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Editado por: Elizabet Romero
Universidad : Peruana de las Américas
Facultad : Ciencias Empresariales
Libra_linda24@hotmail.com
CORPORACION EWONG
RESEÑA HISTORICA
La historia de la cadena de supermercados
más emblemática del país comenzó cuando
Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña
bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942.
Años después, en 1983, se fundó el primer
supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez,
seguido en los siguientes dos años por las
tiendas de la urbanización Aurora y la
avenida Benavides, en Miraflores.
El 16 de diciembre del 2007 Wong marcó un
nuevo hito en su historia, pasando a formar
parte de Cencosud, incursionando también
en el rubro de centros comerciales, por
medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur
y el Centro Cultural Plaza Camacho.
En la actualidad, el Grupo de
Supermercados Wong continúa con sus
actividades tradicionales: el Gran Show
Artístico del Primero de Mayo y el Gran
Corso en julio, a los que suman desde la
década pasada el Festival del Pisco Sour, en
febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva
también sus principios de excelencia en el
servicio y la capacitación constante de sus
más de 11,000 colaboradores
•   Actualmente cuentan con mas de
    8,000 trabajadores a quienes
    denominan "colaboradores", ellos
    se caracterizan por su excelencia en
    el servicio, por encima del estándar
    internacional en supermercados.
La Historia de Éxito
De tienda de la esquina a cadena de
supermercados.

Erasmo Wong padre fundó una pequeña
bodega en un barrio residencial de
Lima en 1942. Desde entonces Don
Erasmo y su esposa Angela se dedicaron
a hacer de su tienda una de las mejores
bodegas de Lima. Los hijos, desde muy
pequeños apoyaban en el negocio
familiar, y fueron ellos años después, en
1983 con el liderazgo de Erasmo, el
mayor de los hermanos, los que fundan
la primera tienda de la que es en la
actualidad la cadena líder del país en
supermercados.
El valor fundamental de Wong es "El
Cliente es nuestra razón de Ser", y en
este valor basa su Cultura
Organizacional. Exceder las
expectativas de los clientes fue su meta,
y desde cuando existía la Bodega Wong,
se han dedicado a la satisfacción de los
gustos y preferencias del exigente
consumidor limeño.
TOMA DE DESICIONES
A fines de la década de los 70 , Erick el
hermano menor de los Wong surte el
negocio de productos de consumo
importados como queso de Holanda, el
hoy conocido Corn Flakes, embutidos
importados, productos Gerber ;la
comida para bebes, etc.
 Por otro lado los hermanos mayores
tenían granja entonces ofertaron los
pollos .fue con todas estas ventajas que
comenzaron a tener más clientes de los
que podían atender.
Llegan a tener 3 cajeras en la bodega .
UN LIDER
En el año 82 Erasmo el mayor de los
hermanos y líder de los mismos decidió
abrir la segunda tienda en una casona vieja
del ovalo Gutiérrez
Ampliaron la bodega de Dos de Mayo
comprando      las    casas    vecinas    e
incrementaron un área de licorería             ERASMO WONG LU

«... a medida que uno se va diferenciando,
va teniendo clientes cultivados, y cuando tú
tienes un número determinado de clientes,
tienes poder de negociación con tus
proveedores.»
Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong

                                                      EFRAIN WONG LU
APERTURAS
Años mas tarde arrendaron 2 tiendas mas del fenecido Epsa,
que se convirtieron en tiendas Wong, pasando a ser cadena
de supermercados.

