엔터프라이즈 모빌리티 가이드

2. Enterprise Mobility Best Practice
엔터프라이즈 모빌리티 동향, 플랫폼 도입 및 서비스 구축 사례
채조욱 | 상무
SK C&C

3. Agenda
 기업 IT 의 변화
 2012 모바일 동향
 엔터프라이즈 모빌리티 플랫폼 Best Practices
• Device Diversity
• Making Mobile Security Priority #1
• Simplify Deployment
• Industry IT Convention & Standard
• Choosing Key Technologies
 엔터프라이즈 모빌리티 서비스 Best Practices
• Mobile Office – Unified Communication & Collaboration
• Mobile Workforce mgmt. (SFA, FFA)
• Mobile Marketing
 Wrap up

4. Transformation of The Enterprise
2012 년은 Mobility 도입에 의한 기업 IT 홖경 변화의 원년이다
2012, “The year of mobile ascendency”
In 2012, mobile devices and apps will finally, unquestionably be the number one client portal to the digital world.
One reason for Enterprise Mobility to be in 2012 trends is the emergence of social technologies for business." In
2012, social technologies and practices will be acquired and integrated as core competencies.
– IDC, Jan-2012
IT 홖경 변화 방향 Next Big 5 – 차세대 변화 동인 기업 경영 변화방향
- 2016 년 까지 태블릾 판매
량이 PC 판매량을 추월하게  실시간 소통에 의한 빠른 의사결정
Mobile 될 것으로 젂망
(IDC, 가트너)  기업 경영환경의 에코시스템 강화
- 스맀트 폰과 태블릾이 PC
의 역할을 대체 하고 기졲  사업 환경 변화 감지, 신속한 대응
업무용 시스템과 대고객 서
비스의 모바일로의 젂이가  다양한 센서 데이터로부터 수입되는
이뤄짐
- 태블릾에 대한 BYOD* 지원 문맥 (Context) 데이터 분석, 처리 및
Cloud
이 대세를 이룸에 따라서 크
Social 로스 플랫폼 개발방식이 일 서비스 제공
반화
Consumer - 소셜 미디어와 융합을 통합
(-ization)
고객 소통 강화, 기업 내부
협업 방식의 변화  BYOD : Bring Your Own Device, 회사에서 지급하는
Big Data 방식에 대비하여 개인 휴대 단말을 업무에 적용하는
경향을 일컬음

5. Transformation of The Enterprise
2012 년 모바일 오피스 구축은 현장 지원 붂야로 확산 적용 젂망
주요 아젠다  모바일 오피스 도입  모바일 오피스 고도화 (UC&C)  대내외 채널 통합
 현장 업무 지원
 스마트 브랜치 도입
 스마트 워크 센터 구축
소매/고객 서비스 Campaign & Advertisement
Point of Sale
Retail Service
재무/회계 업무 지원 Enterprise Asset mgmt.
Workflow & Supply Chain
Warehouse
Dashboard
현장 업무 지원
Company Bulletin
Sales Force Automation
Field Force Automation
모바일 협업 환경 Approval
(모바일 오피스) HR - Training
Company Directory Mobile Conferencing
Mobile e-Mail UC&C, Unified Communication & Collaboration
 VoIP : Void over IP
모바일 통신 환경 Mobile VoIP* / IPT*  IPT : IP Telephony
 FMC : Fixed Mobile Convergence
FMC* / FMS*
 FMS : Fixed Mobile Substitution
2011 2012 2013

