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GESTIÓN DEL TALENTO
       HUMANO



             DR. ECON. IVÁN BARRETO B.




12/02/2010       DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   1
TALENTO
             HUMANO
         LA PIEDRA ANGULAR
               DE LAS
          ORGANIZACIONES

12/02/2010    DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   2
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
        GESTIONAR EL TALENTO
              HUMANO?
•      Actualmente el hombre es más
       valorado por sus conocimientos,
       aportes intelectuales y de
       talento en la consecución de
       metas dentro de la organización.

•      Es la nueva ventaja competitiva
       de las organizaciones
    12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   3
PARTES FUNDAMENTALES
 DE UNA ORGANIZACIÓN

•   Núcleo Operativo
•   Cúspide Estratégica
•   Mandos Intermedios
•   Estructura Tecnológica
•   Personal de Apoyo (staff)

12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   4
M e d io a m b ie n t e e x t e r n o




                     M e d io a m b ie n t e in t e r n o




                P e rso n a s                    R e c u rso s




               C o n o c im ie n t o       C o n o c im ie n t o
               T e c n o l ó g ic o        A d m in is t r a t iv
                                           o



                     M e d io a m b ie n t e in t e r n o




12/02/2010   DR. IVÁN io a m b ie n t e BARDALES.
                   M e d BARRETO e x t e r n o                                     5
                                                                    ( F i g 1 .)
Medio ambiente externo




             Personas                                     Bienes
             Recursos               LA
                                ORGANIZACION            Servicios
             Tecnología                                  Servicios




                               Medio ambiente externo          ( Fig 2)
12/02/2010                DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                      6
ÁREAS FUNCIONALES
      EN LA ORGANIZACIÓN
        ANTES (Fayol)                    ACTUALIDAD
FUNCIONES TÉCNICAS              AREA DE PRODUCCIÓN
                                AREA DE VENTAS O
FUNCIONES COMERCIALES
                                MARKETING
FUNCIONES FINANCIERAS Y
                                AREA DE FINANZAS
CONTABLES
                                AREA DE RECURSOS
FUNCIONES DE SEGURIDAD
                                HUMANOS
FUNCIONES
                                AREA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVAS

  12/02/2010       DR. IVÁN BARRETO BARDALES.         7
GESTION DEL TALENTO
       HUMANO
             PROCESOS A TENER
                EN CUENTA



12/02/2010      DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   8
SELECCIÓN DE
           PERSONAL
   Serie de pasos enfocados a elegir el
   aspirante que se encuentra más apto
   para ser contratado.
      Establecer el perfil y las necesidades
      Reclutamiento
      Entrevista inicial
      Pruebas (técnicas, conocimientos,
      psicológicas, psicotécnicas, etc.)
      Comprobación de antecedentes
      Entrevista en profundidad
      Examen Físico
      Contratación BARRETO BARDALES.
12/02/2010        DR. IVÁN                      9
CAPACITACIÓN Y
              DESARROLLO
    Son todas las actividades realizadas
    para guiar, orientar e integrar a los
    empleados en el ambiente de trabajo

• Adiestramiento
• Capacitación y desarrollo
               Capacitación interna
               Capacitación externa

12/02/2010       DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   10
ESTRUCTURAS
      ORGANIZACIONALES




12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   11
MOTIVACIÓN
  Las personas permanecen en las organizaciones
  porque en ellas encuentran:
 Satisfacción a las necesidades comunes
  (solidaridad de grupo, identidad)
 Proximidad
 Atracción
 Consecución de objetivos funcionales
 Consecución de objetivos gremiales
 Ingresos económicos
12/02/2010      DR. IVÁN BARRETO BARDALES.        12
MOTIVACIÓN
     “No solo de pan vive el hombre,
     sino de toda palabra que viene
                de Dios”

              No solo con dinero
             se motiva al personal

              Automotivación
12/02/2010       DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   13
LIDERAZGO
  Es la influencia que se puede ejercer
  sobre una colectividad
 El líder carismático
 El líder tradicional
 El líder legal

Cuando hay liderazgo en una compañía,
 la competitividad de esta aumenta, ya
que las relaciones entre quienes lideran
       y seguidores es más fácil.
12/02/2010    DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   14
RELACIONES INTERNAS
•   CULTURA ORGANIZACIONAL
•   TRABAJO EN EQUIPO
•   CONFLICTO
•   COMUNICACIÓN




12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   15
Superación
                Meditación
                                          Personal

                            El Poder
                             de La
             Tolerancia     Palabra                Motivación




12/02/2010            DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                16
Sirve con                           Conoce su
                calidad                             personal
 Satisface
Necesidades              Comunicación
                          Productiva                      Estilo
                                                       participativo
         Es visible




  12/02/2010          DR. IVÁN BARRETO BARDALES.               17
EVALUACIÓN DEL
             TALENTO HUMANO
              ¿Para qué se evalúa?
Para cuantificar un rasgo humano
Para tomar decisiones (selección,
 desarrollo, ascensos, salarios)
Para llevar un registro histórico
 (clima, cultura, motivación)
Para controlar (la estrategia o la
 operación)

12/02/2010        DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   18
EVALUACIÓN DEL
    TALENTO HUMANO
         ¿Qué se evalúa?
 Características Individuales
    (aptitudes, actitudes, valores,
    personalidad, conocimientos,
    experiencia, estilos de trabajo).
 Características de Grupos (liderazgo,
    comunicación, estilos de trabajo,
    redes de interacción).
 Características Organizacionales
    (clima, cultura, cambio, satisfacción,
    desempeño, IVÁN BARRETO BARDALES.
12/02/2010      DR. calidad de vida).    19
AUTORIDAD
RESPONSABILIDAD Y PODER
    Autoridad y poder son medios de
    influencia sobre el comportamiento
    de los demás
    Cinco tipos de Poder :
•   Poder de recompensa
•   Poder coercitivo
•   Poder legitimado
•   Poder de referencia
•   Poder del experto
12/02/2010    DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   20
La personalidad del gerente se ve
reflejada en la calidad del talento
        humano a su cargo.



             GRACIAS
12/02/2010    DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   21
Gestión del Talento
      en las
 Organizaciones


   DR. IVÁN BARRETO B.
Organizaciones que aprenden

Una organización que aprende es
una organización experta en crear,
adquirir y transmitir conocimiento,
y en modificar su conducta para
adaptarse a esas nuevas ideas y
conocimientos.


