1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Politécnica del Oeste “Mariscal Sucre”
Sección: 7101

2. EQUIPO DE TRABAJO
Martínez Milexsy
Lic. Nelly Meléndez 082.20.673.534
García Francily
082.19.659.093 Hernández Mayerlean
082. 20.839.826
Morales Edwin
082.19.444.649 Torrado Nelson
082.20.291.166

3. CONTENIDO
1. Identificación del proyecto
3. Antecedentes históricos de la Institución
2. Área Geográfica 4. Bases Legales
5. -Misión - Visión 13. Factibilidad
6. Justificación
Técnica
7. Descripción del Problema Central Económica
Operativa
8. Población Afectada
Objetivos 14. Tarea
9. Objetivo General 10. Objetivo Especifico
11. Causas que serán controladas
12. Consecuencias que serán controladas

4. SOPORTE TÉCNICO A LOS USUARIOS Y
EQUIPOS DEL CONSEJO MUNICIPAL DE LOS
DERECHOS DEL NIÑO, NIÑA Y
ADOLESCENTES (CMDNA),
EN EL SECTOR DE LA PARROQUIA DE
PETARE
2. Área Geográfica

5. Área Geográfica
El Proyecto se efectuara en el Consejo Municipal de los
Derechos del Niño, Niña y Adolescentes, ubicado en la
Parroquia de Petare, Edificio, Festival del niño 67,
Municipio sucre del Estado Miranda
3. Antecedentes históricos de la Institución

6. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA INSTITUCIÓN
El CMDNA, Sucre se crea atreves de la ordenanza
para la protección integral de niños, niñas y
adolescentes del municipio autónomo Sucre del
Estado Miranda, publicada en gaceta Municipal del
12/06/2001.; Nº 94-06-2001.
Respondiendo al mandato de la ley orgánica para
la protección del niño y del adolescente, por tanto es
un órgano administrativo, que se encarga de velar
por los derechos difusos y colectivos de los niños y
adolescentes del Municipio Sucre.
Este consejo de derecho, es la máxima autoridad
del sistema de protección del niño y del adolescentes
dentro del Municipio y está conformado por una
representación paritaria del Ejecutivo Municipal y de
la Sociedad Civil integrado por 8 miembros del
Consejo.
4. Bases Legales

7. BASES LEGALES
Artículo 14
se crea el Consejo Municipal de derecho del niño, niña y
adolescente del Municipio Autónomo Sucre como órgano de
naturaleza pública, con personalidad Jurídica y patrimonio propio, es
la máxima autoridad del sistema de protección del niño, niña y
adolescente en el Municipio Autónomo Sucre.
El Consejo Municipal de derecho del niño, niña y adolescentes del
Municipio Autónomo sucre, se regirá por la constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, la Convencional Internacional
sobre los derechos del niño, la ley orgánica para la protección del
niño, y del adolescente, los lineamientos del consejo Nacional de
derechos del niño, niña y adolescente, la presente Ordenanza y su
propio reglamento interno.
5. -Misión - Visión

8. MISIÓN
El Consejo Municipal de Derechos de Niños y
Adolescentes, es la autoridad Administrativa creada por la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y al
LOPNA para proteger los derechos difusos y colectivos de los
niños y adolescentes que residen en el Municipio Sucre y velar
por su cumplimiento.
VISIÓN
El Consejo Municipal de Derechos de Niños y Adolescentes
del Municipio Sucre, es un Órgano Administrativo respetado y
reconocido por las autoridades del Estado, las comunidades y las
familias.
6. Justificación

9. Justificación
El propósito será aplicar las habilidades y destrezas relacionadas con los
conocimientos adquiridos en las unidades curriculares del trayecto a
recorrer en la Empresa u Organización,
 permitiéndonos el desarrollo de una solución informática especifica que
dará respuesta a problemas y debilidades existentes,
Es por eso que se:
DIAGNÓSTICA
PLANIFICA
EJECUTA
EVALUA
ANALIZA
DISEÑA
DESARROLLA
ASESORA
7. Descripción del Problema Central

