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CRIATIVAÇÃO
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Apresentação Dopamine Criativação

  1. 1. CRIATIVAÇÃO D
  2. 2. CRIATIVIDADE AÇÃO RESULTADO+ =
  3. 3. Profissional Odair da Rosa Formado em Engenharia de Produção pela Universidade Regional de Blumenau. Pós-graduando em Design de Serviços pela Universidade Positivo. Atuou em empresas renomadas em seus segmentos como RR Donnelley, GSI Brasil e WEG trabalhando com metodologias de inovação em processos. Co-fundador da Startup de educação corporativa Evolke. Trabalhou durante dois anos no programa Agentes Locais de Inovação do SEBRAE, trabalhando com a implementação de grupos de inovações, customer experience e gestão estratégica.
  4. 4. GESTÃO INOVAÇÃO CUTOMER EXPERIENCE
  5. 5. GESTÃO Planejamento estratégico. Gestão de processos. Plano de negócios. Implantação Modelo MEG.
  6. 6. INOVAÇÃO Modelo de negócios. Inovação em produtos. Marketing criativo. Grupos de inovação. Inovação em processo.
  7. 7. CUTOMER EXPERIENCE Mapa de empatia. Jornada do cliente. Marketing criativo. Customer centric. Fidelização. Design sensorial Arquitetura. O que é Customer Experience? Customer experience é a soma de todas as interações que um cliente tem com uma empresa. Desde a sensibilização do cliente, descoberta da empresa, produto ou serviço até a utilização ou pós-venda. Cada ponto de contato definido pode ser transformado em uma experiência emocionalmente relevante para o cliente.
  8. 8. Dopamine entrou no mercado com o objetivo e compromisso de ajudar os seus clientes a transformar suas ideias em experiências, serviços, produtos e negócios relevantes a seus clientes. Acreditamos na inovação como fruto para desenvolvimento econômico e social do Brasil. CRIATIVAÇÃO D CRIATIVIDADE AÇÃO RESULTADO+ = odair@dopamine.com.br (47) 8812-2538

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