Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Impacte: fer visible l’aportació
de les entitats a la societat
Ampans. Jordi Mir Cisa
24 de febrer de 2014
Fundació Ampans:
1965.
Neix l’Associació Manresana de Pares de Nens Subdotats (AMPANS) amb la
creació d’una aula per alumn...
Fundació Ampans:
1994 Creació de la Fundació Privada Tutelar Sta. M. Comabella.
1995 Inauguració del Centre de Jardineria ...
Fundació Ampans:
2006 Premi del “Ministerio de Educación y Ciencia” a l’escola com a centre docent que
realitza accions di...
Fundació Ampans:

Missió:
La Fundació AMPANS treballa per la millora de la qualitat de vida
de les persones amb discapacit...
Perquè Ampans s’ha plantejat disposar de dades del seu impacte o resultat?
 Prendre decisions a partir d’una informació m...
Fites cap a la qualitat (avaluació):
1995-1996. Formació de l'equip directiu i dels equips tècnics en Qualitat Total.
1997...
Fites cap a la qualitat (avaluació):
2003-2012 . Formació en qualitat:
 La Gestió de la qualitat en empreses socials: ISO...
Fites cap a la qualitat (avaluació):
2005. S’incorpora la certificació EMAS a les anteriors. Es porta a terme un procés
d'...
Diferents aspectes relacionats amb l’avaluació








Model EFQM.
Pla estratègic.
Quadres de comandament.
Rendimen...
MODEL EFQM
Resultats Claus
Resultats Claus
grup d’entitats
d’iniciativa social
grup d’entitats
d’iniciativa social
Resultats en els clients.
Resultats en els clients.
grup d’entitats
d’iniciativa social
grup d’entitats
d’iniciativa social
grup d’entitats
d’iniciativa social
Resultats en les persones
Objectius Estratègics

Indicadors de Rendiment (7b.)

Índex de satisfacció global i
segmentat pe...
Resultats en les persones
Objectius Estratègics

4.4. Millorar la informació i
comunicació

Resultats clau (7a.)

Indicado...
grup d’entitats
d’iniciativa social
grup d’entitats
d’iniciativa social
Resultats en la societat
Resultats en la societat
grup d’entitats
d’iniciativa social
grup d’entitats
d’iniciativa social
grup d’entitats
d’iniciativa social
grup d’entitats
d’iniciativa social
FOCA

Es grup estable d’intercanvi d’entitats no lucratives de serveis socials per persones amb discapacitat intel·lectual...
PIC

La Plataforma d’indicadors de la Coordinadora (PIC) es un espai virtual d’intercanvi i anàlisis d’indicadors signific...
DIFICULTATS

Dificultats de trobar una mesura d’impacte (per exemple mesura de si som ètics).

 Sistemes d’informació que...
FACILITADORS



Entigest.
BI.
grup d’entitats
d’iniciativa social

Avaluar l’ Impacte: un repte de
present
Diàlegs

1. Donar resposta al canvi d’è poca que viu el tercer sector
2. Complicitat social, les persones só n mé s que eu...
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal

5.046 visualizaciones

Publicado el

La sessió de cloenda del cicle de canvi d'època al tercer sector, que va tenir lloc el passat 24 de febrer, es va centrar en l'avaluació d'impacte.
A la taula d'experiències, Jordi Mir d'Ampans, Josep Vidal de Plataforma Educativa, i Montse Fernández, com a moderadora, van compartir propostes d'èxit en mesurament d'impacte que s'estan duent a terme actualment.

La fundació Ampans, com va explicar Jordi, s'ha plantejat disposar de dades del seu impacte o resultat per diferents raons, com per saber si compleixen amb la missió, millorar la gestió, etc. A més, es van exposar mesures concretes per avaluar l'impacte com el model EFQM, i es van destacar alguns dels avantatges i desavantatges del seu ús.

Josep Vidal, d'altra banda, va destacar la importància de l'ús del model LBG enfront d'altres alternatives com el SROI o el London Benchmarking group . A més, es van ressaltar algunes de les raons per les quals Plataforma Educativa ha decidit implantar un model de mesura d'impacte, com la necessitat d'adaptar a la crisi, la importància de demostrar el seu valor tant als seus finançadors com a la societat, etc.