10. Descripción del Problema Central
El Consejo Municipal de los Derechos del Niño, Niña y
Adolescentes, en los actuales momentos requiere de un sistema de
soporte técnico y de capacitación tanto en las unidades de trabajo
como a sus usuarios, y a su vez de un sistema a mediano u a largo
plazo de un sistema automatizado para el registro y control de la
documentación concerniente, por medio de un diseño de una página
web. En la actualidad se llevan a cabo los registros manualmente
utilizando un manejo inadecuado en los equipos, es por ello que por la
falta de una buena plataforma tecnológica e informática en gran parte
se hace redundancia de información y pérdida de control de datos,
obteniendo así mayor inversión en tiempo y de recurso humano.

11. GALERIA DE FOTOGRAFIAS

12. GALERIA DE FOTOGRAFIAS
8. Población Afectada

13. 9. Objetivo General 10. Objetivo Especifico
Población Afectada

14. Objetivos Obtener e incorporar eficazmente a los usuarios en la
mejora y rendimiento con un sistema automatizado,
mediante un buen soporte técnico y la instalación de
programas
Objetivo General
• Prestar servicio técnico en el área de
computación a las distintas áreas u oficinas.
• Entrenar al personal en el área
Objetivo Especifico
de software requerido
• Mejorar el servicio de conexión a Internet
11. Causas que serán controladas

15. Causas que serán controladas
1.La falta de actualización de los programas, crea en el equipo una
velocidad de muy bajo rendimiento en el manejo de los equipos.
2.La falta de conocimientos de los usuarios, con respectos a los
programas puede traer consecuencias tales como daños a los
mismos e equipos
3.La falta de una buena conexión a la red (WAN y LAN). Trae como
consecuencia Fallas de conexión debido a que se conectan por un
dispositivo inalámbrico de la telefonía movistar diseñado para la
conexión de cuatros computadoras y carecen de los conocimientos
para la distribución del cableado de la red.
11. Consecuencias que serán controladas

16. Levantamiento de Información
Consecuencias que serán controladas
1. Reinstalar el Software necesario
2. Capacitar el Personal en el Mantenimiento preventivo en
los equipos
3. Elaborar Taller sobre el software requerido
4. Obtener los Materiales necesarios.
5. Mejorar la conexión de las maquinas
6. Establecer un control de los antivirus en los equipos.
13. De Objetivos

17. FACTIBILIDAD
FACTIBILIDAD TÉCNICA FACTIBILIDAD ECONÓMICA
Hardware, Software, ubicación de los Existe presupuesto, estudio
equipos, tendido del cable, etc. costo/beneficio, disposición de la
gerencia, voluntad.
FACTIBILIDAD OPERATIVA
Conocimientos del personal de
sistemas, conocimientos del usuario,
usuario dispuesto a aceptar el
cambio.
16. Tarea

18. (1)
LÓGICA DE INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS
INTERVENCIÓN VERIFICACIÓN
Obj. General: optimo Se realiza soporte Informe del supervisor
soporte técnico a técnico a los equipos de CMDNA
usuarios y equipos del
CMDNA
Obj. Especifico: prestar se actualizaron los Informe del supervisor Los equipos fueron
servicio técnico en el equipos; antivirus y del CMDNA actualizados y serán
área de computación a programas utilizados para el
las distintas áreas u manejo administrativo
oficinas de la institución
P.1. Se reinstalo el Se instalo el office 2007 Informe del supervisor El CMDNA proveerá los
software necesario encargado del CMDNA software
P.2. Se capacito el Se dicto una charla de 3 Carta de aprobación del El CMDNA nos permitirá
personal en horas para el director sobre la charla elaborar la charla en las
mantenimiento mantenimiento de los dictada en la institución áreas de la institución
preventivo de los equipos.
equipos
COSTO- BENEFICIO