«...el éxito radica en existir y ser los líderes pese a las
dificultades económicas que pasa el país, estar en el juego
del mercado, estar luchando día a día. «
Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong

Después de 1985,durante 5 años no abrieron ninguna tienda
debido a la hiperinflación que atravesaba el país
En el 90 abrieron su 5ta tienda y dos años después cierra
Galax y ya habían desaparecido Tía, Monterrey y Scala. Así
pasaron a tener 10 tiendas más.
WONG HOY
El Grupo de Supermercados Wong es la empresa
líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y
cuenta con una experiencia de 27 años desde la
apertura de su primer supermercado. Actualmente
cuenta con un total de 57 tiendas –entre sus marcas
Wong y Metro- con presencia en Lima, Trujillo,
Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de
más de 11,000 colaboradores.
Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud,
uno de los más grandes y prestigiosos
conglomerados de retail en América Latina, con
presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.
VISION

Ser una organización
líder, con nivel de
competencia mundial
MISION
Ser líder en la comercialización de productos
de consumo, satisfaciendo las necesidades de
sus clientes por encima de sus expectativas,
brindándoles productos de calidad y con
excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo
de Supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la
empresa y el desarrollo profesional de sus
colaboradores.
POLITICA DE CALIDAD
El cliente es nuestra razón de ser, por eso nos
comprometemos a satisfacer sus necesidades, por
encima de sus expectativas, brindándole excelencia
en el servicio, productos de calidad, y garantizando
alimentos manipulados bajo estrictas normas
sanitarias.
Nos esforzamos por ofrecerle productos de excelente
calidad y frescura, por esta razón contamos con un
staff de profesionales de primer nivel de las
especialidades de Ingeniería Alimentaria, Ingeniería
Pesquera y Biología en de Ingeniería Alimentaria,
Ingeniería Pesquera y Biología en profesionales de
primer nivel quienes han sido entrenados para esta
labor.
ESTRATEGIAS
TODO EL ÉXITO ALCANZADO SE DEBE        GRAN CORSO DE FIESTAS PATRIAS
4 RAZONES FUNDAMENTALES


“El cliente es nuestra razón de ser”
“La innovación”
“Nuestra gente es lo primero”
“Desempeño superior”
                                              LA SEMANA DEL NIÑO "HALLOWONG"
INNOVACIONES
 Reparto a domicilio.
 Entrega de paquetes al auto, sin
  recibir     propina,   no      cobrar
  envoltura.
 Atender reclamos y devoluciones
  sin ningún tipo de cuestionamiento
  (ni ticket de compra).
 Establecer "Cajas Rápidas" (lema
  registrado por Wong,
 Atención y agasajo al cliente (buffet
  y vinos gratis).
 Desarrollar el concepto de socios
  con los proveedores.
 Guardería.Promociones
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RECICLAJE DEL VIDRIO

