El Arte de la
Comunicación
El éxito en los negocios está determinado
por una gama de variables, una de ellas, y
tal vez la más importante es la
comun...
Mediante la comunicación interpersonal
lograremos:
1. Comunicación personal efectiva
2. Desarrollar las nueve habilidades
...
Nos
comunicamos
cada vez que
tenemos
interacción con
otros
La Comunicación Interpersonal es un arte
TENER LA MEJOR IDEA, ESTRATEGIA O
PRODUCTO SIMPLEMENTE NO ES
SUFICIENTE SI NO SE ...
• Lo más difícil de la comunicación
interpersonal es intentar persuadir a
otros.
• Tratamos de “comunicar” nuestras
ideas ...
Lo que cuenta en la comunicación
interpersonal
Lo que verdaderamente
cuenta no se enseña.
La clave para una
comunicación e...
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
1. VERBAL: es el mensaje mismo (las
palabras que decimos)
2. VOCAL: es...
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
Lo Importante es
mostrarse seguro y
confiable para lograr un
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Un estudio en Universidad de Stanford determinó
que existían tres cualidades personales sólidas que
parecían tener un efec...
EL CEREBRO IZQUIERDO, EL
CEREBRO DERECHO Y LA
COMUNICACIÓN
El aprendizaje tiende a orientarse al lado
izquierdo de nuestro...
ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
1. Comunicación Visual
2. Postura y movimiento
3. Gestos y expresión de l...
COMUNICACIÓN VISUAL
1Los ojos son la única parte que tiene contacto directo
con otra persona, no es suficiente hacer “cont...
POSTURA Y MOVIMIENTO
Aprender a pararse erguido y moverse
suavemente y con naturalidad.
2
• Manténgase erguido
• Observe l...
GESTOS Y EXPRESIÓN DE LA CARA
La comunicación refleja energía, estos se muestran a
través de nuestros gestos y la expresió...
EL VESTIR Y EL ASPECTO
Vestirse, asearse y tener un aspecto apropiado
para el medio al que pertenece y para usted
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VOZ Y VARIEDAD VOCAL
1. La voz es un instrumento sonoro y resonante
cuando nos comunicamos con otros.
2. La voz no debe se...
LENGUAJE, PAUSAS Y
MULETILLAS
De todas las creaciones del hombre el lenguaje es lo
más asombroso
• Lenguaje directo
• El v...
ATRAER LA ATENCION DE QUIEN LO
ESCUCHA
Tratar de involucrar y mantener el interés activo de
cada persona con la que usted ...
Remolinos Estilo
Interacción
Contenido
Es el momento de
mayor interés en la
mente del que lo
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Drama
Comunicación Vi...
8 USAR HUMOR
• No Contar Chistes
• Contar historias y anécdotas
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  1. 1. El Arte de la Comunicación
  2. 2. El éxito en los negocios está determinado por una gama de variables, una de ellas, y tal vez la más importante es la comunicación interpersonal. El texto que ponemos a su consideración, nos brinda una serie de técnicas prácticas para mejorar la forma de vendernos a nosotros mismos en nuestras relaciones familiares, sociales y empresariales
  3. 3. Mediante la comunicación interpersonal lograremos: 1. Comunicación personal efectiva 2. Desarrollar las nueve habilidades básicas del comportamiento 3. Reconocer la diferencia entre comunicación objetiva y emocional 4. Reaccionar adecuadamente 5. Entender el lenguaje corporal
  4. 4. Nos comunicamos cada vez que tenemos interacción con otros
  5. 5. La Comunicación Interpersonal es un arte TENER LA MEJOR IDEA, ESTRATEGIA O PRODUCTO SIMPLEMENTE NO ES SUFICIENTE SI NO SE PUEDE “VENDER” BIEN. “ES DECIR PERSUADIR” No existe un conjunto de procedimientos básicos reglamentarios o precisos.
  6. 6. • Lo más difícil de la comunicación interpersonal es intentar persuadir a otros. • Tratamos de “comunicar” nuestras ideas o nuestros productos. • El Arte de la comunicación consiste en desarrollar habilidades interpersonales para persuadir.
  7. 7. Lo que cuenta en la comunicación interpersonal Lo que verdaderamente cuenta no se enseña. La clave para una comunicación efectiva es la CREDIBILIDAD (confianza).
