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SOLUCION



1- La importancia de la logistica radica en la necesidad de mejorar los
   servicios que se le prestan a los clientes para satisfacer cualquier todos sus
   requerimientos y dejar una buena imagen de la empresa.

2- Los orígenes de la logística cuyo término proviene del campo militar,
   relacionado con la adquisición y suministro de materiales requeridos para
   cumplir una misión aplicada a la actividad empresarial, se remontan a la
   década de los cincuenta. Una vez concluida la segunda guerra mundial, la
   demanda creció en los países industrializados y la capacidad de
   distribución era inferior a la de venta y producción. Esto ocasiono la
   proliferación de los productos en los departamentos de mercadeo, que
   optaron por vender cualquier artículo en cualquier lugar posible, y los
   canales de distribución comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta
   gerencia, consiente que la distribución física tenía que ser eficiente y
   representar rentabilidad en lugar de gastos, comenzó a probar
   modificaciones sustanciales en los sistemas de distribución y esta comenzó
   a tener identidad propia dentro de la estructura de la organización. Así se
   dan los orígenes de la logística en los que el departamento de distribución
   controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el manejo de
   pedidos. A pesar de que la logística siempre es una parte esencial en
   cualquier actividad económica, sin embargo, en las últimas décadas se ha
   sentido un vivo interés por el desarrollo de la misma, al punto de que un
   número creciente de empresas la están adoptando como herramienta
   gerencial en vista de los resultados positivos que arroja la aplicación. A
   mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que
   la reducción de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja
   y vieron que la rentabilidad podía mejorar si se planeaban correctamente
   las operaciones de distribución. A finales de esta misma década, aparece el
   concepto de gestión de materiales, desarrollado a partir de una situación de
   escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el mismo:
   proporcionar un determinado nivel de servicio con un costo social mínimo.
   Este período que va hasta 1979 se conoce como el de la "madurez" de la
   logística, porque la empresa se concientiza de la importancia de ella. A
   partir de 1980, se consolida la logística como consecuencia de la
incertidumbre generada por la recesión económica característica de la
década. Se hace indispensable una gerencia de todo el proceso de
distribución. A pesar de todo, hoy día existen todavía organizaciones que
no se han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la
gerencia logística y el departamento de distribución. Para otras, continua
siendo un multienredo sin orientador (Director Logístico), que coordine
todas las actividades desde la compra de materia prima hasta el
consumidor final.

"Logística" es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y
almacenaje de materias primas, productos semi-elaborados o terminados, y
de manejar la información relacionada desde el lugar de origen hasta el
lugar de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los
clientes. En otras palabras, con una buena gestión logística se pretende
proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar indicado
en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logística es un sistema con
actividades interdependientes que pueden variar de una organización a
otra, pero normalmente incluirán las siguientes funciones: Transporte,
Almacenamiento, Compras, Inventarios Planeación de producción Gestión
de personal Embalaje Servicio al cliente

En la década de los 90. La logística es tal vez el proceso que más está
utilizando los adelantos tecnológicos en áreas como la electrónica, la
informática y la mecánica, ha simplificado la administración de la cadena de
abastecimiento mediante el uso del intercambio electrónico de documentos
para transacciones y contabilidad, el código de barras para identificar
productos y servicios, sistemas de transporte de materiales para reducir
tiempos de entrega y manipulación. De esta forma se reducen los ítems
más importantes que conforman los costos operacionales que afectan la
rentabilidad final del producto. Por lo anterior podemos afirmar que
desarrollar el proceso logístico, fue en los años 90 el proceso a seguir por
las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administración de la
cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnología está poniendo todos
los elementos sobre la mesa para que las personas no tengan que salir de
sus casas para adquirir productos. Los productos de consumo masivo poco
diferenciados se venderán en forma telefónica, repartidos directamente a
domicilio. Las personas irán a las tiendas a mirar, tocar y probar productos
que luego comprarán desde sus casas. En otros casos, irán sólo a comprar
productos muy específicos ó diseñados especialmente para su gusto.
Existen muchos factores demográficos y sociológicos que hacen factible
esta tendencia como: la creciente diversificación de gustos del consumidor,
la incorporación de la mujer a la vida laboral con la consiguiente reducción
   de tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad y menores plazos
   de entrega. Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su
   capacidad para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios
   reales, con creciente deslealtad a las marcas. La logística no sólo consiste
   en administrar la cadena de abastecimiento, sino que también significa
   eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La logística ofrece
   el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los
   productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios anexos. La
   tendencia de la logística apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el
   enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo
   largo de la cadena de distribución sus productos, y son sus niveles de
   inventario los que generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar
   lo que el cliente esta demandando, a un estilo PULL (halar) donde la
   demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de
   distribución y son las preferencias de los clientes las que condicionan el
   surtido en las estanterías y por consiguiente en la producción de las
   empresas.

