Ponencia

6. 1. Conceptos básicos Comunicación Intercambio Socialización - diálogo Generación de conocimiento Aprendizaje Toma de decisiones

7. Proceso eficiente de planificación, organización, dirección y control dirigido a la reducción del riesgo, manejo del desastre y recuperación ante eventos ocurridos. Gestión del riesgo

13. El vocero de la institución Responsable de las declaraciones ante los medios de comunicación y el público en general

15. El proceso de comunicación en la gestión del riesgo debe basarse en la anticipación, la agilidad, la calidad y la credibilidad

16. 3. Los ámbitos de la comunicación interna

18. Alianzas con institutos científicos Alianzas con los medios de comunicación

19. Alianzas con agentes educativos y otros sectores sociales

21. 1. ¿Qué es un plan de comunicación? Guía de acciones de las diferentes áreas de la institución que articula los objetivos y procedimientos para disminuir el impacto de un evento volcánico.

22. Componentes del Plan de Comunicación

33. 1. La comunicación en los preparativos para la respuesta La crisis provocada por el evento volcánico incrementa la demanda y necesidades de información.

43. Los medios de comunicación durante la crisis ¿Qué pueden hacer? ¡Que no deben hacer!

47. 4. Pautas para elaborar los mensajes

50. © Organización Panamericana de la Salud, 2005 Una publicación del Área de Preparativos para Situaciones de Emergencia y Socorro en Casos de Desastre de la Organización Panamericana de la Salud / Organización Mundial de la Salud, realizada en el marco del desarrollo de un proyecto DIPECHO sobre preparativos de salud para erupciones volcánicas, financiado por el Departamento de Ayuda Humanitaria de la Unión Europea (ECHO). Las opiniones expresadas, recomendaciones formuladas y denominaciones empleadas en esta publicación no reflejan necesariamente los criterios ni la política de la Organización Panamericana de la Salud. La Organización Panamericana de la Salud dará consideración favorable a las solicitudes de autorización para reproducir o traducir, total o parcialmente, esta publicación, siempre que no sea con fines de lucro. Las solicitudes pueden dirigirse al Área de Preparativos para Situaciones de Emergencia y Socorro en Casos de Desastre de la Organización Panamericana de la Salud / Organización Mundial de la Salud, 525, Twenty-third Street, N.W., Washington, D.C. 20037, EUA. Esta publicación se produjo con el apoyo del Departamento de Ayuda Humanitaria de la Unión Europea. Su contenido no necesariamente refleja la opinión de la Unión Europea. Contribuyeron también en la producción de este material la División de Ayuda Humanitaria Internacional de la Agencia Canadiense para el Desarrollo Internacional (IHA/CIDA), la Oficina de Asistencia al Exterior en Casos de Desastre de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (OFDA/AID) y el Departamento para el Desarrollo Internacional del Reino Unido (DFID). Coordinación general: Ricardo Pérez y Martha Rodríguez OPS/OMS Diseño: Pangea Editorial Imágenes y fotografías: OPS/OMS, Diario El Comercio-Ecuador, Instituto Colombiano de Geología y Minería-INGEOMINAS de Colombia, www.ingeominas.gov.co, Instituto Geofísico de la Escuela Politécnica Nacional-Ecuador www.igepn.edu.ec, www.hoy.com.ec, Defensa Civil Ecuatoriana (Provincia de Cotopaxi), CLOPAD Nariño (Sr. Darío A. Gómez), Cruz Roja Colombiana (Seccional Caldas), Geólogo Ricardo Méndez, Ing. Diego Silva G., Sra. Consuelo Guevara (Colombia), Dr. Hernán Orquera y Sr. Elder Bravo (Ecuador), Sebastián Egas (Pangea Editorial, Ecuador). Créditos