COMIENZA UNA CULTURA  Los fundadores de una organización tradicionalmente tienen un mayor impacto en la cultura inicial de esa organización.  Tienen una visión de cómo debería ser la organización.  No están restringidos por costumbres o ideologías anteriores.  El tamaño pequeño que suele caracterizar a las nuevas organizaciones facilita todavía más la imposición de la visión de los fundadores sobre todos los miembros de la organización.
  • 9. CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA (cont) CÓMO MANTENER VIVO UNA CULTURA  Selección.- La decisión final sobre quien será contratado estará influida de manera significativa por el juicio que formule quien tome la decisión de que tanto se integran los candidatos a la organización.  Alta gerencia.- Los gerentes, con lo que dicen y su comportamiento establecen normas que se filtran hacia abajo a través de la organización.  Socialización.- Los empleados cuando ingresan a la organización no están familiarizados con su cultura, pudiendo llegar a perturbar las creencias y costumbres que ya están establecidos. Por lo tanto es necesario que se adapten a la cultura a través del proceso de socialización.  El proceso de socialización consta de tres etapas:  Prearribo.  Encuentro.  Metamorfosis.
  • 10. EL PROCESO DE SOCIALIZACIÓN: ETAPAS  La etapa de prearribo.- Reconoce explícitamente que cada individuo llega con un conjunto de valores, actitudes expectativas. Estas atañen tanto al trabajo que va a realizarse como a la organización.  La Etapa de encuentro.- En esta etapa el nuevo empleado ve realmente como es la organización y enfrenta la posibilidad de que sus expectativas y la realidad pudieran diferir.  La Etapa de metamorfosis.- En esta etapa el nuevo empleado ajusta su comportamiento a los valores y normas de grupo.
  • 11. CÓMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS  Historias.- Relatos que circulan en las organizaciones y suelen contener una narración de acontecimientos acerca de los fundadores de la organización. Estas historias anclan el presente en el pasado y proporcionan explicaciones y legitimidad a las prácticas actuales.  Rituales.- son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores clave de la organización, indican que metas tienen mayor importancia, que gente es importante y quien no lo es.  Símbolos materiales.- Estos símbolos materiales comunican a los empleados quien es importante, el grado de igualitarismo deseado por la gerencia de alto nivel y la clase de comportamiento que es apropiado.  Lenguaje.- Muchas organizaciones y unidades dentro de las mismas, usan el lenguaje como una forma de identificar a los miembros de una cultura o subcultura. Al aprender este lenguaje los miembros evidencian su aceptación de la cultura, y al hacerlo ayudan a preservarla.
  • 12. TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: MODELO NORTEAMERICANO (Fuente: Hellriegel-pág. 545-546)  Cultura de equipo de béisbol.- Atraen a empresarios, innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos y pagan a los empleados por lo que producen.  Cultura de club.- Se valoran la edad y la experiencia. Recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro. También recompensa la lealtad, el compromiso y la “adaptación”  Cultura de academia.- Ponen énfasis en capacitar a los empleados para convertirlos en expertos de una función específica. Tienden a contratar a los empleados desde temprano. Con frecuencia desde la universidad.  Cultura de fortaleza.- Está preocupada por la supervivencia. Promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades para recompensar a los empleados con buen desempeño. Es normal que cada cierto tiempo se reduzcan de tamaño o se reestructuren. Podría resultar atractiva para la gente que disfruta el reto de resolver la situación de una empresa que se haya en problemas.
  • 13. TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: MODELO DE LA DOBLE “S” (Fuente: Greenberg y Baron)  Este modelo se establece por la relación que puede darse entre dos dimensiones las sociabilidad y la solidaridad.  Sociabilidad.- Esta dimensión se caracteriza por el grado de amistad entre miembros de una organización.  Solidaridad.- Esta dimensión se caracteriza por el grado en el cual la gente comparte un entendimiento común de las metas y tareas de su organización.  En base a la relación de estas dos dimensiones se pueden establecer cuatro tipos de culturas: redes, mercenaria, comunal y fragmentada.
  • 14. TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: MODELO DE LA DOBLE “S” (Fuente: Greenberg y Baron) (cont)  Cultura de redes.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una baja solidaridad.  Cultura mercenaria.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una baja sociabilidad y una alta solidaridad.  Cultura fragmentada.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una baja sociabilidad y una baja solidaridad.  Cultura comunal.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una alta solidaridad.
  • 15. CULTURA ORGANIZACIONAL y PERCEPCION La cultura es una percepción por lo que los individuos perciben la cultura de la organización en función de lo que ven o escuchan dentro de ella. Independientemente del lugar que ocupen los individuos dentro de la organización o de cuales son sus antecedentes ellos tienden a describir la cultura de esta en términos similares por lo que la cultura es compartida.
  • 16. CULTURA ORGANIZACIONAL…… La cultura organizacional es también descriptiva. Se refiere a la forma en que los miembros perciben a la organización, no a si esta les agrada o no. Se trata de una descripción no de una evaluación.
  • 17. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN 1) INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS – Grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos. 2) ATENCIÓN A LOS DETALLES – Grado en el cual se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.
  • 18. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN 3) ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS – Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los resultados o efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logró obtener esos resultados. 4) ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS – Grado en el cual las decisiones administrativas toman en consideración el efecto de los resultados sobre las personas que están dentro de la organización.