3- La logística internacional se ha constituido en uno de los elementos clave
   en este nuevo ordenamiento económico internacional, ya que permite la
   conexión entre centros de producción y consumo distantes, todo ello de una
   manera rápida y eficaz; la geografía ha dejado de ser una limitación o
   barrera estratégica debido a los avances recientes de la logística
   internacional.
4-

5- Logística de aprovisionamiento

     Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas
     deseadas por la empresa de las referencias y las cantidades deseadas de
     primeras materias, productos semiacabados, equipamientos... en las
     mejores condiciones de coste. La realización de este proceso implica la
     definición de una política de aprovisionamiento (método de gestión de los
     aprovisionamientos, los leadtime de entrega, gestión del transporte
     upstream, establecimiento del red de proveedores, un sistema de
     información).

     Logística de distribución

     Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas
     deseadas por el cliente yo el consumidor final de las antidades deseadas
     de productos acabados en las mejores condiciones de coste. La realización
     de este proceso implica la definición de una política de distribución (método
     de gestión de las existencias de productos acabados, los leadtimes de
entrega, gestión del transporte downstream, subcontratación a prestadores
   de servicios logísticos)

   Logística de producción

   Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar la
   disposición las entregas deseadas por las diferentes unidades de
   producción de las referencias y las cantidades deseadas de primeras
   materias e incurre de producción en las mejores condiciones de coste. La
   realización de este proceso implica la definición de reglas de gestión
   (modelo de pilotaje de los flujos, la gestión de las existencias de incurre de
   producción, sistema de escolta y de manutención, gestión del transporte
   entre las ubicaciones de almacenamiento y las lineas de producción.

6- Direccion, control interno, compra, gestion economica y financiera,
   administracion de proyectos, gestion de la calidad, gestion de rescursos
   humanos, gestion de informacion, gestion tecnologica, seguramiento
   logistico, contratacion.

7- Pues tiene mucha importancia por que es un proceso importante para el
   desarrollo economico en colombia en cuanto a importaciones exportaciones
   y demas movimientos economicos del pais, en bogota en las empresas que
   ayudan al funcionamiento de la economia y mas siendo la ciudad capital, y
   en la localidad pues yo pienso que a travez de las alcaldias menores.

8- La Cadena de Suministro es la planificación, organización y control de las
   actividades de la cadena de suministro. En estas actividades está implicada
   la gestión de flujos monetarios, de productos o servicios de información, a
   través de toda la cadena de suministro, con el fin de maximizar, el valor del
   producto/servicio entregado al consumidor final a la vez que disminuimos
   los costos de la organización. Una exitosa cadena de suministros entrega al
   cliente final el producto apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo
   exacto, al precio requerido y con el menor costo posible. La Cadena de
   Suministros agrupa los procesos de negocios de múltiples compañías, así
   como a las diferentes divisiones y departamentos de nuestra empresa.

9- El abastecimiento o aprovisionamiento es la función logística mediante la
   cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su
   funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o suministro.