19. P.1. Se reinstalo el Se instalo el office 2007 Informe del supervisor El CMDNA proveerá
software necesario encargado del CMDNA los software
Cronograma de Actividades
A.1.1. A.1.2. A.1.3. Instalar A.1.4. Probar
Determinar Respaldar la Software software
necesidades Data necesario
del Software
Meses
ACTIVIDAD Jun Jul. Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.
.
Obj. 1.1:
Determinar necesidades del software
Obj. 1.2:
Respaldar Data
Obj. 1.3:
Instalar software necesario
Obj. 1.4:
Probar software

20. P.2. Se capacito el Se dicto una charla de 3 Carta de aprobación del El CMDNA nos permitirá
personal en horas para el director sobre la charla elaborar la charla en las
mantenimiento mantenimiento de los dictada en la institución aéreas de la institución
preventivo de los equipos.
equipos
Cronograma de Actividades
A.2.1. A.2.2. A.2.3 A.2.4.
Presentar Preparar Exposición Evaluación
Propuesta presentación
Meses
ACTIVIDAD Jun Jul. Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.
.
Obj. 2.1:
Presentar propuesta
Obj. 2.2:
Preparar presentación
Obj. 2.3: exposición
Obj. 2.4: evaluación

21. A continuación se presenta un resumen detallado del
análisis costo-beneficio para esta primera etapa del
proyecto
DETALLE PRECIO
INSUMOS COSTOS
Pasaje por un mes 240 BsF. La dirección del CMDNA
brindara toda la información
Adquisición de 300 BsF. que necesite el equipo de
Software de proyecto
Sistema Operativo
Almuerzos 600BsF
El equipo de proyecto
esta motivado
Adquisición de 150BsF
software Office
2007

22. (2)
LÓGICA DE INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS
INTERVENCIÓN VERIFICACIÓN
obj. General: optimo Se realiza soporte Informe del supervisor
soporte técnico a técnico a los equipos de CMDNA
usuarios y equipos del
CMDNA
obj. Especifico: Entrenar Se obtuvo un excelente Carta de aprobación del Los usuarios están en la
al personal en el área de manejo de los equipos director del CMDNA capacidad de operar los
software requerido por parte de los usuarios equipos óptimamente
del CMDNA
P.1. Se elaboro taller Se obtuvo un optimo
sobre software rendimiento en los Informe del supervisor El CMDNA proveerá el
requerido usuarios y equipos del CMDNA lugar donde se dictara el
taller
P.2 Se obtuvo los Excelente respuesta por Carta de aprobación del El CMDNA proveerá los
materiales necesarios. parte de los usuarios a la director del CMDNA insumos necesarios para
hora de llevarse a cabo la elaboración del taller
el taller
COSTO- BENEFICIO

23. P.1. Se elaboro taller Se obtuvo un optimo Informe del supervisor El CMDNA proveerá el
sobre software rendimiento en los del CMDNA lugar donde se dictara el
requerido usuarios y equipos taller
Cronograma de Actividades
A.1.1 Analizar las necesidades de los A.1.2 Elaborar taller con
usuarios del CMDNA materiales y costos incluidos
Meses
ACTIVIDAD
Jun. Jul. Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.
Obj. 1.1:
Analizar las necesidades de los usuarios
Obj. 1.2:
Elaborar taller con los materiales y costos
incluidos

24. P.2 Se obtuvo los Excelente respuesta por Carta de aprobación del El CMDNA proveerá los
materiales necesarios. parte de los usuarios a la director del CMDNA insumos necesarios para
hora de llevarse a cabo la elaboración del taller
el taller
Cronograma de Actividades
A.2.1 presentar taller al CMDNA CMDNA A.2.2 dictar taller a los
usuarios del área Administrativa del
CMDNA
Meses
ACTIVIDAD
Jun. Jul. Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.
Obj. 2.1:
Presentar taller al CMDNA
Obj. 2.2:
Dictar taller a los usuarios del CMDNA