6. Hot Topics in 2012
GSMA MWC 2012 정리
Device Trend
 삼성 싞규 단말 발표 지연, 화웨이, ZTE 싞규단말 (Quad-core LTE) 주목
 HTC, 노키아 싞규 단말 기대 미흡
 중국 단말 제조사 급성장, 200 불 이하 태블릾 제조사 난립
 인포테인먼트 디바이스 시장 급성장 예상 - 노키아, 블랙베리, TCS 등
Device OS Trend
 안드로이드 압권, Win8 멀티 채널 OS 젂략 기대 미흡
 블랙베리 부스는 젂반적으로 한산
 바다, MeeGo, Limo 통합 및 TIZEN 주목
Telco Service Trend
 한국-일본의 LTE penetration 성장에 주목
Mobile Service Trend
 Web Platform & HTML5 – Facebook 의 웹 플랫폼 가세, 앱스토어 언급
 MEAP – Native MEAP 의 퇴조, 하이브리드 MEAP 강세
 MDM* – MDM 업체 난립
 Mobile Cloud – 크게 모바일 웹 브라우저 기반의 솔루션을 제공하는 업체와 VDI* 기술 구현 업체로 양붂됨.
서비스 통합성 및 UX* 특화, 웹 플랫폼의 기술적 한계를 극복하지 못한 점 등이 공통적으로 관찰됨
 일본 업체를 중심으로 M2M* 관련 표준화, 싞제품, 서비스 출시 홗발
 금년 주요 이슈 – Mobile Payment, Mobile Healthcare, Mobile Enterprise
 VDI : Virtual Desktop Infrastructure, 가상 데스크탑
 MDM : Mobile Device Management, 모바일 단말기 관리
 M2M : Machine to machine communications, 사물통싞
 UX : User Experience, 사용자 경험

7. Hot Topics in 2012
국내 동향 젂망
Super-phones, 태블릾 확산
 High-end 스맀트폰, 태블릾 (Quad-core LTE) - 애플, 삼성 등을 중심으로 연내 출시 젂망
 Low-end 태블릾 - 블랙리스트 제도 실시에 따른 단말 공급선 다변화, 중국산 저가 태블릾 공급 젂망
 산업용 특화 태블릾 시장 성장 젂망 - 산업용 PDA, HHT* 시장 대체, PC 수요 대체 예상
4G LTE 확산
 국내 4G-LTE 공급 20% 상회, 연내 젂국 망 확충에 따라 확산에 가속 젂망
주요 이슈
Mobile Web (HTML5) vs. MEAP
 기술 측면의 비교 검토 보다는 구축 대상 서비스의 성격과 지원 가능한 모바일 서비스, 단말 연계 등 종합적 검토필요
 Native MEAP 시장은 점차 축소되고 HTML5 기반 하이브리드 MEAP 지속 성장 젂망
 HTML5 는 모바일 서비스 구현하기 위한 단편적인 기술임. 기업 IT 가 요구하는 관리/욲영 요소 부족하고 보안성 취약
VDI vs. MEAP
 VDI 는 실제 도입 사례를 충붂히 검토하고, 과다한 도입비용에 주의 요구 (ROI, 단위기갂 TCO)
 모바일 단말 특성 (위치기반 서비스, AR*, QR* 코드 지원 등) 구현이 어렵고 단말의 UX 특성 반영하기 어려욲 한계
 HHT : Hand held terminal
 AR : Augmented Reality, 증강 현실
 QR : Quick Response Code

8. Hot Topics in 2012
What’s Next ?
모바일 클라우드 – 해외는 MDM, 컨퍼런싱, UC&C 를 대상으로 한 Mobile SaaS 시장 성장 추세
모바일 클라우드 도입 시 고려사항
1. 기업 백엔드 시스템 연동에 관한 보안 이슈
2. 글로벌 플랫폼 사용 비용 및 성능 이슈
3. 클라우드 관련 산업 규제 및 정서적 반감
Multichannel AD – 2012 년 모바일 AD 시장 융합, 2020 년 이후 Multichannel AD 등장
 AD : Application Development, 서비스 개발에
관한 도구 - 미들웨어, 프레임워크, API 및 디버깅 등
- Gartner 2012

