1.
MERCADO OBJETIVO N°: GA3-
ATA1-TALLER01
NORIDA ARANGO MANCERA
TÉCNICO EN SERVICIOS Y
OPERACIONES
MICROFINANCIERAS
SENA
2022

2.
1. Ejercicio de afianzamiento
Comience por ver el siguiente video, desde el minuto 00:00 hasta el minuto 19.09:
7 estrategias de marketing que llevaron al éxito a la marca Arturo Calle.
https://www.youtube.com/watch?v=ARphiqQr9HA&t=7s
Durante la visualización del video, reflexione sobre las siguientes preguntas y comparta
su opinión con el grupo:
a. ¿Qué conclusión tiene acerca del video?
RTA/ El sr Arturo calle fue exitoso porque Se enfocó en cautivar y sorprender a sus
clientes pensando siempre en sus necesidades deseos y expectativas del mercado, al
igual que sus asesores siempre estaban bien presente sentados lo cual cautivaba a los
clientes, sus puntos estratégicos son contar con puntos físicos en los mejores centros
comerciales al igual que su punto en la página web.
b. ¿Cuál era el objetivo principal de la llamada reina de corazones?
RTA/ El Objetivo principal es el del empoderamiento y de gobernación que posee esta
carta.
c. ¿Qué características tenía la reina de corazones?
RTA/ Actuar en el momento adecuado, excelente trato con el cliente, se prepara para
conocer sobre el tema en el cual trabaja, se interesó para saber que le gustaba al hijo
del rey, trato adecuado para presentarse ante el palacio.
De acuerdo con el contenido del video y las diferentes opiniones de sus compañeros,
realice una lista de los aspectos más relevantes

3.
ASPECTOS MAS RELEVANTES: Utilizar estrategias según los clientes que la necesitaran
para así buscarles pareja. Organización a la hora de analizar los casos de sus usuarios.
Los mercados son considerados como conjuntos de compradores potenciales y se
tienen en cuenta características mencionadas anteriormente, como también un perfil
demográfico y socioeconómico.
Una vez establecemos nuestro mercado objetivo, podemos segmentar dicho mercado
y orientar nuestra oferta a un determinado sub-grupo (segmento), en función de sus
hábitos, costumbres y valores.
El mercado objetivo es aquel grupo a quien va dirigido un producto o servicio concreto.
Si nos remitimos a sus orígenes, el mercado objetivo era grupo de individuos que se
agrupaban por edad, género, o perfil social.
Observe el siguiente video: ¿Cómo identificar mi mercado objetivo? Target Market
Analysis Tool -empowering people. Onsite.
Después de la visualización, defina con sus propias palabras, mercado objetivo y
segmentación del mercado.
RTA/ MERCADEO OBJETICO: es un grupo de personas el cual va dirigido el producto de
la empresa, o más conocidos como clientes potenciales, que probablemente tienen la
necesidad de los productos que brida dicha empresa. Los sujetos que pertenecen a
este grupo siempre presentan características similares tales como: Lugar de residencia,
edad, sexo, profesión o nivel socioeconómico.
SEGMENTACION DE MERCADEO: La segmentación del mercado es un grupo pequeño
de personas que tienen similares características como: costumbres, intereses, estilo de
vida. Estos ayudan a reforzar el marketing, publicidad o ventas. También permite crear
estrategias para diferentes tipos de consumidores.

4.
Siga los siguientes consejos que le permitirán definir, con mayor facilidad, un
mercado objetivo:
• Edad
• Sexo
• Ocupación
• Lugar de residencia
• Profesión
• Nivel socioeconómico
En el caso de la segmentación, se incorporan variables cualitativas tales como:
• Personalidad
• Costumbres
• Intereses
• Hobbies
• Estilo de vida
• Comportamiento de compra
Ahora bien, profundice sus definiciones, reflexionando sobre las ventajas y desventajas
de describir un mercado objetivo; le puede ayudar el contestar las siguientes
preguntas:
• ¿Cuáles son las características del mercado?
RTA/ las principales características del mercado:
 En él se llevan a cabo operaciones mercantiles.
 Sus protagonistas son los agentes económicos.
 Puede ser un espacio físico o virtual.
 En él se pueden intercambiar bonos, acciones, bienes o servicios, entre
otros.
 Son regidos a través de reglas impuestas por los agentes económicos.
 Deben acatar determinadas leyes de comercio.
 Sus operaciones influyen significativamente en el comportamiento de la
economía.