25. A continuación se presenta un resumen detallado del
análisis costo-beneficio para esta tercera etapa del
proyecto
DETALLE PRECIO La dirección del CMDNA
brindara toda la información
que necesite el equipo de
INSUMOS COSTOS proyecto
Refrigerios 200BsF.
El equipo de proyecto
esta motivado

26. (3)
LÓGICA DE INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS
INTERVENCIÓN VERIFICACIÓN
Obj. General: optimo Se realiza soporte Informe del supervisor
soporte técnico a técnico a los equipos de CMDNA
usuarios y equipos del
CMDNA
Obj. Especifico: Mejorar Se mejoro el Informe del supervisor La conexión inalámbrica
el servicio de conexión a rendimiento de la de CMDNA de las computadoras fue
Internet conexión inalámbrica mejorada para un
optimo funcionamiento
de los computadores
P1 Se mejoro la Se adquirió otra red
conexión de las inalámbrica Informe del director del El CDMNA nos permitirá
maquinas CMDNA por la evaluar la conexión a la
adquisición de la red red para así poder
inalámbrica mejorarla
P2 Se estableció un Se actualizaron todos los Carta de aprobación del El CDMNA nos permitirá
control de los antivirus antivirus de las director sobre el optimo llevar a cabo el proyecto
del equipo computadoras servicio de la red de mejora de la
inalámbrica conexión inalámbrica
COSTO- BENEFICIO

27. Cronograma de Actividades
A.1.1 Determinar las fallas en la A.1.3 Plantear como optimizar las
conexión a la web, A.1.2 Buscar conexiones de los equipos A.1.4
información para mejorar la conexión mejorar la conexión A.1.5 probar
de los equipos,
conexión a internet
Meses
ACTIVIDAD
Jun. Jul. Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.
Obj. 1.1:
Determinar las fallas de las conexiones a la
web
Obj. 1.2:
Buscar la información para mejorar las
conexiones a los equipos
Obj. 1.3:
Plantear como optimizar las conexiones a los
equipos
Obj. 1.4:
Mejorar la conexión
Obj. 1.5:
Probar conexión a internet

28. P2 Se estableció un Se actualizaron todos los Carta de aprobación del El CDMNA nos permitirá
control de los antivirus antivirus de las director sobre el optimo llevar a cabo el proyecto
del equipo computadoras servicio de la red de mejora de la
inalámbrica conexión inalámbrica
Cronograma de Actividades
A.2.1 determinar el antivirus que tiene A.2.2 actualizar el antivirus
el equipo
Meses
ACTIVIDAD
Jun. Jul. Sept. Oct. Nov. Dic. Ene. Feb.
Obj. 2.1:
Determinar el antivirus que tiene el equipo
Obj. 2.2:
Actualizar antivirus

29. A continuación se presenta un resumen detallado del
análisis costo-beneficio para esta cuarta etapa del
proyecto
DETALLE PRECIO La dirección del CDMNA
aportara toda la información
que se necesita para la
INSUMOS COSTOS instalación de la red
inalámbrica
Adquisición de red 500BsF
Inalámbrica ESTIMADO El equipo de proyecto
esta motivado

30. CONCLUSIÓN
De acuerdo a lo expuesto anteriormente, se concluye que los
conocimientos que sean adquiridos a nivel universitario son de
gran importancia en cualquier organización. En el estudio
realizado se puede notar que los objetivos de la informática deben
ser muy precisos, pues sirven para fijar metas en un campo de
acción definido. Dichas metas pueden precisar diversos objetivos
los cuales deben poseer facultades inherentes en sí mismos para
estimular la acción a llevar a cabo.
Por otro lado, en toda organización se debe contar con
buenas herramientas y equipos de trabajo y con un personal
capacitado para manipular eficientemente todos los equipos.

31.  SALIR