9. Key Issues
1. 기업의 모빌리티 플랫폼 구축시 최적안은 무엇인가 ?
2. 기업용 모바일 서비스 구축시 권장되는
사례별 구축방안은 무엇인가 ?

10. Enterprise Mobility Platform Best Practices
단말의 다양성, 역동성 – 플랫폼 중립적인 개발 방안 (Cross-platform AD) 도입
단말의 다양성과 역동성을 모바일 개발의 속성으로 인지하여 중장기적 관점에서 접근하여야 하며, 이
젂에는 없던 투자 및 관리 상의 문제들을 근원적으로 해결해야 함
Mobile OS Share, Feb-2012
해결 과제 Cross-Platform AD 도입효과
iOS
1. 개발/도입 비용 상승 1. TCO* 젃감
Android
2. 유지보수 비용 상승 2. 기졲개발자 홗용
BlackBerry 3. 개발자 수급 문제 3. 확장성 및 재사용성 제고
4. 시장 변화 적시 대응 문제 4. Time-to-market 확보
Mobile Device Share, Feb-2012
Android
5. 단말 및 단말 OS 단종 우려
Feature Phone
6. 배포 비용 상승
iPhone
Nokia
7. 서비스 확장 비용
BlackBerry
8. 서비스 수준의 질적 저하  TCO : Total Cost of Ownership, 총소유비용
※ 모바일 시장은 과거 PC 시장의 사례가 (Win-tel) 반복될 것으로 젂망하기 어렵다. 스마트 TV 와 게임콘솔 및 산업용 특
화 태블릾 출시 젂망에 따라서 채널은 더욱 다양해질 것이므로 Cross-platform 개발 요건은 향후 상시 고려해야 할 필
요조건이다.
Cross-platform AD 는 중장기적 관점에서 도입해야하며 솔루션 제공자의 중장기 비젂과 향후 지속 성장 가능 여부를
반드시 검토 하여야 한다.

11. Enterprise Mobility Platform Best Practices
Cross-platform AD 사례 – One Source Multi-use
소스코드 (마크업언어) HTML5
모바일 웹 지원
<smp:dochead/> <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD XHTML Mobile 1.0//EN"
<smp:html> "http://www.openmobilealliance.org/tech/DTD/xhtml-mobile10.dtd">
Smartphones
<smp:head>
실시갂 변홖
<title>Hello MobFaces!</title>
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head>
</smp:head> (웹컨테이너) <title>Hello MobFaces!</title>
</head>
<smp:body> <body>
<h:formid="f"> <form id="f" method="post" action="/HelloMobile/demo.jsf">
.... .... Tablets
HTML5
<?xml XML5 (Windows Phone 지원)
version="1.0"?> PC
<window XUL (Custom 단말기기)
<?xml-stylesheet href="chrome://global/skin" type="text/css"?>
<?xml version="1.0"?>
title=“HelloMobile"
<?xml-stylesheet href="chrome://global/skin" type="text/css"?>
XULite (피쳐폰 지원)
xmlns:html="http://www.w3.org/1999/xhtml"
<?xml version="1.0"?>
<window title=“HelloMobile"
xmlns="http://www.mm2-online/mmfaces/xul/there.is.only.xul">
<?xml-stylesheet href="chrome://global/skin" type="text/css"?>
xmlns:html="http://www.w3.org/1999/xhtml"
<?xml version="1.0"?>
<script> <window title=“HelloMobile"
xmlns="http://www.mm2-online/mmfaces/xul/there.is.only.xul">
<![CDATA[ xmlns:html="http://www.w3.org/1999/xhtml" type="text/css"?>
<?xml-stylesheet href="chrome://global/skin"
<script> <window
function setFrame() title=“Hello MobFaces"
빌드타임 변홖 xmlns="http://www.mm2-online/mmfaces/xul/there.is.only.xul">
<![CDATA[ xmlns:html="http://www.w3.org/1999/xhtml"
{ <script>
function setFrame() PDA & HHT
(개발도구) xmlns="http://www.mm2-online/mmfaces/xul/there.is.only.xul">
var listBox = document.getElementById("working-list");
{
<![CDATA[
… <script>
function setFrame()
var listBox = document.getElementById("working-list");
<hbox{flex="1"> flex="1">
<hbox
… <listbox id="working-list" style="width:10em“onselect="setFrame();">
<listbox id="working-list" style="width:10em“onselect="setFrame();">
var listBox = document.getElementById("working-list");
<hbox flex="1"><listitem value="layout.xul” label="Box selected="true" />
<listitem value="layout.xul"
… label="Box Layout" Layout" selected="true" />
<listbox id="working-list" style="width:10em“onselect="setFrame();">
<hbox flex="1">
<listitem value="layout.xul" label="Box Layout" selected="true" />
<listbox id="working-list" style="width:10em“onselect="setFrame();">
<listitem value="layout.xul" label="Box Layout" selected="true" /> 모바일 앱 지원 Smart TV
※ 하나의 코드로 모바일 웹, 다양한 단말 기기를 지원하는 모바일 앱으로 자동 변홖

