Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Paulius Insoda: E. prekyba be „E“

714 visualizaciones

Publicado el

Paulius Insoda, NFQ grupės vadovas el. komercijos konferencijoje "E-komercija '14" skaitė pranešimą: E. prekyba be „E“
Konferencijos tinklalapis: http://e-komercija.eu/

Publicado en: Internet
  • Sé el primero en comentar

Paulius Insoda: E. prekyba be „E“

  1. 1. Paulius Insoda, NFQ grupės vadovas • E-komercija ‘14 E. prekyba be „E“ eBusiness Development
  2. 2. 2 Paulius Insoda NFQ grupės vadovas • daugiau kaip 10 metų e. verslų kūrimo ir plėtros projektuose Lietuvoje ir Vakarų rinkose; • ilgametė verslo procesų, valdymo ir veiklos optimizavimo patirtis; • padedu verslo idėjoms tapti efektyviai dirbančiais verslais, sėkmingai plėstis ir augti.
  3. 3. Pirmaujanti e. verslo vystymo kompanija Baltijos šalyse eBusiness Development
  4. 4. Paslaugos Didelės apimties web ir mobile sprendimai E. komercijos sprendimų ir platformų kūrimas UX/UI, CRO, SEM, skaitmeninė rinkodara Dedikuotos programuotojų komandos E. verslo analizė ir strategija
  5. 5. E. prekyba - PRAEITIS
  6. 6. Šaltinis: U.S. Department of Commerce. E. komercijos dalis mažmeninėje prekyboje 94 Online 6% % offline
  7. 7. Jokių „E“ mums nereikia! Dėl 6% nežaisime - skirsime dėmesį 94%!
  8. 8. Šaltinis: The Econimist, 2013 liepa 2013 m. viduryje vos per porą savaičių JK bankrutavo 5 dideli senieji prekybos tinklai, kurių suminė apyvarta siekė beveik 1 mlrd. USD. 2007 - 2010 m. Jungtinėje Karalystėje 7 kartus greičiau augo įmonės, kurios taip pat užsiima ir e. prekyba. ???
  9. 9. 51 Online 6% offline, bet įtakotas online % 43offline % Šaltinis: Forester Research, 2013 Šiandien 51% tradicinės prekybos yra įtakojama elektroninės
  10. 10. 100%online + offline Rytoj tradicinė ir elektroninė prekyba bus integruota visuma.
  11. 11. Ieško e. erdvėje, bet vistiek perka tradicinėje parduotuvėje. Kodėl?
  12. 12. Šaltinis: Forester Research Pirkėjai nori prekę gauti IŠ KARTO.
  13. 13. Ar e. prekyba tikrai neaplenks tradicinės? Hmm... 
  14. 14. Offline Online Parduotuvė Vilniuje Parduotuvė Kaune Pristatymo greitis Mobilios aplikacijos konsultantams Infostendai savitarnai, prekių paieškai
  15. 15. Kurių klientų Jums nereikia? $?
  16. 16. tradicinėje prekyboje
  17. 17. Kam tas „E“ tradicinėje prekyboje? • prekių dydžiai, likučiai, spalvos; • prekių paieška lentynose ar kituose filialuose; • kryžminiai pardavimai; • prekės informacija el. paštu ar į krepšelį; • savitarnos užsakymai į namus. E?
  18. 18. prekyba
  19. 19. Šaltinis: Gartner Planšetinis kompiuteris - naujasis PC • Didesnė konversija nei PC. • Planšečių pardavimai 2014 m. gale viršijo PC.
  20. 20. Mobilieji svarbu! Multi - įrenginių naudotojai dažniausiai užduotis užbaigia didesniuose ekranuose. Šaltinis: GfK O kaip mobilieji? Srautas yra, o konversijų mažoka..?
  21. 21. tradicinėje prekyboje
  22. 22. Mobilioji terpė tradicinėse parduotuvėse? Žinoma. • Nemokamas WiFi – parduotuvės HTML5 aplikacija. • Tesco MyStore - pirkinių krepšelio sudarymas namie, prekių radimas lentynose parduotuvėje. M?
  23. 23. • Vidutinis laukimo laikas prie kasų – 3 min. • Pusė pirkėjų ateina du kartus per savaitę. • 3 iš 10 pirkėjų lankosi ir kitose jūsų parduotuvėse. • Reklaminis stendas prie agurkų efektyvesnis nei prie knygų. M?
  24. 24. Kanalai neefektyvūs, veikdami po vieną.
  25. 25. 50% pirkėjų keičia kanalą KIEKVIENAME pirkėjo kelionės žingsnyje. Šaltinis: SAP tyrimai DAUGUMA prekybininkų praranda klientus, nes neturi nuoseklios kliento patirties per visus kliento kontakto taškus.
  26. 26. Vienas kanalas (single-channel) Keletas kanalų (multi-channel) Integruotas kanalų valdymas (omni-channel) – nuosekli klientų patirtis!
  27. 27. Konversijos optimizavimas - strateginis prioritetas • pakeitimai tikrinami A/B testavimu; • analizuojama lankytojų elgsena; • matuojamas reklamos kampanijų efektyvumas; • klientas – ne tik pirkėjas, krepšelio išsaugojimas, netiesioginiai pardavimai. CRO
  28. 28. Expedia.com mokėjimo formos A/B testavimas A B
  29. 29. B B variantas 12 000 000 USD daugiau PELNO Expedia.com mokėjimo formos A/B testavimas
  30. 30. CX & CRO integracija kanaluose • Kliento patirtis visuose kontakto taškuose – Jūsų veidrodis. • Kliento poreikiai kiekviename kanale skiriasi! • Omni-channel API • Kliento atpažinimas, duomenys ir analitika. • eCRM CX
  31. 31. E. prekyba be „E“ • Išsiskirsite dėmesiu klientui. • Mažesni kliento įsigijimo kaštai. • Konversijos augimas ne procentais, o kartais. • Mažesni klientų aptarnavimo kaštai. • Lankstumas ir greitis naujų kanalų įvedimui. • Didesnis klientų pasitenkinimas. E
  32. 32. Ačiū už dėmesį! Laikas klausimams  Paulius Insoda NFQ grupės vadovas +370 698 34 444 paulius@nfq.com

×