Se impulsa la recolección del
vidrio en desuso y se busca evitar
el incremento de residuos con los
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niños con discapacidad de la
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Solidarios ( Solidarios ).
"BUENA ONDA" LLEGÓ A
          WONG Y METRO
Desde el 27 de agosto hasta el 3 de octubre, el
Grupo de Supermercados Wong se suma a
campaña del Fondo de las Naciones Unidas
para la Infancia (UNICEF) poniendo a la venta
en sus tiendas las características narices
“Buena Onda”. Los fondos serán destinados a
programas en beneficio de los niños y niñas
peruanas de las zonas más excluidas del país.
FORMALIZAMOS COOPERACIÓN CON
        UNIVERSIDAD DE PACHACUTEC
•   Grupo de Supermercados Wong
    proporcionará insumos de cocina
    para capacitación de alumnos con
    escasos recursos en centro de
    estudios de Ventanilla, dirigido por
    Gastón Acurio“.
    Con la firma de un convenio de
    cooperación institucional con la
    Escuela de Cocina de la Universidad
    Laboral de Pachacútec.
TU VUELTO AYUDA A LAS ZONAS MÁS
               POBRES DE LIMA
Cáritas Lima es una institución que trabaja
con las parroquias de la capital para
favorecer el mejoramiento de las
condiciones de vida de la población en
pobreza y extrema pobreza, especialmente
niños, madres solteras, discapacitados y
ancianos.
Con tu ayuda podrá ser posible ejecutar
nuevos proyectos y mejorar la calidad de
vida de miles de peruanos.
ALIANZA CON CENCOSUD
•   El diciembre del 2007 Wong marca un nuevo
    hito en su historia gracias a la venta de sus
    activos comenzó a formar parte de unos de
    los retailers más prestigiosos de América
    Latina en una transacción avaluada en
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•   Cencosud, conglomerado que tiene fuerte
    presencia en el negocio de los
    supermercados, tiendas por departamentos,
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    construcción, además de participar en el
    negocio crediticio, banca de personas.
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                                                    Efraín Wong y Horst Paullman, presidente de
                                                                    Cencosud
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  • 1. E Editado por: Elizabet Romero Universidad : Peruana de las Américas Facultad : Ciencias Empresariales Libra_linda24@hotmail.com
  • 2. CORPORACION EWONG RESEÑA HISTORICA La historia de la cadena de supermercados más emblemática del país comenzó cuando Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942. Años después, en 1983, se fundó el primer supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez, seguido en los siguientes dos años por las tiendas de la urbanización Aurora y la avenida Benavides, en Miraflores.
  • 3. El 16 de diciembre del 2007 Wong marcó un nuevo hito en su historia, pasando a formar parte de Cencosud, incursionando también en el rubro de centros comerciales, por medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur y el Centro Cultural Plaza Camacho. En la actualidad, el Grupo de Supermercados Wong continúa con sus actividades tradicionales: el Gran Show Artístico del Primero de Mayo y el Gran Corso en julio, a los que suman desde la década pasada el Festival del Pisco Sour, en febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva también sus principios de excelencia en el servicio y la capacitación constante de sus más de 11,000 colaboradores
  • 4. Actualmente cuentan con mas de 8,000 trabajadores a quienes denominan "colaboradores", ellos se caracterizan por su excelencia en el servicio, por encima del estándar internacional en supermercados.
  • 5. La Historia de Éxito De tienda de la esquina a cadena de supermercados. Erasmo Wong padre fundó una pequeña bodega en un barrio residencial de Lima en 1942. Desde entonces Don Erasmo y su esposa Angela se dedicaron a hacer de su tienda una de las mejores bodegas de Lima. Los hijos, desde muy pequeños apoyaban en el negocio familiar, y fueron ellos años después, en 1983 con el liderazgo de Erasmo, el mayor de los hermanos, los que fundan la primera tienda de la que es en la actualidad la cadena líder del país en supermercados.
  • 6. El valor fundamental de Wong es "El Cliente es nuestra razón de Ser", y en este valor basa su Cultura Organizacional. Exceder las expectativas de los clientes fue su meta, y desde cuando existía la Bodega Wong, se han dedicado a la satisfacción de los gustos y preferencias del exigente consumidor limeño.
  • 7. TOMA DE DESICIONES A fines de la década de los 70 , Erick el hermano menor de los Wong surte el negocio de productos de consumo importados como queso de Holanda, el hoy conocido Corn Flakes, embutidos importados, productos Gerber ;la comida para bebes, etc. Por otro lado los hermanos mayores tenían granja entonces ofertaron los pollos .fue con todas estas ventajas que comenzaron a tener más clientes de los que podían atender. Llegan a tener 3 cajeras en la bodega .