  8. 8. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL? 1. VERBAL: es el mensaje mismo (las palabras que decimos) 2. VOCAL: es la voz (entonación proyección y resonancia) 3. VISUAL: es lo que todos vemos (nuestra cara y cuerpo)
  9. 9. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL? Lo Importante es mostrarse seguro y confiable para lograr un equilibrio entre estos tres elementos Verbal 7% Vocal 38% Visual 55%
  10. 10. Un estudio en Universidad de Stanford determinó que existían tres cualidades personales sólidas que parecían tener un efecto positivo en los profesionales. • La variable constante que se comprobó, relacionada con el éxito de una persona, fue el rasgo extrovertido o sociable de la personalidad. 1.- Una personalidad fuerte y dominante. 2.- El deseo de persuadir, de hablar y trabajar con la gente 3.- Una necesidad de poder
  11. 11. EL CEREBRO IZQUIERDO, EL CEREBRO DERECHO Y LA COMUNICACIÓN El aprendizaje tiende a orientarse al lado izquierdo de nuestro cerebro (opciones múltiples, datos y números, dominio del medio escrito, dominio del medio hablado). Sin embargo para comunicarnos con las personas debemos utilizar el lado derecho del cerebro que son los sentidos (oír ver, oler y estado de ánimo).
  12. 12. ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 1. Comunicación Visual 2. Postura y movimiento 3. Gestos y expresión de la cara 4. El vestir y el aspecto 5. Voz y variedad vocal 6. Lenguaje y muletillas 7. Atraer la atención del que lo escucha 8. Humor 9. Ser uno mismo
  13. 13. COMUNICACIÓN VISUAL 1Los ojos son la única parte que tiene contacto directo con otra persona, no es suficiente hacer “contacto visual” Cuídese delCuídese del parpadeo lentoparpadeo lento Mirar a otra persona conMirar a otra persona con sinceridad y sin titubearsinceridad y sin titubear Intimidad intimidación eIntimidad intimidación e implicaciónimplicación 5 segundos para5 segundos para mayor efectividadmayor efectividad No disparar laNo disparar la vistavista Incidencia delIncidencia del ángulo del ojoángulo del ojo
  14. 14. POSTURA Y MOVIMIENTO Aprender a pararse erguido y moverse suavemente y con naturalidad. 2 • Manténgase erguido • Observe la parte inferior de su cuerpo • Utilice la posición preparada • Muévase • Use su propio estilo
  15. 15. GESTOS Y EXPRESIÓN DE LA CARA La comunicación refleja energía, estos se muestran a través de nuestros gestos y la expresión de la cara • Conocer nuestros hábitos • Conocer nuestros ademanes nerviosos • No exagerar demasiado • Sonreír • Factor personalidad (emocional) • Las sonrisas falsas no funcionan 3
  16. 16. EL VESTIR Y EL ASPECTO Vestirse, asearse y tener un aspecto apropiado para el medio al que pertenece y para usted mismo • Ser Propio (ser apropiado) • Estar consciente de nuestra forma de vestir • La primera impresión es mayor de lo que uno piensa (los primeros 5 segundos) 4
  17. 17. VOZ Y VARIEDAD VOCAL 1. La voz es un instrumento sonoro y resonante cuando nos comunicamos con otros. 2. La voz no debe ser una barrera contra la acción. • La voz transmite energía • El tono y la calidad de voz puede determinar la efectividad del 80% del mensaje • El sonido de una palabra • Los cuatro aspectos de la voz (relajamiento, respiración, proyección y resonancia. • Use la variedad vocal • No leer los discursos 5
  18. 18. LENGUAJE, PAUSAS Y MULETILLAS De todas las creaciones del hombre el lenguaje es lo más asombroso • Lenguaje directo • El vocabulario se aumenta con la práctica • Cuidado con el lenguaje de jerga • La pausa una herramienta importante • Cambiar muletillas por pausas 6
  19. 19. ATRAER LA ATENCION DE QUIEN LO ESCUCHA Tratar de involucrar y mantener el interés activo de cada persona con la que usted se está comunicando, ya sea frente a una persona o frente a mil. 7 Debemos cautivar todos sus sentidos y toda su mente. Mientras más interesada este la persona, más fácil será convencerla y persuadirla
  20. 20. Remolinos Estilo Interacción Contenido Es el momento de mayor interés en la mente del que lo escucha Drama Comunicación Visual Movimiento Visuales Preguntas Demostraciones Muestras y artimañas Interés Humor
  21. 21. 8 USAR HUMOR • No Contar Chistes • Contar historias y anécdotas • Humor es humanización • Factor personalidad • La sonrisa es lo que las personas ven. • Las personas aprenden con el humor
  22. 22. 9 SER UNO MISMO Tener confianza en su espontaneidad mental y poder adaptarse a las circunstancias Todos tenemos recursos productivos, fuerzas naturales que ya existen y otras que podemos fortalecer • Reconozcamos nuestras fuerzas naturales • Ocupémonos de nuestras debilidades para convertirlas en fortalezas La buena comunicación es un proceso de por vida en el cual se puede aprender y practicar

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