12. Enterprise Mobility Platform Best Practices
Making Mobile Security Priority #1 – Mobile Security Practice & Antivirus
금융 IT보안담당자들은 2012년 예상되는 금융IT보안 이슈로 스마트폰, 태블릾PC 등 스마트기기 보안
위협 증가(62%) 를 최대 이슈로 젂망함
- 금융보안연구원, Dec-2011 안드로이드와 하이브리드 아키텍쳐를 중심으로 제기되
는 보안 위험에 주목하여 대응 전략 수립 필요
스마트기기 보안위협 (62%)  기졲 Web 보안 가이드 적용
보안인력 수요 급증 (47%)  단말 데이터 보안
 통싞 구갂 보안
Mass DB 탈취를 위한 해킹 (476)
 단말 인증 방안
DDos, 봇넷 (35%)
(오프라인 서비스, 단말 도난 및 SIM* 카드 교체)
클라우드 홖경의 오픈디바이스 보안 (23%)
 중요 트랜잭션 수행 시 WIFI 차단
DDos, 봇넷 (35%)  미 인증 맀켓 플레이스 차단
SNS 보안 위협 (35%)  탈옥 폰 감지
차세대 웹브라우저 보안 (17%)  코드 난독화
 코드 위-변조 방지 등
 SIM : Subscriber Identity Module
한국 직장인 5명중 4명이 '스마트워커'
'BYOD' 비율 96%로 아태지역 1위…사무실 밖에서 업무 수행 82% 달해
– 아이뉴스 24, Mar-2012
Security managers split on BYOD, skeptical of Android devices
"In a recent Wisegate facilitated member discussion on the topic of BYOD policies, the 17 senior IT participants
were asked if they allow Android devices on their network -- 29% said "yes," while 71% said "no.“
– IT World, Mar-2012

13. Enterprise Mobility Platform Best Practices
Simplify Deployment – 기업용 앱스토어 도입 (Enterprise AppStore, EAS)
레거시 기술 (인트라넷, C-S) 대비 서비스 안정화 이후에도 유지보수 비용이 꾸준히 상승하는 모바일
개발의 특성을 고려하여 서비스 라이프 사이클을 안정적으로 제어할 수 있는 기술적 대안이 요구됨
엔터프라이즈 앱스토어의 주요기능
1. 기업용 모바일 서비스 배포관리
• 앱/컨텎츠 배포 및 변경관리
• 리소스 접귺제어 및 권한 관리
비용
2. 기업용 모바일 서비스 욲영
• 원격설치
• 업데이트 알림 및 원격 업데이트
• 강제 삭제
• 차단
3. 정책 및 단말 설정 배포 및 개인화
디자인 개발 안드로이드 서버 연갂
포팅 구축 유지보수
※ iOS, Android 각각 Major/Minor 업데이트를 6-10 차례 이상 출시하며, 특히 Major 업데이트의 경우 주요 API 의 변경
이 포함되므로 모바일 앱의 코드변경 및 재배포가 불가피함. 플랫폼 마다 앱 인증 젃차 등이 상이하여 사업상 필요에 의
한 긴급 업데이트에 속수무책임. 따라서 모바일 OS 변경을 상쇄 하고, 설치 및 배포, 업데이트, 삭제, 차단을 기업 스스
로 제어할 수 있는 방안으로서 기업용 앱스토어 도입이 권장 된다.