10-El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las
   necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo, forma y
   calidad, como puede ser una familia, una empresa, aplicándose muy
especialmente cuando ese sujeto económico es una ciudad. Cuando es un
      ejército se le suele aplicar el nombre de intendencia.

11-El concepto de distribución en economía ha evolucionado a la par que las
   propias teorías económicas. Una vez considerada junto con la producción
   como una de las dos grandes esferas de todo proceso económico, pasó a
   integrarse luego como un problema inseparable al de la propia creación de
   riqueza.

12-

13-El servicio al cliente en la logistica y la cadena de suministros Servicio al
   cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un
   suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el
   momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo
   .También se debe tener en cuenta los elementos del servicio al cliente
   cuando hablamos de “rayar la cancha” hacia la estrategia que queremos
   lograr.

14-Incluye las funciones de abasto y logística.

      Abasto comprende: compras, prospectación de proveedores, cotizar
      diferentes opciones, buscar opciones de proveedores sustitutos. Logística
      de entrada comprende todos los esfuerzos necesarios para hacer llegar la
      mercancía del proveedor a sus oficinas, bodega o fábrica. Incluye
      administración de trasporte, asignación de rutas, optimización de choferes.
      Abasto y logística de entrada forman la primera parte del eslabon de
      operación de una empresa.

15-La salida del sistema puede llegar de dos partes, directamente de
   producción o desde un almacén de productos terminados. Al llegar de
   producción debe cumplir con las normas básicas o protocolos de
   elaboración, como fechas de producción y vencimiento números de lote, y
   estar bajo un reporte de producto terminado para efectos de inventario.

16-La organización del desplazamiento y de la manutención de los materiales
   (materias primas y productos), ya sea en el interior o exterior de la
   empresa, es el objeto de estudio de la logística industrial. La función de
   esta ultima consiste en vigilar la eficacia de las redes de distribución y
   abastecimiento, de los modos de manutención y transporte, de la
   localización de los departamentos y de la distribución física de los locales.

17-Hoy en día, el entorno que envuelve a las empresas es el derivado de una
   evolución continua del mercado. Además de los cambios económicos,
tecnológicos y de hábitos de comportamiento por parte de los
      consumidores, las distancias se han reducido y prácticamente no existen ,
      la mayoría de los productos que compramos parecen venir de otra parte, de
      otro continente. Cada día, las autopistas de la información enlazan puntos
      del mundo y ya no solo se habla de la importancia de Internet, sino de los
      beneficios que las empresas pueden obtener con la implantación de
      intranets y extranets.




18. Para el profesor Ronald H. Ballou la logística empresarial es «todo movimiento y
   almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los
   materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de información que se
   ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a un
   costo razonable».2

El profesor Lambert integra el término logística en otro más general y la define como la
   parte de la gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management (SCM))
   que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y efectivo de materiales y el
   almacenamiento de productos, así como la información asociada desde el punto de
   origen hasta el de consumo

19. La logística de compra incluye la gestión de los flujos físicos, de información y
   administrativos siguientes:

la planificación del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con las
   previsiones de producción o venta

la ejecución del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones de
   importación relacionados

la gestión de la relación con los proveedores (con objetivo de la mejora del servicio y la
   reducción de los costes logísticos)




  20 En nuestro sitio de logística y transporte hemos destacado la importancia
     de estos dos conceptos para que un negocio funcione de manera eficiente,
     pero dentro del término logística contamos con diferentes derivaciones,
     entre las más conocidas nombramos a la logística inversa, a la logística
     global y a la logistica internacional. De esta última hablaremos en nuestro
artículo ya que la misma se ha convertido en una de la áreas claves de la
     economía mundial

21 La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a
   gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo
   fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un
   cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la
   satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los
   tiempos de respuesta y los costes.

22 La Logística Reversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de
   suministro, de la forma más efectiva y económica posible, se encarga de la
   recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así
   como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de
   clientes, productos obsoletos e inventarios estaciónales, incluso se adelanta
   al fin de vida útil del producto, con objeto de darle salida en mercados de
   mayor rotación.