                                   David A. Garvin
           Harvard Business Review-July-August 1993
La organización que aprende es experta en cinco
actividades principales:

1. Resolución sistemática de problemas

2. Experimentación de nuevos enfoques

3. Aprovechamiento de su propia experiencia y pasado para
   aprender

4. Aprender de las experiencias y prácticas más apropiadas
  de las otras organizaciones

5. Transmitir rápida y eficazmente el conocimiento a todo
   lo largo de la organización
Una gran organización
no sólo debe adaptarse
 al hecho de que cada
     colaborador es
  diferente, sino que
 debe aprovechar esas
      diferencias.
Según Gallup existen premisas
equivocadas respecto de las personas

  1. Cada persona puede aprender a ser
     competente prácticamente en
     cualquier cosa.


  2. El mayor espacio que tiene una
     persona para crecer ese en aquellos
     campos donde es más débil.
Premisas sobre las que se basan
las organizaciones que aprenden


 1. Los talentos de cada persona son
    permanentes y únicos.


 2. El mayor potencial que tiene una
    persona para crecer está en
    aquellos campos donde sus
    fortalezas son mayores.
Puesto que los
talentos de cada
persona son
permanentes,
usted debe invertir
mucho tiempo y
dinero en
seleccionar
apropiadamente a
las personas
desde un
principio.
Puesto que los
talentos de cada
persona son únicos,
usted debe centrarse
en el desempeño
estableciendo normas
sobre resultados en
lugar de obligar a cada
persona a encajar
dentro de un estilo
determinado.
Puesto que una persona
tiene mayor potencial
para crecer en las áreas
donde son mayores sus
fortalezas, usted debe
concentrar el tiempo y el
dinero destinados a la
capacitación en educar a
la persona sobre sus
fortalezas y en buscar
formas de construir sobre
dichas fortalezas, en
lugar de tratar de
ofrecerle cursos
remediales para mejorar
sus destrezas.
Puesto que una persona tiene el mayor
potencial para crecer en las áreas de mayor
fortaleza, usted debe diseñar formas de ayudar
a cada persona a progresar en su carrera sin
ascenderla necesariamente por la escala
corporativa y sin sacarla de sus campos más
fuertes.


En esta clase de organización, “ascenso”
significará buscar formas de conceder respeto,
prestigio y retribuciones económicas.
Se requiere aprendizaje individual


“Las organizaciones sólo aprenden a
través de individuos que aprenden. El
aprendizaje individual no garantiza el
 aprendizaje organizacional, pero no
  hay aprendizaje organizacional sin
       aprendizaje individual”.
                               Peter Senge
...Evaluar las condiciones
    Debemos                              cambiantes
 entonces lograr
que cada persona
el la organización

                                ...adaptarse con rapidez
APRENDA a

                                     ...recuperarse
                              rápidamente de los errores.


                                 ...Innovar para el futuro
 El Coaching es una estrategia para el desarrollo de la organización
ESCALERA DEL CONOCIMIENTO
                                        DESAPRENDER



                 Competencia inconsciente

                Competencia consciente

              Incompetencia consciente


APRENDER
           Incompetencia inconsciente
                                    Fuente: Bandler & Grinder
Las personas son la clave

   La organización que cobrará
relevancia en el futuro será la que
  descubra como aprovechar el
  entusiasmo y la capacidad de
  aprendizaje de las personas”.
                             Alvin Toftler
Análisis
                                  y Descripción
                                   de Puestos
                     Desarrollo                   Reclutamiento
                    y Planes de                         y
                     Sucesión
GESTIÓN POR                         GESTION         Selección
                                      POR
COMPETENCIAS                      COMPETENCIAS
                   Políticas de                    Capacitación
                 Remuneraciones                         y
                                                  Entrenamiento
                                    Evaluación
                                  de Desempeño




      Fuente: Martha Alles
                                                        Martha Alles
“Un esquema global por
competencias se relaciona con
toda la organización y con todos
los procesos. No es posible pensar
en implementar un esquema de
gestión por competencias sin que
se vean afectados y/o modificados
todos los procesos.”

                            Martha Alles
PARADIGMAS DE RR.HH.
     PARADIGMA                      NUEVO
    TRADICIONAL                   PARADIGMA

                            Socio del negocio.
 Rol regulador y
                            Contribución en la
  vigilante de políticas
                             generación de valor.
  y operador de
                            Trabajo innovador, guiado
  procesos.
                             por valores y orientado a
 Trabajo rutinario.
                             resultados.


                                                Dave Ulrich
ROLES DEL PROFESIONAL DE GESTIÓN
          DEL TALENTO HUMANO
               Enfoque estratégico – a futuro

                 Socio          Agente de
              estratégico        cambio
Orientación                                     Orientación
   a los                                           a las
 procesos                                        personas
            Experto               Paladín
          administrador           de los
                                empleados
              Enfoque operacional – día a día
COMPETENCIA
            Pablo Cardona

Las competencias son comporta-
mientos observables y habituales
que posibilitan el éxito de una
persona en su actividad o función.
TIPOS DE COMPETENCIA – Pablo Cardona
       COMPETENCIAS


 Técnicas                  Directivas


                 Empresariales        Eficacia Personal



            Estratégicas         Intratégicas
COMPETENCIAS



 Técnicas                        Directivas
Atributos o rasgos              Comportamientos
distintivos que                 observables y
requiere un trabajador          habituales que
excepcional                     justifican el éxito de
en un puesto de                 una persona en su
trabajo determinado             función directiva




                          Fuente: Pablo Cardona
COMPETENCIAS DIRECTIVAS


 Empresariales               Eficacia personal

                             Hábitos que facilitan
                             una relación de la
Competencias que             persona con su
hacen referencia al          entorno.
perfil directivo en
sentido estricto             Proactividad
                             Autogobierno
                             Gestión personal
                             Desarrollo personal




                      Fuente: Pablo Cardona
COMPETENCIAS EMPRESARIALES




   Estratégicas                 Intratégicas

                             Competencias
Competencias                 orientadas a fomentar
orientadas a la              el desarrollo de los
obtención de                 colaboradores e
resultados económicos        incrementar su
                             compromiso con la
• Visión de negocio          empresa
• Resolución de
  problemas                  •Comunicación
• Gestión de recursos        •Empatía
• Orientación al cliente     •Coaching



                                   Fuente: Pablo Cardona
La gente tiene y adquiere                                             RELACIÓN
      Competencias
(combinación de conocimientos, habilidades y
                                                                          ENTRE
actitudes)                                                                COMPETENCI
              Las aplica en la forma de                                   AS Y
                                   Conducta                               RESULTADOS
               (acciones, pensamientos, sentimientos)

                                 Nuestra conducta genera
                                               Productos
                                                        (y/o servicios)

                                                         La forma en que se hace genera
                                                                          Resultados
                  Fuente: Scott B. Parry

                                                         (criterio para manejar las 3 primeras etapas)
¡Muchas gracias!
GESTION DEL TALENTO HUMANO




Dr. Econ. Iván Barreto B.
 12/02/2010
              ivanbarret@hotmail.com
                   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   47
¿Qué tan importante es mi crecimiento personal
  y qué tan ligado está a mi desarrollo
  profesional?




  12/02/2010    DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   48
¿Qué le gustaría mejorar en su vida y cómo
lo haría?




  ¿Conozco la respuesta a esa pregunta?
  ¿Tengo un Plan de Acción?
  ¿Estoy dispuesto a compartir mis ideas / planes?
  ¿Estoy interesado en escuchar las ideas / planes de otros?
 12/02/2010         DR. IVÁN BARRETO BARDALES.           49
para desarrollar Talento                        hay que…

                       Aprender

Acción         Reflexión          Aprendizaje         Mejora




  12/02/2010       DR. IVÁN BARRETO BARDALES.              50
12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   51
Los Paradigmas




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Revisando mis Paradigmas




12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   53
PROACTIVIDA
           D:

     RESPONSABILIDAD


                +
             INICIATIVA


12/02/2010          DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   54
¿Qué actitudes/situaciones nos dañan o
  hieren en nuestras vidas?