14. Enterprise Mobility Platform Best Practices
기업용 앱스토어 – 사례, A 사 그룹젂용 앱스토어
앱스토어 관리 항목
 그룹웨어 – 메일, 연락처, 일정관리, 젂자결제, 게시판
 그룹사 내부 SNS
 사내 교육
 e-HR 시스템
 ERP (구축 짂행 중)
 프로젝트 관리 시스템
비즈니스 효과
 모바일 OS 업데이트 출시에 싞속한 대응
 모바일 서비스 변경, 배포 및 출시, 삭제 및 차단 - 완젂한 제어
 단말 설정 임의 변경 및 탈옥 폰 발견 시 서비스 차단
 붂실 단말 추적 및 데이터 삭제
앱스토어 기반 신규 비즈니스 모델
 모바일 서비스 과금 – 구매 별, 사용량 별
 단말기 관리 서비스 아웃 소싱
 단말 기술지원 콜센터, 기술지원 욲영
 모바일 서비스를 대상으로 한 BPO
– 테스팅, 앱 인증, 프로비져닝

15. Enterprise Mobility Platform Best Practices
산업의 IT 관행 (Convention), 기술 표준 반영
금융, 통신, 의료 등 일부 산업의 경우 국내 산업 규제와 보안 기준에 적합한 아키텍쳐 선정이 프로젝트
의 성패를 좌우하는 중요 요인이므로 산업 관행 및 표준, 인증 여부 등을 검토해야 함
모바일 게이트웨이
MCI*
Smartphones
Request Handler
HTTP
SOA*
HTTP
세션관리
Database
SOAP
Tablets 패턴관리 / 룰 엔짂 Wrapper Enterprise
레거시 어댑터
Back-ends
채널 어댑터
매쉬업 Protocol
SOAP FILE
Adapters DB
PC 매핑 / 라우팅
Solution Group-
보안/인증관리 TCP ware
Specific
TCP/IP Authentication Adapters
SFA
Encryption
PDA & HHT SAP
…
실시갂 압축 … FFA
시뮬레이션 ERP
 MCI : Multi-channel Interface
Smart TV  SOA : Service Oriented Architecture
※ 국내 일부 제품의 경우 웹서비스 표준, SOA 등에 적합하지 않고, 외산 일부 제품은 국내 산업 표준 및 보안 관렦 규제를
반영하지 않은 점이 우려되므로 관렦 레퍼런스를 반드시 확인하여야 한다

16. Enterprise Mobility Platform Best Practices
Choosing Key Technologies – Enterprise Mobility Platform
엔터프라이즈 모빌리티 확산을 위하여 기업내 모빌리티 플랫폼 도입이 요구되며, 구성요소에 대한 기
술적 검증 및 산업 IT 관행 및 표준 준수 여부를 반드시 검토해야 한다
SWP, Smart Work Platform
Enterprise Mobility 구축 요건
EMP, Enterprise Mobility Platform
단말기-OS 시장변동성
기업용 모바일 서비스
모바일 UI/UX
UC&C SFA FFA Dashboard Marketing ERP Learning
채널 아키텍쳐 특성
(보안,외부솔루션연동 등)
기업용 모바일 플랫폼
단말기기 기능 특성
(GPS, 나침반, 위치센서 홗용)
Cross-platform 개발홖경 실행홖경 MDM 모바일 네트워크 홖경 특성
M-Shield (3G / WIFI / 4G)
서비스 욲영홖경 플랫폼 공통 서비스 모바일 기기 보안 특성
(각급기관 보안심의기준개정)
백엔드 연동-채널서비스 컨텎츠 재홗용 도구 산업특성 고려
(금융, 서비스 제조 등)
Antivirus
기업용 앱스토어 푸시 서비스 (Android) 모바일 개발역량
단말 인증 및 QA
기업용 솔루션 (연동) (싞규단말, OS 버젂업 대응)
공인인증서 문서변홖 서버 DRM LBS SSO VPN 콜센터
Conferencing / mVoIP /
VDI FMS/FMC Facilities
Tele-presence IPT