  • 19. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN 5) ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO – Grado en el cual las actividades de trabajo están organizadas en torno de equipos, no de individuos. 6) AGRESIVIDAD – Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
  • 20. DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN 7) ESTABILIDAD – Grado en el cual las actividades de la organización ponen énfasis en mantener el status quo, en oposición al crecimiento.
  • 21. CULTURAS FUERTES VS. CULTURAS DÉBILES CULTURAS FUERTES - Organizaciones donde los valores claves se exaltan con intensidad y están ampliamente compartidos por lo que estas culturas ejercen una mayor influencia sobre los empleados.
  • 22. UNA CULTURA SERÁ FUERTE, INTERMEDIA O DÉBIL EN DEPENDENCIA DE DIFERENTES FACTORES COMO SON: - Tamaño de la organización. - Tiempo de operación de la compañía. - Magnitud de la rotación de los empleados. - Intensidad con la cual se estableció la cultura. LOS EMPLEADOS EN LAS CULTURAS FUERTES ESTÁN MAS COMPROMETIDOS CON SU EMPRESA QUE LOS DE LAS CULTURAS DÉBILES.
  • 23. “PERSONALIDADES” DE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES PERSONALIDADES FUERTES QUE ACEPTAN RIESGOS – Son culturas que alientan a sus empleados a aceptar riesgos( intel corp., Etc.) PERSONALIDADES FUERTES CUIDADOSAS DE LOS DETALLES – En este tipo de cultura, el enfoque de la organización se centra con insistencia en los detalles de los negocios. Estas son las organizaciones que han hecho de la calidad su principal tema.
  • 24. “PERSONALIDADES” DE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS A LOS RESULTADOS – Son culturas que alientan a la organización a enfocarse en los resultados, como puede ser el servicio al cliente (cadenas de grandes tiendas). Los empleados de esta cadena saben que se espera de ellos y esas expectativas ayudan a configurar el comportamiento de los mismos.
  • 25. “PERSONALIDADES” DE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS HACIA LAS PERSONAS – Organizaciones que han hecho de sus empleados una parte fundamental de sus respectivas culturas ( hewlett packard, southwest airlines, etc.).
  • 26. “PERSONALIDADES” DE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES PERSONALIDADES FUERTES ORIENTADAS HACIA EL EQUIPO – Organizaciones que configuran su cultura en torno al trabajo en equipo.
  • 27. “PERSONALIDADES” DE LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES PERSONALIDADES FUERTES AGRESIVAS – Estas son las organizaciones que valoran la agresividad sobre todas las cosas( telmex, tv azteca, microsoft, etc.). PERSONALIDADES FUERTES NO AFECTAS A LA ESTABILIDAD – Organizaciones cuyas culturas se definen por su éxito abrumador en el crecimento( intel, otras empresas de la nueva economía, daewoo, etc.)
  • 28. INFLUENCIA SOBRE LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACÍON La cultura es importante para los administradores porque impone límites sobre lo que se puede y lo que no se puede hacer. Las restricciones de este tipo rara vez están por escrito pero están ahí. Ejemplo de ello es que en ningún lugar aparecerán los siguientes valores, pero existen:
  • 29. INFLUENCIA SOBRE LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACÍON - SIEMPRE APARENTE QUE ESTÁ OCUPADO AUNQUE NO LO ESTÉ. - SI TOMAS RIESGOS Y FRACASAS ESTARÁS EN PROBLEMAS. - TODO LAS DECISIONES CONSÚLTALAS CON TU JEFE. - EL NIVEL DE NUESTRA CALIDAD SERÁ AQUEL QUE NOS OBLIGUE A ALCANZAR LA COMPETENCIA. - ETC.
  • 30. AMBIENTE Instituciones o fuerzas externas que pueden afectar el rendimientos de una organización
  • 31. AMBIENTE GENERAL TODO LO QUE ESTÁ FUERA DE LA ORGANIZACIÓN
  • 32. AMBIENTE ESPECÍFICO Es la parte del ambiente que resulta directamente necesario para que una organización alcance sus metas (tenedores de acciones por ejemplo). Es único y cambia al mismo tiempo que las condiciones circundantes e incluye a proveedores, clientes, grupos públicos de presión, gobierno y competidores. El ambiente específico cambia en dependencia del nicho que se halla creado la organización.
  • 33. AMBIENTES DINÁMICOS Y ESTABLES Si se producen cambios( inpredecibles) en el ambiente con frecuencia se dice que el ambiente es dinámico y si no se dice que estable.
  • 34. FACTORES DEL AMBIENTE ESPECÍFICO - CLIENTES - COMPETIDORES - PROVEEDORES - GOBIERNO - GRUPOS PÚBLICOS DE PRESIÓN( ECOLOGÍSTAS, ETC.)
  • 35. FACTORES DEL AMBIENTE GENERAL - ECONOMÍA - TECNOLOGÍA - ENTORNO POLÍTICO - ENTORNO SOCIAL - ENTORNO GLOBAL (Globalización)
  • 36. VARIABLES MACROECONÓMICAS MAS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA - INFLACIÓN - TASAS DE INTERES - TIPOS DE CAMBIO - RESERVAS INTERNACIONALES - BALANZA COMERCIAL - CUENTA CORRIENTE - BALANZA DE PAGOS - DESEMPLEO