  Lo que nos hiere o daña no es tanto lo que nos sucede,
  sino NUESTRA RESPUESTA a lo que nos sucede

¨Nadie puede herirte sin
tu consentimiento¨


 ¨No pueden quitarnos nuestro
  autorrespeto si nosotros no
  se lo damos¨
 12/02/2010        DR. IVÁN BARRETO BARDALES.              55
Teoría del Huevo Frito



 CÍRCULO
 DE                   CÍRCULO
 PREOCUPACIÓN         DE
                      INFLUENCIA



  12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   56
¿Qué cosas están dentro de su Círculo de Influencia?
   ____________________________________
   ____________________________________
   ____________________________________
   ____________________________________
¿Qué cosas están dentro de su Círculo de Preocupación?

      ____________________________________
      ____________________________________
      ____________________________________
      ____________________________________


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Proactividad y el Círculo de Influencia



                                                      PROACTIVIDAD




         Reactivo: Aumenta el                  Proactivo: Aumenta el
         Círculo de Preocupación               Círculo de Influencia




12/02/2010               DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                    58
¿Cómo mejorar y alcanzar objetivos
-Control de nuestras propias reacciones y emociones


-Comunicándonos Efectivamente
  Escucha Empática

   Lenguaje Corporal

   Lenguaje de Poder

-Siendo Proactivos (con Iniciativa y Poder de Decisión)

-Empezando con un Fin en Mente – Objetivos claros
-Estableciendo Primero lo Primero – Administrándose mejor
                                    ante el tiempo
-Con Creatividad
12/02/2010          DR. IVÁN BARRETO BARDALES.            59
USAR EL CEREBRO COMO UN TODO




Izquierdo:                                 Derecho:
Analitico                                  Creativo
Racional                                   Intuitivo
Ordenado                                   Emocional
Letras                                     Colores
 12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.               60
Wwwhhhzzztyvvvvvaaa
Jjjuuuuqqqqlll
Aaaapppffffffjjeeeerrrr
Iiihhjjhhvvvvvvvsssss
Hhooommmbbbbbnnnn
Uummmuuudddddtttttnn
ggggssvzpplliiffhhh
12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   61
Amarillo
             Rojo
             Negro
             Violeta
             Azul
             Marrón
12/02/2010
             Verde
             DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   62
1

             10       9                     8                 7

                  6             5                  4

             10        3                  2                  7


                                1


                                    CUANTOS CIRCULOS DEBO MOVER
                                    COMO MINIMO PARA TENER EL MISMO
                                    TRIANGULO CON LA PUNTA HACIA ARRIBA
12/02/2010            DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                          63
Creatividad en el Día a Día:
                   Conceptos Claves

   La creatividad es la habilidad para ver lo
    ordinario y descubrir lo... Extraordinario
   Cada acción puede ser creativa
   La creatividad es una cuestión de
    perspectiva
   Siempre hay más de una respuesta correcta
   Cambiar los problemas por oportunidades
   No tener miedo a cometer errores
   Romper el patrón
   Practicar tu técnica
   A ti te tiene que importar verdaderamente

12/02/2010         DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   64
DOS CONCEPTOS VALIOSOS


 Competencia

                                   Suave      Duro
 Cooperación

                                 Persona Problema



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Modelo de la Madurez
        V
        A
        L    ALTO GANAR/PERDERGANAR/GANAR
        O
        R
             BAJO   PERDER/PERDER             PERDER/GANAR
        P
        R
        O                  BAJA                   ALTA
        P
        I              CONSIDERACIÓN
        O              HACIA EL OTRO
12/02/2010       DR. IVÁN BARRETO BARDALES.              66
Dos niños se peleaban por una naranja. Después de mucho
discutir, finalmente se pusieron de acuerdo en dividir la
naranja por la mitad y quedarse cada uno con una parte.
El primer niño se comió la fruta y botó la cáscara, mientras
que el otro botó la fruta y se quedó con la cáscara para
hacer una torta.




 12/02/2010       DR. IVÁN BARRETO BARDALES.       67
Empezar con un Fin en
   Mente

  ¿Qué le gustaría que dijesen de usted en su funeral?




             -La Familia
             -El Amigo
             -El Compañero de Trabajo

12/02/2010         DR. IVÁN BARRETO BARDALES.            68
Empezar con un Fin en
   Mente

             Las cosas se crean dos veces

 Creación Mental                         Creación Física




         Liderazgo                    Administración
12/02/2010            DR. IVÁN BARRETO BARDALES.           69
Supervisando la situación
                            Viendo si es la selva correcta
                            -LĺDERES




Cortando maleza
Limpiando el camino
-ADMINISTRADORES




12/02/2010    DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                70
Empezar con un Fin en
   Mente

 Creación Mental            Creación Física
 Liderazgo                  Administración
 ¿Cuáles son las            ¿Cómo puedo hacer
 cosas que quiero           mejor ciertas cosas?
 realizar?


Hacer las cosas correctas Hacer las cosas bien

12/02/2010      DR. IVÁN BARRETO BARDALES.         71
Dedique tiempo a aislarse completamente
de las actividades diarias y empiece a trabaja
sobre su Enunciado de la Misión Personal




 12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   72
¿Cómo redactar nuestro
   enunciado de MISION
   PERSONAL?

    -Lograr el éxito en casa
    -Siempre actuar con honestidad
    -Pedir consejos de otros
    -Defender a los que no están presentes
    -Desarrollar una nueva habilidad cada año
    -Planificar hoy el trabajo de mañana
    -Mantener una actitud positiva
    -Ser ordenado en mi persona y en mi trabajo
    -Escuchar el doble de lo que hablo

12/02/2010         DR. IVÁN BARRETO BARDALES.     73
¿Cuál es nuestro centro?

  -El Cónyuge
  -La Familia
  -El Dinero
  -El Trabajo                       Los Principios
  -Las Posesiones
  -El Placer
  -Los Amigos o Enemigos
  -La Iglesia
  -Uno Mismo
12/02/2010     DR. IVÁN BARRETO BARDALES.            74
12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   75
PROACTIVIDAD
             Yo soy el programador de mi vida


EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE
             Tengo que escribir el programa



               PRIMERO LO PRIMERO
12/02/2010            DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   76
             Voy a escribir bien el programa
Las personas de éxito tienen el hábito de hacer la
 cosas que a quienes fracasan no les gusta hacer
                                     E.M Grey ¨Denominator of Success¨




    12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                    77
Establezca Primero lo
       Primero
                        URGENTE                          NO URGENTE

                  I                                 II
     IMPORTANTE




                  -Crisis                           -Prevención
                  -Problemas apremiantes            -Construir relaciones
                  -Proyectos cuyas fechas           -Planificación, recreación
                   vencen                           -Reconocer nuevas
                                                     oportunidades
                  III                               IV
IMPORTANTE




                  -Interrupciones                   -Trivialidades
                  -Correos,algunas llamadas         -Algunas cartas,llamadas
                  -Algunas reuniones                -Pérdidas de tiempo
                  -Actividades populares            -Actividades agradables
NO




12/02/2010                        DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                     78
¿Qué puede hacer usted en su vida personal y
 profesional que, de hacerlo regularmente,
representaría una tremenda diferencia positiva
 en su vida?