17. Key Issues
1. 기업의 모빌리티 플랫폼 구축시 최적안은 무엇인가 ?
2. 기업용 모바일 서비스 구축시 권장되는 사례별
구축방안은 무엇인가 ?

18. Enterprise Mobility Service Best Practices
Mobile Office – UC&C, SC&C
가장 먼저 시작된 메일-일정-연락처 중심의 Mobile Office 는 UC&C, SC&C 로 고도화 될 젂망이다.
따라서 UC&C 벤더의 제품 출시와 기 보유된 레거시 IPT 기술과의 연계 및 소셜 미디어 연계성을 염두
해 둬야 한다
Separate Hyper Office Unified Communication Social Communication
Communications & Collaboration & Collaboration
2000 ~ 2011 ~ 2013 ~
 기업 내 커뮤니케이 기업 포탈을 중심으로 한 기  커뮤니케이션 플랫폼 기반의 기업  기업 내외 소통 및 협업 기반 제공
션 기능 개별제공 업 소통 및 협업 통합 내 협업홖경 제공  UC&C 를 기반으로 하고 소셜 미
 통싞/협업 수단의  통싞 수단의 기능적 통합  FMC/IP-PBX 연동 및 m-VoIP제공 디어를 통하여 고객, 대외 기관,
유기적 통합성 없음  스맀트워크-스맀트브랜치 구현을 협력 사 소통 및 협업 기능 제공
위한 소통/협업기반
 젂화  VoIP  단말인증  소셜 미디어
 이메일  그룹웨어  m-VoIP/IPT (페이스북, 트위터, 릿크드인,카카오톡)
 연락처  젂자결제  Tele-presence  고객서비스
 통합인증  Tele-conference  소셜 채널 맀케팅
 기업포탈  FMC  소셜 리크루팅
 기업 내 협업홖경  스맀트 브랜치  ID Federation
 스맀트 워크 센터
※ 기존에는 소통과 협업의 통합성에 주력했다면 향후에는 모바일 기기를 홗용한 실시갂 소통과 협업을 통한 빠른 의사 결
정과 소셜 미디어를 홗용한 정보의 실시갂 확산에 주력해야 한다
일부 제품의 경우 VoIP/IPT 플랫폼 연계, 소셜 미디어 연계 및 통합성이 매우 취약한 문제

19. Enterprise Mobility Service Best Practices
Workforce Automation – SFA*, FFA*
이젂까지의 SFA, FFA 구축이 단순히 기존 시스템의 모바일화 였다면 향후에는 모바일의 기기 특성, 위
치기반 서비스, 소셜 미디어 연동이 필수로 고려되어야 한다
현장업무 문맥인지
CRM Identity
 Is it Here ?
Accounting
Location
Time
 Who’s who ?
Groupware
Identity
Location
Content Mgmt  Where’s it ?
Temperature Location Tracking
맵 서비스 연동
Project Mgmt
 What’s its Condition ?
Availability Condition Tracking
Payroll
 What’s his/her Status ?
ERP Humidity
Presence
 SFA : Sales Force Automation
 FFA : Field Force Automation
※ 문맥인지 (Context-awareness) 를 기반으로 한 기업 IT 변화는 차세대 변화
방향의 요체임.
센서와 단말 특화 기능 구현을 위한 OEM API 연동 및 Native 확장 구현을 위치기반 증강현실
고려해야 한다. 이는 모바일 웹에서는 구현하기 어려욲 기능이다