  • 8. UN LIDER En el año 82 Erasmo el mayor de los hermanos y líder de los mismos decidió abrir la segunda tienda en una casona vieja del ovalo Gutiérrez Ampliaron la bodega de Dos de Mayo comprando las casas vecinas e incrementaron un área de licorería ERASMO WONG LU «... a medida que uno se va diferenciando, va teniendo clientes cultivados, y cuando tú tienes un número determinado de clientes, tienes poder de negociación con tus proveedores.» Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong EFRAIN WONG LU
  • 9. APERTURAS Años mas tarde arrendaron 2 tiendas mas del fenecido Epsa, que se convirtieron en tiendas Wong, pasando a ser cadena de supermercados. «...el éxito radica en existir y ser los líderes pese a las dificultades económicas que pasa el país, estar en el juego del mercado, estar luchando día a día. « Efraín Wong Lu - Corporación E. Wong Después de 1985,durante 5 años no abrieron ninguna tienda debido a la hiperinflación que atravesaba el país En el 90 abrieron su 5ta tienda y dos años después cierra Galax y ya habían desaparecido Tía, Monterrey y Scala. Así pasaron a tener 10 tiendas más.
  • 10. WONG HOY El Grupo de Supermercados Wong es la empresa líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y cuenta con una experiencia de 27 años desde la apertura de su primer supermercado. Actualmente cuenta con un total de 57 tiendas –entre sus marcas Wong y Metro- con presencia en Lima, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de más de 11,000 colaboradores. Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.
  • 11. VISION Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial
  • 12. MISION Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.
  • 13. POLITICA DE CALIDAD El cliente es nuestra razón de ser, por eso nos comprometemos a satisfacer sus necesidades, por encima de sus expectativas, brindándole excelencia en el servicio, productos de calidad, y garantizando alimentos manipulados bajo estrictas normas sanitarias. Nos esforzamos por ofrecerle productos de excelente calidad y frescura, por esta razón contamos con un staff de profesionales de primer nivel de las especialidades de Ingeniería Alimentaria, Ingeniería Pesquera y Biología en de Ingeniería Alimentaria, Ingeniería Pesquera y Biología en profesionales de primer nivel quienes han sido entrenados para esta labor.
  • 14. ESTRATEGIAS TODO EL ÉXITO ALCANZADO SE DEBE GRAN CORSO DE FIESTAS PATRIAS 4 RAZONES FUNDAMENTALES “El cliente es nuestra razón de ser” “La innovación” “Nuestra gente es lo primero” “Desempeño superior” LA SEMANA DEL NIÑO "HALLOWONG"
  • 15. INNOVACIONES  Reparto a domicilio.  Entrega de paquetes al auto, sin recibir propina, no cobrar envoltura.  Atender reclamos y devoluciones sin ningún tipo de cuestionamiento (ni ticket de compra).  Establecer "Cajas Rápidas" (lema registrado por Wong,  Atención y agasajo al cliente (buffet y vinos gratis).  Desarrollar el concepto de socios con los proveedores.  Guardería.Promociones permanentes
  • 16. WONG EN LA COMUNIDAD RECICLAJE DEL VIDRIO Se impulsa la recolección del vidrio en desuso y se busca evitar el incremento de residuos con los resultados de la venta se obtiene fondos para la rehabilitación de niños con discapacidad de la Fundacion para el desarrollo Solidarios ( Solidarios ).
  • 17. "BUENA ONDA" LLEGÓ A WONG Y METRO Desde el 27 de agosto hasta el 3 de octubre, el Grupo de Supermercados Wong se suma a campaña del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) poniendo a la venta en sus tiendas las características narices “Buena Onda”. Los fondos serán destinados a programas en beneficio de los niños y niñas peruanas de las zonas más excluidas del país.
  • 18. FORMALIZAMOS COOPERACIÓN CON UNIVERSIDAD DE PACHACUTEC • Grupo de Supermercados Wong proporcionará insumos de cocina para capacitación de alumnos con escasos recursos en centro de estudios de Ventanilla, dirigido por Gastón Acurio“. Con la firma de un convenio de cooperación institucional con la Escuela de Cocina de la Universidad Laboral de Pachacútec.
  • 19. TU VUELTO AYUDA A LAS ZONAS MÁS POBRES DE LIMA Cáritas Lima es una institución que trabaja con las parroquias de la capital para favorecer el mejoramiento de las condiciones de vida de la población en pobreza y extrema pobreza, especialmente niños, madres solteras, discapacitados y ancianos. Con tu ayuda podrá ser posible ejecutar nuevos proyectos y mejorar la calidad de vida de miles de peruanos.
  • 20. ALIANZA CON CENCOSUD • El diciembre del 2007 Wong marca un nuevo hito en su historia gracias a la venta de sus activos comenzó a formar parte de unos de los retailers más prestigiosos de América Latina en una transacción avaluada en US$500 millones. • Cencosud, conglomerado que tiene fuerte presencia en el negocio de los supermercados, tiendas por departamentos, tiendas de refacción para el hogar y construcción, además de participar en el negocio crediticio, banca de personas. También posee centros comerciales y de entretenimiento, entre otros. Efraín Wong y Horst Paullman, presidente de Cencosud