 12/02/2010    DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   79
Power Planning
-DEFINIR ADECUADAMENTE EL PROBLEMA
-ANALIZAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
-BUSCAR LECCIONES DEL PASADO
-CONSECUENCIAS SI NO RESOLVEMOS EL PROBLEMA
-DESCUBRIR LOS SUPUESTOS QUE ESTAN DENTRO
  DEL PROBLEMA
-DESARROLLAR UNA VISION DE POSIBLES SOLUCIONES
-TOMAR UNA DECISION
-DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACION
-REVISAR RECURSOS NECESARIOS Y DELEGAR
-MONITOREAR LA IMPLEMENTACION
-EVALUAR LOS RESULTADOS
12/02/2010     DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   80
Reflexión Final




        1) Aprendizajes del taller
        2) Como aplicarlos en nuestra vida




12/02/2010        DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   81
LENGUAJE                             La coherencia es
                                                    revolucionaria
               CORPORAL
                                      EL CUERPO OFRECE
                                        INFORMACIÓN:
               7% Palabras
                                        “TODO SU CUERPO
                                            GRITA LO QUE
                38%                             CALLA”
55% Lenguaje    Tono de               Observa:
   Corporal     la Voz                 Posiciones,
                                       Rostro,
                                       Mirada,
                                       Movimientos...
                                               ...Y VERIFIQUE:
                                                  “Veo que está
                                         preocupado, hay algo
                                              que le molesta?”

12/02/2010         DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                          82
12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   83
12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   84
12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   85
12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   86
MANEJO DE LAS
             EMOCIONES




12/02/2010     DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   87
Se atraen
             MANEJO DE LAS EMOCIONES           más moscas
                                               con miel que
                                               con vinagre




¿Qué hacer?:

• Sienta la emoción. No la juzgue.
• Reconozca la emoción en la que está.
• Maneje la emoción.
12/02/2010        DR. IVÁN BARRETO BARDALES.           88
ESCUCHA
EMPÁTICA




 12/02/2010   DR. IVÁN BARRETO BARDALES.   89
ESCUCHA EMPÁTICA

                    PERMANECER
                    EN SILENCIO

                                         o PREGUNTAR
CLAVES:                                  o PARAFRASEAR
oReconocer mis propias reacciones           "Si le entendí bien .. ”
defensivas y responsabilizarme de
ellas
oApartar mi propio guión                 o EMPAREJAR
oSuspender la competencia entre               o Lenguaje Verbal
mis necesidades de atención y las             o Corporal
del emisor.


12/02/2010                 DR. IVÁN BARRETO BARDALES.                  90
DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010       BARDALES.      91
Generalidades
Proceso de Desarrollo
  Inducción

   Entrenamiento

   Capacitación

                   DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010             BARDALES.      92
Generalidades
Estilo de dirección tradicional

               SUPERVISION




                 DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010           BARDALES.      93
COACHING

   COACH: Entrenador



   COACHING: Entrenamiento



               DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010         BARDALES.      94
COACHING
Definición

“Es esencialmente una conversación, es decir,
  un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo
  (coachee) en un contexto productivo y
  orientado a los resultados.
Consiste en ayudar a las personas individuales
  a acceder a lo que saben. Es posible que
  nunca se hayan formulado las preguntas,
  pero tienen las respuestas.”
                  DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010            BARDALES.              95
COACHING
   El coaching está relacionado con el
   aprendizaje, a pesar de que un tutor no
   es un profesor, ni tiene por qué saber
   necesariamente cómo hacer las cosas.
   El coach observa pautas, define el
   escenario de las nuevas acciones y
   luego colabora con el individuo para
   ponerlas en práctica.”
                 DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010           BARDALES.           96
OBJETIVOS DEL
               COACHING
   Conocimiento de sí mismo

   Mejoramiento de su desempeño

   Cambio de conducta

   Transformación
                DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010          BARDALES.      97
OBJETIVOS DEL COACHING
                    ( Aplicación )

• Conocimiento de sí mismo: reconoce que
  usa corbatas feas.
• Mejoramiento de su desempeño: cambia
  la corbata por una agradable
• Cambio de conducta: inicia el cambio de
  su vestimenta
• Transformación: Adapta su guardarropa
  para reflejar quién desea ser y su impacto.
                    DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010              BARDALES.               98
COMO DESCUBRIR UNA

  PROGRAMACION MENTAL




             DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010       BARDALES.      99
$500                        $200           $50


¿Qué relación existe entre esas tres monedas?
Escoja tres de las siguientes opciones:
              1. Son redondas
              2. Son de distintos tamaños
              3. Son dinero
              4. Son de valores diferentes
              5. Son de metal
              6. Son de peso diferentes
              7. Son monedas colombianas
                          DR. IVÁN BARRETO
 12/02/2010   8. Tienen diferente diseño
                              BARDALES.            100
RETROALIMENTACION ( FEEDBACK )


 Proceso que proporciona información de la
 persona, para facilitar el descubrimiento del
 impacto de sus acciones y palabras sobre el
 grupo de personas o sus resultados




                 DR. IVÁN BARRETO
 12/02/2010          BARDALES.           101
TIPOS DE RETROALIMENTACION
        ( FEEDBACK )

No Planeado
 Consciente: afirmando o negando.
 Inconsciente: distracción, sueño.
 Espontáneo: ¡muchas gracias!, aplausos
 Solicitado: ¡sí, me ayudó mucho!
 No verbal: abandonando la sala

                DR. IVÁN BARRETO
 12/02/2010         BARDALES.         102
TIPOS DE RETROALIMENTACION
         ( FEEDBACK )
Planeado
  Por reflexión: mediante un observador
  externo, que formula preguntas después de ver
  el comportamiento del individuo o grupo.
  Por análisis personal: grabadoras o video
  cassetes.
  Programa de retroalimentación personal:
  mejoramiento continuo.

                   DR. IVÁN BARRETO
   12/02/2010          BARDALES.         103
CRITERIOS PARA UNA BUENA
   RETROALIMENTACION

   Descriptivo: no evaluativo
   Específico: no generalizado
   Apropiado: que ayude las partes
   Oportuno: preferible inmediatamente
   ocurre la conducta que lo motiva.
   Claro: mensaje, problema, ejemplos.
   Exacto: ajustarse al individuo
                DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010          BARDALES.            104
EL MANAGER COMO ENTRENADOR

                                DEMOSTRACION



RETROINFORMACION




                            PRACTICA



                   DR. IVÁN BARRETO
 12/02/2010            BARDALES.               105
TECNICAS DE COACHING

   PAPER: ( Entrenador Experto /
   Colaborador Aprendiz)



   CALAIS: ( Entrenador Ayudante /
   Colaborador Experto)


                DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010          BARDALES.        106
PAPER: UN MODELO ESCALONADO DE
          ENTRENAMIENTO

                                                 REFLEXION

                                    EVALUACION

                           PRACTICA

                   AUTORIDAD

       PROPOSITO




                        DR. IVÁN BARRETO
  12/02/2010                BARDALES.                        107
Continuación PAPER:
     ENTRENAMIENTO ESCALONADO

                             Planificar




     PROPOSITO               Comunicar




                             Motivar
                 DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010           BARDALES.            108
Continuación PAPER:
     ENTRENAMIENTO ESCALONADO