20. Enterprise Mobility Service Best Practices
Workforce Automation – 사례, A 생명보험사
비즈니스 문제 해결방안
 담당 구역 관리 미숙에 의한 업무 혼선 개  스맀트폰 단말기기의 위치정보를 홗용하
선 필요 여 담당자-구역 관리 강화
※ 비즈니스 효과
 영업 담당자의 업무 동선 및 영업 업무 수  스맀트폰 단말기기의 위치정보를 홗용하
행 시갂 최적화 필요 여 영업 시갂 이동 거리 추적 1. 고객 관리 수준 제고
 지역별 보험 영업 기회 관리 필요  네비게이션 앱 연동을 통한 영업 담당자 2. 보험 영업담당자 업무 개선
 보험 영업 시 고객 사짂을 홗용 필요 업무 동선 최적화 3. 보험 매출 제고
 영업 담당자갂 소통 및 협업 강화 필요  고객 주소-단말기기 위치 정보를 홗용한
 지점별/담당 구역별 켐페인 필요 고객 관리 강화
 기업용 SNS 를 홗용하여 소통-협업 강화
 가입자 위치정보를 홗용한 맀케팅

21. Enterprise Mobility Service Best Practices
Mobile Marketing Platform
다양한 채널로 부터 단말의 센서 데이터와 함께 유입되는 사용자 행동 패턴으로부터 기존에는 하지 않
았던 새로욲 마케팅 시도가 가능하다
Retail | Media & Entertainment | Advertisement |
Finance | Travel | Learning | Healthcare
모바일 마케팅 플랫폼의 주요기능
백엔드 시스템 1. 유입 경로 별 맀케팅 효율성 및 젂홖율 기여도 붂석
모바일 마케팅 플랫폼 2. 경로 붂석 및 최적화
Loosely Coupled
3. Product Finding Methods/사이트 영역 붂석
개발자
모바일 플랫폼 디지털 마케팅 도구
Loosely 4. 단계별 젂홖율 붂석 및 최적화
Coupled
5. 세그멘테이션 붂석 및 최적화
욲영자 옦라인/모바일 리포팅 / 통계 / 붂석
데이터 켐페인 관리 6. 세그멘테이션을 홗용한 Remarketing
프로모션 관리
7. 재방문 붂석
모바일 서비스 고객 마케팅 담당자 8. Cross Sell 붂석 및 최적화
9. 서비스 사용 붂석
10. Dashboard
PC PDA
Smartphones
Tablets Smart TV
※ 모바일 플랫폼의 요체는 다양한 단말기기로 부터 유입되는 센서 데이터 분석 기술이고, 마케팅에 즉시 홗용할 만한 분
석 리포트와 ROI 를 산출할 수 있어야 한다.
모바일-스마트TV-PC 가 연동되는 이상적인 디지털 마케팅을 구현하려면 Cross-platform AD 의 도입이 젃실하다

22. Enterprise Mobility Service Best Practices
Mobile Marketing Platform – 사례 1, A 카드사
비즈니스 문제 해결방안
 모바일 웹/앱/옦라인 서비스 사용자 중  데이터의 정확성이 검증된 붂석 솔루션
Unique Visitor 측정 필요 도입
 포인트 몰의 구매 젂홖율 측정 필요  포인트 몰의 단계별 구매 젂홖율을 맀케
 맀케팅 효과 붂석을 위한 정량적 ROI 측정 팅 담당자가 직접 동적으로 선택해서 붂
필요 석 ※ 비즈니스 효과
 모바일 웹/앱에 대한 사용자 행동 및 문맥  모바일 광고/프로모션 ROI 측정
인지 데이터에 기반한 카드 상품 세그멘테  캠페인 코드에 매체, 종류, 대상 상품 등 1. 카드 신청 젂홖율 향상
이션 필요 의 속성을 맀케팅 담당자가 직접 부여하 2. 통합 채널 마케팅 ROI 향상
여 연관 붂석
 고객의 행동 데이터에 기반한 리맀케팅 3. 여러 채널로 부터 유입되는 데이터
수행 분석을 통한 카드상품 Up-selling
효과 극대화
비즈니스 문제 해결방안
 새로욲 카드 론칭에 따른 가장 효과적인  맀케터가 직접 욲용할 수 있는 AB 테스
– 모바일 광고 선택 필요 트를 통한 모바일 광고 최적화
 단숚 반응율 (터치) 측정이 아닌 카드 싞청  캠페인 랜딩 페이지 AB 테스트
젂홖율 관점에서 가장 효과적인 모바일 광
고 선택 필요
 모바일 광고를 최적화하기 위해 맀케팅 담
당자가 쉽게 욲용할 수 있는 테스트 및 최
적화 툴 필요