Publicado en: Empresariales
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

2014 02 Avaluació d'impacte al tercer sector: Els casos de Ampans i Plataforma Educativa - Jordi Mir, Josep Vidal

  1. 1. Impacte: fer visible l’aportació de les entitats a la societat Ampans. Jordi Mir Cisa 24 de febrer de 2014
  2. 2. Fundació Ampans: 1965. Neix l’Associació Manresana de Pares de Nens Subdotats (AMPANS) amb la creació d’una aula per alumnes amb necessitats educatives especials. 1969. S’inicia el centre especial de treball amb el taller d’arts gràfiques. 1984 Inauguració de l’Escola d’Educació Especial Jeroni de Moragas. 1985 Inauguració del Servei de Llar-Residència amb les primeres Llars al carrer Zamenhof de Manresa. 1986 Declaració de l’associació Ampans com Entitat d’Utilitat Pública. 1990 Ampliació del Taller i creació del Centre Ocupacional. 1992 Concessió de la Creu de Sant Jordi. 1993 Inauguració de la Residència i Centre de Dia per a Profunds Julio Payàs.
  3. 3. Fundació Ampans: 1994 Creació de la Fundació Privada Tutelar Sta. M. Comabella. 1995 Inauguració del Centre de Jardineria i Garden 1998 S’inicien els programes de Garantia Social per a formació i inserció laboral. 2002 Creació del Comitè d’Ètica. 2004 Inici del Programa de Suport a l’Autonomia a la Pròpia Llar. 2004 Premi Cambra de Comerç 2004. 2005 Inauguració de la Residència Els Comtals per a 30 persones amb trastorns de conducta. 2006 Obertura de la primera residència per a infants i adolescents amb discapacitat al Carrer alcalde Armengou de Manresa. 2006 S’inicia l’atorgament, per part d’Ampans, del premi biennal d’Innovació i Recerca en el món de la discapacitat intel·lectual.
  4. 4. Fundació Ampans: 2006 Premi del “Ministerio de Educación y Ciencia” a l’escola com a centre docent que realitza accions dirigides a l’alumnat amb N.E.E.. 2007 Comença l’elaboració de vi. 2008 Placa al Treball President Macià. 2008 Inauguració del restaurant Canonge a Manresa. 2010 És celebra el primer Congrés Estatal sobre Alteracions de la Conducta. 2010 És transforma l’Associació en Fundació.
  5. 5. Fundació Ampans: Missió: La Fundació AMPANS treballa per la millora de la qualitat de vida de les persones amb discapacitat intel·lectual de la comarca del Bages, creant i gestionant centres, serveis i suports amb criteris d’eficiència i eficàcia.
  6. 6. Perquè Ampans s’ha plantejat disposar de dades del seu impacte o resultat?  Prendre decisions a partir d’una informació mes solida. Saber els nostres resultats.  Saber si complim la missió.  Confirmar la utilitat dels enfoca teòrics.  Disposar d’evidències per explicar la nostra tasca.  Saber el nivell de satisfacció dels treballadors.  Saber el nivell de satisfacció dels clients.  Saber que pensen la societat del nostre servei o la nostra organització.  Aprendre del que fem.  Intercanviar experiències i resultats.  Millorar la gestió.
  7. 7. Fites cap a la qualitat (avaluació): 1995-1996. Formació de l'equip directiu i dels equips tècnics en Qualitat Total. 1997. Cursos de formació sobre EFQM a tot Ampans. 1997. Curs de formació sobre el Quadre de Comandament. 1999-2000. Autoavaluació interna de la qualitat en la residència Julio Payás i el Pla de Qualitat subsegüent. Memòria EFQM (Pimes), previ procés d'autoavaluació, de la Residència “Julio Payás” per a persones amb necessitats de suport extens i generalitzat. 2001-2002. Cursos sobre avaluació EFQM i sobre eines per a la resolució de problemes; cursos dirigits als equips tècnics dels centres i serveis. 2003. Certificació ISO 9001 en els Serveis de Manipulats i Impremta.
  8. 8. Fites cap a la qualitat (avaluació): 2003-2012 . Formació en qualitat:  La Gestió de la qualitat en empreses socials: ISO 9001-2000  La gestió per processos i la direcció per valors  Implantació i desenvolupament d'un sistema de gestió integrada.  Implantació de la norma UNE -EN ISO 14001.  Els nous canvis de la norma UNE-EN ISO 9001.  Quadres de comandament . Factors d'èxit .  Curs d'Auditors de Qualitat segons ISO9001 al sector de Serveis Socials. Etc. 2004. Certificació ISO 9001 en els Serveis de Manipulats i Impremta. 2004. Certificació ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001 en tots els serveis i centres d’Ampans. A més, treballs encaminats a preparar la memòria EFQM.
  9. 9. Fites cap a la qualitat (avaluació): 2005. S’incorpora la certificació EMAS a les anteriors. Es porta a terme un procés d'autoavaluació EFQM mitjançant l'eina d'EUSKALIT. 2006. Primer Pla estrategic. 2006. FOCA 2009. Procés d'autoavaluació EFQM amb suport de Sayma. 2010. Indicadors PIC 2012-2013. Procés d'autoavaluació externa EFQM. 400+.
  10. 10. Diferents aspectes relacionats amb l’avaluació        Model EFQM. Pla estratègic. Quadres de comandament. Rendiment dels processos. Plataformes de comparació externa. FOCA i PIC. Memòria de sostenibilitat (GRI). Declaració ambiental (EMAS).
