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UNIVERSIDAD PANAMERICANA
CURSO: GESTIÓN EDUCATIVA.
LIC. OSCAR RODRÍGUEZ.
CALIDAD EN EDUCACIÓN
INTEGRANTES:
AURA SAQUIC
LILIAN RODRÍGUEZ
OLIVIA AJXUP
JULIA AGUILAR
CALIDAD EN
EDUACION
LA ERA DEL CONOCIMIENTO EN QUE VIVIMOS
- Avances en tecnologías y las
comunicaciones instantáneas.
-Los desafíos que enfrenta la educación en
todo el mundo son enormes.
-Los gobiernos las inversiones en educación y
crearon un sistema educacional sin costo.
GESTIÓN Y CALIDAD
- Énfasis en cantidad y procesos.
- Características de las
organizaciones de la era del
conocimiento.
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GESTIÓN Y CALIDAD EN EDUCACIÓN
- ¿ Qué es calidad?
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- ¿ Porque aplicar un modelo de gestión de
calidad?
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GESTIÒNY CALIDAD
EN EDUCACIÒN
La capacidad de enunciar un
problema en forma clara
aumenta la posibilidad de
encontrar una solución
cuando incluye ciertas
características.
 - Identificar la causa del
problema.
- Se concentra en el
problema principal.
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CALIDAD
Menores quejas y conflictos entre
clientes y consumidores.
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CALIDAD INTEGRAL
 - Es el resultado de un proceso
desarrollado por personas para
satisfacer las necesidades de otras
personas.
 - El cliente es una persona que tiene
una necesidad y compra un producto o
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 El cliente determina qué es calidad.
NECESIDADES HUMANAS:
 Jerarquías de Necesidades Humanas:
 1.- Necesidades de techo, comida y
abrigo.
 2.- Necesidad de afecto.
 3.- Necesidades económicas.
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NECESIDADES, CONSUMIDORES, CLIENTES Y
CALIDAD.
Satisfacción del Cliente como
Principio de la Gestión de
Calidad.
Un Modelo de gestión de
Calidad para la Educación.
Gestión y Calidad.
Gestión de
calidad
Fundamentos teóricos
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de énfasis en las
personas
MODELO DE GESTION DE
CALIDAD
Se trata del modelo de gestión de
calidad total, que abarca todas las
áreas de gestión que intervienen en
el proceso productivo.
 A partir de la revolución industrial, las industrias y
organizaciones concentraron la atención en el
proceso y el hombre lo tomaban como accesorio del
proceso productivo.
 Durante la revolución industrial que se extendió por
varios países, la necesidad y el avance del desarrollo
se inventaron las primeras maquinas, como los
motores y automóviles que servían para movilizarse
para el desarrollo del proceso productivo.
 Antes el hombre es el que trabajaba ahora no lo mas
importante son las maquinas.
UN MODO DE GESTIÓN
DE CALIDAD PARA LA
EDUCACIÓN
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 Aquí nos indica que debemos recurrir nuevas
estrategias para conseguir buenos resultados.
 Para esto debemos tener conocimientos,
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podemos hacer en nuestra vida , primero
debemos conocernos a nosotros mismos para
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  • 1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA CURSO: GESTIÓN EDUCATIVA. LIC. OSCAR RODRÍGUEZ. CALIDAD EN EDUCACIÓN INTEGRANTES: AURA SAQUIC LILIAN RODRÍGUEZ OLIVIA AJXUP JULIA AGUILAR
  • 3. LA ERA DEL CONOCIMIENTO EN QUE VIVIMOS - Avances en tecnologías y las comunicaciones instantáneas. -Los desafíos que enfrenta la educación en todo el mundo son enormes. -Los gobiernos las inversiones en educación y crearon un sistema educacional sin costo.
  • 4. GESTIÓN Y CALIDAD - Énfasis en cantidad y procesos. - Características de las organizaciones de la era del conocimiento. - Calidad en la era del conocimiento ¿ Qué no es calidad?
  • 5. GESTIÓN Y CALIDAD EN EDUCACIÓN - ¿ Qué es calidad? - Generación de ideas. - Mejorar. - ¿ Porque aplicar un modelo de gestión de calidad? - Costos de la falta de calidad. - Un vehículo de transición hacia la calidad.
  • 6. GESTIÒNY CALIDAD EN EDUCACIÒN La capacidad de enunciar un problema en forma clara aumenta la posibilidad de encontrar una solución cuando incluye ciertas características.
  • 7.  - Identificar la causa del problema. - Se concentra en el problema principal. - Incluye números y fechas.
  • 8. BENEFICIOS DE LA GESTIÒN DE CALIDAD Menores quejas y conflictos entre clientes y consumidores. - Óptimo uso de recursos. - Menor rotación de empleados. - Aumento en la productividad.
  • 9. CALIDAD INTEGRAL  - Es el resultado de un proceso desarrollado por personas para satisfacer las necesidades de otras personas.  - El cliente es una persona que tiene una necesidad y compra un producto o servicio.  El cliente determina qué es calidad.
  • 10. NECESIDADES HUMANAS:  Jerarquías de Necesidades Humanas:  1.- Necesidades de techo, comida y abrigo.  2.- Necesidad de afecto.  3.- Necesidades económicas.  4.- Necesidades intelectuales.  5.- Necesidades espirituales.
  • 11. NECESIDADES, CONSUMIDORES, CLIENTES Y CALIDAD. Satisfacción del Cliente como Principio de la Gestión de Calidad. Un Modelo de gestión de Calidad para la Educación. Gestión y Calidad.
  • 13. Fundamentos teóricos y prácticos del modelo de énfasis en las personas
  • 14. MODELO DE GESTION DE CALIDAD Se trata del modelo de gestión de calidad total, que abarca todas las áreas de gestión que intervienen en el proceso productivo.
  • 15.  A partir de la revolución industrial, las industrias y organizaciones concentraron la atención en el proceso y el hombre lo tomaban como accesorio del proceso productivo.  Durante la revolución industrial que se extendió por varios países, la necesidad y el avance del desarrollo se inventaron las primeras maquinas, como los motores y automóviles que servían para movilizarse para el desarrollo del proceso productivo.  Antes el hombre es el que trabajaba ahora no lo mas importante son las maquinas.
  • 16. UN MODO DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EDUCACIÓN
  • 18.  Aquí nos indica que debemos recurrir nuevas estrategias para conseguir buenos resultados.  Para esto debemos tener conocimientos, capacidades, los cambios positivos que podemos hacer en nuestra vida , primero debemos conocernos a nosotros mismos para poder entender a los demás.  La inteligencia emocional es muy importante para nuestra familia, en el trabajo y en la socieda