                      Parámetros


  AUTORIDAD
                      Decisiones


                      Garantía de
                      seguridad

              DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010        BARDALES.         109
Continuación PAPER:
     ENTRENAMIENTO ESCALONADO

                          Disponibilidad de tiempo




     PRACTICA
                          Apoyo y consejo



                          Aliento

                DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010          BARDALES.                 110
Continuación PAPER:
      ENTRENAMIENTO ESCALONADO


                      Resultados

EVALUACION            Aprendiendo a aprender

                      Acción específica

                      Opciones



               DR. IVÁN BARRETO
 12/02/2010        BARDALES.              111
PAPER: ENTRENAMIENTO
          ESCALONADO

              Generalización


 REFLEXION    Lagunas de conocimiento
              o habilidades

              Apoyo y cooperación



             DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010       BARDALES.              112
BUCLE CALAIS 1

                ESTABLECIMIENTO
                  DE CRITERIOS          CREACION DE
                                        CONSCIENCIA
ESCRUTINIO
Y REVISION




                                        ANALISIS
  PUESTA EN                             LOGICO
  PRACTICA
                    GENERACION Y
                    EVALUACION DE
                     ALTERNATIVAS
                     DR. IVÁN BARRETO
 12/02/2010              BARDALES.                 113
BUCLE CALAIS 2
                                           Partes interesadas                                       Video
                                                                                                    Observación
                                                                                                    Reacción
                                                                                                    Resultados
                                        ESTABLECIMIENTO
        ESCRUTINIO                        DE CRITERIOS                                 CREACION DE
        Y REVISION                                                                     CONSCIENCIA
                                                                                         (¿qué?)
                                           Medidas blandas                               (¿ y qué)
                                                                       Antes
                                               o duras                                   (¿ y ahora qué?)
                                                                       Durante
                                                                       Después


                                              otros
                              entrenando                  entrenador
      PUESTA EN
      PRACTICA
   ("haga lo que pueda")
("experimente lo que haga")        GENERACION Y                                    ANALISIS
                                   EVALUACION DE                                   LOGICO
                                                                                 ("¿qué ocurre?")
                                    ALTERNATIVAS
                                  = ¿ criterios establecidos ?




                                              DR. IVÁN BARRETO
        12/02/2010                                BARDALES.                                                  114
CARACTERISTICAS DEL
        ENTRENADOR DE DIRECCION
                                    GUIA

                                                                   ASESOR
                                ESTABLECIMIENTO
     ESPEJO                       DE CRITERIOS

                  ESCRUTINIO                         CREACION DE
                  Y REVISION                         CONSCIENCIA




           PUESTA EN PRACTICA                         ANALISIS
                                                      LOGICO          RETADOR
ENTRENADOR                                                          INTELECTUAL
  VIRTUAL                       GENERACION Y
                                EVALUACION DE
                                 ALTERNATIVAS

                                  ANIMADOR/
                                  DR. IVÁN BARRETO
     12/02/2010                    CREADOR
                                      BARDALES.                         115
PAPELES DEL ENTRENADOR

  DESCUBRIDOR                                      EMISARIO
  DE TALENTOS


                      LIDER E INTERPRETE


  FACILITADOR
                                                PRACTICO



         MODELO DE
         EXCELENCIA                         MODELO A
                                             IMITAR


                         DR. IVÁN BARRETO
12/02/2010                   BARDALES.                        116

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Introduccion gestion del talento humano