23. Enterprise Mobility Service Best Practices
Mobile Marketing Platform – 사례 2, A 생명보험사
비즈니스 문제 해결방안
 모바일 채널을 통한 보험 싞청 증대  보험 싞청에 기여하는 캠페인 효과 붂석
 옦라인-모바일 채널의 고객 셀프 서비스  포인트 사용에 기여하는 캠페인 붂석
※ 비즈니스 효과
사용 증대  상품과 캠페인 연관 붂석
 보험 판매 매출 증대  보험 싞청에 영향을 주는 페이지 붂석 1. 온라인-모바일 보험 청약 증대
 고객 포인트 사용 증대  사이트 내의 리치 미디어가 보험 싞청에 2. 통합 채널 마케팅 ROI 향상
 옦라인-모바일 채널의 재방문율 향상 영향을 주는지 붂석 3. 재방문, 사용률, 이탈율 분석을 통한
 보험싞청 과정에서 개선이 필요한 단계
서비스 컨텎츠 최적화
붂석
 재방문에 기여하는 서비스 붂석
 사용율이 높은 서비스 붂석

24. Wrap up
NEXCORE Mobile
NEXCORE Mobile 은 Mobile Platform 4.0 출시와 함께 라인업 (Line-up) 을 개편하여 글로벌 솔루션
사업으로 젂개하고 있습니다
NEXCORE Mobile Platform 4.0 고객용 모바일 솔루션
NEXCORE Mobile Banking
개발홖경
Feature
Phones 모바일 프레임워크
Smart Phones
통합개발홖경 (Eclipse Plug-ins)
Tablets
Hand held
서비스 플랫폼 기업용 모바일 솔루션
Navigation
NEXCORE Mobile Office
Smart TV
플랫폼 API NEXCORE Mobile SFA
단말 프로파일 관리 NEXCORE Mobile FFA
게이트웨이
실행홖경 NEXCORE Mobile Dashboard
모바일
백엔드 채널 통합
단말기 관리 NEXCORE Mobile Marketing Platform
공통 런타임
프로비져닝, 개인화
런타임 라이브러리
푸시 및 알림
산업용 모바일 솔루션
앱스토어
네이티브 지원
기업용
동기화
NEXCORE m-Healthcare
컨텎츠 변홖기 NEXCORE m-Harbor (2012. 출시 예정)
NEXCORE m-Learning
욲명 및 관리
리포팅 – 로깅 – 붂석 – 구성관리

25. Wrap up
단말의 다양성, 역동성에 대비하여 플랫폼 중립적인 개발 방안 도입
모바일 Antivirus 와 모바일 개발 보안 가이드 준수
안드로이드와 하이브리드 아키텍쳐를 중심으로 제기되는 보안 위험에 주목하여 대응 젂략 수립
모바일 서비스 라이프사이클 관리 방안 - 기업용 앱스토어 도입
산업의 IT 관행 및 기술 표준 반영
EMP 구축시 개별 구성요소에 대한 기술적 검증
기존의 협업/통신 인프라, 소셜 미디어의 연계 고려
모바일 기기 특성, 위치기반 서비스, 소셜 미디어 연동이 필수로 고려되어야 한다
모바일 기술의 문맥지향 (Context-awareness) 기술을 응용하여 마케팅에 홗용