23

24 La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico
   que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización
   empresarial generando valor al cliente final descrito y popularizado por
   Michael E. Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and
   Sustaining Superior Performance'.

25 Las estrategias, operaciones y enfoques de la logística tienen un origen
   grecolatino y militar. Hace unas décadas que el término sirvió para englobar
   un conjunto amplio de conceptos y procesos que van desde la
   manipulación, almacenamiento, despachos y distribución del primer
   proveedor de una cadena de abastecimiento, hasta el lugar y proceso en
   que el último consumidor toma el producto terminado en el punto de venta
   de su lugar de exposición, o lo que solicita por Internet (que es el nuevo
   canal de comercialización que impone retos logísticos.

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  • 1. SOLUCION 1- La importancia de la logistica radica en la necesidad de mejorar los servicios que se le prestan a los clientes para satisfacer cualquier todos sus requerimientos y dejar una buena imagen de la empresa. 2- Los orígenes de la logística cuyo término proviene del campo militar, relacionado con la adquisición y suministro de materiales requeridos para cumplir una misión aplicada a la actividad empresarial, se remontan a la década de los cincuenta. Una vez concluida la segunda guerra mundial, la demanda creció en los países industrializados y la capacidad de distribución era inferior a la de venta y producción. Esto ocasiono la proliferación de los productos en los departamentos de mercadeo, que optaron por vender cualquier artículo en cualquier lugar posible, y los canales de distribución comenzaron a ser obsoletos. Por tanto la alta gerencia, consiente que la distribución física tenía que ser eficiente y representar rentabilidad en lugar de gastos, comenzó a probar modificaciones sustanciales en los sistemas de distribución y esta comenzó a tener identidad propia dentro de la estructura de la organización. Así se dan los orígenes de la logística en los que el departamento de distribución controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el manejo de pedidos. A pesar de que la logística siempre es una parte esencial en cualquier actividad económica, sin embargo, en las últimas décadas se ha sentido un vivo interés por el desarrollo de la misma, al punto de que un número creciente de empresas la están adoptando como herramienta gerencial en vista de los resultados positivos que arroja la aplicación. A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la reducción de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la rentabilidad podía mejorar si se planeaban correctamente las operaciones de distribución. A finales de esta misma década, aparece el concepto de gestión de materiales, desarrollado a partir de una situación de escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el mismo: proporcionar un determinado nivel de servicio con un costo social mínimo. Este período que va hasta 1979 se conoce como el de la "madurez" de la logística, porque la empresa se concientiza de la importancia de ella. A partir de 1980, se consolida la logística como consecuencia de la
  • 2. incertidumbre generada por la recesión económica característica de la década. Se hace indispensable una gerencia de todo el proceso de distribución. A pesar de todo, hoy día existen todavía organizaciones que no se han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logística y el departamento de distribución. Para otras, continua siendo un multienredo sin orientador (Director Logístico), que coordine todas las actividades desde la compra de materia prima hasta el consumidor final. "Logística" es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de materias primas, productos semi-elaborados o terminados, y de manejar la información relacionada desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestión logística se pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logística es un sistema con actividades interdependientes que pueden variar de una organización a otra, pero normalmente incluirán las siguientes funciones: Transporte, Almacenamiento, Compras, Inventarios Planeación de producción Gestión de personal Embalaje Servicio al cliente En la década de los 90. La logística es tal vez el proceso que más está utilizando los adelantos tecnológicos en áreas como la electrónica, la informática y la mecánica, ha simplificado la administración de la cadena de abastecimiento mediante el uso del intercambio electrónico de documentos para transacciones y contabilidad, el código de barras para identificar productos y servicios, sistemas de transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulación. De esta forma se reducen los ítems más importantes que conforman los costos operacionales que afectan la rentabilidad final del producto. Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logístico, fue en los años 90 el proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administración de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnología está poniendo todos los elementos sobre la mesa para que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos. Los productos de consumo masivo poco diferenciados se venderán en forma telefónica, repartidos directamente a domicilio. Las personas irán a las tiendas a mirar, tocar y probar productos que luego comprarán desde sus casas. En otros casos, irán sólo a comprar productos muy específicos ó diseñados especialmente para su gusto. Existen muchos factores demográficos y sociológicos que hacen factible esta tendencia como: la creciente diversificación de gustos del consumidor,