  • 1. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DR. ECON. IVÁN BARRETO B. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 1
  • 2. TALENTO HUMANO LA PIEDRA ANGULAR DE LAS ORGANIZACIONES 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 2
  • 3. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE GESTIONAR EL TALENTO HUMANO? • Actualmente el hombre es más valorado por sus conocimientos, aportes intelectuales y de talento en la consecución de metas dentro de la organización. • Es la nueva ventaja competitiva de las organizaciones 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 3
  • 4. PARTES FUNDAMENTALES DE UNA ORGANIZACIÓN • Núcleo Operativo • Cúspide Estratégica • Mandos Intermedios • Estructura Tecnológica • Personal de Apoyo (staff) 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 4
  • 5. M e d io a m b ie n t e e x t e r n o M e d io a m b ie n t e in t e r n o P e rso n a s R e c u rso s C o n o c im ie n t o C o n o c im ie n t o T e c n o l ó g ic o A d m in is t r a t iv o M e d io a m b ie n t e in t e r n o 12/02/2010 DR. IVÁN io a m b ie n t e BARDALES. M e d BARRETO e x t e r n o 5 ( F i g 1 .)
  • 6. Medio ambiente externo Personas Bienes Recursos LA ORGANIZACION Servicios Tecnología Servicios Medio ambiente externo ( Fig 2) 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 6
  • 7. ÁREAS FUNCIONALES EN LA ORGANIZACIÓN ANTES (Fayol) ACTUALIDAD FUNCIONES TÉCNICAS AREA DE PRODUCCIÓN AREA DE VENTAS O FUNCIONES COMERCIALES MARKETING FUNCIONES FINANCIERAS Y AREA DE FINANZAS CONTABLES AREA DE RECURSOS FUNCIONES DE SEGURIDAD HUMANOS FUNCIONES AREA ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVAS 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 7
  • 8. GESTION DEL TALENTO HUMANO PROCESOS A TENER EN CUENTA 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 8
  • 9. SELECCIÓN DE PERSONAL Serie de pasos enfocados a elegir el aspirante que se encuentra más apto para ser contratado. Establecer el perfil y las necesidades Reclutamiento Entrevista inicial Pruebas (técnicas, conocimientos, psicológicas, psicotécnicas, etc.) Comprobación de antecedentes Entrevista en profundidad Examen Físico Contratación BARRETO BARDALES. 12/02/2010 DR. IVÁN 9
  • 10. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Son todas las actividades realizadas para guiar, orientar e integrar a los empleados en el ambiente de trabajo • Adiestramiento • Capacitación y desarrollo Capacitación interna Capacitación externa 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 10
  • 11. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 11
  • 12. MOTIVACIÓN Las personas permanecen en las organizaciones porque en ellas encuentran:  Satisfacción a las necesidades comunes (solidaridad de grupo, identidad)  Proximidad  Atracción  Consecución de objetivos funcionales  Consecución de objetivos gremiales  Ingresos económicos 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 12
  • 13. MOTIVACIÓN “No solo de pan vive el hombre, sino de toda palabra que viene de Dios” No solo con dinero se motiva al personal Automotivación 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 13
  • 14. LIDERAZGO Es la influencia que se puede ejercer sobre una colectividad  El líder carismático  El líder tradicional  El líder legal Cuando hay liderazgo en una compañía, la competitividad de esta aumenta, ya que las relaciones entre quienes lideran y seguidores es más fácil. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 14
  • 15. RELACIONES INTERNAS • CULTURA ORGANIZACIONAL • TRABAJO EN EQUIPO • CONFLICTO • COMUNICACIÓN 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 15
  • 16. Superación Meditación Personal El Poder de La Tolerancia Palabra Motivación 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 16
  • 17. Sirve con Conoce su calidad personal Satisface Necesidades Comunicación Productiva Estilo participativo Es visible 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 17
  • 18. EVALUACIÓN DEL TALENTO HUMANO ¿Para qué se evalúa? Para cuantificar un rasgo humano Para tomar decisiones (selección, desarrollo, ascensos, salarios) Para llevar un registro histórico (clima, cultura, motivación) Para controlar (la estrategia o la operación) 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 18
  • 19. EVALUACIÓN DEL TALENTO HUMANO ¿Qué se evalúa?  Características Individuales (aptitudes, actitudes, valores, personalidad, conocimientos, experiencia, estilos de trabajo).  Características de Grupos (liderazgo, comunicación, estilos de trabajo, redes de interacción).  Características Organizacionales (clima, cultura, cambio, satisfacción, desempeño, IVÁN BARRETO BARDALES. 12/02/2010 DR. calidad de vida). 19
  • 20. AUTORIDAD RESPONSABILIDAD Y PODER Autoridad y poder son medios de influencia sobre el comportamiento de los demás Cinco tipos de Poder : • Poder de recompensa • Poder coercitivo • Poder legitimado • Poder de referencia • Poder del experto 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 20
  • 21. La personalidad del gerente se ve reflejada en la calidad del talento humano a su cargo. GRACIAS 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 21
  • 22. Gestión del Talento en las Organizaciones DR. IVÁN BARRETO B.
  • 23. Organizaciones que aprenden Una organización que aprende es una organización experta en crear, adquirir y transmitir conocimiento, y en modificar su conducta para adaptarse a esas nuevas ideas y conocimientos. David A. Garvin Harvard Business Review-July-August 1993
  • 24. La organización que aprende es experta en cinco actividades principales: 1. Resolución sistemática de problemas 2. Experimentación de nuevos enfoques 3. Aprovechamiento de su propia experiencia y pasado para aprender 4. Aprender de las experiencias y prácticas más apropiadas de las otras organizaciones 5. Transmitir rápida y eficazmente el conocimiento a todo lo largo de la organización
  • 25. Una gran organización no sólo debe adaptarse al hecho de que cada colaborador es diferente, sino que debe aprovechar esas diferencias.
  • 26. Según Gallup existen premisas equivocadas respecto de las personas 1. Cada persona puede aprender a ser competente prácticamente en cualquier cosa. 2. El mayor espacio que tiene una persona para crecer ese en aquellos campos donde es más débil.
  • 27. Premisas sobre las que se basan las organizaciones que aprenden 1. Los talentos de cada persona son permanentes y únicos. 2. El mayor potencial que tiene una persona para crecer está en aquellos campos donde sus fortalezas son mayores.
  • 28. Puesto que los talentos de cada persona son permanentes, usted debe invertir mucho tiempo y dinero en seleccionar apropiadamente a las personas desde un principio.
  • 29. Puesto que los talentos de cada persona son únicos, usted debe centrarse en el desempeño estableciendo normas sobre resultados en lugar de obligar a cada persona a encajar dentro de un estilo determinado.
  • 30. Puesto que una persona tiene mayor potencial para crecer en las áreas donde son mayores sus fortalezas, usted debe concentrar el tiempo y el dinero destinados a la capacitación en educar a la persona sobre sus fortalezas y en buscar formas de construir sobre dichas fortalezas, en lugar de tratar de ofrecerle cursos remediales para mejorar sus destrezas.
  • 31. Puesto que una persona tiene el mayor potencial para crecer en las áreas de mayor fortaleza, usted debe diseñar formas de ayudar a cada persona a progresar en su carrera sin ascenderla necesariamente por la escala corporativa y sin sacarla de sus campos más fuertes. En esta clase de organización, “ascenso” significará buscar formas de conceder respeto, prestigio y retribuciones económicas.
  • 32. Se requiere aprendizaje individual “Las organizaciones sólo aprenden a través de individuos que aprenden. El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay aprendizaje organizacional sin aprendizaje individual”. Peter Senge
  • 33. ...Evaluar las condiciones Debemos cambiantes entonces lograr que cada persona el la organización ...adaptarse con rapidez APRENDA a ...recuperarse rápidamente de los errores. ...Innovar para el futuro El Coaching es una estrategia para el desarrollo de la organización
  • 34. ESCALERA DEL CONOCIMIENTO DESAPRENDER Competencia inconsciente Competencia consciente Incompetencia consciente APRENDER Incompetencia inconsciente Fuente: Bandler & Grinder
  • 35. Las personas son la clave La organización que cobrará relevancia en el futuro será la que descubra como aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de las personas”. Alvin Toftler
  • 36. Análisis y Descripción de Puestos Desarrollo Reclutamiento y Planes de y Sucesión GESTIÓN POR GESTION Selección POR COMPETENCIAS COMPETENCIAS Políticas de Capacitación Remuneraciones y Entrenamiento Evaluación de Desempeño Fuente: Martha Alles Martha Alles