5.
• ¿Qué tipos de mercado objetivo existen?
RTA/ 1. Demográfico
El mercado objetivo demográfico se concentra en determinar quién es el cliente. Este
segmento puede referirse tanto a un mercado B2C como B2B; es importante hacer la
diferencia para detallar cualidades de dichos consumidores de forma correcta. Si nos referimos
a un mercado B2B, lo más importante es conocer el tipo de industria y el tamaño de la
empresa. Para conocer a un mercado B2C se deben averiguar aspectos como edad, género,
estilo de vida, nivel educativo, entre otros.
Este es el tipo de mercado más común, ya que las empresas lo utilizan para conocer cuál es el
público objetivo para su producto o servicio. Es provechoso porque representa una de las
claves para entender lo que los clientes necesitan.
2. Geográfico
Este tipo de mercado objetivo permite dividir una audiencia por su ubicación; los segmentos
que suelen utilizarse son región, país, continente, distrito o ciudad. Esta forma de segmentar el
mercado resulta de gran utilidad sobre todo para empresas internacionales, debido a que la
ubicación de sus clientes puede influir en sus compras.
3. Conductual
Este tipo de mercado busca dividir la audiencia por su comportamiento a la hora de comprar;
tiene en cuenta los patrones de compra, historial, conocimiento del producto o empresa
y calificación del producto.
4. Psicográfico
A diferencia de otras formas de segmentar un mercado, esta intenta separar a la audiencia por
sus personalidades; incluye características como estilo de vida, actitudes, intereses y valores.
Debe considerarse al menos un aspecto, para no perder la perspectiva de hacia dónde y a
quién debe dirigirse una empresa. Es un poco complejo llegar a conseguir esta información,
pues la personalidad de alguien puede ser completamente subjetiva, pero, de lograrlo, los
resultados pueden ser realmente funcionales.
• ¿De qué manera se puede determinar la segmentación del mercado?
RTA/ Existen diversos criterios de segmentación: sociales, geográficos, demográficos,
económicos, sociales, estilo de vida y muchos otros. Normalmente, en una
segmentación de mercado es necesario abordar varios de los criterios para orientar
mejor las acciones de marketing a seguir.
1. Segmenta tu mercado total.
2. Elige el mercado objetivo.
3. Selecciona el público meta.
4. Crea la estrategia de marketing ideal para tu público meta.

6.
5. Aplica las acciones que diseñaste.
6. Mide tu desempeño.
• ¿Qué elementos componen un estudio de mercado?
RTA/ Los elementos que componen un estudio de mercado son:
1. Producto
El elemento «Producto» en un estudio de mercado determina todos los detalles sobre
lo que vas a ofrecer a tu público objetivo:
¿Qué necesidades satisface?
¿Cuál su ventaja competitiva?
¿Cuál será su calidad?
¿Cuál será su diseño?
¿Qué características lo destacarán?
Todos estos detalles servirán para tu análisis de mercado, pues a partir de las
conclusiones a las que llegues podrás determinar cuál será su precio, quién es el
consumidor ideal para adquirirlo y qué cualidades antepondrás para hacer frente a tus
competidores (diferenciación de marca).
2. Precio
Cuando sabes qué es lo que vas a ofrecer, puedes ir estableciendo el costo que tendrá
para tus consumidores. Nadie más que tú sabe lo que implica que tu producto pueda
estar en un anaquel o llegue a las manos del comprador final, por ejemplo:
Costo de producción
Pago de empleados
Costo de ingredientes/materiales
Transportación
Empaque
Todo aquello que pueda influir en el costo final de tu producto será materia de estudio
en tu mercado, pues el precio podrá determinar el tipo de consumidores que deseas,
sobre todo de aquellos que son inmejorables para tu empresa.
3. Clientes potenciales

7.
Para desarrollar un producto ideal es necesario conocer las características de los
clientes potenciales:
¿Cómo son?
¿Dónde viven?
¿Cuánto ganan?
¿Qué gustos tienen?
Desde el inicio de tu emprendimiento tienes que conocer datos certeros de tu público
objetivo. El estudio de mercado te permite completar esta información para tener un
conocimiento más profundo de tus clientes potenciales.
Si actualmente sabes qué productos son los que más compran, ahora es tiempo de
conocer qué piensan al adquirirlo y cuál es la necesidad más fuerte que los mueve a
elegirte a ti por sobre otras marcas o productos similares.
Cuando tienes certeza de estos datos, tu empresa es capaz de responder más
eficazmente a las necesidades de tus consumidores. De esta manera, puedes crear
mensajes o contenidos más específicos y personalizados.
Gracias a este elemento del estudio de mercado, puedes conocer quiénes son los
tomadores de decisión (compradores finales), qué es lo que compran y por qué, con
qué frecuencia adquieren tus productos o servicios y qué cantidad es la que compran.
4. Competencia
Tus competidores son aquellos que prácticamente se dedican o venden lo mismo que
tú y pueden representar una amenaza. Por ello, es vital conocer los detalles de la
competencia, como los productos que ofrecen, su precio, la forma en que los
comercializan, su posicionamiento y reputación, etc.
Esta información que proporciona un estudio de mercado te ayuda a definir una mejor
estrategia para tus productos y servicios. Así puedes resaltar las cualidades que tú sí
tienes y tu competidor no, y demostrar mayor valor a tu público objetivo.
Es posible que aún no la descubras, pero tienes una ventaja que te hace diferente a tu
competencia y con un estudio de mercado puedes encontrarla y explotarla. Esta
ventaja puede estar integrada por muchas variables, por ejemplo: precio, calidad,
servicio, flexibilidad, mercado o experiencia del cliente.
Una vez que conoces a la perfección ese elemento que te proporciona mayor
competitividad, puedes diseñar estrategias con base en él, pues será el que defina tu
diferenciación.

8.
2. EJERCICIO DE APROPIACIÓN – SEGMENTACIÓN
MERCADO
Describa, en un documento escrito, la segmentación de un mercado objetivo,
simulando una empresa creada por usted (el producto o servicio que desee);
enfóquese en explicar qué elementos tuvo en cuenta para su elección de tipo de
mercado y de objetivo.
Además, incluya un cuadro comparativo entre dos entidades seleccionadas por usted,
en la que indique, para cada una de ellas, cuál es el mercado objetivo y su
segmentación. Elabore un cuadro comparativo entre las dos entidades.
El trabajo escrito debe contener como mínimo, los siguientes aspectos: portada,
misión, visión, objetivo general, mínimo dos objetivos específicos, introducción, índice,
desarrollo (enfoque del mercado objetivo y el tipo de mercado), conclusiones,
bibliografía. Tener en cuenta mantener normas APA, última edición.