  11. 11. MODEL EFQM
  12. 12. Resultats Claus
  13. 13. Resultats Claus
  14. 14. grup d’entitats d’iniciativa social
  15. 15. grup d’entitats d’iniciativa social
  16. 16. Resultats en els clients.
  17. 17. Resultats en els clients.
  18. 18. grup d’entitats d’iniciativa social
  19. 19. grup d’entitats d’iniciativa social
  20. 20. grup d’entitats d’iniciativa social
  21. 21. Resultats en les persones Objectius Estratègics Indicadors de Rendiment (7b.) Índex de satisfacció global i segmentat per: Satisfacció general Resultats clau (7a.) . Treballadors sense D.I. Àrees . Treballadors amb D. (qualsevol tipus de discapacitat: física, psíquica, sensorial, etc.) . Àrea social . Àrea laboral . Àrea transversal 4.1. Fomentar la capacitació i desenvolupament professional desplegant el pla de formació 4.2. Fidelitzar i fomentar la participació i implicació 4.3. Millorar el reconeixement .Rotació voluntària treballadors sense discapacitat Índex de satisfacció respecta de: . Hores de formació per treballador (amb i sense discapacitat – segmentació) . Lloc de treball i desenvolupament . Treballadors formats a l’any . Formació/aprenentatge continu . Personal sense titulació adient amb formació acreditada Índex de satisfacció respecte de: . Participació, implicació, responsabilitat Índex de satisfacció respecte de:: . Reconeixement . Retribució/salari . Comandaments intermedis formats . Treballadors en grups de millora i comissions . Treballadors amb salari per damunt conveni . Treballadors amb retribució variable . Treballadors que han rebut reconeixement formal
  22. 22. Resultats en les persones Objectius Estratègics 4.4. Millorar la informació i comunicació Resultats clau (7a.) Indicadors de Rendiment (7b.) Índex de satisfacció respecte de: . Relació amb els companys . Comissions/grups de treball . Relació amb el responsable . Comunicació Índex de satisfacció respecte de: . Condicions laborals i organitzatives 4.5. Millorar l’eficiència . Absentisme (sense D.I., amb D.I.) . Recursos materials . Treballadors avaluats en el desenvolupament professional (sense discapacitat) . Relació amb els clients (persona amb D.I., família) . Contractes indefinits . Relació amb el client comercial 4.6. Millorar la salut i seguretat Índex de satisfacció respecte de: . Riscs psicosocials . Medi ambient . Accidentalitat treballadors (1x1000) (amb i sense D.I. – segmentació)
  23. 23. grup d’entitats d’iniciativa social
  24. 24. grup d’entitats d’iniciativa social
  25. 25. Resultats en la societat
  26. 26. Resultats en la societat
  27. 27. grup d’entitats d’iniciativa social
  28. 28. grup d’entitats d’iniciativa social
  29. 29. grup d’entitats d’iniciativa social
  30. 30. grup d’entitats d’iniciativa social
  31. 31. FOCA Es grup estable d’intercanvi d’entitats no lucratives de serveis socials per persones amb discapacitat intel·lectual amb la finalitat de millorar l’atenció, la qualitat i la gestió dels serveis. Per assolir aquest fi es basa en el model EFQM (European Foundation for Quality Management), model d’excel·lència europeu en la gestió de la qualitat. Les eines/activitats que fa el grup són:  Produir i compartir coneixement i bones pràctiques (jornada anual, grups de treball, accions dins el grup de benchmarking)  Compartir indicadors i desenvolupament organitzatiu basat en el model EFQM (panell indicadors)  Compartir una filosofia basada en l’ètica  Impulsar la innovació a les nostres organitzacions
  32. 32. PIC La Plataforma d’indicadors de la Coordinadora (PIC) es un espai virtual d’intercanvi i anàlisis d’indicadors significatius en la gestió de centres i serveis residencials per a persones amb discapacitat intel·lectual i necessitats de suport extens i generalitzats impulsat i propietat de la CCPC.
  33. 33. DIFICULTATS Dificultats de trobar una mesura d’impacte (per exemple mesura de si som ètics).  Sistemes d’informació que permetin els registres.  Fiabilitat dels registres (entrades, etc.).  Tractament de dades (manca de centralització, manuals, etc.).  Manca de segmentacions.  Es genera burocràcia. Moltes persones no veuen la utilitat de les dades.  Manca de personal per la feina que genera. Sobrecarrega.  Costos econòmics.  Dificultat en establir en criteris en les comparacions externes. (interpretació indicadors, homotècia, etc.)  Relacions efecte causa poc desenvolupades.
  34. 34. FACILITADORS   Entigest. BI.
  35. 35. grup d’entitats d’iniciativa social Avaluar l’ Impacte: un repte de present
  36. 36. Diàlegs 1. Donar resposta al canvi d’è poca que viu el tercer sector 2. Complicitat social, les persones só n mé s que euros amb cames 3. Noves competè ncies claus per construir organitzacions del S.XXI 4. Col· laboració , treballar junts per la societat 5. Impacte, fer visible l’aportació a la societat

×