  • 37. “Un esquema global por competencias se relaciona con toda la organización y con todos los procesos. No es posible pensar en implementar un esquema de gestión por competencias sin que se vean afectados y/o modificados todos los procesos.” Martha Alles
  • 38. PARADIGMAS DE RR.HH. PARADIGMA NUEVO TRADICIONAL PARADIGMA  Socio del negocio.  Rol regulador y  Contribución en la vigilante de políticas generación de valor. y operador de  Trabajo innovador, guiado procesos. por valores y orientado a  Trabajo rutinario. resultados. Dave Ulrich
  • 39. ROLES DEL PROFESIONAL DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Enfoque estratégico – a futuro Socio Agente de estratégico cambio Orientación Orientación a los a las procesos personas Experto Paladín administrador de los empleados Enfoque operacional – día a día
  • 40. COMPETENCIA Pablo Cardona Las competencias son comporta- mientos observables y habituales que posibilitan el éxito de una persona en su actividad o función.
  • 41. TIPOS DE COMPETENCIA – Pablo Cardona COMPETENCIAS Técnicas Directivas Empresariales Eficacia Personal Estratégicas Intratégicas
  • 42. COMPETENCIAS Técnicas Directivas Atributos o rasgos Comportamientos distintivos que observables y requiere un trabajador habituales que excepcional justifican el éxito de en un puesto de una persona en su trabajo determinado función directiva Fuente: Pablo Cardona
  • 43. COMPETENCIAS DIRECTIVAS Empresariales Eficacia personal Hábitos que facilitan una relación de la Competencias que persona con su hacen referencia al entorno. perfil directivo en sentido estricto Proactividad Autogobierno Gestión personal Desarrollo personal Fuente: Pablo Cardona
  • 44. COMPETENCIAS EMPRESARIALES Estratégicas Intratégicas Competencias Competencias orientadas a fomentar orientadas a la el desarrollo de los obtención de colaboradores e resultados económicos incrementar su compromiso con la • Visión de negocio empresa • Resolución de problemas •Comunicación • Gestión de recursos •Empatía • Orientación al cliente •Coaching Fuente: Pablo Cardona
  • 45. La gente tiene y adquiere RELACIÓN Competencias (combinación de conocimientos, habilidades y ENTRE actitudes) COMPETENCI Las aplica en la forma de AS Y Conducta RESULTADOS (acciones, pensamientos, sentimientos) Nuestra conducta genera Productos (y/o servicios) La forma en que se hace genera Resultados Fuente: Scott B. Parry (criterio para manejar las 3 primeras etapas)
  • 47. GESTION DEL TALENTO HUMANO Dr. Econ. Iván Barreto B. 12/02/2010 ivanbarret@hotmail.com DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 47
  • 48. ¿Qué tan importante es mi crecimiento personal y qué tan ligado está a mi desarrollo profesional? 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 48
  • 49. ¿Qué le gustaría mejorar en su vida y cómo lo haría? ¿Conozco la respuesta a esa pregunta? ¿Tengo un Plan de Acción? ¿Estoy dispuesto a compartir mis ideas / planes? ¿Estoy interesado en escuchar las ideas / planes de otros? 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 49
  • 50. para desarrollar Talento hay que… Aprender Acción Reflexión Aprendizaje Mejora 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 50
  • 51. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 51
  • 52. Los Paradigmas 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 52
  • 53. Revisando mis Paradigmas 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 53
  • 54. PROACTIVIDA D: RESPONSABILIDAD + INICIATIVA 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 54
  • 55. ¿Qué actitudes/situaciones nos dañan o hieren en nuestras vidas? Lo que nos hiere o daña no es tanto lo que nos sucede, sino NUESTRA RESPUESTA a lo que nos sucede ¨Nadie puede herirte sin tu consentimiento¨ ¨No pueden quitarnos nuestro autorrespeto si nosotros no se lo damos¨ 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 55
  • 56. Teoría del Huevo Frito CÍRCULO DE CÍRCULO PREOCUPACIÓN DE INFLUENCIA 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 56
  • 57. ¿Qué cosas están dentro de su Círculo de Influencia? ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ¿Qué cosas están dentro de su Círculo de Preocupación? ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 57
  • 58. Proactividad y el Círculo de Influencia PROACTIVIDAD Reactivo: Aumenta el Proactivo: Aumenta el Círculo de Preocupación Círculo de Influencia 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 58
  • 59. ¿Cómo mejorar y alcanzar objetivos -Control de nuestras propias reacciones y emociones -Comunicándonos Efectivamente Escucha Empática Lenguaje Corporal Lenguaje de Poder -Siendo Proactivos (con Iniciativa y Poder de Decisión) -Empezando con un Fin en Mente – Objetivos claros -Estableciendo Primero lo Primero – Administrándose mejor ante el tiempo -Con Creatividad 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 59
  • 60. USAR EL CEREBRO COMO UN TODO Izquierdo: Derecho: Analitico Creativo Racional Intuitivo Ordenado Emocional Letras Colores 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 60
  • 62. Amarillo Rojo Negro Violeta Azul Marrón 12/02/2010 Verde DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 62
  • 63. 1 10 9 8 7 6 5 4 10 3 2 7 1 CUANTOS CIRCULOS DEBO MOVER COMO MINIMO PARA TENER EL MISMO TRIANGULO CON LA PUNTA HACIA ARRIBA 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 63
  • 64. Creatividad en el Día a Día: Conceptos Claves  La creatividad es la habilidad para ver lo ordinario y descubrir lo... Extraordinario  Cada acción puede ser creativa  La creatividad es una cuestión de perspectiva  Siempre hay más de una respuesta correcta  Cambiar los problemas por oportunidades  No tener miedo a cometer errores  Romper el patrón  Practicar tu técnica  A ti te tiene que importar verdaderamente 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 64
  • 65. DOS CONCEPTOS VALIOSOS Competencia Suave Duro Cooperación Persona Problema 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 65
  • 66. Modelo de la Madurez V A L ALTO GANAR/PERDERGANAR/GANAR O R BAJO PERDER/PERDER PERDER/GANAR P R O BAJA ALTA P I CONSIDERACIÓN O HACIA EL OTRO 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 66
  • 67. Dos niños se peleaban por una naranja. Después de mucho discutir, finalmente se pusieron de acuerdo en dividir la naranja por la mitad y quedarse cada uno con una parte. El primer niño se comió la fruta y botó la cáscara, mientras que el otro botó la fruta y se quedó con la cáscara para hacer una torta. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 67
  • 68. Empezar con un Fin en Mente ¿Qué le gustaría que dijesen de usted en su funeral? -La Familia -El Amigo -El Compañero de Trabajo 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 68
  • 69. Empezar con un Fin en Mente Las cosas se crean dos veces Creación Mental Creación Física Liderazgo Administración 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 69
  • 70. Supervisando la situación Viendo si es la selva correcta -LĺDERES Cortando maleza Limpiando el camino -ADMINISTRADORES 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 70
  • 71. Empezar con un Fin en Mente Creación Mental Creación Física Liderazgo Administración ¿Cuáles son las ¿Cómo puedo hacer cosas que quiero mejor ciertas cosas? realizar? Hacer las cosas correctas Hacer las cosas bien 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 71
  • 72. Dedique tiempo a aislarse completamente de las actividades diarias y empiece a trabaja sobre su Enunciado de la Misión Personal 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 72
  • 73. ¿Cómo redactar nuestro enunciado de MISION PERSONAL? -Lograr el éxito en casa -Siempre actuar con honestidad -Pedir consejos de otros -Defender a los que no están presentes -Desarrollar una nueva habilidad cada año -Planificar hoy el trabajo de mañana -Mantener una actitud positiva -Ser ordenado en mi persona y en mi trabajo -Escuchar el doble de lo que hablo 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 73
  • 74. ¿Cuál es nuestro centro? -El Cónyuge -La Familia -El Dinero -El Trabajo Los Principios -Las Posesiones -El Placer -Los Amigos o Enemigos -La Iglesia -Uno Mismo 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 74
  • 75. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 75
  • 76. PROACTIVIDAD Yo soy el programador de mi vida EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE Tengo que escribir el programa PRIMERO LO PRIMERO 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 76 Voy a escribir bien el programa
  • 77. Las personas de éxito tienen el hábito de hacer la cosas que a quienes fracasan no les gusta hacer E.M Grey ¨Denominator of Success¨ 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 77