  • 3. la incorporación de la mujer a la vida laboral con la consiguiente reducción de tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad y menores plazos de entrega. Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios reales, con creciente deslealtad a las marcas. La logística no sólo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que también significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La logística ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios anexos. La tendencia de la logística apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de la cadena de distribución sus productos, y son sus niveles de inventario los que generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente esta demandando, a un estilo PULL (halar) donde la demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribución y son las preferencias de los clientes las que condicionan el surtido en las estanterías y por consiguiente en la producción de las empresas. 3- La logística internacional se ha constituido en uno de los elementos clave en este nuevo ordenamiento económico internacional, ya que permite la conexión entre centros de producción y consumo distantes, todo ello de una manera rápida y eficaz; la geografía ha dejado de ser una limitación o barrera estratégica debido a los avances recientes de la logística internacional.
  • 4. 4- 5- Logística de aprovisionamiento Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas deseadas por la empresa de las referencias y las cantidades deseadas de primeras materias, productos semiacabados, equipamientos... en las mejores condiciones de coste. La realización de este proceso implica la definición de una política de aprovisionamiento (método de gestión de los aprovisionamientos, los leadtime de entrega, gestión del transporte upstream, establecimiento del red de proveedores, un sistema de información). Logística de distribución Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar las entregas deseadas por el cliente yo el consumidor final de las antidades deseadas de productos acabados en las mejores condiciones de coste. La realización de este proceso implica la definición de una política de distribución (método de gestión de las existencias de productos acabados, los leadtimes de
  • 5. entrega, gestión del transporte downstream, subcontratación a prestadores de servicios logísticos) Logística de producción Conjunto de las actividades que tienen como objetivo asegurar la disposición las entregas deseadas por las diferentes unidades de producción de las referencias y las cantidades deseadas de primeras materias e incurre de producción en las mejores condiciones de coste. La realización de este proceso implica la definición de reglas de gestión (modelo de pilotaje de los flujos, la gestión de las existencias de incurre de producción, sistema de escolta y de manutención, gestión del transporte entre las ubicaciones de almacenamiento y las lineas de producción. 6- Direccion, control interno, compra, gestion economica y financiera, administracion de proyectos, gestion de la calidad, gestion de rescursos humanos, gestion de informacion, gestion tecnologica, seguramiento logistico, contratacion. 7- Pues tiene mucha importancia por que es un proceso importante para el desarrollo economico en colombia en cuanto a importaciones exportaciones y demas movimientos economicos del pais, en bogota en las empresas que ayudan al funcionamiento de la economia y mas siendo la ciudad capital, y en la localidad pues yo pienso que a travez de las alcaldias menores. 8- La Cadena de Suministro es la planificación, organización y control de las actividades de la cadena de suministro. En estas actividades está implicada la gestión de flujos monetarios, de productos o servicios de información, a través de toda la cadena de suministro, con el fin de maximizar, el valor del producto/servicio entregado al consumidor final a la vez que disminuimos los costos de la organización. Una exitosa cadena de suministros entrega al cliente final el producto apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo exacto, al precio requerido y con el menor costo posible. La Cadena de Suministros agrupa los procesos de negocios de múltiples compañías, así como a las diferentes divisiones y departamentos de nuestra empresa. 9- El abastecimiento o aprovisionamiento es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o suministro. 10-El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo, forma y calidad, como puede ser una familia, una empresa, aplicándose muy