  • 78. Establezca Primero lo Primero URGENTE NO URGENTE I II IMPORTANTE -Crisis -Prevención -Problemas apremiantes -Construir relaciones -Proyectos cuyas fechas -Planificación, recreación vencen -Reconocer nuevas oportunidades III IV IMPORTANTE -Interrupciones -Trivialidades -Correos,algunas llamadas -Algunas cartas,llamadas -Algunas reuniones -Pérdidas de tiempo -Actividades populares -Actividades agradables NO 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 78
  • 79. ¿Qué puede hacer usted en su vida personal y profesional que, de hacerlo regularmente, representaría una tremenda diferencia positiva en su vida? 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 79
  • 80. Power Planning -DEFINIR ADECUADAMENTE EL PROBLEMA -ANALIZAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA -BUSCAR LECCIONES DEL PASADO -CONSECUENCIAS SI NO RESOLVEMOS EL PROBLEMA -DESCUBRIR LOS SUPUESTOS QUE ESTAN DENTRO DEL PROBLEMA -DESARROLLAR UNA VISION DE POSIBLES SOLUCIONES -TOMAR UNA DECISION -DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACION -REVISAR RECURSOS NECESARIOS Y DELEGAR -MONITOREAR LA IMPLEMENTACION -EVALUAR LOS RESULTADOS 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 80
  • 81. Reflexión Final 1) Aprendizajes del taller 2) Como aplicarlos en nuestra vida 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 81
  • 82. LENGUAJE La coherencia es revolucionaria CORPORAL EL CUERPO OFRECE INFORMACIÓN: 7% Palabras “TODO SU CUERPO GRITA LO QUE 38% CALLA” 55% Lenguaje Tono de Observa: Corporal la Voz  Posiciones,  Rostro,  Mirada,  Movimientos... ...Y VERIFIQUE: “Veo que está preocupado, hay algo que le molesta?” 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 82
  • 83. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 83
  • 84. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 84
  • 85. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 85
  • 86. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 86
  • 87. MANEJO DE LAS EMOCIONES 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 87
  • 88. Se atraen MANEJO DE LAS EMOCIONES más moscas con miel que con vinagre ¿Qué hacer?: • Sienta la emoción. No la juzgue. • Reconozca la emoción en la que está. • Maneje la emoción. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 88
  • 89. ESCUCHA EMPÁTICA 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 89
  • 90. ESCUCHA EMPÁTICA PERMANECER EN SILENCIO o PREGUNTAR CLAVES: o PARAFRASEAR oReconocer mis propias reacciones "Si le entendí bien .. ” defensivas y responsabilizarme de ellas oApartar mi propio guión o EMPAREJAR oSuspender la competencia entre o Lenguaje Verbal mis necesidades de atención y las o Corporal del emisor. 12/02/2010 DR. IVÁN BARRETO BARDALES. 90
  • 92. Generalidades Proceso de Desarrollo Inducción Entrenamiento Capacitación DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 92
  • 93. Generalidades Estilo de dirección tradicional SUPERVISION DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 93
  • 94. COACHING COACH: Entrenador COACHING: Entrenamiento DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 94
  • 95. COACHING Definición “Es esencialmente una conversación, es decir, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto productivo y orientado a los resultados. Consiste en ayudar a las personas individuales a acceder a lo que saben. Es posible que nunca se hayan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.” DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 95
  • 96. COACHING El coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un tutor no es un profesor, ni tiene por qué saber necesariamente cómo hacer las cosas. El coach observa pautas, define el escenario de las nuevas acciones y luego colabora con el individuo para ponerlas en práctica.” DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 96
  • 97. OBJETIVOS DEL COACHING Conocimiento de sí mismo Mejoramiento de su desempeño Cambio de conducta Transformación DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 97
  • 98. OBJETIVOS DEL COACHING ( Aplicación ) • Conocimiento de sí mismo: reconoce que usa corbatas feas. • Mejoramiento de su desempeño: cambia la corbata por una agradable • Cambio de conducta: inicia el cambio de su vestimenta • Transformación: Adapta su guardarropa para reflejar quién desea ser y su impacto. DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 98
  • 99. COMO DESCUBRIR UNA PROGRAMACION MENTAL DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 99
  • 100. $500 $200 $50 ¿Qué relación existe entre esas tres monedas? Escoja tres de las siguientes opciones: 1. Son redondas 2. Son de distintos tamaños 3. Son dinero 4. Son de valores diferentes 5. Son de metal 6. Son de peso diferentes 7. Son monedas colombianas DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 8. Tienen diferente diseño BARDALES. 100
  • 101. RETROALIMENTACION ( FEEDBACK ) Proceso que proporciona información de la persona, para facilitar el descubrimiento del impacto de sus acciones y palabras sobre el grupo de personas o sus resultados DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 101
  • 102. TIPOS DE RETROALIMENTACION ( FEEDBACK ) No Planeado Consciente: afirmando o negando. Inconsciente: distracción, sueño. Espontáneo: ¡muchas gracias!, aplausos Solicitado: ¡sí, me ayudó mucho! No verbal: abandonando la sala DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 102
  • 103. TIPOS DE RETROALIMENTACION ( FEEDBACK ) Planeado Por reflexión: mediante un observador externo, que formula preguntas después de ver el comportamiento del individuo o grupo. Por análisis personal: grabadoras o video cassetes. Programa de retroalimentación personal: mejoramiento continuo. DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 103
  • 104. CRITERIOS PARA UNA BUENA RETROALIMENTACION Descriptivo: no evaluativo Específico: no generalizado Apropiado: que ayude las partes Oportuno: preferible inmediatamente ocurre la conducta que lo motiva. Claro: mensaje, problema, ejemplos. Exacto: ajustarse al individuo DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 104
  • 105. EL MANAGER COMO ENTRENADOR DEMOSTRACION RETROINFORMACION PRACTICA DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 105
  • 106. TECNICAS DE COACHING PAPER: ( Entrenador Experto / Colaborador Aprendiz) CALAIS: ( Entrenador Ayudante / Colaborador Experto) DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 106
  • 107. PAPER: UN MODELO ESCALONADO DE ENTRENAMIENTO REFLEXION EVALUACION PRACTICA AUTORIDAD PROPOSITO DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 107
  • 108. Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Planificar PROPOSITO Comunicar Motivar DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 108
  • 109. Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Parámetros AUTORIDAD Decisiones Garantía de seguridad DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 109
  • 110. Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Disponibilidad de tiempo PRACTICA Apoyo y consejo Aliento DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 110
  • 111. Continuación PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Resultados EVALUACION Aprendiendo a aprender Acción específica Opciones DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 111
  • 112. PAPER: ENTRENAMIENTO ESCALONADO Generalización REFLEXION Lagunas de conocimiento o habilidades Apoyo y cooperación DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 112
  • 113. BUCLE CALAIS 1 ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS CREACION DE CONSCIENCIA ESCRUTINIO Y REVISION ANALISIS PUESTA EN LOGICO PRACTICA GENERACION Y EVALUACION DE ALTERNATIVAS DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 113
  • 114. BUCLE CALAIS 2 Partes interesadas Video Observación Reacción Resultados ESTABLECIMIENTO ESCRUTINIO DE CRITERIOS CREACION DE Y REVISION CONSCIENCIA (¿qué?) Medidas blandas (¿ y qué) Antes o duras (¿ y ahora qué?) Durante Después otros entrenando entrenador PUESTA EN PRACTICA ("haga lo que pueda") ("experimente lo que haga") GENERACION Y ANALISIS EVALUACION DE LOGICO ("¿qué ocurre?") ALTERNATIVAS = ¿ criterios establecidos ? DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 114
  • 115. CARACTERISTICAS DEL ENTRENADOR DE DIRECCION GUIA ASESOR ESTABLECIMIENTO ESPEJO DE CRITERIOS ESCRUTINIO CREACION DE Y REVISION CONSCIENCIA PUESTA EN PRACTICA ANALISIS LOGICO RETADOR ENTRENADOR INTELECTUAL VIRTUAL GENERACION Y EVALUACION DE ALTERNATIVAS ANIMADOR/ DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 CREADOR BARDALES. 115
  • 116. PAPELES DEL ENTRENADOR DESCUBRIDOR EMISARIO DE TALENTOS LIDER E INTERPRETE FACILITADOR PRACTICO MODELO DE EXCELENCIA MODELO A IMITAR DR. IVÁN BARRETO 12/02/2010 BARDALES. 116