  • 6. especialmente cuando ese sujeto económico es una ciudad. Cuando es un ejército se le suele aplicar el nombre de intendencia. 11-El concepto de distribución en economía ha evolucionado a la par que las propias teorías económicas. Una vez considerada junto con la producción como una de las dos grandes esferas de todo proceso económico, pasó a integrarse luego como un problema inseparable al de la propia creación de riqueza. 12- 13-El servicio al cliente en la logistica y la cadena de suministros Servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo .También se debe tener en cuenta los elementos del servicio al cliente cuando hablamos de “rayar la cancha” hacia la estrategia que queremos lograr. 14-Incluye las funciones de abasto y logística. Abasto comprende: compras, prospectación de proveedores, cotizar diferentes opciones, buscar opciones de proveedores sustitutos. Logística de entrada comprende todos los esfuerzos necesarios para hacer llegar la mercancía del proveedor a sus oficinas, bodega o fábrica. Incluye administración de trasporte, asignación de rutas, optimización de choferes. Abasto y logística de entrada forman la primera parte del eslabon de operación de una empresa. 15-La salida del sistema puede llegar de dos partes, directamente de producción o desde un almacén de productos terminados. Al llegar de producción debe cumplir con las normas básicas o protocolos de elaboración, como fechas de producción y vencimiento números de lote, y estar bajo un reporte de producto terminado para efectos de inventario. 16-La organización del desplazamiento y de la manutención de los materiales (materias primas y productos), ya sea en el interior o exterior de la empresa, es el objeto de estudio de la logística industrial. La función de esta ultima consiste en vigilar la eficacia de las redes de distribución y abastecimiento, de los modos de manutención y transporte, de la localización de los departamentos y de la distribución física de los locales. 17-Hoy en día, el entorno que envuelve a las empresas es el derivado de una evolución continua del mercado. Además de los cambios económicos,
  • 7. tecnológicos y de hábitos de comportamiento por parte de los consumidores, las distancias se han reducido y prácticamente no existen , la mayoría de los productos que compramos parecen venir de otra parte, de otro continente. Cada día, las autopistas de la información enlazan puntos del mundo y ya no solo se habla de la importancia de Internet, sino de los beneficios que las empresas pueden obtener con la implantación de intranets y extranets. 18. Para el profesor Ronald H. Ballou la logística empresarial es «todo movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de información que se ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a un costo razonable».2 El profesor Lambert integra el término logística en otro más general y la define como la parte de la gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management (SCM)) que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y efectivo de materiales y el almacenamiento de productos, así como la información asociada desde el punto de origen hasta el de consumo 19. La logística de compra incluye la gestión de los flujos físicos, de información y administrativos siguientes: la planificación del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con las previsiones de producción o venta la ejecución del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones de importación relacionados la gestión de la relación con los proveedores (con objetivo de la mejora del servicio y la reducción de los costes logísticos) 20 En nuestro sitio de logística y transporte hemos destacado la importancia de estos dos conceptos para que un negocio funcione de manera eficiente, pero dentro del término logística contamos con diferentes derivaciones, entre las más conocidas nombramos a la logística inversa, a la logística global y a la logistica internacional. De esta última hablaremos en nuestro
  • 8. artículo ya que la misma se ha convertido en una de la áreas claves de la economía mundial 21 La Logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información, siendo su objetivo fundamental la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes. 22 La Logística Reversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible, se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estaciónales, incluso se adelanta al fin de vida útil del producto, con objeto de darle salida en mercados de mayor rotación. 23 24 La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final descrito y popularizado por Michael E. Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance'. 25 Las estrategias, operaciones y enfoques de la logística tienen un origen grecolatino y militar. Hace unas décadas que el término sirvió para englobar un conjunto amplio de conceptos y procesos que van desde la manipulación, almacenamiento, despachos y distribución del primer proveedor de una cadena de abastecimiento, hasta el lugar y proceso en que el último consumidor toma el producto terminado en el punto de venta de su lugar de exposición, o lo que solicita por Internet (que es el nuevo canal de comercialización que impone retos logísticos.